【正文】 接售后經(jīng)理通知后確定下店的時(shí)間，提前通知店家負(fù)責(zé)人下店服務(wù)的時(shí)間和要開展工作的配合，如：提前通知美容師參加培訓(xùn)等。四 下店第三天工作內(nèi)容：上午：督導(dǎo)到店后找到負(fù)責(zé)人見面簡單交流，換上工服、整理好發(fā)型、妝面，再次找到負(fù)責(zé)人請她召集美容師進(jìn)行一對一的口頭售卡演練，參考《售卡流程話術(shù)》，幫助美容師盡快學(xué)會(huì)如何向顧客推薦本項(xiàng)目；每人進(jìn)行一次一對一的演練，督導(dǎo)在旁邊指導(dǎo)監(jiān)督；下午：督導(dǎo)指導(dǎo)美容師進(jìn)行手法實(shí)操練習(xí)，完成5遍方可下班督導(dǎo)離店時(shí)：⑴ 告訴負(fù)責(zé)人美容師掌握的進(jìn)度，并告之明天的工作安排⑵ 告訴美容師明天進(jìn)行同樣的訓(xùn)練。八下店第七天工作內(nèi)容：督導(dǎo)帶上結(jié)業(yè)證書到店后找到負(fù)責(zé)人見面簡單交流，換上工服、整理好發(fā)型、妝面，再次找到負(fù)責(zé)人請她召集精英美容師進(jìn)行考核；督導(dǎo)根據(jù)考核結(jié)果邀請?jiān)摰曦?fù)責(zé)人一起為通過考核的精英美容師頒發(fā)結(jié)業(yè)證書；結(jié)業(yè)證書頒發(fā)后督導(dǎo)請負(fù)責(zé)人宣布美容師在接下來的三天內(nèi)每天每人邀約3位目標(biāo)顧客（有錢、愛美、有正確保養(yǎng)觀念、對目前皮膚狀態(tài)不滿意）體驗(yàn)本項(xiàng)目開始做銷售；督導(dǎo)應(yīng)感謝負(fù)責(zé)人在培訓(xùn)期間的大力支持，同時(shí)也要感謝美容師的積極配合，并及時(shí)提高美容師銷售熱情，預(yù)祝大家銷售順利，更好的配合，提高收入！九在顧客集中體驗(yàn)項(xiàng)目時(shí)督導(dǎo)以皮膚問題咨詢顧問的形式配合售卡，所有操作由美容師完成。非高峰階段的調(diào)度(1)員工整理儀表(2)講解高峰時(shí)段的對策(3)個(gè)人溝通(4)與顧問溝通、研討行政業(yè)務(wù)：。中醫(yī)診斷中的“望、聞、問、切”四步 法在前期調(diào)查中非常適用?！盀槭裁慈?？”“去干什么？”“怎么做？”“要 得到什么結(jié)果？”“加盟店有何要求？”明確了這些問題，下店后的職責(zé)也就明確了。以上電話溝通，應(yīng)有完整的電話溝通記 錄以備查。B、為保證溝通效果需合理選擇溝通時(shí)間，應(yīng)避免在院內(nèi)生意好的時(shí)候，人多嘈雜的時(shí)候溝 通。F、弱化個(gè)人的弱點(diǎn)、情緒、感受等，重點(diǎn)表現(xiàn)個(gè)人的專業(yè)性。H、廁所：廁所是大多數(shù)美容院唯一的有水區(qū)，風(fēng)水學(xué)中有“水能聚財(cái)”一說。J、其它任何我們能想到可以作宣傳的地方。如前述幾方面的工作，美導(dǎo)不但要去作，示范給加盟店的人員看，更要培訓(xùn)她們?yōu)?什么要這樣做、怎樣才能做得更好?？己耍?考核、培訓(xùn)、激勵(lì)三者之間相輔相成。美導(dǎo)下店時(shí)需要有幾套標(biāo)準(zhǔn)的考核試題，不光是試卷類的，還應(yīng)有技術(shù)實(shí)操類的，應(yīng)答口試類的，情景模擬類的。好的促銷活動(dòng)加上優(yōu)秀的美導(dǎo)，不僅僅可以大幅提升加盟店的銷量，還可以把 加盟店的產(chǎn)品銷售思路拓寬、拓深，直至長久影響品牌在該店的命運(yùn)。讓加盟店下訂單并及時(shí)回款可用以下方法： A、用好貨品庫存表，通過每個(gè)貨品的上下預(yù)警線，直接計(jì)算出銷售訂單。建議： 給人忠告是智者的美德。對于店內(nèi)存在的問題和不足，要用口頭和書面的形式給予各級人員 以誠懇的建議，并自己備案。美導(dǎo)回到公司以后也不要忘記再次與加盟店溝通，這如同是圍棋中的收 官子，最見功力，其精髓就在于“感謝”兩字。如果要從根本上解決加盟店對美導(dǎo)下店工作的投訴問題，除了如上所說的為下店工作設(shè)計(jì)一 整套這樣的程序，并把程序變成系統(tǒng)的管理表格，讓她們按章辦事，更需要有良好的教育培 訓(xùn)機(jī)制去不斷的提升美導(dǎo)的綜合素質(zhì)。C、為制訂院內(nèi)促銷方案和營銷話術(shù)的培訓(xùn)提供指導(dǎo)?！邦櫩偷难酃?是需要引導(dǎo)的”，但很多加盟店并不諳此道。B、陳列品要符合易于擺放、便于拿取、視覺美觀的要求。E、陳列柜上多用精美的水牌，引導(dǎo)的文字，造型獨(dú)特的飾品等裝點(diǎn)，如運(yùn)用得當(dāng)，滯銷品 都可以被包裝成暢銷品。E、品牌形象宣傳品：如立牌、小展柜、異形展臺(tái)等，要讓它們出現(xiàn)在能吸引顧客眼球的地 方。避免出現(xiàn)有其他廠方老師在的沖突,同時(shí)讓客戶感覺到正規(guī)化及被尊重感，一般是把半個(gè)月要去的店家全都打一遍，以最終確定自己的行程路線?？己松洗闻嘤?xùn)的知識。再次書面考核昨天培訓(xùn)的內(nèi)容，并就掌握不熟的內(nèi)容加強(qiáng)訓(xùn)練，培訓(xùn)不見得只是口頭講述,可以實(shí)戰(zhàn)演練。并給美容師根據(jù)檔案表分目標(biāo),主要針對剛培訓(xùn)的項(xiàng)目來分。每次只培訓(xùn)兩個(gè)院裝及三個(gè)相應(yīng)單品 ——釘子原則帶動(dòng)銷售。同店主簡單溝通后，檢查庫存及客戶檔案表，無須浪費(fèi)太多時(shí)間在店主身上（因?yàn)橥詈笾苯舆_(dá)成終端推薦的不是店主本人）。美導(dǎo)應(yīng)將推車上本品牌院裝產(chǎn)品，按以 下原則擺放： 1）本品牌的產(chǎn)品置于美容護(hù)理間的第一個(gè)推車上，即最易讓顧客看到的推車上，因