【正文】 退兩次扣一天工資。（2）請病假，必須要有醫(yī)生證明，三天以內工資照發(fā)，三天以上扣除請假期間工資。三、堅守工作崗位，必須按質、按量達到管理處要求，完成各自職責，不能勝任工作，住戶反映較大意見者，管理處有權做出調離原崗位或辭退處理。七、不得在工作時間在本住宅區(qū)從事本職工作以外的有償勞務。二、員工應自覺遵守管理處作息時間，嚴格執(zhí)行勞動紀律，上班不遲到、不早退、不準中間私自離崗，外出辦公說明去向。四、各辦公室、會議室嚴禁吸煙。八、辦公時間要保持肅靜，不準串崗聊天；嘻鬧、高聲喧嘩和爭吵。二、值班地點：公司客戶服務中心。如遇重大事件，難以處理的，應及時報告公司經理，并請求有關部門協助處理。事先無法安排的，應找機動人員暫替，并在值班登記表上注明。二、任何管理人員在遇到業(yè)主、住戶來訪投訴時，都應給予熱情接待，主動詢問，面帶微笑，不得刁難，不得推諉，不得對抗，不得激化業(yè)主、住戶情緒，并做到對熟人、陌生人一個樣、對大人小孩一個樣、忙時閑時一個樣。五、全體管理人員要認真負責做好本職工作，為業(yè)主、住戶提供滿意管理、服務，減少住戶的投訴、批評，將業(yè)主、住戶的不滿消解在投訴之前。管理處親自或指定人員根據客戶投訴或意見，填寫《客戶投訴處理通知單》。（2）作出補救措施的同時，還需采取糾正措施，近預定時間完成。業(yè)主投訴處理和分析制度一、凡業(yè)主對管理處管理、服務方面的投訴，不論采取何種方式如信函、電話或面談，均由客服務中心進行接待、記錄，然后按照投訴內容反饋給各相關責任部門，各責任部門應做好相應記錄。五、服務中心應采用電話或其他形式跟蹤投訴解決后是否仍存在問題，如有，仍需責成有關部門迅速處理。三、對各部門存在問題，辦公室主任提出整改意見，責成有關部門限期解決。七、回訪時，虛心聽取意見，誠懇接受批評，采納合理化建議，做好回訪記錄。管理規(guī)章制度10第一條倉庫管理員必須每天檢查庫區(qū)溫濕度計是否適宜貨物儲藏溫度、庫區(qū)內產品擺放是否規(guī)范、打包工具是否齊全、輔料是否在規(guī)定區(qū)域!有任何意見或者問題及時向領導反映!第二條必須保持庫房通道暢通無阻，嚴禁在通道、出口、放置或周圍堆放物品!第三條在明顯的地方設立醒目的“嚴禁煙火”標志，倉庫作業(yè)操作電、氣焊應嚴格隔離。第六條應根據庫區(qū)以及貨物情況對裝卸搬運工作提出指導意見，防止出現事故。第九條下班前，倉庫管理員必須關好庫區(qū)門窗、關閉電源。第三條庫區(qū)衛(wèi)生要求：倉庫內應將清潔工具、包裝輔料、打包工具等放置在指定區(qū)域，不得放置于貨物周圍。庫區(qū)內必須定期進行滅鼠、滅蟑、滅蟲的防治及日常鞏固工作。定期對庫房進行清理，保持庫房的整齊美觀，存放整齊。物資少于最低庫存量時，要及時填寫申購單，經總經理或部門主管批準后，交采購人員及時采購。物資入庫后，需按不同類別、性能、特點和用途分類分區(qū)碼放，做到“二齊、三清、四號定位”。五、物資的領發(fā)倉管員憑領料人的領料單如實領發(fā)，若領料單上主管或總經理未簽字、字據不清或被涂改的，庫管員有權拒絕發(fā)放物資。領用或以舊換新的工具，需填寫工具領用/更換單，經總經理或部門主管批準后，方可領用。入庫流程出庫流程倉庫管理流程說明倉管員根據物資最低庫存量，車間根據生產計劃或實際生產情況，開具物資申購單，總經理或部門主管審批簽字后，交由采購人員采購，采購人員核實物資后，開具入庫單后，交由庫管員驗收入庫。本制度適用于公司所屬綜合部人員。三、崗位職責，參與公司發(fā)展規(guī)劃的擬定、年度經營計劃的編制和公司重大決策事項的討論。它的主要任務是保管好庫存物資，做到準確，質量完好，確保安全，收發(fā)迅速，服務周到，降低費用，加速周轉。入庫物資在未收到相應發(fā)票前，倉管員必須建立貨到票未到材料明細賬，并根據檢驗單等有效單據及時填開貨到票未到收料單（在當月票到的可不開），在收到發(fā)票后，沖銷原貨到票未到收料單，并開具材料票到收料單，月底將貨到票未到材料清單上報財務。物資出庫時必須辦理出庫手續(xù)，根據出庫憑證來發(fā)放貨物，領貨人員憑相關人員開具的相關憑證向倉庫領貨，領貨員和倉庫管理員應核對物品的名稱、規(guī)格、數量、尺碼、顏色，核對正確后方可發(fā)貨；倉庫管理員應開具領貨單，經領貨人簽字，登記入帳。，讓快遞公司迅速送面單來。、發(fā)貨。任何店鋪不得擅自退倉或單獨與倉庫聯系退倉事宜。自營店未經批準擅自退倉，給其他部門工作造成困擾者，公司將視情節(jié)予以處罰，同時相關責任人承擔因擅自退倉所產生的費用。貨品包裝問題。同款須放置在同一箱內打包，切勿分散裝箱。六、換貨管理，核對退換貨數量，核對正確后，打單人員可以打印快遞和發(fā)貨單給售后發(fā)貨。八、倉庫貨品的堆放、顏色、尺碼分品種對壘好。配貨員將配貨丟失，由本人承擔給公司帶來的損失。十、倉庫工作環(huán)境、根據保存的規(guī)定，在上貨、退貨、存貨時要保證服裝的干凈、整潔，不能由于人為因素造成貨品的損耗。十一、衛(wèi)生管理制度為營造一個舒適、優(yōu)美、整潔的工作環(huán)境，樹立公司良好形象，倉庫衛(wèi)生區(qū)域包括：倉庫辦公室，配貨區(qū)、打包區(qū)和貨品區(qū)。十二、倉庫的安全問題，是否斷電。、安全出口暢通，以保證人員安全十三、倉庫工作人員的職責要求主管：除遵守公司員工準則外，主管還要履行本職責任，庫房貨品的存置規(guī)劃：庫房員工的管理：貨品的定期整理（半月一查，主要是清理和整理統一存放）保證工作時間的有效：合理協調與完成網購部下發(fā)的發(fā)貨任務：有效制定倉庫工作人員的值班和上班休假。管理規(guī)章制度14一、計劃管理：年度計劃的編報和審批。年度計劃的實施和檢查。二、經費管理：按項目按進度撥款：公司要按項目進度計劃及時將研發(fā)款項撥付到位，確保研制工作的資金流保持通暢。為鼓勵和激發(fā)產品研發(fā)人員的研發(fā)熱情，項目完成后，公司規(guī)定的項目獎勵必須全額發(fā)放到項目小組，每個成員的得獎比例由產品研發(fā)部門負責人和項目負責人確定，發(fā)放方式按集團公司規(guī)定執(zhí)行。四、成立小組：每一個立項的項目都要成立項目小組，并設定一名組長，由主要領導擔任，相關部門人員參加。第三條本規(guī)定所稱外派勞務人員是指經企業(yè)組織在國（境）外為國（境）外雇主提供服務的個人，包括已派出和已經招收而尚未派出的個人。對于無工作單位或在派出期間與原工作單位脫離勞動合同關系的外派勞務人員，企業(yè)收取的服務費不得超過勞務合同（指企業(yè)與勞務人員簽訂的外派期間的合同，下同）%。根據我國國情，企業(yè)收取的服務費主要用于組織和管理外派勞務人員所發(fā)生的費用，包括派人單位為外派勞務人員保留工作崗位及仍在國內享受的某些福利待遇。第七條企業(yè)收取的服務費已包括企業(yè)在國（境）內、外管理外派勞務人員的費用，企業(yè)不得在收取的服務費及第六條規(guī)定的費用之外，以任何理由另行收費。第九條外派勞務人員按約定繳納服務費后的工資凈額及獎金、加班費等歸外派勞務人員所有。外派勞務人員未能履行勞務合同或滯留不歸的，外派勞務人員無權要求退還履約保證金本息。第十二條對違反本規(guī)定的企業(yè)，外經貿主管機關可以給予警告、通報批評、吊銷外派勞務經營許可證，乃至終止、取消經營權等處罰。擴展資料：管理規(guī)章制度管理規(guī)章制度管理規(guī)章制度1，特編制“板石煤礦井下放炮匯報管理制度”：一、井下放炮匯報要求：井下作業(yè)地點放炮前，由班組長、放炮員、瓦檢員按“一炮三檢”和“三人連鎖放炮制”共同核實現場情況后，由班組長向生產調度匯報，生產調度的同意后，方可放炮。二、井下放炮匯報具體內容：班次及放炮時間、放炮的地點。匯報人請示匯報完上述內容后，由生產調度下達放炮指令。六、采煤工作面放炮嚴格按《吉煤集團“一通三防”管理特別規(guī)定》執(zhí)行，綜采工作面放炮必須報請集團公司領導聯合審批，否則按事故進行追查。有事需請假，外出辦公者需填寫外出聯系單并經部門經理或主任審核批準。待人接物態(tài)度謙和，舉止文明。四、通風調度負責核對監(jiān)控數值與放炮匯報時間是否相符，并將圓班放炮匯報記錄上傳至網絡會議，未及時上報網絡會議或未認真核實數據，每次對值班通風調度罰款20元。放炮地點瓦斯情況、放炮地點支護情況、煤塵情況、警戒點設置情況、警戒繩使用情況、清場情況。放炮匯報后，15分鐘內必須完成放炮，否則需要向生產調度說明原因并重新進行匯，否則放炮員、班組長每次罰款50元。第十三條本規(guī)定自1997年1月1日起實施。第十一條企業(yè)和外派勞務人員應就上述事項及雙方認為必要的其他事項簽訂書面合同并經公證機關公證。第十條為保證外派勞務人員履行勞務合同，企業(yè)可以向外派勞務人員收取不超過勞務合同工資總額20%的履約保證金。交涉不成，企業(yè)除按比例減收或退還服務費外，還應按執(zhí)行合同時間比例賠償勞務人員負擔的第六條規(guī)定的各項費用。企業(yè)可預先收取上述費用，按實際發(fā)生數結算，未用完部分應如數退還，超額部分由外派勞務人員補交。第五條企業(yè)收取服務費原則上應在外派勞務人員出國前一次性收取。服務費總額不得超過勞務合同工資（扣除駐在國應繳納的個人所得稅，以下同）的25%。管理規(guī)章制度15第一條為促進我國對外勞務合作業(yè)務的發(fā)展，加強對外派勞務人員合法權益的保護，特制定本補充規(guī)定。三、物資管理：對于每一項目所需要的物資，要列入企業(yè)物資供應計劃，并保證科技研發(fā)項目所需物資的充足。產品試驗經費由技術副總經理（總工程師）審查，報總經理批準。每半年由技術副總經理（總工程師）負責組織有關部門對提交上來的年度《產品研發(fā)項目建議表》進行評審，對評審通過的項目上報總經理批準?？傢椖康哪甓扔媱?，由研發(fā)部于上年度的12月份編制，報告董事會審查后下達。倉庫辦公室人員：按照職務說明書履行的職責，協助主管進行倉庫的日常管理工作，工作任務與值班安排的有效執(zhí)行。，發(fā)現一例立即報告處理。倉庫內無雜物無異味。、濕度、保持通風良好、干燥不潮濕。配貨員在打電話，但因電話打不通、沒人接、關機、不是本人等情況下，可將訂單交給熟悉店鋪的售后人員進行處理。、代理商、網購退回來的無法再次銷售的的貨品，應登記清楚，放回次品區(qū)。、復盤責任人均需要簽名確認以對結果負責。，退貨明細應有倉庫主管和售后人員的簽字方可確認出庫。退倉箱內置清單問題。相應的內外包裝袋須符合且完好（同品類的包裝必須用相應品類的包裝包好）。（二）、退倉的包裝要求吊牌問題。經銷商或自營店負責人在接到《退倉審批表》批復后，應嚴格按照批準退倉時間執(zhí)行，在批準退倉時間內完成退倉工作。四、產品發(fā)貨：審單、打單、配單、配小單、驗貨、打包、稱重。，讓包裹及時收走。三、打單，及時進行打單，以免耽誤發(fā)貨。每批物資入庫合計金額必須與發(fā)票上的不含稅金額一致。入庫時，倉庫管理員必須查點物資的數量、規(guī)格型號等項目，如發(fā)現物資數量、單據等不齊全時，不得辦理入庫手續(xù)。保管公司行政印鑒，開具公司對外證明及介紹信；，檢查和監(jiān)督公司行政人事制度的執(zhí)行情況，安排節(jié)假日的值班及安全部署。，包括員工招聘、職位管理、人事調整、績效考評、薪酬計核、員工檔案管理、員工勞動合同管理、員工培訓、員工福利和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等事宜。管理規(guī)章制度12一、目的綜合部作為公司一個職能部門，主要負責公司行政管理、人力資源管理及后勤事務管理。六、物資退庫由于生產計劃更改引起領用的物資剩余時，應及時退庫并辦理退庫手續(xù)。領料人員所需物資無庫存，庫管員應及時通知使用者，使用者按要求填寫申購單，經總經理或部門主管批準后交采購人員及時采購。2）三清：材料清、數量清、規(guī)格標識清。2）與合同計劃或請購單不相符的采購物資。搞好庫房的安全管理工作，檢查庫房的防火、防盜設施，及時堵塞漏洞。二、工作范圍物資庫、成品庫、工具三、工作職責按規(guī)定做好物資設備進出庫的驗收、記帳和發(fā)放工作，做到帳物相符。貨架要每天擦拭干凈，并及時觀察是否有包裝破損的情況，同時做好貨物的防塵工作。庫區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理制度第一條進入倉庫各員工應養(yǎng)成良好個人衛(wèi)生習慣，不得亂扔垃圾，不得在庫區(qū)內進食，自覺維護庫區(qū)環(huán)境衛(wèi)生第二條倉庫環(huán)境分為庫區(qū)內部和庫區(qū)外圍，倉庫的環(huán)境衛(wèi)生實行包干制度，各區(qū)責任人每天定時檢查包干區(qū)域，確保負責區(qū)域干凈衛(wèi)生。第七條在物資管理過程中，必須做好貨物信息的保密工作，沒有客戶方的允許，不得將貨物的信息泄露給無關人員。第四條對進入庫區(qū)的人員進行嚴格的管理，非庫區(qū)工作人員如因業(yè)務工作需要入庫，必須先做好出入庫登記，在倉庫負責人或倉庫管理員的陪同下方可進入倉庫。九、回訪后遇到的重大問題，應上例會討論，找出解決方案，做到件件有落實，事事有回音。五、對業(yè)主意見調查結果及整改方案應定期向業(yè)主委員會進行通報，接受監(jiān)督。業(yè)主意見調查和回訪制度一、客服中心每年至少進行一次業(yè)主意見調查，業(yè)主意見調查應列明業(yè)主對以下方面的滿意程度：a）供電管理；b）供水管理；c）消防治安管理；d）衛(wèi)生管理；e）綠化管理；f）公共設施管理；g）維修服務；h）服務態(tài)度。三、各責任部門按照業(yè)業(yè)投訴的內容，安排相應人員解決問題，并將結果反饋給部調度室。對需采取糾正措施的問題要在《用戶投訴處理通知單》中記錄，以便跟蹤檢索。二、用戶意見的處理（必須滿足公司對用戶的承諾要求處理）管理處將《用戶投訴處理通知單》連同用戶投訴或意見原件責成相應班組進行處理。管理處建立《客戶投訴登記表》，對每一份投訴或意見均予以記錄。四、責任部門在處理來訪、投訴時，要熱誠、主動、及時，要堅持原則，突出服務。管理處接待來訪投訴工作制度為加強管理處與業(yè)主、住戶的聯系，及時為業(yè)主、住戶排憂解難，提高社會效益，特建立接待來訪投訴工作制度。若因此而造成損失的，追究當事人的責任。四、值班人員應填寫值班登記表，注明值班人、值班起止時間、值班情況等。十、以上規(guī)定，有違者將按管理處規(guī)定，予以經濟處罰。六、愛護公共財物，節(jié)約用水用電。三、講究禮貌，注重儀容。九、熱情、周到、主動、高效服務住戶，依靠法規(guī)嚴格妥善管理，絕不可粗暴、冷漠、置之不理。五、管理處的工具、機器、設備未經管理處或辦公室同意，不準外借。（