【正文】 樣”的大鍋飯制度，讓全局的職工都依據(jù)其不同的努力成果得到其應得報酬，激發(fā)職工的斗志，這是整個平臺建設過程中最能振奮人心的一件事。我們在辦理業(yè)務時，如果還是以前的思想認為自己手握重權(quán)而態(tài)度冷淡甚至蠻橫，不僅僅我們有這個服務內(nèi)容，其他各區(qū)縣也有，去其他區(qū)縣也可以接收辦理。但是在目前，我們經(jīng)常會遇到這樣或那樣的問題，在這當中我們多次聯(lián)系周邊各區(qū)縣，發(fā)現(xiàn)大家互相間的交流太少，上級似乎整合了各區(qū)縣，卻又好像大家各管各的，隨時都可以脫離。只有重新定位，面向市場，面向廣闊的企業(yè)和個人，社會報保險事業(yè)才會順利走下去。調(diào)查對象：孝義市政府 調(diào)查內(nèi)容： 調(diào)查方式：查閱資料、座談、個別訪談調(diào)查時間：2014年8月10日至2014年9月5日調(diào)查過程記錄第一階段：查閱、搜集相關的信息材料第二階段：對孝義市電子政務建設進行深入了解 第三階段：整理調(diào)查資料，進行分析，完成報告關于孝義市電子政務建設情況的調(diào)查報告為了深入了解孝義市電子政務建設的相關情況，于2014年8月10日至2014年9月5日對孝義市的電子政務建設進行了深入的調(diào)查。（一）**鎮(zhèn)政府規(guī)劃的2002年～2003年信息化建設重點項目中，投資規(guī)模在100萬以下的項目占33%；投資預算在100萬～1000萬之間的項目占40%；投資規(guī)模在1000萬以上的項目占27%，其中6%的信息化建設項目投資規(guī)模在5000萬以上。投資規(guī)模在100萬～1000萬之間的項目占30%；而投資規(guī)模在1000萬以上的項目占9%二、**鎮(zhèn)電子政務建設的成功經(jīng)驗（一）著力加強政務信息網(wǎng)建設**鎮(zhèn)政府于2003年1月共投資約220萬元完成該鎮(zhèn)政務信息網(wǎng)建設并投入使用，比其他設鄉(xiāng)鎮(zhèn)提前了近一年，受到上級部門的表彰。（三）著力加強政府內(nèi)外信息網(wǎng)建設在內(nèi)網(wǎng)建設中，**鎮(zhèn)率先于去年6月中旬基本建設完成并組織了驗收，在同行啟動建設的其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)中首先完成任務。三、**鎮(zhèn)電子政務建設存在的問題（一）電子政務的規(guī)劃和標準缺乏統(tǒng)一性目前，**鎮(zhèn)電子政務的發(fā)展缺乏宏觀規(guī)劃，沒有提出明確的發(fā)展目標。要發(fā)揮電子政務的作用就要從信息如何廣泛共享和深層次挖掘入手，發(fā)揮信息的最大效用，這就必須突破傳統(tǒng)政務模式下的信息分割的不利局面，加快信息本身的整合和共享。二是硬件及網(wǎng)絡設備的匱乏。市政機密難保，致使某些部門不敢使用互聯(lián)網(wǎng)。然而，在傳統(tǒng)的行政模式下信息掌握在少數(shù)人手中，把信息看成是一種權(quán)力的象征。不過，要有技術(shù)支持，使得電子政務服務大廳的計算機設備以及網(wǎng)絡設置只能被用于電子政務建設，而不能用于其他事項。具體過程：撥號進入政府的政務服務智能服務器，連通服務器和個人終端；語音提示和顯示屏提示，進入政務類型受理界面；選擇服務類型，顯示屏輸出處理結(jié)果。，解決好技術(shù)的先進性與自主性的關系。首先，對于核心應用系統(tǒng)和關鍵政務環(huán)節(jié)，必須確保在各類實施方案中的技術(shù)自主性。最后，對于直接與外部信息系統(tǒng)相聯(lián)的部分，也要針對不同情況分別加以考慮。五、調(diào)查體會此次在**鎮(zhèn)政府的社會實踐，收獲頗多。實際上在整個電子政務系統(tǒng)中，位于此層次的應用系統(tǒng)也是承載信息最多，工作模型和處理流程最復雜的。從目前信息技術(shù)發(fā)展的情況來看，絕大多數(shù)的關鍵技術(shù)外省市已經(jīng)掌握，也可進行總結(jié)引用或購買。網(wǎng)絡的開放性在給生活帶來諸多方便的同時，也給社會生活的許多方面帶來了很多不穩(wěn)定的因素，尤其是作為社會管理者的政府，一旦其網(wǎng)絡遭到惡意攻擊，很可能給社會帶來災難性的損失。公眾只需帶上自己的服務卡，便可以在遍布于大街小巷的任何一臺智能終端上開展政務活動，如查詢**鎮(zhèn)政府的政策法規(guī)，在線報稅與納稅，甚至可以與市政府部門進行在線的視頻交流，省去了許多奔波于政府各部門的麻煩，也在一定程度有利于維護民群的尊嚴和漳州市政府的形象。（三）提高公眾參與程度的策略，為公眾提供方便**鎮(zhèn)政府可以考慮在一定的區(qū)域內(nèi)建立電子政務服務大廳，為公眾參與政務提供計算機設備和免費服務。因此，**鎮(zhèn)政府要制定相應的發(fā)展規(guī)劃，建立相應的部門機構(gòu)，加強對電子政務的研究、規(guī)劃和組織協(xié)調(diào)，并根據(jù)漳州市現(xiàn)狀，制定切實可行的階段性目標。（四）網(wǎng)絡信息安全問題目前對信息安全構(gòu)成威脅的既有自然因素也有人為因素，主要有火災等自然災害、硬件故障、嚴重誤操作、數(shù)據(jù)泄露、盜用、偽造、假冒、故意對數(shù)據(jù)或程序破壞、病毒、錯誤指向、黑客、特洛伊木馬、搭線竊聽等。**鎮(zhèn)政務電子化的過程中公眾的參與程度并不令人滿意的主要原因包括兩個方面：一是信息技術(shù)和計算機操作技能的缺乏。同時，缺乏規(guī)范和標準也使得信息流通不暢，資源無法共享和信息孤島，影響了跨部門、跨區(qū)域共性業(yè)務的處理。同時，外網(wǎng)建設也取得顯著成效。（二）著力加強政府公眾信息網(wǎng)建設**鎮(zhèn)政府公眾信息網(wǎng)于2003年國慶開通。投資預算在100萬～1000萬之間的項目占43%；投資規(guī)模在1000萬以上的項目占36%，其中11%的項目投資規(guī)模在5000萬以上，內(nèi)網(wǎng)建設項目中，投資規(guī)模在100萬以下的項目占20%。隨著以微電子技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)為代表的信息時代的到來,政府的工作手段和工作方式必須進行改革。同時，感覺到理論和實踐之間還是有一定差別的，因此本人在實踐過程中能主動的請教，虛心的學習，盡量把理論知識融入到實踐中去，使自身的理論知識更上一個臺階，實踐能力與水平也得到較大地提高。五、調(diào)查體會此次在xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業(yè)管理局的社會實踐，收獲頗多。加強開放式交流和合作。原來我們的許多工作人員工作態(tài)度散漫，一副“朝南坐”的臉對著客戶，對著百姓。建立考核體系，啟動 “八大服務項目”，設置專崗專人，同時對這些工作人員制定統(tǒng)一的考核體系。對于技術(shù)型成員，將他們的工作業(yè)績與激勵緊密掛鉤，促進成員發(fā)揮主觀能動性。堅持這個原則，做到因崗用人，因此不論轉(zhuǎn)崗還是新進入的成員，都能很快投入到工作當中，人員因不合理匹配而無法完成工作的情況大大降低。公眾只需帶上自己的服務卡，便可以在遍布于大街小巷的任何一臺智能終端上開展政務活動，如查詢xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業(yè)管理局的政策法規(guī)，在線報審與繳費，甚至可以進行在線的視頻交流，省去了許多奔波于政府各部門的麻煩，也在一定程度有利于維護民群的尊嚴和政府的形象。并把這條納入年終的考核內(nèi)容之一。實現(xiàn)工作制度標準化，解決長期存在的松散情況。對待來辦事人員沒有良好的心態(tài)和語氣，往往激發(fā)矛盾，引起不必要的爭端。二、日常管理：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業(yè)管理局是面相廣大社會群體的窗口單位，每日來訪人員特別集中，人員素質(zhì)參差不齊，要求人員按時上下班，來人熱情服務，領導值班帶崗解決突發(fā)事件，解釋理解困難人員的疑惑；三、存在的問題（一）處理審批慢流程復雜時間跨度大目前，xx局還是采用人工填寫單據(jù)，人工審批，信息錄入電腦的工作方式。本次調(diào)研使用的調(diào)查問卷：您對公司是否有歸屬感？（請根據(jù)您的感受在下列適當?shù)目崭駜?nèi)打√）①有②無 ③一般您對公司前景是否看好？（請根據(jù)您的感受在下列適當?shù)目崭駜?nèi)打√）①是②否 ③無所謂您對公司薪酬制度是否滿意？（請根據(jù)您的感受在下列適當?shù)目崭駜?nèi)打√）①滿意 ②非常滿意 ③不滿意 ④很不滿意您對公司是否充滿熱情？（請根據(jù)您的感受在下列適當?shù)目崭駜?nèi)打√）①是 ②否 ③無所謂您對上級的工作安排是否滿意？（請根據(jù)您的感受在下列適當?shù)目崭駜?nèi)打√）①滿意 ②非常滿意 ③不滿意 ④很不滿意您認為自己的能力是否得到充分發(fā)揮？（請根據(jù)您的感受在下列適當?shù)目崭駜?nèi)打√）①是 ②否 ③一般您是否了解自己的崗位職責？（請根據(jù)您的感受在下列適當?shù)目崭駜?nèi)打√）①是 ②否 ③一般您是否滿意現(xiàn)在的工作環(huán)境？（請根據(jù)您的感受在下列適當?shù)目崭駜?nèi)打√）①滿意 ②非常滿意 ③不滿意 ④很不滿意您是否滿意現(xiàn)在的工作時間？（請根據(jù)您的感受在下列適當?shù)目崭駜?nèi)打√）①滿意 ②非常滿意 ③不滿意 ④很不滿意您是否認為自己有晉升機會？（請根據(jù)您的感受在下列適當?shù)目崭駜?nèi)打√）①是 ②否 ③一般1您是否認為能提升自己的能力，實現(xiàn)人生目標？（請根據(jù)您的感受在下列適當?shù)目崭駜?nèi)打√）①是 ②否 ③一般1您是否可以利用有限的資源開展工作？（請根據(jù)您的感受在下列適當?shù)目崭駜?nèi)打√）①是 ②否 ③一般1您是否能按期完成工作？（請根據(jù)您的感受在下列適當?shù)目崭駜?nèi)打√）①是 ②否 ③一般1您是否認為工作壓力過大，難以承受？（請根據(jù)您的感受在下列適當?shù)目崭駜?nèi)打√）篇三：電大行政管理社會調(diào)查報告 關于提高服務意識的調(diào)查報告 引言：通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題，提出合理改善建議，使服務意識得到進一步提高。在團隊素質(zhì)的提升方面，40％員工非常認同我們的團隊正在進步，35％基本認同這一事實，20％表示沉默，5％表示不認同。團隊是由個人構(gòu)成的，個人業(yè)績是團隊業(yè)績的基礎，只有實現(xiàn)個人利益與個人績效息息相關，才能調(diào)動員工的積極性和責任感，而據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示，武星制藥有限公司仍需要在此方面繼續(xù)努力。（四）團隊精神狀況和素質(zhì)除少數(shù)員工外，團隊士氣良好。對于部門內(nèi)部的員工間溝通，調(diào)查者則在三個方面表現(xiàn)較為均衡：自己協(xié)調(diào)、詢問同事、求助領導。（三）人才管理與技能在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支持率。（二）組織結(jié)構(gòu)與崗位設置近九成員工對公司現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)認同，并表示與部門業(yè)績息息相關。因而“不斷進取，永臻完美”的管理思想幾乎感染了公司的所有員工，可見企業(yè)文化對員工的敬業(yè)度和忠誠度起到了較大的凝聚作用。（一）公司發(fā)展理念與文化企業(yè)發(fā)展方向較為明晰。企業(yè)同時應把培訓作為管理的機會和途徑，以及完成任務的方法和手段，圍繞企業(yè)的任務和目標來實施培訓，并通過培訓溝通上下級的聯(lián)系，掌握工作進展狀況，達成相互理解與支持，共同不斷提高工作績效。（行政監(jiān)督、行政監(jiān)察、審計監(jiān)督、法制監(jiān)督、社會監(jiān)督)1關于稅收制度及其實施1關于政府采購1關于依法行政1關于現(xiàn)代行政方法的實施1關于我國行政管理效率的現(xiàn)狀及分析1關于公共部門的績效管理1關于城市社區(qū)管理1關于社會保障與公共安全1關于行政改革的實施與現(xiàn)狀（政府再造、電子政府等)關于非政府組織、非營利組織的現(xiàn)狀及管理 組織行為學、領導科學對行政機構(gòu)領導者素質(zhì)的調(diào)查關于領導者的專業(yè)背景的調(diào)查領導群體結(jié)構(gòu)研究領導素質(zhì)測評中的定量分析關于領導行為與組織凝聚力的關系領導決策失誤的原因探討及影響的調(diào)查領導角色與危機處理關于激勵理論在實踐中的應用電子政務發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢的調(diào)查認知理論的應用1關于態(tài)度改變理論的運用1個性與成就關系的調(diào)查1關于人才選用和培養(yǎng)1某組織管理干部需要結(jié)構(gòu)的調(diào)查1“需要層次論”對改進思想政治工作的啟示1關于某單位的現(xiàn)行獎勵制度1“雙因素理論”與調(diào)動積極性1“挫折理論”與運用1關于物質(zhì)激勵與精神激勵 對當前信訪工作實施情況的調(diào)查與看法2領導者的工作效率2領導行為理論在管理中的運用 行政法學 1．我代理的一起行政訴訟案件 2．我?guī)椭鉀Q的一起行政糾紛 3．關于交通處罰情況調(diào)查 4．市容環(huán)境衛(wèi)生執(zhí)法情況調(diào)查 5．環(huán)境保護執(zhí)法情況調(diào)查 6．我旁聽的一起行政訴訟案件 7．基層政府行政執(zhí)法情況調(diào)查 8．城市拆遷行政執(zhí)法情況的調(diào)查 社區(qū)管理 公共政策 （如七部委、八項政策引發(fā)的平抑房價政策及房地產(chǎn)市 場反映)（如天津市外環(huán)線從“收費”——“不收費”的政策性變化)并寫出專項政策調(diào)查 “第三部門”調(diào)查（可限定這類組織的行業(yè)類別，如“天津廣告行業(yè)協(xié) 會調(diào)查”、“天津社會收容、救濟工作中的非政府組織情況調(diào)查”)，天津公眾社會參與度調(diào)查 （或事件）的聽證會調(diào)查 （可再化小為“xxxxx 區(qū)人大政研室調(diào)研”)（如xxxx 區(qū)政府所屬的信息中心調(diào)查) “某一專項政策”的調(diào)查報告（