【正文】 關(guān)的過程為工程能順利完工，達(dá)到顧客滿意，執(zhí)行公司制定的《與顧客有關(guān)的過程控制程序》。，并保存記錄。適用時(shí)，對(duì)施工過程實(shí)施樣板引路；調(diào)配符合規(guī)定的操作人員；按規(guī)定配備、使用建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備、施工機(jī)具、檢測(cè)設(shè)備；按規(guī)定施工并及時(shí)檢查、監(jiān)測(cè)；依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)管理有關(guān)規(guī)定對(duì)施工作業(yè)環(huán)境進(jìn)行控制；根據(jù)有關(guān)要求采用新材料、新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備，并進(jìn)行相應(yīng)的策劃和控制；合理安排施工進(jìn)度；采取半成品、成品保護(hù)措施并監(jiān)督實(shí)施；對(duì)不穩(wěn)定和能力不足的施工過程、突發(fā)事件實(shí)施監(jiān)控；對(duì)分包方的施工過程實(shí)施監(jiān)控。，并組織實(shí)施。5相關(guān)文件《管理手冊(cè)》《倉(cāng)庫(kù)管理辦法》《文件和資料控制程序》、《人力資源控制程序》、《采購(gòu)控制程序》《基礎(chǔ)設(shè)施控制程序》、《產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃程序》、《顧客滿意度監(jiān)控程序》 《過程與產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量控制程序》、《不合格品控制程序》 6記錄第五篇：科室醫(yī)療質(zhì)量與安全管理制科室醫(yī)療質(zhì)量與安全管理制度（一）醫(yī)療制度、醫(yī)療技術(shù)：首診負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、疑難危重病例討論制度、會(huì)診制度、危重患者搶救制度、分級(jí)護(hù)理制度、死亡病例討論制度、交接班制度、病歷書寫規(guī)范、查對(duì)制度、抗菌藥物分級(jí)管理制度、知情同意談話制度等。（二）病歷書寫（二）重視醫(yī)療文件的內(nèi)在質(zhì)量與安全?！吨橥鈺返暮炗唽?shí)際上是雙向性的，醫(yī)護(hù)人員必須保持頭腦清醒，正確對(duì)待家屬對(duì)治療操作同意的簽字，在治療中要精益求精，盡可能避免發(fā)生意外。（四）加強(qiáng)對(duì)臨床路徑及按病種付費(fèi)的管理臨床路徑及按病種付費(fèi)管理認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件及精神，完善科室標(biāo)準(zhǔn)化醫(yī)囑單，發(fā)揮科室的監(jiān)督作用。第四部分：科室質(zhì)量與安全管理小組工作計(jì)劃一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真履行職責(zé)，提高質(zhì)量與安全意識(shí)。要逐步強(qiáng)化科室的風(fēng)險(xiǎn)管理，成立醫(yī)療質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)基金。完善醫(yī)療、質(zhì)量管理委員會(huì)，科室質(zhì)量管理小組兩級(jí)體系的建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療、護(hù)理、藥事、輸血、院感的質(zhì)控工作。及時(shí)將檢查情況反饋，同時(shí)檢查結(jié)果與崗位工資、獎(jiǎng)金發(fā)放掛鉤，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。第1組： 第二組五．:上級(jí)醫(yī)師負(fù)責(zé)檢查并監(jiān)督醫(yī)療文書書寫情況，如有缺陷，應(yīng)負(fù)一定責(zé)任。六、加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，不斷提高醫(yī)療技術(shù)質(zhì)量。七、重視醫(yī)療文件的內(nèi)在質(zhì)量與安全。臨床醫(yī)生在選擇治療方式、方法、藥物、護(hù)理措施的同時(shí)，要對(duì)家屬講清利弊，充分征求意見，尊重患者或家屬對(duì)治療方法的選擇權(quán)。以確?；颊咴卺t(yī)院能得到安全有效的醫(yī)療服務(wù)?？剖议_展的新技術(shù)、新項(xiàng)目要進(jìn)行嚴(yán)格的可行性研究、審核及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，嚴(yán)把醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入關(guān)。八、正確對(duì)待家屬同意治療意見的簽字。每月組織12次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。臨床工作要堅(jiān)持以病人為中心，為病人提供溫馨、細(xì)致、耐心的服務(wù)。、四．落實(shí)三級(jí)醫(yī)師查房制度，及時(shí)書寫三級(jí)醫(yī)師查房記錄。醫(yī)療安全不良事件排查。要經(jīng)常組織典型案例進(jìn)行討論，做到警鐘長(zhǎng)鳴，在保障病人安全的同時(shí)加強(qiáng)自我保護(hù)。自覺認(rèn)真履行崗位職責(zé)，要經(jīng)常性地進(jìn)行質(zhì)量管理教育，提高全員質(zhì)量管理意識(shí)，牢固樹立“質(zhì)量與安全第一”的觀點(diǎn)。（五）醫(yī)療安全不良事件管理加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，自覺認(rèn)真履行崗位職責(zé)，要經(jīng)常性地進(jìn)行質(zhì)量管理教育，提高全員質(zhì)量管理意識(shí)。治療知情同意記錄的規(guī)范性（包括住院病人72小時(shí)內(nèi)知情同意談話記錄，特殊檢查、治療的知情同意談話記錄，醫(yī)?；颊咦再M(fèi)＜特殊＞藥品和器械知情同意談話記錄等）； （抗生素的使用、更改、停用有無記錄和藥物的不良反應(yīng)有無報(bào)告和記錄，處方〈包括精神、麻醉處方、引產(chǎn)藥物〉的合格率等）； ，項(xiàng)目是否完整；（三）醫(yī)院感染管理1．醫(yī)院感染突發(fā)事件應(yīng)急處理能力； 2．醫(yī)院感染散發(fā)病歷報(bào)告落實(shí)情況； 3．清潔、消毒、滅菌執(zhí)行情況；4．手衛(wèi)生與自身防護(hù)落實(shí)；5．抗菌藥物合理使用；6．一次性無菌物品是否按規(guī)范使用；7．多重耐藥菌及非結(jié)核分枝桿菌的預(yù)防與控制；8．醫(yī)療廢物的管理；9．加強(qiáng)醫(yī)院感染預(yù)防與控制的各項(xiàng)工作。1.《病歷書寫規(guī)范》的再學(xué)習(xí)和再領(lǐng)會(huì)。3．加強(qiáng)全員質(zhì)量和安全教育，牢固樹立質(zhì)量和安全意識(shí)，提高全員質(zhì)量管理與改進(jìn)的 意識(shí)和參與能力，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范和常規(guī)。，對(duì)服務(wù)質(zhì)量應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行控制、檢查和驗(yàn)收。施工過程中的質(zhì)量管理記錄應(yīng)包括：施工日記和專項(xiàng)施工記錄；交底記錄；上崗培訓(xùn)記錄和崗位資格證明；施工機(jī)具和檢驗(yàn)、測(cè)量及試驗(yàn)設(shè)備的管理記錄；圖紙的接收和發(fā)放、設(shè)計(jì)變更的有關(guān)記錄；監(jiān)督檢查和整改、復(fù)查記錄；質(zhì)量管理相關(guān)文件；工程項(xiàng)目質(zhì)量管理策劃結(jié)果中規(guī)定的其他記錄。，施工過程應(yīng)具有可追溯性。、報(bào)驗(yàn)。工程項(xiàng)目質(zhì)量管理策劃可根據(jù)項(xiàng)目的規(guī)模、復(fù)雜程度分階段實(shí)施。具體規(guī)定相關(guān)的記錄要求，包括記錄內(nèi)容和保存要求。大型施工企業(yè)應(yīng)努力開展項(xiàng)目創(chuàng)新，把質(zhì)量管理策劃與企業(yè)技術(shù)、管理升級(jí)結(jié)合起來，開發(fā)先進(jìn)的施工技術(shù)和工藝，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量成本低、質(zhì)量等級(jí)高的管理效果。為了便于信息的溝通和交流，在形成書面記錄的基礎(chǔ)上，項(xiàng)目策劃的所有手段應(yīng)盡可能應(yīng)用電子計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)方式，同時(shí)要考慮信息安全的策劃要求。明確當(dāng)項(xiàng)目出現(xiàn)突發(fā)事件，或發(fā)生施工進(jìn)度滯后和質(zhì)量事故的趨勢(shì)比較明顯時(shí)的應(yīng)急措施，包括事故報(bào)警、搶救險(xiǎn)情、事故調(diào)查、調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃和返工返修等。項(xiàng)目經(jīng)理部的策劃人員必須加強(qiáng)與政府和社會(huì)各方面的協(xié)調(diào)，強(qiáng)化與業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)和各參建單位的溝通和協(xié)作，建立起和諧、高效的合作關(guān)系，為工程營(yíng)造良好的施工條件。影響施工質(zhì)量的因素包括與施工質(zhì)量有關(guān)的人員、施工機(jī)具、建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備、施工方法和環(huán)境因素。尤其是應(yīng)確定關(guān)鍵過程和特殊過程及其控制方法，關(guān)注檢驗(yàn)和采購(gòu)等過程對(duì)它們的關(guān)聯(lián)影響。：包括符合施工進(jìn)度要求的人力、材料、設(shè)備工具、圖紙規(guī)范和資金配備等。相應(yīng)的規(guī)定應(yīng)圍繞質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃的要求展開。為保證工程質(zhì)量符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量的目標(biāo)水準(zhǔn)應(yīng)高出合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，但過高則是不經(jīng)濟(jì)的。：工程項(xiàng)目質(zhì)量的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量管理體系的建立與運(yùn)行，確定和考核質(zhì)理管理人員的管理職責(zé)、權(quán)限和工作績(jī)效；在施工過程中正確處理工程質(zhì)量與職業(yè)健康