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正文內(nèi)容

清遠(yuǎn)市好來(lái)登國(guó)際酒店績(jī)效量化考核制度(文件)

 

【正文】 一律不允許出校門(mén),如有特殊情況的須經(jīng)政教處值班人員批準(zhǔn),門(mén)衛(wèi)室做好登記方可離校。二、帶隊(duì)教師待遇(鞏固率=下個(gè)月的學(xué)生工資人數(shù)/總?cè)藬?shù)*100%):鞏固率95%以上為4200元/月; 鞏固率在90%-% 為3800元/月; 鞏固率在85%-%為3400元/月; 鞏固率在80%-%為3000元/月; 鞏固率在75%-%為2600元/月; 鞏固率在70%-%為2200元/月;鞏固率在65%-%為1800元/月; 鞏固率在65%以下為1400元/月;教學(xué)實(shí)習(xí)結(jié)束后由學(xué)校一次性發(fā)放帶隊(duì)老師工資??蓤?bào)銷車費(fèi)300元,中途不探親者學(xué)校補(bǔ)貼300元車旅費(fèi)。否則扣1分。否則扣1分。,與學(xué)生交流,幫助學(xué)生處理各種困難,穩(wěn)定學(xué)生情緒。,及時(shí)找回末按時(shí)回宿舍的學(xué)生作出處理并做好記錄。否則每人次扣1分。做好詳細(xì)記錄。,并視病情情況通知學(xué)生家長(zhǎng)。(三)考核等級(jí)確定考核共分三個(gè)等級(jí),即優(yōu)秀、合格、不合格。(十五)后勤管理制度一、物品采購(gòu)制度、單項(xiàng)500元以上總額10萬(wàn)以上的固定資產(chǎn)采購(gòu)由縣采購(gòu)辦組織。購(gòu)買(mǎi)專業(yè)性強(qiáng)、科技含量高或性能、用途特殊的物品時(shí),須有專業(yè)人員或使用人員直接參與。,采購(gòu)人員要及時(shí)將實(shí)物交給保管員,做好入庫(kù)登記或固定資產(chǎn)登記,有關(guān)人員要在相應(yīng)票據(jù)和購(gòu)物清單上簽字。,保持干凈整潔,物品擺放整齊有序,并做好防火、防盜、防潮、防鼠、防蟲(chóng)等工作。三、財(cái)務(wù)管理制度:收費(fèi)工作由總務(wù)處統(tǒng)一組織,嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)相關(guān)部門(mén)規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。、票據(jù),會(huì)計(jì)管理帳務(wù)。3.財(cái)務(wù)室按要求及時(shí)編制好學(xué)校財(cái)務(wù)預(yù)、決算并嚴(yán)格執(zhí)行,確保收支平衡。5.實(shí)行專項(xiàng)資金管理制度,指定項(xiàng)目和用途的專項(xiàng)資金必須??顚S?,不得挪作他用,項(xiàng)目完成后接受有關(guān)部門(mén)的檢查和驗(yàn)收。違者扣相關(guān)責(zé)任人2分/次。報(bào)廢校產(chǎn)按相關(guān)程序辦理手續(xù),不得任意廢棄或私自處理。非易耗品如有損壞或遺失(非人為因素除外),由相關(guān)責(zé)任人照價(jià)賠償,并扣相關(guān)責(zé)任人2分。五、食堂管理制度。每出現(xiàn)一次扣當(dāng)日值班人員1分/次。(原料進(jìn)購(gòu)、食品儲(chǔ)藏、餐具消毒、操作加工、剩余及霉變食品的處理)存在的安全隱患,督促整改,并即時(shí)反饋。、帳戶、密碼分開(kāi)管理,日清月結(jié)若出現(xiàn)帳款不符或挪用,對(duì)當(dāng)事人扣1分/次至3分/次。督促各班主任在每月10日之前上交本班當(dāng)月伙食費(fèi),督促不到位時(shí)扣1分/次。檢查不到位或未及時(shí)通報(bào)扣1分/次。(十六)學(xué)籍、資助管理制度1.對(duì)學(xué)籍管理和資助管理的相關(guān)政策、辦理程序宣傳到位,及時(shí)維護(hù)學(xué)籍管理系統(tǒng)和資助系統(tǒng)。3.在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)妥善處理問(wèn)題學(xué)籍。5.督促班主任準(zhǔn)確、及時(shí)上交各項(xiàng)資料。(十七)實(shí)訓(xùn)室管理員管理制度一、專業(yè)實(shí)訓(xùn)室管理員管理制度管理員負(fù)責(zé)實(shí)訓(xùn)室各設(shè)施、設(shè)備管理,對(duì)照資產(chǎn)臺(tái)賬,做到賬物相符。管理員定期對(duì)實(shí)訓(xùn)設(shè)備進(jìn)行全面檢測(cè)、維護(hù)和保養(yǎng)。管理員加強(qiáng)與授課教師溝通,對(duì)授課教師發(fā)現(xiàn)的一般性故障不及時(shí)處理,每次扣1分。桌面干凈、整潔、地面無(wú)果皮紙屑,否則每次扣1分。上課教師每學(xué)期正式上課后第二周把工位分組表交管理員,遲交,授課教師每班次扣1分。1上課教師應(yīng)督促學(xué)員嚴(yán)格遵守實(shí)訓(xùn)室守則,出現(xiàn)私自拆卸設(shè)備、吃零食、檳榔、亂丟亂扔、吵鬧、打架等行為,教師要及時(shí)制止,否則每次扣1分。二、機(jī)房管理員管理制度管理員熟悉機(jī)房各設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況,熟練掌握教學(xué)軟件安裝維護(hù)技術(shù),如未按教學(xué)需要安裝相應(yīng)軟件,每次扣1分。無(wú)機(jī)房上機(jī)登記扣2分。重大故障不能立即排除的,應(yīng)按工作流程及時(shí)上報(bào)學(xué)校維修,未及時(shí)上報(bào)影響正常教學(xué)每次扣2分。未達(dá)要求每項(xiàng)扣1分。不及時(shí)開(kāi)、鎖門(mén)每次扣1分。1上機(jī)結(jié)束后,授課教師提醒學(xué)生按規(guī)定程序關(guān)機(jī),鍵盤(pán)、桌椅復(fù)位,并組織學(xué)生整理機(jī)房,同時(shí)檢查、并填寫(xiě)上機(jī)登記表,關(guān)好門(mén)窗、電源,待全體學(xué)生離開(kāi)機(jī)房后,授課教師方可離崗;否則每次扣1分。(周一至周四中午:13時(shí)至14時(shí),周二至周四下午16時(shí)30 分至17時(shí)30分)開(kāi)放,管理員每遲到、早退一次扣1分。新書(shū)要及時(shí)上架,投入使用,未及時(shí)上架每次扣1分。發(fā)現(xiàn)破損和遺失,應(yīng)主動(dòng)做好圖書(shū)修補(bǔ)和追賠工作,并做好處理登記。每次下班時(shí)必須檢查門(mén)窗、電源、微機(jī)等電器的關(guān)閉情況。四、閱覽室管理員管理制度閱覽室對(duì)全校師生開(kāi)放,管理員要求讀者憑本人有效證件入室閱覽。缺崗每次扣2分。管理員要及時(shí)清查,并將錯(cuò)架期刊放回原位。桌面干凈、整潔、地面無(wú)果皮紙屑,否則每次扣1分。下班后,關(guān)閉電源及窗戶,鎖好房門(mén),否則每次扣1分。負(fù)責(zé)圖書(shū)室各設(shè)施設(shè)備管理,對(duì)照資產(chǎn)臺(tái)賬,做到賬物相符。管理員負(fù)責(zé)電子閱覽室的管理與日常維修、維護(hù)工作。保證電子閱覽室的環(huán)境安靜;制止各種違規(guī)違法行為,如出現(xiàn)吃零食、吵鬧、抽煙、計(jì)算機(jī)上玩游戲或打架等不良現(xiàn)象每次扣1分。做好信息資源的接收、存儲(chǔ)、加工、發(fā)布等工作和所有資料的科學(xué)歸類、登記造冊(cè)工作,不按要求完成每次扣1分。未達(dá)要求每項(xiàng)扣1分。因文印員失職,出現(xiàn)財(cái)物丟失,照價(jià)賠償,并每次扣2分。所有文印資料未經(jīng)相關(guān)部門(mén)允許不得外傳,妥善處理文印室廢棄資料。設(shè)備空閑時(shí)關(guān)掉電源、門(mén)窗等,否則每次扣1分。未達(dá)要求每項(xiàng)扣1分。保持器材室清潔衛(wèi)生,地面干凈整潔,否則每次扣1分。管理員對(duì)所有體育器材的損耗進(jìn)行祥細(xì)登記,對(duì)非正常損壞及時(shí)追賠,否則扣1分。二、每天早上08:00前,由房客經(jīng)理或領(lǐng)班分配當(dāng)日工作任務(wù),分配原則:部門(mén)經(jīng)理或主管應(yīng)至少提前3天關(guān)注酒店的預(yù)定狀態(tài),以便及時(shí)做出相應(yīng)的人員排班及排休調(diào)整。三、各班次服務(wù)員當(dāng)班時(shí)間房間基數(shù)以每人11間計(jì)算(包括續(xù)住房、退房、鐘點(diǎn)房等),超出房間基數(shù)計(jì)入提成。七、客房經(jīng)理、領(lǐng)班公平、公正,充分考慮酒店與員工利益的平衡性,對(duì)員工工作績(jī)效的檢查與匯報(bào)要真實(shí)、嚴(yán)格,嚴(yán)禁徇私舞弊、弄虛作假,對(duì)違規(guī)操作的經(jīng)理、領(lǐng)班一經(jīng)查實(shí)每次罰款200元,并取消虛假績(jī)效。1 客房服務(wù)員工作不上心,工作缺乏主動(dòng)性,工作懶散,儀容儀表及著裝不規(guī)范,不向客人招呼問(wèn)候,不按標(biāo)準(zhǔn)打掃衛(wèi)生,衛(wèi)生打掃不干凈,對(duì)分配房間不均滿腹牢騷,撿到客人遺留物品不上交,不配合其他部門(mén)工作。1 首先我們應(yīng)該明確客房績(jī)效管理目的 我們的目的是通過(guò)績(jī)效考核充分調(diào)動(dòng)酒店客房員工工作積極性,提升酒店服務(wù)品質(zhì),各項(xiàng)工作按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,讓員工實(shí)現(xiàn)多勞多得、按勞分配。新模式可以參考這一公式:客房服務(wù)員工資=崗位工資+計(jì)件工資+月度獎(jiǎng)金+績(jī)效獎(jiǎng)+工齡工資。獎(jiǎng)金提取系數(shù)可參考下表: ?月度獎(jiǎng)金:提取獎(jiǎng)金池60%作為員工的月度獎(jiǎng)金???jī)效獎(jiǎng)金為:691元。對(duì)每月績(jī)效考核第一名的員工,在員工大會(huì)上做出表?yè)P(yáng)。有了完善、合理的績(jī)效考核制度,不僅能有效地改善客房工作亂象,還能實(shí)現(xiàn)員工與酒店的雙贏,既讓員工得到切實(shí)利益,也給酒店帶來(lái)長(zhǎng)久收益。根據(jù)員工績(jī)效考核失分點(diǎn),組織安排員工培訓(xùn),彌補(bǔ)不足。當(dāng)月獎(jiǎng)金池40%作為績(jī)效考核獎(jiǎng)金,按員工績(jī)效排名進(jìn)行發(fā)放。舉例:某酒店客房員工8名,截止到10月31日近三個(gè)月累計(jì)經(jīng)營(yíng)預(yù)算完成98%,該酒店獎(jiǎng)金金數(shù)設(shè)定為240。為實(shí)現(xiàn)客房員工獎(jiǎng)金與酒店?duì)I收掛鉤,筆者在此為大家引入酒店的客房獎(jiǎng)金池概念,即讓客房員工同時(shí)成為酒店的銷售員。粗爆的講,一切不以增加酒店?duì)I收和員工收入的績(jī)效考核都是耍流氓!設(shè)計(jì)績(jī)效方案要遵循這幾點(diǎn)要求:操作簡(jiǎn)單,不增加管理人員的過(guò)多工作,員工接受,考核內(nèi)容合情合理,獎(jiǎng)罰分明,有罰有獎(jiǎng)。面對(duì)這些問(wèn)題,作為酒店老板或者酒店管理者的你,是不是覺(jué)得必須得采取一下行動(dòng)了?您是不是有遇到過(guò)下面情況,當(dāng)你開(kāi)始對(duì)酒店進(jìn)行整頓,制定各種規(guī)章制度、處罰措施,原本覺(jué)得這些措施實(shí)施后,酒店將馬上改變現(xiàn)狀,可你突然發(fā)現(xiàn),這些措施實(shí)施后,不但沒(méi)有改變酒店員工的工作狀態(tài),反而遭到員工集體抑制,甚至有員工直接炒你老板魷魚(yú)了??偨?jīng)辦****年**月**日第五篇:酒店客房部如何設(shè)計(jì)績(jī)效考核制度酒店客房部如何設(shè)計(jì)績(jī)效考核制度 合理的績(jī)效管理制度不僅能有效地改善客房工作亂象,還能實(shí)現(xiàn)員工與酒店的雙贏,既讓員工得到切實(shí)利益,也給酒店帶來(lái)長(zhǎng)久收益。五、如入職新員工系以前在其他同行酒店有工作經(jīng)驗(yàn),在使用期只按照11間計(jì)算,如工作技能熟練,可適應(yīng)績(jī)效提成方案,超額打掃房間數(shù)計(jì)入提成。合理分房,力爭(zhēng)跨最少樓層以減少員工上下樓時(shí)間,提高服務(wù)工作效率。一、績(jī)效考核方案:客房班次人員配置:早班:8名、中班:3名、晚班:2名各班次員工做房所定數(shù)量:11間、當(dāng)班期間做房超出規(guī)定數(shù)量每間提成5元。離開(kāi)器材室,應(yīng)切斷電源,鎖好門(mén)窗,否則扣1分。因管理員失職,出現(xiàn)財(cái)物丟失,照價(jià)賠償,每次扣1分。否則每次扣1分。,設(shè)施、設(shè)備、地面干凈整潔,否則每次扣1分。文印員及時(shí)處理設(shè)備一般性故障,重大故障不能立即排除的,按工作流程及時(shí)上報(bào)學(xué)校維修,否則每次扣1分。未按時(shí)完成各類文印工作和臨時(shí)性任務(wù),每次扣1分。下班后,未關(guān)閉電源及窗戶,鎖好房門(mén),否則每次扣1分。管理員負(fù)責(zé)做好閱覽室的安全和衛(wèi)生工作,存在安全隱患不及時(shí)上報(bào)每項(xiàng)扣1分。遇到不能自行修理的故障,應(yīng)及時(shí)維修或上報(bào),未及時(shí)上報(bào)影響正常使用每次扣2分。管理員必須遵守崗位職責(zé),嚴(yán)格遵守閱覽室作息時(shí)間,如遲到、早退或擅自離開(kāi)工作崗位每次扣1分。未達(dá)要求每項(xiàng)扣1分。造成不良影響扣2分。亂擺亂放情況嚴(yán)重每次扣2分。建立健全資產(chǎn)臺(tái)賬,做好閱讀的登記、統(tǒng)計(jì)工作,否則每次每項(xiàng)扣1分。因管理員失職,出現(xiàn)財(cái)物丟失,照價(jià)賠償,每次扣1分。學(xué)期結(jié)束或管理員變動(dòng),應(yīng)及時(shí)辦理移交驗(yàn)收手續(xù),按帳點(diǎn)物,逐件交接,上交鑰匙。管理員負(fù)責(zé)做好圖書(shū)室的安全和衛(wèi)生工作,存在安全隱患不及時(shí)上報(bào)每項(xiàng)扣1分。如登記不到位,造成圖書(shū)遺失,照價(jià)賠償,每次扣1分。做好館藏書(shū)刊的驗(yàn)收、登記、造冊(cè)、發(fā)布工作,建立健全資產(chǎn)臺(tái)賬,做好圖書(shū)的分類、編目。因管理員 45 失職,出現(xiàn)財(cái)物丟失,照價(jià)賠償,每次扣1分。1計(jì)算機(jī)發(fā)生故障時(shí),授課教師應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)上機(jī)情況表或通知機(jī)房管理員。不上交扣2分。桌面干凈、整潔、地面無(wú)果皮紙屑,否則每次扣1分。做好維修記錄,有維修無(wú)維護(hù)記錄扣2分。因管理員失職,出現(xiàn)財(cái)物丟失,照價(jià)賠償,每次扣1分。否則每次扣1分。管理員課前五分鐘開(kāi)實(shí)訓(xùn)房門(mén),課后及時(shí)鎖門(mén)。學(xué)期結(jié)束或保管員變動(dòng),應(yīng)及時(shí)辦理移交驗(yàn)收手續(xù),按帳點(diǎn)物,逐件交接,上交鑰匙。管理員負(fù)責(zé)做好實(shí)訓(xùn)室的安全和衛(wèi)生工作。管理員根據(jù)授課教師所提供的實(shí)訓(xùn)器材清單準(zhǔn)備好所有實(shí)訓(xùn)器(耗)材。管理員應(yīng)督促授課教師及時(shí)做好實(shí)訓(xùn)登記。6.按政策要求建立健全學(xué)籍、資助檔案。4.及時(shí)對(duì)受助學(xué)生進(jìn)行審核、公示,確保公開(kāi)、公平、公正。2.做到注冊(cè)、資助數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤,及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門(mén)上交各項(xiàng)資料。未按要求落實(shí)則扣2分/次。如因檢查不到位或維修不及時(shí)造成停水停電而影響正常教學(xué)和生活,每次扣水電工2分。若不按程序采購(gòu)扣1分/次;督導(dǎo)時(shí)若發(fā)現(xiàn)所采購(gòu)物品存在食品安全隱患,扣2分/次;若出現(xiàn)安全事故,相關(guān)責(zé)任人除承擔(dān)責(zé)任外扣10分/次。、菜份量是否準(zhǔn)備充足,隨時(shí)了解師生用餐情況,督促食堂努力改善學(xué)生伙食。督促工作人員必須穿戴工作服上崗,嚴(yán)格按照食品衛(wèi)生安全相關(guān)規(guī)定進(jìn)行日常操作。有特殊情況者向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假并與同班同事做好交接,有違犯者每遲到或早退一次扣1分,曠工一次扣5分/次。,對(duì)校園公共設(shè)施進(jìn)行日常維護(hù),對(duì)不能正常使用的要組織相關(guān)人員及時(shí)維修更換。四、校產(chǎn)管理制度,必須貫徹“統(tǒng)一管理、分工負(fù)責(zé)、合理調(diào)配、物盡其用”的原則,提高財(cái)產(chǎn)的使用效率和效益。,當(dāng)事人提出申請(qǐng),經(jīng)總務(wù)處審核,分管校領(lǐng)導(dǎo)審批,校長(zhǎng)批準(zhǔn)后到財(cái)務(wù)室預(yù)支現(xiàn)金。4.會(huì)計(jì)核算必須以實(shí)際發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù),以及證明經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生的會(huì)計(jì)憑證為依據(jù),如實(shí)反映本校的財(cái)務(wù)收支情況及其結(jié)果,做到內(nèi)容真實(shí)、數(shù)字準(zhǔn)確。超額現(xiàn)金要及時(shí)存入指定銀行,妥善保管備用現(xiàn)金和票據(jù)。違者扣1分/次。,需做好詳實(shí)登記,督促領(lǐng)用人簽字認(rèn)可,對(duì)非耗材應(yīng)督促領(lǐng)用人及時(shí)歸還,并做好驗(yàn)收重入庫(kù)登記。,學(xué)校不予承認(rèn),不予報(bào)銷。否則對(duì)相關(guān)當(dāng)事人扣1分/次。,校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不得參與采購(gòu)。:有重大安全事故、未經(jīng)學(xué)校同意到企業(yè)支取學(xué)生工資者、經(jīng)查實(shí)不在崗1天以上者。,帶隊(duì)教師要在學(xué)生離廠12小時(shí)內(nèi)通知該學(xué)生家長(zhǎng)并做好記錄。、意外傷害、患重大疾病等,要及時(shí)向招生就業(yè)辦匯報(bào)并通知家長(zhǎng)到廠進(jìn)行處理。每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。,出現(xiàn)染發(fā)、長(zhǎng)發(fā)(男)、留怪異發(fā)型、戴耳環(huán)手飾等每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣1分。,掌握學(xué)生去向,督促學(xué)生按時(shí)返回。,督促學(xué)生出勤。、宿舍登記本、學(xué)生外出登記本、學(xué)生考勤登記本、學(xué)生中途離廠登記本每缺一項(xiàng)扣1分。三、帶隊(duì)教師的考核辦法:(總分100分)帶隊(duì)教師量化考核分兩大塊:(一)鞏固率(60分)鞏固率=學(xué)生返校時(shí)人數(shù)/參加實(shí)習(xí)進(jìn)廠時(shí)人數(shù)*100% 實(shí)得分=鞏固率*60分。,其他帶隊(duì)老師100元/月電話費(fèi)補(bǔ)助。(十四)教學(xué)實(shí)習(xí)帶隊(duì)教師管理制度一、帶隊(duì)教師的選派。四、考核評(píng)優(yōu)每期考核班主任90分以上為優(yōu)秀,7980為良好,6070為合格,60分以下為不合格(同時(shí)多達(dá)到90分的根據(jù)學(xué)校預(yù)定人數(shù)從高到低分?。#?1)亂寫(xiě)亂畫(huà)亂踩、亂丟亂扔亂吐、攀折花草樹(shù)木的。(9)遵守課堂紀(jì)律,認(rèn)真聽(tīng)講。(6)攜帶易燃易爆物品、管制刀具進(jìn)入校園的,每發(fā)現(xiàn)一起扣班級(jí)量化5分。(2)就寢熄燈鈴響后,在寢室講話、玩手機(jī)、打電話,多次警告不聽(tīng)或大吵大鬧的扣5分/次。學(xué)生遲到、缺勤扣1分/人次。(7)嚴(yán)禁在寢室門(mén)或墻壁上亂寫(xiě)、亂畫(huà)、亂貼。(5)寢室門(mén)、窗臺(tái)、玻璃、擺放日用品臺(tái)、桌子和箱子擦洗干凈。;被子未疊,扣1分/床。不合要求的,(8)垃圾桶每周一擦洗一次,保持垃圾桶干凈,垃圾桶要擺正。(4)將勞動(dòng)工具存放在公共區(qū)域內(nèi)的。
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