硬件維護人員日常工作注意情況總結(jié)(文件)
【正文】 CPU的更新?lián)Q代是計算機升級換代的標志。本章主要介紹了RAM的各種主流技術(shù)和性能參數(shù)。通過本章的學習，要求對顯示卡和顯示器的工作原理和技術(shù)規(guī)范有一個清晰的認識，并能夠根據(jù)需要選擇合適的產(chǎn)品。 主機電源系統(tǒng)第10章 常用輸入設(shè)備了解常見的PC機輸入設(shè)備的結(jié)構(gòu)和工作原理及掃描儀的主流成像技術(shù)。 便攜式計算機 服務(wù)器和工作站第13章 數(shù)碼產(chǎn)品通過本章的學習，要求熟悉這些設(shè)備的基本結(jié)構(gòu)和工作原理，并理解各種參數(shù)的意義。二、工作流程硬件及網(wǎng)絡(luò)故障解決： 設(shè)立兩門報修專線，接修人員在接到報修電話后，第一時間在《應(yīng)急維護維修記錄單》上做好相關(guān)記錄，包括報修部門、人員、聯(lián)系電話、地點、報修日期、報修時間以及故障描述（詳見附件一《應(yīng)急維護維修記錄單》）。 其他情況 報修人員有權(quán)要求查看維護人員工作卡，維護人員不得拒絕。 《日常維護記錄單》一式兩份，維護人員一份，被檢查計算機使用人一份。 指定專人對機房進行定期巡檢。二、服務(wù)內(nèi)容乙方提供的服務(wù)內(nèi)容：熱線支持：指乙服務(wù)人員通過電話向用戶提供技術(shù)問題解答的過程。乙方提供給甲方的服務(wù)，必須按照合同規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容進行。甲方在應(yīng)用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應(yīng)及時與乙方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現(xiàn)象，便于乙方作出診斷。如需繼續(xù)維護合同自動遞延下年。五、爭議處理甲乙雙方如對協(xié)議條款規(guī)定的理解有異議，或者對與有關(guān)的事項發(fā)生爭議，雙方應(yīng)本著友好合作的精神進行協(xié)商。本合同為雙方唯一的正式協(xié)議，其他任何方案，口頭說明及與本項目有關(guān)的信函、傳真、郵件等，均以本合同為準。六、其他本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商后產(chǎn)生書面文件，作為本合同的補充條款，具備與本合同同等法律效力。遞延后維護費提前一個月收取。四、收費辦法和合同期限年服務(wù)費為：_肆仟元整__（4000）__（大寫）。甲方應(yīng)建立相關(guān)制度，以確保軟件運行環(huán)境（包括計算機，打印機及相關(guān)硬件設(shè)備）的安全，為軟件正常運行提供保障。功能改進：指根據(jù)甲方要求對軟件功能指導(dǎo)和輔助修改。一、合同適用說明本合同適用于首次購買乙方軟件產(chǎn)品及需要乙方技術(shù)服務(wù)的用戶。 主管人員對維護人員的日常維護單進行抽查，必要時抽查被檢查計算機使用人留底的維護單。，1小時內(nèi)不能解決的，上報主管人員，2小時內(nèi)不能解決的，由主管人員上報主管領(lǐng)導(dǎo)并向報修部門主管領(lǐng)導(dǎo)說明原因。 維護人員根據(jù)故障描述判斷處理形式，是遠程、上門還是送修。 PC機的組裝 PC機的調(diào)試第四篇：硬件及網(wǎng)絡(luò)維護人員標準作業(yè)規(guī)范計算機硬件及網(wǎng)絡(luò)維修維護標準作業(yè)規(guī)范（試行）為規(guī)范計算機硬件及網(wǎng)絡(luò)維護人員的工作流程，提高工作質(zhì)量和工作效率，提升部門形象，并把工作內(nèi)容量化、可視化，作為個人績效考核的一個依據(jù)，特制定本規(guī)范。 鼠標和鍵盤 掃描儀第11章 常用輸出設(shè)備通過本章的學習，要求對各種類型打印機和投影儀的結(jié)構(gòu)和工作原理都有一個清晰的認識。 聲卡 多媒體音箱和耳機第8章 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備要求對各種廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)設(shè)備的工作原理和技術(shù)規(guī)范都有一個清晰的認識。 內(nèi)部存儲器的作用及分類 內(nèi)存的基本工作原理和主流技術(shù) 內(nèi)存的主要技術(shù)指標第5章 外部存儲器通過本章的學習，要求對外部存儲器的工作原理有一個清晰的認識；此外還要求學員能夠?qū)κ袌錾系闹髁鳟a(chǎn)品有一個全面的認識，能夠根據(jù)客戶的要求選擇產(chǎn)品。通過本章的學習，要求對目前常見的各種CPU的技術(shù)參數(shù)有一個全面的了解，并且知道如何辨別真?zhèn)蜟PU產(chǎn)品。第2章 主板本章主要介紹主板的結(jié)構(gòu)、各種部件的技術(shù)規(guī)范、以及新產(chǎn)品新技術(shù)等內(nèi)容，另外還對PC機總線和接口理論做了介紹，它是深入學習主板工作原理的基礎(chǔ)。在實驗報告中采用設(shè)計實際配置單的方法，要求學員結(jié)合市場主流產(chǎn)品模擬計算機部件的采購過程，通過實操試卷的答題過程，全面提高并檢驗學員的實際選購配件的能力和專業(yè)素養(yǎng)。并介紹了網(wǎng)絡(luò)攻擊的步驟、網(wǎng)絡(luò)攻擊的原理和手法、攻擊者常用的攻擊工具以及網(wǎng)絡(luò)攻擊應(yīng)對策略。 機箱 開關(guān)電源 不間斷電源(UPS)第9章 筆記本電腦的維護本章通過對筆記本各個組件維護保養(yǎng)技巧、對數(shù)據(jù)備份的要領(lǐng)、對典型故障的解決等方面內(nèi)容的介紹。 顯示卡和顯示器 顯示器的常見故障分析與處理 顯示
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