【正文】 團隊建設(shè)，努力增強隊伍的素質(zhì)和核心能力提高。班子成員努力做到三個帶頭：帶頭加班不計報酬；帶頭不向客戶吃、拿、卡、要、報，帶頭下鄉(xiāng)營銷。二是制度落實的強化。在此基礎(chǔ)上，強化了制度落實和嚴格按操作程序辦理業(yè)務兩項工作，嚴格監(jiān)控業(yè)務流程，確保業(yè)務工作照章、依法、合規(guī)進行，以社主任、主辦會計為一體的易發(fā)案件部位防查系統(tǒng)，定時不定時檢查，確保易發(fā)案件部位安全無事故?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：一、加強理論學習，提高自身綜合素質(zhì)。二是學習法律知識和各項規(guī)章制度，強化自身的法律意識，加強思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價值觀；能夠加強自身愛崗敬業(yè)意識的培養(yǎng)，進一步增強工作的責任心、事業(yè)心。我深知：責任重于能力，絲毫馬虎不得。在工作中，能夠團結(jié)同事，和睦相處，相互學習、相互促進；在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。（三）自己所做工作與其他同行相比還有差距，特別是財會知識和文字材料寫作還需要進一步提高。認真學習法律知識和各項規(guī)章制度，力求上進，為完成2013年的各項目標任務，為德清農(nóng)商銀行的發(fā)展，做出自己應有的貢獻。全體XXX信用社員工在XXX信用聯(lián)社的正確領(lǐng)導下，共同努力，奮勇爭先，緊緊圍繞年初擬定的工作目標，認真落實，拓展工作思路，在提高經(jīng)營管理和貸款檢查力度上取得突破，有所成績。各項貸款余額 XX萬元，全年累計發(fā)放貸款XX萬元，累計收回貸款XX萬元，余額較年初增加XX萬元，完成聯(lián)社貸款增加任務XX萬元的XX%不良貸款共收回XX萬元，余額XX萬元，與年初既定目標相比上升XX萬元。貸款利息收入XX萬元，完成年初既定目標XX萬元的XX%。POS機布設(shè)兩臺，金?？òl(fā)卡量達到XX張，均完成年初既定任務。二是在不斷改善網(wǎng)點環(huán)境和設(shè)備的前提下在柜面服務中堅持以客戶為中心，積極組織員工認真學習文明服務規(guī)范，向先進的服務網(wǎng)點看齊，全面推廣文明規(guī)范服務，力爭讓服務周到溫暖；同時創(chuàng)新服務理念，充分挖掘自身潛力，有針對性地引導員工愛崗敬業(yè)、創(chuàng)先爭優(yōu)、創(chuàng)新服務，為客戶提供一些全方位、個性化、人性化的服務。在穩(wěn)定現(xiàn)有客戶資源的基礎(chǔ)上，充分挖掘員工社會關(guān)系，拓寬存款來源渠道。一方面加強支農(nóng)工作，大力支持農(nóng)戶、工商戶發(fā)展，解決農(nóng)戶、個體戶貸款難問題，支農(nóng)效果日趨明顯。通過學習使廣大員工增強了業(yè)務素質(zhì)，提高了 職業(yè)技能，促進我社各項事業(yè)迅猛發(fā)展。并在此基礎(chǔ)上，強化制度落實和嚴格按操作程序辦理業(yè)務兩項工作，嚴格監(jiān)控業(yè)務流程，確保業(yè)務工作照章、依法、合規(guī)進行，主任、委派會計定時不定時檢查，確保易發(fā)案件部位安全無事故，有力地促進各項業(yè)務健康發(fā)展，為我社的業(yè)務開拓，經(jīng)營管理，效益增長構(gòu)建了良好的內(nèi)控環(huán)境。同時加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。但為盡可能化解不良貸款風險，我社對現(xiàn)有不良貸款借款人進行實地調(diào)查考察，結(jié)合實際總結(jié)不良貸款出現(xiàn)的原因，對此，也根據(jù)調(diào)查結(jié)果實施不同的方案進行化解，例如，面對XXX、XXX借款人資信情況良好，但因遭受自然災害未按約定還款而形成不良，因此考慮到二人擔保條件充足，可提供新的擔保人，因此對二人不良貸款進行重新落實。三是對于歷史上已經(jīng)形成的不良貸款進行清收工作，重點 5 是在小額農(nóng)戶貸款上，對于小額農(nóng)戶貸款一直秉持區(qū)別對待原則，不因當下整體的資信條件較壞而停止對農(nóng)戶的資金支持，而是在結(jié)合借款人資信條件及擔保充足的基礎(chǔ)上大力進行支持，對于現(xiàn)有不良貸款清收手段也做了一定調(diào)整，不能一味依靠猛沖猛打，針對不同情況采取不同辦法，但是同時要恰當?shù)轿?，不能產(chǎn)生新的糾紛，2015年將對小額農(nóng)戶貸款進行重點清收策略布置。其中（本息結(jié)清）貸款 XXX筆XXXX萬元，化解（歸還利息后重新落實債務）貸款XXX筆 XXXXX萬元，收回抵債資產(chǎn)XXX萬元。雖然服務人員的優(yōu)質(zhì)服務意識在過去的一年里取得了長足進步，但是還不能完全把做好服務和主動營銷有機的聯(lián)系起來，等客上門的陳舊觀念不是一時能根除的，相當一部分員工缺乏現(xiàn)代營銷知識，營銷技能和意識需要進一步提升。對于這些老賴帳戶，光靠我們自己的力量進行催收是無濟于事的，如果能夠征得各級黨政的支持或爭取到上級黨委政府聯(lián)合下發(fā)的行政公文，明確要求公職人員帶頭執(zhí)行還款義務，并且要求各部門配合清收將會自上自下形成信用壓力，能夠促使公職人員還款的同時觸動非公職人員還款意識，進而還有宜于全社會誠信意識的提高。三是農(nóng)業(yè)經(jīng)濟的高風險性使小額不良貸款清收難。⒉狠抓存款不放松，全力以赴爭奪市場份額，增加存款、降低成本，提高我社盈利能力。，今年的化解風險貸款工作中接收的抵貸資產(chǎn)包括房屋、車輛、機械設(shè)備、耕地、馬鈴薯等，下一步我們的工作就是做好這些抵貸資產(chǎn)的管理和處置工作。XXX信用社2015年1月4日。此次的風險貸款化解工作與2013年的化解工作實為一體，都只是為XXX地區(qū)的不良貸款管理不斷步入正軌開了頭，要打造一個良好的信用環(huán)境必須是多年的嚴格管理和治理，甚至是需要我們幾代信合人勵精圖治、嘔心瀝血才能實現(xiàn)的目標，因此這次清收工作只是一個開始，接下來我們還要通過不間斷的清收工作將此次清收工作的正能量不斷延續(xù)、放大，使清收工作日?；?、常態(tài)化。“四防一?！惫ぷ鳎訌姲踩婪?，防止各類案件的發(fā)生，確保信用社人、財、物的安全。這部分不良貸款具有單筆金額小、戶數(shù)多、分布廣的特點，加上不少貸戶外出務工、經(jīng)商，有的還舉家外遷、下落不明，要盤活此類不良貸款難度巨大。上個世紀八九十年代，農(nóng)信社自主經(jīng)營管理薄弱，各級政府行政干預致使農(nóng)信社發(fā)放了一批低質(zhì)量的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟組織貸款，如有的貸款是XXX本地政府自辦第二產(chǎn)業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)的，有的是村集體自辦企業(yè)的，隨著經(jīng)濟轉(zhuǎn)型這些經(jīng)濟組織有的被政策性叫停、有的虧 損破產(chǎn)、有的解體倒閉，由于沒有政策支持農(nóng)信社的這部分貸款也由此沉淀下來。一是信用環(huán)境差使賴帳戶不良貸款清收難。按照聯(lián)社要求我們有計劃的組織職工集中學習，強調(diào)自學的重要性，但是從6 效果來看，還有部分員工沒有養(yǎng)成主動學習的好習慣，還只是簡單的停留在做筆記和應付考試上，學習的積極性和主動性有待加強。對XXX信用社信貸人員給予最大的支持和指導，增強了我社員工的清收信心。二是面對以往工作經(jīng)驗及教訓，XXX信用社2014年加大了對借款人貸后檢查的跟蹤調(diào)查，多次奔波于XXX、XXX，XXX，XXX等地，對貸戶現(xiàn)有資產(chǎn)情況，種植情況，土地經(jīng)營情況進行摸底調(diào)查，通過這些工作，調(diào)查出一些借款人土地未進行自我種植，而是外租，對這些借款人我社采取有效防控，采取各項手段，包括運用法律手段保證貸款收回，防范不良風險的發(fā)生。（四）大力開展風險貸款化解工作，全力壓降不良貸款。各網(wǎng)點負責人與信用社簽訂形成一級對一級負責，確保安全工作落到實處，其次是嚴格規(guī)范操作行為。每月我社組織員工系統(tǒng)學習聯(lián)社的各項規(guī)章制度，進一步樹立“客戶為先，誠信為本，用心服務，追求卓越”的服務理念。（二）加強職業(yè)教育，提升員工職業(yè)技能；強化內(nèi)部管理，營造良好內(nèi)控環(huán)境。用強有力的存款組織工作，實現(xiàn)了存款的持續(xù)攀升。我社在業(yè)務營銷過程中，XXX信用社發(fā)動全體員工不斷開拓進取、深化服務內(nèi)涵，切實改變營銷觀念、樹立良好的對外形象，始終將存款、貸款、電子銀行、匯兌等業(yè)務進行聯(lián)動營銷，提升農(nóng)村信用社整體形象起到了積極的推動作用。在服務質(zhì)量、方式方法上，采取多種措施組織資金，壯大資金實力。風險貸款化解工作方面。富民一卡通發(fā)放XX張，共計授信XX萬元，用信XX萬元。各項存款余額XX萬元，同比增加XX 萬元，完成聯(lián)社存款增加任務XX萬元的XX%。但我相信，在領(lǐng)導和同事們的的關(guān)心幫助下，我必定會把工作做得更好。首先加強與領(lǐng)導、同事之間的溝通與理解；其次轉(zhuǎn)變思想觀念，及時了解掌握信用社財務工作中存在問題的艱巨性、復雜性和多樣性。四、工作中存在的不足回顧一年的工作，自己感到仍有不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：（一）與同事配合不夠默契，處理問題的方法簡單。三、團結(jié)奮進，共同營造良好的工作環(huán)境。二、恪守規(guī)章制度，履行崗位職責。一是利用業(yè)余時間認真學習金融業(yè)務知識，認真學習聯(lián)社下發(fā)的各種文件、資料，使之能夠融會貫通，學以致用，提高業(yè)務工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力。監(jiān)督系統(tǒng)的有力運作，有力地促進各項業(yè)務健康發(fā)展，為我社的業(yè)務開拓，經(jīng)營管理，效益增長構(gòu)建了良好的內(nèi)控環(huán)境。年初，我社組織員工系統(tǒng)學習聯(lián)社的各項規(guī)章制度，歷時一個月，進一步樹立“以客為尊，誠信為本，用心服務，追求卓越”的理念。四、步強化內(nèi)部管理，營運良好內(nèi)部環(huán)境。在社內(nèi)開展向先進看齊、“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，通過樹立身邊典型，學習身邊事跡等活動，提高了全員的自身素質(zhì)和業(yè)務能力。通過以上的以人為本管理，使每位員工樹立了“求好向上，力爭上游”的積極思想，樹立了完成任務的決心和信心。一方面，實施了規(guī)范管理：為確?！督鹎蚩ā?、《農(nóng)戶貸款證》的發(fā)放、管理的規(guī)范化、科學化，我社制定了具體的考核辦法，規(guī)范發(fā)證程序。二是為使每位外勤時刻了解我社經(jīng)營、管理情況，使之更有目的，更有信心地完成自己的任務。即：每天簽到，明確今天的計劃，在中途中由領(lǐng)導班子不時對其進行查崗，發(fā)現(xiàn)一名不按計劃執(zhí)行者，當面批評或罰款。我們從抓員工隊伍建設(shè)入手，一是在營銷隊伍中樹立一個觀念：改變習慣。每天選派一名外勤協(xié)助柜臺外工作，梳理客戶情緒，優(yōu)先優(yōu)質(zhì)客戶業(yè)務的辦理，禮貌待客，穩(wěn)住存款大戶，展示信用社品牌形象，也顯示出了信用社的競爭實力。僅6月份，通過員[信用社工作總結(jié)(共2篇)]工親屬提供信息，從農(nóng)行挖轉(zhuǎn)存款就達150多萬元，為我社穩(wěn)存增存工作奠定了良好基礎(chǔ)。在做好激勵措施的同時，開展調(diào)研，建立存款信息反饋機制。在保障機制上，我社建立和完善了五項基本制度，即月底對存款分析會制度、重點大戶管理制度、客戶經(jīng)理定期回訪制度等。面對強大的農(nóng)行及不正當競爭的郵儲對手，我社沒有消極等待，而是制定了在競爭中尋出路，開拓中求發(fā)展的方針。這些舉措極大提高了代辦員的攬儲積極性。“一軟”，即制度創(chuàng)新，實行了預期存款機制。根據(jù)前四個月存款走勢低迷的狀況，聯(lián)社開展了“紅五月”全員吸儲業(yè)務競賽。一是立章建制，激發(fā)全員存款積極性。年初，聯(lián)社黨委成員對全縣信用社分片包干，下達包干計劃。20xx年工作會議上，聯(lián)社把存款工作作為各項工作的重中之重，提出了“存款是第一要務”的口號，并就如何做好存款工作，制定了詳細的工作思路。取得這樣的成績，絕非偶然。全年上報市辦《簡報》33篇，在省級以上報刊發(fā)表文章31篇，其中理論調(diào)研文章9篇，較好地完成了市辦全年任務。全縣13家法人社中，7家信用社實現(xiàn)了盈余，6家信用社虧損，完成了市辦計劃。12月底，各項貸款余額41782萬元，較年初增加5003萬元，完成了市辦5000萬元的計劃。9月份根據(jù)工作形勢，聯(lián)社提出了“集中精力，強抓機遇