20xx年政務(wù)服務(wù)中心個人工作總結(jié)(文件)
【正文】 民、便民、簡潔、溫馨效果。利用周六開展延時服務(wù)。由工作人員對老弱病殘的困難群眾開展“上門服務(wù)”。審批科設(shè)在政務(wù)服務(wù)中心，由各科室抽調(diào)的4名在編業(yè)務(wù)骨干組成，設(shè)科長一名。各科室及分管領(lǐng)導(dǎo)已將涉及事項全部下沉至政務(wù)服務(wù)中心。為方便群眾辦事，提高辦事效率，在政務(wù)服務(wù)中心啟用行政審批專用章，由專人管理、負責。建立《為民辦事全程代理服務(wù)事項臺賬》、《上門服務(wù)臺賬》和《預(yù)約服務(wù)臺賬》。向群眾發(fā)放8000份辦事小冊子。(7)完善監(jiān)督機制。三、2015年工作計劃探索一次性告知制度。按照便民服務(wù)綜合體的要求，將村辦公室80%的空間留給群眾，打造圖書閱覽、棋牌、書法、就業(yè)招聘、心理咨詢、法律援助、民事調(diào)解等功能余一體的集成式便民服務(wù)中心。逐步實現(xiàn)村兩委人員進入便民中心綜合窗口輪崗工作。110月份中心各窗口共辦件445687件，網(wǎng)上辦件量218068件，日均辦件量2000件以上，辦結(jié)率達100%。同時，建立“1+18+N”的遠程視頻服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，依托縣政務(wù)服務(wù)中心、18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心和若干個紅色代辦點的平臺功能，為企業(yè)群眾提供專業(yè)、精準、優(yōu)質(zhì)的指導(dǎo)、幫辦、代辦服務(wù)，真正實現(xiàn)“就近可辦”“就近好辦”。（三）堅持問題導(dǎo)向，積極助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”。依托全縣一體化多端應(yīng)用平臺、大廳數(shù)據(jù)聯(lián)動一體化智能應(yīng)用管家、政務(wù)服務(wù)大數(shù)據(jù)駕駛艙等系統(tǒng)平臺建設(shè)，全面推進政務(wù)服務(wù)大廳向智慧化“政務(wù)服務(wù)綜合體”轉(zhuǎn)型。同時，適應(yīng)“全域通辦”改革要求，有序推進向鄉(xiāng)鎮(zhèn)“綜合窗口”派駐政務(wù)服務(wù)專員。同時，優(yōu)化升級跨省通辦、全域通辦、遠程辦理等標準體系，積極探索營商環(huán)境服務(wù)專區(qū)標準化建設(shè)，試點推行印刷、安居等個性化“一件事”“一窗辦”，為企業(yè)群眾提供全地域、全周期、全鏈條的政務(wù)服務(wù)。三是以標準化為抓手，優(yōu)化升級政務(wù)服務(wù)工作體系。二是以職業(yè)化為方向，建優(yōu)建強政務(wù)服務(wù)專員隊伍。從10月份開始，面向全縣70周歲以上老年人開通“刷臉乘公交”業(yè)務(wù)，出門無需攜帶任何證件，就能免費乘坐全縣域城市公交，目前已覆蓋117輛公交，為老年人群體帶來實實在在的便利，也受到了全社會的廣泛好評。在去年與福鼎建立跨省通辦協(xié)作機制的基礎(chǔ)上，借助數(shù)字化改革的*，運用數(shù)字化的理念、方法和手段，按照系統(tǒng)分析V字模型，以高頻次、高關(guān)注度、高獲得感事項為切口，圍繞“打通兩地數(shù)據(jù)系統(tǒng)、優(yōu)化辦事流程環(huán)節(jié)、提升群眾滿意度”的“一通一優(yōu)一升”目標，開發(fā)浙閩（*福鼎）跨省“一網(wǎng)通辦”系統(tǒng)，推行“一碼登錄、兩地漫游、三端應(yīng)用、四庫共享、五大指標”，真正實現(xiàn)“數(shù)據(jù)跨省跑、群眾掌上辦”的應(yīng)用效果。結(jié)合政務(wù)服務(wù)新動向和企業(yè)群眾新需求，充分應(yīng)用“溫州政務(wù)通”平臺，通過單點聯(lián)線、雙向互動、多端協(xié)同等方式，不斷拓展“遠程踏勘”“遠程辦理”“遠程指導(dǎo)”等服務(wù)形式，全面開啟“屏對屏”遠程辦事新模式，讓企業(yè)群眾真正享受數(shù)字化改革的“紅利”。第五篇：政務(wù)服務(wù)中心2021年工作總結(jié)政務(wù)服務(wù)中心2021年工作總結(jié)一、2021年工作簡要總結(jié)。主要從淘汰老舊設(shè)施、設(shè)備，加強環(huán)境衛(wèi)生打造和維護，窗口人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、自身形象，建立長效培訓(xùn)和自學機制，進一步落實代辦服務(wù)、上門服
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