【正文】 銷售額。第四篇：物業(yè)公司人員配置標(biāo)準(zhǔn)及人員編制物業(yè)管理人員配置、定額（建議）物業(yè)管理——?jiǎng)⒋笊揭唬M織架構(gòu)與崗位設(shè)置管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 ．目的規(guī)范公司組織架構(gòu)與崗位設(shè)置的一般原則及調(diào)整方法。4 ．程序要點(diǎn) 組織架構(gòu)的設(shè)置與調(diào)整a 物業(yè)管理公司組織架構(gòu)設(shè)置的一般模式：一般情況下，公司管理單一物業(yè)時(shí)，公司設(shè)置為：辦公室（含行政、人事部）、經(jīng)營部、財(cái)務(wù)部、客戶服務(wù)部、工程維修部、保安部、保潔部（含綠化）；一般情況下，公司員工人數(shù)在 800 人以上或管理處數(shù)量在 2 個(gè)以上時(shí)，公司機(jī)關(guān)設(shè)置為：行政部、人事部、財(cái)務(wù)部、品質(zhì)部、經(jīng)營部；各管理處設(shè)置為：客戶服務(wù)部、工程維修部、園林綠化部、保安部、保潔部。d 各部門職責(zé) 品質(zhì)部職責(zé)負(fù)責(zé)員工的績效考評(píng)工作；負(fù)責(zé) ISO9000 質(zhì)量體系文件的制定、編制、培訓(xùn)、實(shí)施監(jiān)控與維持和改進(jìn)；負(fù)責(zé)具體組織 ISO9000 質(zhì)量體系內(nèi)審和質(zhì)量運(yùn)行狀態(tài)的檢查與考核； 負(fù)責(zé) ISO9000 質(zhì)量體系文件和資料的控制； 負(fù)責(zé)處理其他與運(yùn)作質(zhì)量有關(guān)的事務(wù)； 完成上級(jí)安排的其他工作。經(jīng)營部職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)供方的評(píng)審管理工作； 負(fù)責(zé)對(duì)外采購工作； 負(fù)責(zé)對(duì)外委托服務(wù)工作； 負(fù)責(zé)自有物業(yè)租賃工作； 負(fù)責(zé)商業(yè)信息的整理工作；完成上級(jí)安排的其他工作。保潔部職責(zé)：負(fù)責(zé)轄區(qū)公共環(huán)境的清潔、垃圾回收、清運(yùn)工作； 負(fù)責(zé)辦公樓宇室內(nèi)外保潔、外墻清潔工作； 負(fù)責(zé)公共設(shè)施的保潔工作；負(fù)責(zé)為住戶提供各種清潔有償服務(wù)工作； 完成上級(jí)安排的其他工作。d 崗位描述經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由品質(zhì)部跟蹤崗位的工作范圍，并在兩個(gè)月內(nèi)編制出與其崗位工作相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。2 ．適用范圍 : 適用于物業(yè)管理公司人事定編的管理。b 管理處經(jīng)理組織各部門主管依據(jù)管理處組織架構(gòu)及本部門工作勞動(dòng)制定出人事定編計(jì)劃報(bào)人事部審核。2 人事定編的調(diào)整； a 人事定編調(diào)整的依據(jù)； 公司業(yè)務(wù)發(fā)展與變化；員工的工作水平發(fā)生變化； 勞動(dòng)的調(diào)整； 作業(yè)規(guī)程發(fā)生改變。超編時(shí)，由部門負(fù)責(zé)人填寫《人員增補(bǔ)申請(qǐng)表》報(bào)人事部審核登記后，報(bào)總經(jīng)理審批，內(nèi)容包括：部門、定編人數(shù)、擬增加崗位、人數(shù)、超編原因、備注等欄目；對(duì)超編的員工一般按臨時(shí)工對(duì)待（公司另有安排的除外）部門超編人數(shù)達(dá)到本部門人數(shù) 25% 以上時(shí)，必須寫出超編說明報(bào)人事部備案并報(bào)總經(jīng)理審批。． 15 萬㎡以下不設(shè)高層樓宇巡查組，只設(shè)住戶服務(wù)中心； 15 萬㎡以上設(shè)置樓宇組。二）保安人員勞動(dòng)（根據(jù)實(shí)際作業(yè)面情況做靈活調(diào)整）1 固定崗保安員每人當(dāng)值時(shí)可監(jiān)護(hù)面積為 30003500 ㎡。30 萬㎡以上可增加組長一級(jí)干部，平均按每 58 萬平方米配置組長 1 人。水工每 68 萬㎡配置 1 人。6 綜合維修工每 10 萬㎡配置 2 人。四）清潔人員勞動(dòng) 梯級(jí)清掃： 10層 / 小時(shí) / 人。5 洗地毯 :280—360 ㎡ / 小時(shí) / 刮玻璃 :4 ㎡ / 分鐘 / 清潔電梯轎箱 抹鋼油):1 個(gè) /10 8 層以下樓房 無電梯)1 梯 10 棟 / 人。五）園林綠化部人員勞動(dòng) 1 綠籬及灌木修剪。機(jī)剪 :50平方米 / 小時(shí)。4 冠徑 5 米以下 , 高 3 米以下 , 單人操作 ,平均 25 棵 / 人 /小時(shí)?；缟吓瑁簳r(shí)花平均 250 盆 / 人 /小時(shí)，苗木平均 200 盆 / 小時(shí)。小盆 8 分鐘，中盆 20 分鐘，大盆 35 分鐘。小籃 10 分鐘，中籃 15 分鐘，大籃 25 分鐘。小籃 20 分鐘，中籃 40 分鐘，大籃 80 分鐘。按綠地面積計(jì)：每 6000 ㎡綠化室外綠化面積需綠化工 1 人，每 5 畝花木生產(chǎn)地需工人 4 人。③綠化員：綠化面積每4000 m2左右設(shè)1人。③保潔、綠化人員：建筑面積每7000 m2左右或90～100戶配1人；公共場所或商業(yè)場所可適當(dāng)調(diào)整人員。②機(jī)電人員：高層寫字樓要增設(shè)空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)，其他類型設(shè)備的數(shù)量也較高層住宅有所增加，所以對(duì)工程技術(shù)人員的配備相對(duì)要求高且數(shù)量多，一般每1萬m2配4～5人。④保安人員：建筑面積每2000 m2左右設(shè)置1人。⑤車輛管理人員：依據(jù)崗?fù)せ虻揽谠O(shè)置，車輛流量大的每班每崗設(shè)2人，流量小的每班設(shè)1人，一日3班。⑤保安員：每120戶設(shè)1人⑥車管員：根據(jù)道口或崗?fù)ぴO(shè)置，車輛流量大的每班設(shè)2人，流量小的每班設(shè)置1人，一日3班(2)高層住宅物業(yè)管理人員定編標(biāo)準(zhǔn)高層住宅物業(yè)管理人員定編標(biāo)準(zhǔn)，～(不包括車輛管理人員)，各類人員配置及標(biāo)準(zhǔn)如下：①管理人員：建筑面積小于5萬m2設(shè)主任1名，每增加5萬m2增設(shè)副主任1名；助理每350戶設(shè)1人；社區(qū)文化設(shè)1人，活動(dòng)中心、場所值班人員另計(jì)；會(huì)計(jì)、出納各設(shè)1人；其他人員可以根據(jù)工作需要設(shè)置。第五篇：物業(yè)公司項(xiàng)目人員配置標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司項(xiàng)目人員配置標(biāo)準(zhǔn)（參考）(1)多層住宅物業(yè)管理人員的定編標(biāo)準(zhǔn)多層住宅物業(yè)管理人員的定編標(biāo)準(zhǔn)，(不包括車輛管理人員)，各類人員配置及標(biāo)準(zhǔn)如下：① 理人員：主任，總建筑面積10萬m2以下設(shè)1人，10～20萬m2，設(shè)1正1副，25萬m2以上，設(shè)1正2副；助理，總建筑面積10萬m2以下設(shè)1人，在10萬m2以上每增加5萬m2增加1人；社區(qū)文化設(shè)1人，活動(dòng)中心、場所的值班人員另計(jì)；管理處財(cái)務(wù)相對(duì)獨(dú)立，一般設(shè)出納、會(huì)計(jì)各1人，但可以兼職；其他人員如資料員、接待員、倉庫管理員可根據(jù)物業(yè)大小和工作需要來設(shè)置。殘花清理：報(bào)廢殘花的清理平均 400 盆 / 人小時(shí)；可重新利用殘花的處理平均 300 盆 / 小時(shí)。花束，小束 25 分鐘，中不 40 分鐘，大束 60 分鐘。小束 15 分鐘，中束 25 分鐘，大束 35 分鐘。9 盆景１）修剪：小盆平均 10 盆 / 小時(shí)，中盆平均 5 盆 / 小時(shí)，大盆平均 2 盆 / 小時(shí)２）換泥轉(zhuǎn)盆：小盆平均 8 盆 / 人小時(shí)，中盆平均 2 盆 / 小時(shí)，大盆需兩個(gè)人以上配合，平均 1 盆 / 人小時(shí)。4 施肥１）粒肥：撒施，550 ㎡ / 小時(shí)；點(diǎn)施灌木，240 棵 / 小時(shí)；點(diǎn)施盆花，900 盆 / 小時(shí)；點(diǎn)施小喬木（環(huán)施）50 棵 / 小時(shí)； ２）液肥：機(jī)施兩個(gè)配合，平均 250 ㎡ / 人 /小時(shí)；手噴，室內(nèi)大盆植物 15 棵 / 小時(shí)；室外大棵植物 24 棵 / 小時(shí)；手淋，200 棵 / 人 /小時(shí)； 5 噴藥：機(jī)噴，平均 350棵（株）/ 人/小時(shí)；壺噴，室內(nèi)大植物 15 棵 / 小時(shí)；室外中小植物 25 棵 / 小時(shí)；小型盆栽壺噴 200 棵 / 小時(shí)。2 大樹修剪 : 1 冠徑 15 米以上 , 棵 /8 小時(shí) 3 人 ,平均 棵 / 人 /小時(shí) 冠徑 1015 米 , 棵 /8 小時(shí) 3 人 ,平均 棵 / 人 /小時(shí)。機(jī)剪 :50 米 / 小時(shí)。2050 萬㎡ , 配置主管 1 人 , 技術(shù)員 1 人 , 班(組)長 2 人。3 拖樓梯： 10—13 層 / 小時(shí) / 人。萬㎡以上，可考慮配置主管 1 人、運(yùn)行班（組）長 1 人，機(jī)電維修班（組）1 人，綜合維修班（組）長 1 人。4 電梯工每 8 部電梯配置 1 人。保安人員綜合勞動(dòng)：每 20002500 ㎡配置 1 人。4 封閉停車場每出入口處應(yīng)設(shè)置 3 人（含巡查）。住戶服務(wù)中心管理員每增加 8 萬㎡，增設(shè) 1 人。c 各部門超編缺編的有關(guān)數(shù)據(jù)作為各部門負(fù)責(zé)人目標(biāo)管理完成情況的考評(píng)依據(jù)之一。c 由各部門負(fù)責(zé)人提出調(diào)整的申請(qǐng)，報(bào)人事部經(jīng)理復(fù)核后報(bào)總經(jīng)理審批。d 人事部經(jīng)理給出審核意見后報(bào)總經(jīng)理審批。３）各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人事定編計(jì)劃的制定。資料保存：經(jīng)批準(zhǔn)的組織架構(gòu)與崗位設(shè)置資料歸入檔案室永久保存。b 崗位的設(shè)置由總經(jīng)理根據(jù)工作需要設(shè)定，不涉及調(diào)整架構(gòu)的由總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行，涉及到組織架構(gòu)的需報(bào)董事會(huì)審批后執(zhí)行。保安部、消防管理中心職責(zé)： 負(fù)責(zé)轄區(qū)范圍內(nèi) 24 小時(shí)保安服務(wù)；負(fù)責(zé)封閉小區(qū)（商場）人員 / 物品出入管理；負(fù)責(zé)對(duì)出租屋（商鋪）、轄區(qū)內(nèi)三無人員、裝修人員進(jìn)行管理； 負(fù)責(zé)交通及停車場管理；參與突發(fā)事件處置和火警、火災(zāi)搶救工作； 負(fù)責(zé)防火管理；完成上級(jí)安排的其他工作。人事部職責(zé)；負(fù)責(zé)公司的培訓(xùn)、調(diào)配、勞資工作； 負(fù)責(zé)研究、制定公司人才戰(zhàn)略；負(fù)責(zé)組織公司員工的崗前培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)； 負(fù)責(zé)公司員工考勤與工資福利管理工作；負(fù)責(zé)處理公司的勞資關(guān)系； 負(fù)責(zé)建立公司人才資料庫；負(fù)責(zé)處理公司的各項(xiàng)投訴與倒塌化建議； 完成上級(jí)安排的其他工作。b 組織架構(gòu)的設(shè)置工作由公司總經(jīng)理牽頭組織制定，報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)后執(zhí)行。3 ．職責(zé)１）總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織架構(gòu)與崗位設(shè)置的審批。如法國，120～400平方米的小型超市，每100平方米配備一個(gè)店員，400～2500平方米的中型超市，每36平方米配備一個(gè)店員，2500平方米以上的大型超市，每28平方米配備一個(gè)店員。每個(gè)組設(shè)立組長1人，負(fù)責(zé)本組的日常業(yè)務(wù)管理。三、監(jiān)理員： 1．任職條件：工程類相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。3．總監(jiān)理工程師代表主要職責(zé)：（1）具有工程師以上技術(shù)職稱；（2）負(fù)責(zé)總監(jiān)理工程師指定或交辦的監(jiān)理工作；（3）按總監(jiān)理工程師的授權(quán)，行使總監(jiān)理工程師的部分職責(zé)和權(quán)利。（3）負(fù)責(zé)施工資料的收集、審查、整理、立卷、歸檔、封存和安全保密工作及竣工圖及竣工驗(yàn)收資料的收集、整理、立卷、歸檔、封存和安全保密工作；（4）負(fù)責(zé)提供管理數(shù)據(jù)、信息資料；（5）負(fù)責(zé)施工資料、竣工圖及竣工驗(yàn)收資料的驗(yàn)收與移交；（6）協(xié)助建立施工信息管理系統(tǒng)并負(fù)責(zé)施工信息管理系統(tǒng)的運(yùn)用、服務(wù)和管理。（5）準(zhǔn)確實(shí)時(shí)編制好施工圖（施工）預(yù)算，準(zhǔn)確核算工程量及套用定額，做好工料剖析，并實(shí)時(shí)做好預(yù)算主要實(shí)物量比照任務(wù)。2．主要職責(zé)：（1）依據(jù)相關(guān)工程造價(jià)政策文件、定額規(guī)范、投標(biāo)文件內(nèi)容要求、現(xiàn)場實(shí)地勘探后果及招標(biāo)設(shè)計(jì)方案內(nèi)容編制工程招標(biāo)商