【正文】 配工作流程，為患者核方、調(diào)劑、發(fā)藥，嚴(yán)格執(zhí)行“四查十對”保證處方調(diào)劑質(zhì)量。在花溪區(qū)區(qū)局開展創(chuàng)建“規(guī)范藥房”管理工作，我科依照《藥品管理法》和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)的法律法規(guī)管理醫(yī)院購進(jìn)的藥品。嚴(yán)格要求藥房的工作人員遵守以下服務(wù)原則：讓患者滿意、讓臨床滿意、讓自己滿意、讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、一切為著患者、一切想著患者、一切幫著患者、一切讓著患者；把各種藥品的服用方法及留意事項解釋得清楚明白，確?；颊哂盟幍挠行О踩?；接待患者的來訪和查詢，限時為患者排難解紛；宣傳公道用藥知識，讓患者充分感受藥師的責(zé)任心；接受各類批評建議，使工作不斷向優(yōu)良、快捷、制度化、規(guī)范化方向發(fā)展。發(fā)現(xiàn)藥品發(fā)生不良反應(yīng)時，協(xié)助臨床做好藥品不良反應(yīng)的處理工作并查找緣由，如與藥品質(zhì)量有關(guān)的，及時更換廠家，以保證臨床用藥安全。為嚴(yán)格麻醉藥品、精神藥品管理和使用我科不斷健全各項管理制度，完善毒麻第一類精神藥品使用管理制度、麻醉精神藥品各項檢查制度、麻醉藥品使用規(guī)范、精神藥品使用規(guī)范、麻醉第一類精神藥品采購運輸、驗收、保管破損管理制度、管理精麻人員每月核對麻醉藥品、精神藥品使用管理情況，對存在安全隱患及不合理使用情況及時登記。主動服務(wù)意識欠缺，藥房是醫(yī)院的窗口服務(wù)科室，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到醫(yī)院的形象的好壞，特別是與患溝通技能方面還有待進(jìn)步，因此面對我院門診病人救治量的增加，各個部分的工作量隨之增加的情勢，我們對如何優(yōu)化服務(wù)流程，進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)做更細(xì)致的工作。進(jìn)步窗口服務(wù)的技能和改善服務(wù)態(tài)度，提高患者滿意度。做好藥品管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行各項操作規(guī)定，做到帳、物、卡相符。綜上所述，藥劑科在2013年的工作中還存在不足之處，在新一年的工作中努力改進(jìn)，逐步改善，提高完善服務(wù)質(zhì)量，全心全意為臨床服務(wù)。3． 加強(qiáng)藥品管理，保證患者的用藥安全，加強(qiáng)藥品的購進(jìn)驗收，在庫養(yǎng)護(hù)等環(huán)節(jié)的質(zhì)量要求：（1）對供貨商的管理，建立、完善供貨商資質(zhì)檔案，要求三證齊備并簽訂藥品購銷合同及供貨質(zhì)量保證協(xié)議書，藥品購銷員資質(zhì)備案。、精神藥品的管理，嚴(yán)格執(zhí)行“五?！惫芾?，確保藥品使用安全。20111209。，及時上報，為明年六月份的專項檢查做準(zhǔn)備。（3）加強(qiáng)藥房藥品的貯存管理，及時做好溫、濕度記錄，嚴(yán)格按照藥品貯存要求放置條件適宜的環(huán)境中，并認(rèn)真做好藥品在庫養(yǎng)護(hù)工作。1． 落實并執(zhí)行國家基本藥物政策，確保臨床優(yōu)先，合理使用基本藥物目錄內(nèi)的品種，降低患者的經(jīng)濟(jì)費用，贏得良好的社會效益。積極盡快展開臨床藥學(xué)工作，加強(qiáng)醫(yī)院抗菌藥物臨床使用監(jiān)測工作，定期進(jìn)行匯總上報。對醫(yī)療用藥要嚴(yán)把政策關(guān)，杜絕差錯事故發(fā)生。與臨床科室溝通欠缺，臨床用藥指導(dǎo)的展開還有待進(jìn)一步全面及深進(jìn)；與其它部分之間配合溝通還有待加強(qiáng)等等。我院能將特殊藥品使用情況上傳至貴陽市特殊藥品網(wǎng)上監(jiān)管系統(tǒng)，做好了麻醉藥品、精神藥品的網(wǎng)上采購及已使用的特殊藥品處方的網(wǎng)上登記和上報工作。本我院藥品不良反應(yīng)和醫(yī)療器械不良事件報告工作已經(jīng)完成上級下發(fā)的任務(wù)。將藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測工作轉(zhuǎn)為主動服務(wù)的情勢。因而榮得了區(qū)局創(chuàng)建“規(guī)范藥房”的稱號。嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理辦法 》，每月展開處方點評工作，對有問題的處方上報醫(yī)務(wù)科進(jìn)行處理。二、提高業(yè)務(wù)收入，加強(qiáng)日常管理。我院病人數(shù)量日趨增加，各部門工篇五：2013年藥劑科工作總結(jié)暨2014年工作計劃 2013年藥劑科工作總結(jié)暨2014年工作計劃回首這一年我們藥房日日夜夜，在院黨委高度重視和分管院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在全院臨床相關(guān)科室和藥房全體科員的共同拼搏、團(tuán)結(jié)協(xié)作，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求，求真務(wù)實的精神狀態(tài)，順利而圓滿完成了院里交給各項工作任務(wù)和目標(biāo)。綜上所述，我科在管理、業(yè)務(wù)及各項工作中均取得了可喜的成績，也存在不足之處，主要有以下幾個方面：（一）、管理方面，科室部門分散，人員組成結(jié)構(gòu)不合理，人員專業(yè)素質(zhì)普遍較低，專業(yè)知識學(xué)習(xí)有待加強(qiáng)，部分工作人員服務(wù)意識薄弱，知識老化等因素制約工作效率和服務(wù)質(zhì)量，患者滿意度有待提升。具體體現(xiàn)在以下幾個方面： 、病歷書寫更加規(guī)范，全部使用藥品通用名稱，基本藥物使用率符合要求，抗菌藥物使用率逐步下降，處方合格率逐漸提高。通過制定我院促進(jìn)合理用藥降低藥占比實施方案，明確規(guī)定和調(diào)整了臨床各科室藥占比、抗菌藥物使用排名占比、基本藥物比例指標(biāo)及獎懲措施，使我院藥占比明顯下降，抗菌藥物使用、藥占比、基本 藥物比例等各項指標(biāo)都達(dá)到上級主管部門要求。制定我院抗菌藥物供應(yīng)目錄并向衛(wèi)生局備案，嚴(yán)格按照備案目錄采購抗菌藥物。（二）、藥品質(zhì)量管理嚴(yán)格把好藥品購進(jìn)質(zhì)量關(guān)，藥品質(zhì)量不僅關(guān)系到患者的生命安全，也關(guān)系到醫(yī)院的醫(yī)療安全與社會信譽(yù)。在新的一年里我們也將滿懷激情、銳意革新、腳踏實地，為提高藥品質(zhì)量、推動科室發(fā)展、保障人民的身心健康，做出積極的貢獻(xiàn)!篇四：藥劑科2014年工作總結(jié)及2015年工作計劃 2014年藥劑科工作總結(jié)及2015年工作計劃 2014年藥劑科工作總結(jié)在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和臨床各科室的大力支持、配合下，通過藥劑科全體工作人員的不懈努力，我科圓滿完成了2014的各項工作計劃和任務(wù)，現(xiàn)將本工作總結(jié)如下：（一）、制定完善各項制度及科室管理根據(jù)上一年工作中顯現(xiàn)出來的問題及時完善我科各項管理制度和人員崗位職責(zé)，加強(qiáng)科室人員管理，認(rèn)真執(zhí)行各種規(guī)章制度及各項操作規(guī)程，嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)。加強(qiáng)藥品和器械不良反應(yīng)的報告制度。進(jìn)一步加強(qiáng)麻醉藥品、精神藥品的管理，嚴(yán)格執(zhí)行麻、精藥品的“五專一定”，確保采購，保