【正文】 服務效率：保修期內(nèi)或保修期外出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在12小時內(nèi)可達到現(xiàn)場并開始維修。優(yōu)選具有同類工程施工經(jīng)驗的專業(yè)人才，組建項目管理團隊。計劃中包括進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。每完成一道工序，自檢合格后，報監(jiān)理部門驗收，驗收合格方可進行下道工序。安排專人進行巡查，嚴防施工時破壞已完成品，保護措施有缺失，及時進行完善。第四、現(xiàn)場服務積極協(xié)助業(yè)主及相關單位，做好施工現(xiàn)場的日常施工及管理工作。第五、質(zhì)保服務我們對工程整體質(zhì)保2年，終身維護，公司成立專業(yè)售后服務小組，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。我們堅持:您的需求就是我們的使命，竭誠為新老客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務。保修期內(nèi)可提供免費上門維修服務。一年后，如果出現(xiàn)問題，公司會提供技術(shù)支持，只收取更換材料的費用，人工免費。三、系統(tǒng)故障在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，我公司以“先保證用戶供熱系統(tǒng)的正常運行，再檢查原因”為宗旨，即在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，我公司可以先提供服務和備件，以保證系統(tǒng)的基本功能和正常運行。:接到客戶服務通知后，xx分鐘內(nèi)給客戶準確回復，xx小時內(nèi)趕到現(xiàn)場維修；，按主合同違約金條款執(zhí)行?！襁h程支持:通過網(wǎng)絡遠程協(xié)助，解決系統(tǒng)售后問題。售后服務費用及其他相應的補充條款:，軟件終身享受免費售后服務！:公司將為經(jīng)銷商或最終客戶提供系統(tǒng)使用說明書和產(chǎn)品操作培訓，直至用戶掌握系統(tǒng)操作和日常維護技能。如果硬件故障超過一年，則按照合同單價收取相應的維護費用或進行更換。確保公司產(chǎn)品所用原料符合國家相關規(guī)定和標準，品質(zhì)新鮮，外觀濕潤，外觀完整，脫水正常，無異味，無激素、抗生素、農(nóng)藥殘留等有害健康的物質(zhì)。食品中使用的包裝材料綠色、無害、可降解，用于產(chǎn)品儲存、運輸和食品裝卸的容器包裝、工具和設備無毒無害，符合相關衛(wèi)生要求，環(huán)保清潔，對食品無污染。公司嚴格按照ISO9000標準和綠色食品相關標準，制定了嚴格的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗體系。對于不符合上述標準的產(chǎn)品，我公司承諾如下:，一律按相關程序進行召回、無害化處理和銷毀，并按當時的交易價格向消費者支付交易金額十倍的賠償。，公司將按照與客戶簽訂的生鮮售后服務承諾書的約定內(nèi)容進行相應賠償。法定工作日內(nèi)，吳江市用戶4小時到達故障現(xiàn)場，外省用戶第二個工作日到達故障現(xiàn)場。，負責組織專業(yè)技術(shù)人員對采購的設備和產(chǎn)品進行安裝和調(diào)試，以保證所有安裝和培訓的順利進行。在此期間，如設備質(zhì)量有問題，我們將無條件免費更換，直至驗收合格交付使用。在保修期內(nèi)，因操作不當需要更換的備件和設備由我公司負責維修和更換。；我們的技術(shù)服務人員提供現(xiàn)場服務。我們希望通過我們的服務，讓您和您的公司免除后顧之憂，讓您購買的設備發(fā)揮最大的效率！售后服務和質(zhì)量承諾書10售后服務部門機構(gòu)及人員配備、技術(shù)力量情況我公司設有專門的售后服務機構(gòu)和人員，負責對公司建設的項目提供完善的售后服務。在項目建設中和完工后，公司項目部，將對所有本地售后服務人員進行全面的培訓，以提高售后服務人員處理故障的能力和水平。在質(zhì)量保證期內(nèi)，我公司負責系統(tǒng)維護，系統(tǒng)維護及時、高效。接到現(xiàn)場維護要求后，8小時內(nèi)派維護人員到達維修現(xiàn)場，24小時及時修復故障。技術(shù)服務工作，將保證寧夏高速公路監(jiān)控系統(tǒng)的順利實施。保證質(zhì)保期后的技術(shù)服務。，按照原生產(chǎn)廠家的質(zhì)量保證規(guī)定和相關供貨標準供貨(即按照現(xiàn)行生產(chǎn)技術(shù)標準，原材料也按照現(xiàn)行供貨，即電線采用漆包線， 硅鋼片采用35W300硅鋼片，工藝流程用于生產(chǎn)“附錄”)，防止假冒偽劣產(chǎn)品。:保證設備的正常使用，降低故障率，保證設備的正常使用壽命；在保修期內(nèi)，用戶的耗材及相關配件應首選原裝正規(guī)產(chǎn)品。質(zhì)量保修期內(nèi)，乙方應有專人負責產(chǎn)品的售后服務工作，必須保證通訊暢通，令甲方能夠隨時同乙方取得聯(lián)系。乙方承諾接到甲方通知后24小時內(nèi)派專門技術(shù)人員趕到指定地點，提供維修服務。(注：投標人售后服務承諾事項須包含但不限于上述承諾，承諾內(nèi)容參與評分。所有本地的售后服務人員都具有豐富的指揮中心的建設和服務經(jīng)驗，同時都將參與本項目的建設。在質(zhì)量保證期內(nèi)，對任何因安裝工藝、材料和產(chǎn)品質(zhì)量或其它任何原因而造成的設備或部件的損壞，由我公司提供無償?shù)母鼡Q和維修。在免費保修維護期內(nèi)，對招標人提出的服務請求，立即做出響應，對系統(tǒng)提供免費值班人員，值班時間為早8：00至晚12：00。我公司將按照招標文件、合同的要求以及我公司做出的承諾，開展技術(shù)服務的相關工作。向用戶提供詳細的技術(shù)資料。優(yōu)選具有同類工程施工經(jīng)驗的專業(yè)人才，組建項目管理團隊。計劃中包括進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。每完成一道工序，自檢合格后，報監(jiān)理部門驗收，驗收合格方可進行下道工序。安排專人進行巡查，嚴防施工時破壞已完成品，保護措施有缺失，及時進行完善。第四、現(xiàn)場服務積極協(xié)助業(yè)主及相關單位，做好施工現(xiàn)場的日常施工及管理工作。第五、質(zhì)保服務我們對工程整體質(zhì)保2年，終身維護，公司成立專業(yè)售后服務小組，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。嚴格控制對產(chǎn)品性能的檢測，待產(chǎn)品被確認合格后再發(fā)貨安裝。產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件。服務原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。1小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。當廢水處理環(huán)節(jié)出現(xiàn)故障，在接到業(yè)主故障信息后半小時內(nèi)響應，1小時內(nèi)到現(xiàn)場解決問題并交付使用。盡力滿足業(yè)主及相關單位的合理要求。每日班后由成品保護員全面檢查。嚴格執(zhí)行“三檢制”，確保工程質(zhì)量。充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。嚴格按計劃完成階段性里程碑，保證總進度目標，確保工期。技術(shù)培訓計劃 我方承諾在系統(tǒng)正式投入運行之前，我方組織專業(yè)技術(shù)人員對招標單位的操作人員、技術(shù)人員進行免費的、不同層次的培訓，直到被培訓人員能完全勝任工作要求。系統(tǒng)建成后，系統(tǒng)功能完全滿足合同要求，用戶能夠正常使用。保證有充足的備品備件。免費保修維護期時間為一年，質(zhì)保期自驗收合格之日起計算共一年。最大限度的保證用戶的維修服務要求，在本地服務機構(gòu)得到滿足。同時針對本項目的售后服務工作，我公司已組建專門的本地售后服務隊伍，為本項目提供售后服務，成立針對本項目售后服務的售后服務管理機構(gòu)，為售后服務的質(zhì)量提供保障。遇有嚴重技術(shù)問題，重大故障，需要現(xiàn)場維護，乙方應在甲方指定時間內(nèi)到達甲方現(xiàn)場。若因乙見通訊不暢或故意不接，拖延推諉，甲方有權(quán)自行解決，由乙方承擔所有費用；并加收此項費用10％的罰金，上述費用直接在質(zhì)量保修金中扣除，不足部分甲方有權(quán)向乙方追償。Xxx有限責任公司日期:xx年xx月XX日第四篇：質(zhì)量售后服務承諾書售后服務承諾書乙方承諾提供的產(chǎn)品質(zhì)量保修期為：自單體工程竣工驗收合格并取得備案回執(zhí)之日起計算，兩個完整的采暖期。如果是質(zhì)量問題，我公司免費更換；b .質(zhì)量維護期:保修期外提供終身維護服務。售后服務和質(zhì)量承諾書11xx有限公司現(xiàn)就xx產(chǎn)品做出如下書面承諾:(1)產(chǎn)品質(zhì)量:、未使用過的原裝合格產(chǎn)品，在正確安裝、正常使用和維護的條件下，所提供的產(chǎn)品在使用壽命內(nèi)具有良好的性能。用戶的人員得到專業(yè)化的培訓和詳細的技術(shù)指導。技術(shù)服務計劃一旦中標，本項目的技術(shù)服務內(nèi)容立即納入到本投標人技術(shù)服務體系中。故障維修響應時間從系統(tǒng)驗收合格之日起。投標產(chǎn)品的質(zhì)量保證期系統(tǒng)從招標人驗收合格之日起，進入質(zhì)量保證期。我公司設立的銀川市本地售后服務機構(gòu)是直接面對用戶的一線售后服務人員，是本項目售后服務的第一責任人，在接受公司的售后服務管理機構(gòu)的監(jiān)督下為本項目提供優(yōu)質(zhì)及時的售后服務。::(1)客服專員接聽電話，通過詢問故障情況快速判斷故障類型，并將事件分配給相關技術(shù)工程師；(2)技術(shù)工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關配件、軟件、工具，在規(guī)定時間內(nèi)迅速到達目的地排除故障；:(1)技術(shù)工程師解決故障后，填寫服務報告；(2)服務報告經(jīng)用戶相關負責人確認后，結(jié)束現(xiàn)場服務工作；(3)將服務報告交給客服專員；:(1)客服專員致電用戶確認服務完成，詢問服務意見；(2)客服專員將服務報告輸入電腦并存檔；:，詢問設備故障排除后的運行情況，并做好記錄存檔。，我公司將繼續(xù)提供售后服務，負責所提供設備的定期維護和維修，并提供任何一年的終身服務。如用戶無特殊要求，按國家有關規(guī)定保修。2初始驗收貨物到達買方安裝現(xiàn)場后，我公司和買方將共同對貨物的數(shù)量、基本質(zhì)量和外包裝進行檢查和驗收，即初步驗收。，將采購的設備送到用戶處，提供采購設備的安裝和調(diào)試。從系統(tǒng)選型策劃開始，我們作出以下計劃和承諾，以保證貨物的質(zhì)量和性能、交貨時間、服務保證以及保修期內(nèi)外設備的技術(shù)支持、維護和技術(shù)培訓:一、售后服務保證:，直至正常運行；；，按照原制造商的標準保修規(guī)定為本項目設備提供保修服務；；。，公司將免費更換同規(guī)格產(chǎn)品，補足重量，并補償客戶一定的運輸費用。每天抽取檢驗產(chǎn)品的3%樣品進行二次檢驗，以保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量。公司具有與其生產(chǎn)的產(chǎn)品相適應的質(zhì)量檢驗和計量檢測手段，嚴格遵守計量法律法規(guī)，正確使用國家計量單位，定期對計量器具、檢驗檢測儀器進行計量檢定，確保產(chǎn)品稱量適當、充足，尊重客戶的合法權(quán)益。在產(chǎn)品加工過程中，對加工好的原料、半成品、成品及時冷藏，保證產(chǎn)品的質(zhì)量和新鮮度，防止食品添加劑的濫用，不使用非食用原輔料加工冷凍產(chǎn)品。為保證產(chǎn)品質(zhì)量，公司嚴格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》