【正文】 服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在12小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)并開(kāi)始維修。優(yōu)選具有同類工程施工經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人才，組建項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)。計(jì)劃中包括進(jìn)度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細(xì)部計(jì)劃。每完成一道工序，自檢合格后，報(bào)監(jiān)理部門驗(yàn)收，驗(yàn)收合格方可進(jìn)行下道工序。安排專人進(jìn)行巡查，嚴(yán)防施工時(shí)破壞已完成品，保護(hù)措施有缺失，及時(shí)進(jìn)行完善。第四、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)積極協(xié)助業(yè)主及相關(guān)單位，做好施工現(xiàn)場(chǎng)的日常施工及管理工作。第五、質(zhì)保服務(wù)我們對(duì)工程整體質(zhì)保2年，終身維護(hù)，公司成立專業(yè)售后服務(wù)小組，堅(jiān)決執(zhí)行“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針。質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。我們堅(jiān)持:您的需求就是我們的使命，竭誠(chéng)為新老客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。保修期內(nèi)可提供免費(fèi)上門維修服務(wù)。一年后，如果出現(xiàn)問(wèn)題，公司會(huì)提供技術(shù)支持，只收取更換材料的費(fèi)用，人工免費(fèi)。三、系統(tǒng)故障在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，我公司以“先保證用戶供熱系統(tǒng)的正常運(yùn)行，再檢查原因”為宗旨，即在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，我公司可以先提供服務(wù)和備件，以保證系統(tǒng)的基本功能和正常運(yùn)行。:接到客戶服務(wù)通知后，xx分鐘內(nèi)給客戶準(zhǔn)確回復(fù)，xx小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)維修；，按主合同違約金條款執(zhí)行?！襁h(yuǎn)程支持:通過(guò)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程協(xié)助，解決系統(tǒng)售后問(wèn)題。售后服務(wù)費(fèi)用及其他相應(yīng)的補(bǔ)充條款:，軟件終身享受免費(fèi)售后服務(wù)！:公司將為經(jīng)銷商或最終客戶提供系統(tǒng)使用說(shuō)明書(shū)和產(chǎn)品操作培訓(xùn)，直至用戶掌握系統(tǒng)操作和日常維護(hù)技能。如果硬件故障超過(guò)一年，則按照合同單價(jià)收取相應(yīng)的維護(hù)費(fèi)用或進(jìn)行更換。確保公司產(chǎn)品所用原料符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，品質(zhì)新鮮，外觀濕潤(rùn)，外觀完整，脫水正常，無(wú)異味，無(wú)激素、抗生素、農(nóng)藥殘留等有害健康的物質(zhì)。食品中使用的包裝材料綠色、無(wú)害、可降解，用于產(chǎn)品儲(chǔ)存、運(yùn)輸和食品裝卸的容器包裝、工具和設(shè)備無(wú)毒無(wú)害，符合相關(guān)衛(wèi)生要求，環(huán)保清潔，對(duì)食品無(wú)污染。公司嚴(yán)格按照ISO9000標(biāo)準(zhǔn)和綠色食品相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，制定了嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)體系。對(duì)于不符合上述標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，我公司承諾如下:，一律按相關(guān)程序進(jìn)行召回、無(wú)害化處理和銷毀，并按當(dāng)時(shí)的交易價(jià)格向消費(fèi)者支付交易金額十倍的賠償。，公司將按照與客戶簽訂的生鮮售后服務(wù)承諾書(shū)的約定內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)賠償。法定工作日內(nèi)，吳江市用戶4小時(shí)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)，外省用戶第二個(gè)工作日到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)。，負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員對(duì)采購(gòu)的設(shè)備和產(chǎn)品進(jìn)行安裝和調(diào)試，以保證所有安裝和培訓(xùn)的順利進(jìn)行。在此期間，如設(shè)備質(zhì)量有問(wèn)題，我們將無(wú)條件免費(fèi)更換，直至驗(yàn)收合格交付使用。在保修期內(nèi)，因操作不當(dāng)需要更換的備件和設(shè)備由我公司負(fù)責(zé)維修和更換。；我們的技術(shù)服務(wù)人員提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。我們希望通過(guò)我們的服務(wù)，讓您和您的公司免除后顧之憂，讓您購(gòu)買的設(shè)備發(fā)揮最大的效率！售后服務(wù)和質(zhì)量承諾書(shū)10售后服務(wù)部門機(jī)構(gòu)及人員配備、技術(shù)力量情況我公司設(shè)有專門的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員，負(fù)責(zé)對(duì)公司建設(shè)的項(xiàng)目提供完善的售后服務(wù)。在項(xiàng)目建設(shè)中和完工后，公司項(xiàng)目部，將對(duì)所有本地售后服務(wù)人員進(jìn)行全面的培訓(xùn)，以提高售后服務(wù)人員處理故障的能力和水平。在質(zhì)量保證期內(nèi)，我公司負(fù)責(zé)系統(tǒng)維護(hù)，系統(tǒng)維護(hù)及時(shí)、高效。接到現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)要求后，8小時(shí)內(nèi)派維護(hù)人員到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)，24小時(shí)及時(shí)修復(fù)故障。技術(shù)服務(wù)工作，將保證寧夏高速公路監(jiān)控系統(tǒng)的順利實(shí)施。保證質(zhì)保期后的技術(shù)服務(wù)。，按照原生產(chǎn)廠家的質(zhì)量保證規(guī)定和相關(guān)供貨標(biāo)準(zhǔn)供貨(即按照現(xiàn)行生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，原材料也按照現(xiàn)行供貨，即電線采用漆包線， 硅鋼片采用35W300硅鋼片，工藝流程用于生產(chǎn)“附錄”)，防止假冒偽劣產(chǎn)品。:保證設(shè)備的正常使用，降低故障率，保證設(shè)備的正常使用壽命；在保修期內(nèi)，用戶的耗材及相關(guān)配件應(yīng)首選原裝正規(guī)產(chǎn)品。質(zhì)量保修期內(nèi)，乙方應(yīng)有專人負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，必須保證通訊暢通，令甲方能夠隨時(shí)同乙方取得聯(lián)系。乙方承諾接到甲方通知后24小時(shí)內(nèi)派專門技術(shù)人員趕到指定地點(diǎn)，提供維修服務(wù)。(注：投標(biāo)人售后服務(wù)承諾事項(xiàng)須包含但不限于上述承諾，承諾內(nèi)容參與評(píng)分。所有本地的售后服務(wù)人員都具有豐富的指揮中心的建設(shè)和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)都將參與本項(xiàng)目的建設(shè)。在質(zhì)量保證期內(nèi)，對(duì)任何因安裝工藝、材料和產(chǎn)品質(zhì)量或其它任何原因而造成的設(shè)備或部件的損壞，由我公司提供無(wú)償?shù)母鼡Q和維修。在免費(fèi)保修維護(hù)期內(nèi)，對(duì)招標(biāo)人提出的服務(wù)請(qǐng)求，立即做出響應(yīng)，對(duì)系統(tǒng)提供免費(fèi)值班人員，值班時(shí)間為早8：00至晚12：00。我公司將按照招標(biāo)文件、合同的要求以及我公司做出的承諾，開(kāi)展技術(shù)服務(wù)的相關(guān)工作。向用戶提供詳細(xì)的技術(shù)資料。優(yōu)選具有同類工程施工經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人才，組建項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)。計(jì)劃中包括進(jìn)度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細(xì)部計(jì)劃。每完成一道工序，自檢合格后，報(bào)監(jiān)理部門驗(yàn)收，驗(yàn)收合格方可進(jìn)行下道工序。安排專人進(jìn)行巡查，嚴(yán)防施工時(shí)破壞已完成品，保護(hù)措施有缺失，及時(shí)進(jìn)行完善。第四、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)積極協(xié)助業(yè)主及相關(guān)單位，做好施工現(xiàn)場(chǎng)的日常施工及管理工作。第五、質(zhì)保服務(wù)我們對(duì)工程整體質(zhì)保2年，終身維護(hù)，公司成立專業(yè)售后服務(wù)小組，堅(jiān)決執(zhí)行“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針。質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。嚴(yán)格控制對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè)，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再發(fā)貨安裝。產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶提供下列文件。服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。1小時(shí)內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場(chǎng)解決故障。當(dāng)廢水處理環(huán)節(jié)出現(xiàn)故障，在接到業(yè)主故障信息后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，1小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題并交付使用。盡力滿足業(yè)主及相關(guān)單位的合理要求。每日班后由成品保護(hù)員全面檢查。嚴(yán)格執(zhí)行“三檢制”，確保工程質(zhì)量。充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場(chǎng)管理人員隨時(shí)以書(shū)面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。嚴(yán)格按計(jì)劃完成階段性里程碑，保證總進(jìn)度目標(biāo)，確保工期。技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃 我方承諾在系統(tǒng)正式投入運(yùn)行之前，我方組織專業(yè)技術(shù)人員對(duì)招標(biāo)單位的操作人員、技術(shù)人員進(jìn)行免費(fèi)的、不同層次的培訓(xùn)，直到被培訓(xùn)人員能完全勝任工作要求。系統(tǒng)建成后，系統(tǒng)功能完全滿足合同要求，用戶能夠正常使用。保證有充足的備品備件。免費(fèi)保修維護(hù)期時(shí)間為一年，質(zhì)保期自驗(yàn)收合格之日起計(jì)算共一年。最大限度的保證用戶的維修服務(wù)要求，在本地服務(wù)機(jī)構(gòu)得到滿足。同時(shí)針對(duì)本項(xiàng)目的售后服務(wù)工作，我公司已組建專門的本地售后服務(wù)隊(duì)伍，為本項(xiàng)目提供售后服務(wù)，成立針對(duì)本項(xiàng)目售后服務(wù)的售后服務(wù)管理機(jī)構(gòu)，為售后服務(wù)的質(zhì)量提供保障。遇有嚴(yán)重技術(shù)問(wèn)題，重大故障，需要現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)，乙方應(yīng)在甲方指定時(shí)間內(nèi)到達(dá)甲方現(xiàn)場(chǎng)。若因乙見(jiàn)通訊不暢或故意不接，拖延推諉，甲方有權(quán)自行解決，由乙方承擔(dān)所有費(fèi)用；并加收此項(xiàng)費(fèi)用10％的罰金，上述費(fèi)用直接在質(zhì)量保修金中扣除，不足部分甲方有權(quán)向乙方追償。Xxx有限責(zé)任公司日期:xx年xx月XX日第四篇：質(zhì)量售后服務(wù)承諾書(shū)售后服務(wù)承諾書(shū)乙方承諾提供的產(chǎn)品質(zhì)量保修期為：自單體工程竣工驗(yàn)收合格并取得備案回執(zhí)之日起計(jì)算，兩個(gè)完整的采暖期。如果是質(zhì)量問(wèn)題，我公司免費(fèi)更換；b .質(zhì)量維護(hù)期:保修期外提供終身維護(hù)服務(wù)。售后服務(wù)和質(zhì)量承諾書(shū)11xx有限公司現(xiàn)就xx產(chǎn)品做出如下書(shū)面承諾:(1)產(chǎn)品質(zhì)量:、未使用過(guò)的原裝合格產(chǎn)品，在正確安裝、正常使用和維護(hù)的條件下，所提供的產(chǎn)品在使用壽命內(nèi)具有良好的性能。用戶的人員得到專業(yè)化的培訓(xùn)和詳細(xì)的技術(shù)指導(dǎo)。技術(shù)服務(wù)計(jì)劃一旦中標(biāo)，本項(xiàng)目的技術(shù)服務(wù)內(nèi)容立即納入到本投標(biāo)人技術(shù)服務(wù)體系中。故障維修響應(yīng)時(shí)間從系統(tǒng)驗(yàn)收合格之日起。投標(biāo)產(chǎn)品的質(zhì)量保證期系統(tǒng)從招標(biāo)人驗(yàn)收合格之日起，進(jìn)入質(zhì)量保證期。我公司設(shè)立的銀川市本地售后服務(wù)機(jī)構(gòu)是直接面對(duì)用戶的一線售后服務(wù)人員，是本項(xiàng)目售后服務(wù)的第一責(zé)任人，在接受公司的售后服務(wù)管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督下為本項(xiàng)目提供優(yōu)質(zhì)及時(shí)的售后服務(wù)。::(1)客服專員接聽(tīng)電話，通過(guò)詢問(wèn)故障情況快速判斷故障類型，并將事件分配給相關(guān)技術(shù)工程師；(2)技術(shù)工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關(guān)配件、軟件、工具，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)迅速到達(dá)目的地排除故障；:(1)技術(shù)工程師解決故障后，填寫(xiě)服務(wù)報(bào)告；(2)服務(wù)報(bào)告經(jīng)用戶相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，結(jié)束現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作；(3)將服務(wù)報(bào)告交給客服專員；:(1)客服專員致電用戶確認(rèn)服務(wù)完成，詢問(wèn)服務(wù)意見(jiàn)；(2)客服專員將服務(wù)報(bào)告輸入電腦并存檔；:，詢問(wèn)設(shè)備故障排除后的運(yùn)行情況，并做好記錄存檔。，我公司將繼續(xù)提供售后服務(wù)，負(fù)責(zé)所提供設(shè)備的定期維護(hù)和維修，并提供任何一年的終身服務(wù)。如用戶無(wú)特殊要求，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定保修。2初始驗(yàn)收貨物到達(dá)買方安裝現(xiàn)場(chǎng)后，我公司和買方將共同對(duì)貨物的數(shù)量、基本質(zhì)量和外包裝進(jìn)行檢查和驗(yàn)收，即初步驗(yàn)收。，將采購(gòu)的設(shè)備送到用戶處，提供采購(gòu)設(shè)備的安裝和調(diào)試。從系統(tǒng)選型策劃開(kāi)始，我們作出以下計(jì)劃和承諾，以保證貨物的質(zhì)量和性能、交貨時(shí)間、服務(wù)保證以及保修期內(nèi)外設(shè)備的技術(shù)支持、維護(hù)和技術(shù)培訓(xùn):一、售后服務(wù)保證:，直至正常運(yùn)行；；，按照原制造商的標(biāo)準(zhǔn)保修規(guī)定為本項(xiàng)目設(shè)備提供保修服務(wù)；；。，公司將免費(fèi)更換同規(guī)格產(chǎn)品，補(bǔ)足重量，并補(bǔ)償客戶一定的運(yùn)輸費(fèi)用。每天抽取檢驗(yàn)產(chǎn)品的3%樣品進(jìn)行二次檢驗(yàn)，以保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量。公司具有與其生產(chǎn)的產(chǎn)品相適應(yīng)的質(zhì)量檢驗(yàn)和計(jì)量檢測(cè)手段，嚴(yán)格遵守計(jì)量法律法規(guī)，正確使用國(guó)家計(jì)量單位，定期對(duì)計(jì)量器具、檢驗(yàn)檢測(cè)儀器進(jìn)行計(jì)量檢定，確保產(chǎn)品稱量適當(dāng)、充足，尊重客戶的合法權(quán)益。在產(chǎn)品加工過(guò)程中，對(duì)加工好的原料、半成品、成品及時(shí)冷藏，保證產(chǎn)品的質(zhì)量和新鮮度，防止食品添加劑的濫用，不使用非食用原輔料加工冷凍產(chǎn)品。為保證產(chǎn)品質(zhì)量，公司嚴(yán)格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》