【正文】 安裝調試：免費提供貨物的安裝調試，根據預定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案并安裝調試。 現場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排 工程師赴現場分析原因，制定方案，排除故障。質保期在產品安裝完畢驗收合格之日計算。 備品備件：詳見投標文件優(yōu)惠備品備件。 四、優(yōu)惠條件 設備產品保修期內，我公司將利用許可時間 (節(jié)假日 )免費對產品實行至少每年四次的定期檢查，及時解決間題，免費客戶后顧之憂。質量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的，按供應商實際承諾執(zhí)行 。 我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格后 2 個工作日內，對招標方提供上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產品性能，使用規(guī)范 。 無法在 24 小時內解決的，將在 24 小時內提供備用產品，使招標方能夠 正常使用。 質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務，并承諾提供產品上門維護服務 。 【 2】投標售后服務承諾書 致： ______有限公司 根據貴方招標編號為 ______的 ____________項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務承諾書： 質量保證：我公司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，符合國家質量認證中心 3C 認證標準要求，提供產品技術資料 (包含產品目錄、使用說明書、合格證及使用指南 )。 保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需用戶送修，并提供終身技術服務支持，和維修。特殊情況在 12 個小時內無法修復的，我司將提供備用設備給客戶免費使用。 我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。 提供整套工程系統“保修服務”，且保修期內提供“每季度一次”的設備維護 (包括壓力系統測試、出水溫度檢測、電控系統檢測、空氣循環(huán)系統檢測、補水系統檢測等 )。 備品、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時處理各種一般性故障，公司設有售后服務中心，急需備品、備件可在 24 小時內到達現場。在質量保證期內，我方保證至少 2 人專職為本項目提供技術服務，且技術支持人員確保為本項目系統開發(fā)主要人員并具有 2 年以上執(zhí)檢項目運維經驗。若我方未能按時處理，業(yè)主方有權自行處理，所發(fā)生的費用由我方負責 (在合同經費中扣除 )。 7X24 小時的實時故障響應。 項目驗收完畢后，我公司將定期電話、現場跟蹤系統使用情況，聽取意見和建議，及時分析系統存在的問題，并隨時給予解決。 投標方案未盡事宜都嚴格履行招標方案中所規(guī)定一切內容。 我公司將及時向用戶通報系統軟件升級情況，若用戶需要對系統軟件升級，我公司會提供升級版本和相應的支持服務。 ，經用戶許可 后，我公司遠程登錄用戶系統，進行故障分析、問題定位并提供解決方案。 系統維護與支持的具體內容如下： 我公司提供對應用系統的運行、維護提供 24 小時的實時技術支持。在質量保證期內，我方向業(yè)主方提供 7*24 小時的服務響應，保證業(yè)主方可以隨時找到相應的技術人員，我方在接到用戶電話、傳真通知后， 30 分鐘內響應，一般問題一天內解決，重大問題三天內解決。 第五篇：投標售后服務承諾 為了保證山東省泰安市人民檢察院監(jiān)所信息管理系統軟件開發(fā)項目的順利建設實施，根據本項目建設內容所涉及系統用戶的特點，我方將面向本系統相關用戶提供售后服 務和技術支持。以最優(yōu)惠的價格供應所需零配件及耗材，免收服務費。 對合同條款、付款方向全部予以響應。在超出保修期后，如產品發(fā)生故障，我公司可派技術員免費上門服務 ,如需更換配件，配件均按市場最 優(yōu)惠價格供應。 響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。而且提供的所有產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。 以上是我方對該工程的售 后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰 。 發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場 。 電話咨詢：在質量保質期內提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議 。 工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優(yōu)質的服務，實現我們忠實的承諾 。下面是為大家搜集整理的服務承諾書格式，歡迎大家參考。 安裝調試：免費提供貨物的安裝調試，根據預定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案并安裝調試。 每次服務完畢后，都會向客戶提交正規(guī)的售后服務報告。 對本公司提供的設備均不少于規(guī)定保修期，如在此期間出現質量問題，我公司將派專門工程師， 1 小時內響應， 16 小時內到達現場，24 小時內解決問題，如在 24 小時內不能解決的，當天給予相應產品替代更換保證設備運行正常。 四、優(yōu)惠條件 設備產品保修期內，我公司將利用許可時間 (節(jié)假日 )免費對產品實行至少每年四次的定期檢查，及時解決 間題，免費客戶后顧之憂。 備品備件：詳見投標文件優(yōu)惠備品備件。質保期在產品安裝完畢驗收合格之日計算。 現場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現場分析原因，制定方案，排除故障。 安裝調試：免費提供貨物的安裝調試，根據預定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案并安裝調試。 每次服務完畢后，都會向客戶提交正規(guī)的售后服務報告。 對本公司提供的設備均不少于規(guī)定保修期，如在此期間出現質量問題，我公司將派專門工程師， 1 小時內響應， 16 小時內到達現場，24 小時內解決問題，如在 24 小時內不能解決的，當天給予相應產品替代更換保證設