【正文】 喬羅管理咨詢(xún)(上海)有限公司理順部門(mén)之間的關(guān)系，掌握生產(chǎn)、品質(zhì)、交期、成本的協(xié)調(diào)處理能力； 有效管理客戶(hù)、供應(yīng)商與企業(yè)的關(guān)系，提高供應(yīng)鏈的整體素質(zhì)。第五篇：跟單員工作職責(zé)跟單員工作職責(zé)工作概要負(fù)責(zé)接收訂單、出貨及新店配貨，補(bǔ)件和訂做產(chǎn)品的跟蹤，核對(duì)發(fā)貨賬款，客戶(hù)的對(duì)賬，工作內(nèi)容根據(jù)作業(yè)流程接受客戶(hù)訂貨，確認(rèn)訂單，并進(jìn)行跟蹤，直至產(chǎn)品交付完成；登記客戶(hù)補(bǔ)件，訂做和退貨并跟蹤處理；負(fù)責(zé)出貨時(shí)下《派車(chē)單》，及時(shí)追蹤發(fā)貨時(shí)間協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)對(duì)帳工作的處理；負(fù)責(zé)處理客戶(hù)投訴問(wèn)題，并將處理結(jié)果匯報(bào)給跟單主管，整理并保密銷(xiāo)售部資料和受控文件負(fù)責(zé)規(guī)定區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生]負(fù)責(zé)新產(chǎn)品推廣中的數(shù)量跟蹤并與客戶(hù)進(jìn)行溝通負(fù)責(zé)就訂單向客戶(hù)答疑，及時(shí)向顧客傳遞公司的有關(guān)政策和新產(chǎn)品發(fā)布信息負(fù)責(zé)完成公司安排的其他臨時(shí)性開(kāi)作；1負(fù)責(zé)完成上司交代的其他工作；1下特殊定做單，必須書(shū)面下單到生產(chǎn)車(chē)間；權(quán)力根據(jù)公司制度滿(mǎn)足或拒絕客戶(hù)不合理要求的權(quán)力。范圍：適用于公司所有資料和部門(mén)。百喬羅管理咨詢(xún)(上海)有限公司李先生將歷時(shí)十多年積累起來(lái)豐富的生產(chǎn)制造與管理經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行濃縮升華，于20002004年間，先后出版了《杰出跟單員》、《品質(zhì)/生產(chǎn)/工程??部門(mén)主管跟我學(xué)》系列叢書(shū)、《電子行業(yè)ISO9001：2000實(shí)施技法與案例》、《卓越品質(zhì)管控》、《生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管控》、《倉(cāng)儲(chǔ)與物料管控》等書(shū)籍，受到企業(yè)界的高度重視并給予了極高的評(píng)價(jià)。在這樣日趨嚴(yán)峻的形勢(shì)面前，企業(yè)應(yīng)該整合運(yùn)作流程，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)資源，培養(yǎng)員工隊(duì)伍，先把接到的訂單做好，然后，再謀圖拓展市場(chǎng)，尋求進(jìn)一步發(fā)展。每月整理一份《下月工作計(jì)劃》，并交跟單主管。每周整理一份《上周速遞月結(jié)清單》交財(cái)務(wù)部并簽名。每周整理一次出貨單據(jù)，并交財(cái)務(wù)部，做好簽收記錄工作。、顏色、箱號(hào)、凈重毛重等要書(shū)面正確（因?yàn)榘b上出現(xiàn)的問(wèn)題而遭到客戶(hù)的索賠現(xiàn)象很普通）。已完成的工作事項(xiàng)可以后面?zhèn)渥?。，于大貨出貨?周左右時(shí)間向生產(chǎn)部門(mén)上抽齊。，需做一件大貨產(chǎn)前版，所有的包裝都需配齊、尺寸做工OK，掛上吊牌并簽名。、輔料到位后第一時(shí)間通知版房織版師傅。若某些部位名稱(chēng)在尺寸表中無(wú)法書(shū)面詳細(xì)表達(dá)，則需配小圖作參考，務(wù)必讓人看得很明白。《報(bào)價(jià)公式表》進(jìn)行報(bào)價(jià)，《報(bào)價(jià)單》必需由經(jīng)理審批后才可報(bào)客人（3）下單時(shí)擬兩份合同。若尺寸加大，手工加復(fù)雜等需重新報(bào)價(jià)。同時(shí)跟進(jìn)客人對(duì)復(fù)版的修改意見(jiàn)。如果紗線(xiàn)有重大質(zhì)量問(wèn)題，需立即通知相關(guān)人員并提出書(shū)面建議或更換紗線(xiàn)?？腿顺醮未_認(rèn)OK的資料再交跟單主管進(jìn)行審核，審核后資料再予發(fā)放。.在通常情況下尺寸度法均需按照《度尺表》為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行度尺。所有圍繞著訂單去工作，對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人都是跟單員。其工作流程大致概括如下：跟單員接到業(yè)務(wù)員訂單后，首先確認(rèn)訂單本身的正確性，核實(shí)產(chǎn)品尺寸、品名、原材料配備等訂單基本信息填寫(xiě)無(wú)誤，經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售經(jīng)理簽字確認(rèn)后，生產(chǎn)訂單才確認(rèn)有效，方可安排生產(chǎn)計(jì)劃；在確認(rèn)生產(chǎn)通知單有效前提下，首先查看倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存，如倉(cāng)庫(kù)有現(xiàn)貨可直接按交貨期安排交貨，在沒(méi)有庫(kù)存或庫(kù)存不夠情況下，下生產(chǎn)通知單安排生產(chǎn)，在生產(chǎn)前首先要確認(rèn)原材料，查看訂單是否有特殊原材料要求，我們的生產(chǎn)工藝能否達(dá)到客戶(hù)要求，在原材料確認(rèn)后，再確認(rèn)包材，如包裝袋需重新制版的要隨時(shí)跟進(jìn)制版進(jìn)度，在原材料、包材都大致了解后及時(shí)與生產(chǎn)部、包裝部溝通，安排生產(chǎn)計(jì)劃，確定生產(chǎn)單的交貨時(shí)間；跟單員在訂單中主要負(fù)責(zé)的采購(gòu)任務(wù)包括包裝袋與紙箱的訂購(gòu)，包裝袋訂購(gòu)數(shù)量要按照生產(chǎn)通知單，常規(guī)包裝袋浮動(dòng)比例不得超過(guò)20%，新版包裝袋采購(gòu)時(shí)，浮動(dòng)比例不得超過(guò)5%，紙箱訂購(gòu)數(shù)量要嚴(yán)格按生產(chǎn)訂單控制，不得出現(xiàn)紙箱的浪費(fèi)，在訂購(gòu)紙箱時(shí)要特別注意紙箱埋頭、品質(zhì)、裝法、箱規(guī)等，其埋頭、裝法、紙箱品質(zhì)要事先與業(yè)務(wù)員溝通，在業(yè)務(wù)員確認(rèn)無(wú)誤后方可下訂單，箱規(guī)有跟單員負(fù)責(zé)，如果跟單對(duì)箱規(guī)無(wú)法保證準(zhǔn)確前提下，可以要求紙箱廠(chǎng)家提供尺寸樣箱，跟單再根據(jù)樣箱尺寸來(lái)確認(rèn)最后的箱規(guī)，若因箱規(guī)而出現(xiàn)的問(wèn)題或經(jīng)濟(jì)損失有跟單自行負(fù)責(zé)，所有包材的訂貨數(shù)量有跟單員按生產(chǎn)單決定，若生產(chǎn)訂單有特殊原材料要求的，跟單要負(fù)責(zé)特殊材料的訂購(gòu)，跟單員必須保證包材、特殊原材料的到位時(shí)間，以保證生產(chǎn)的有序、順利進(jìn)行；在生產(chǎn)過(guò)程中，由于包材原因?qū)е碌纳a(chǎn)延誤及其經(jīng)濟(jì)損失由跟單員承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任；跟單員在生產(chǎn)訂單的跟進(jìn)過(guò)程中要時(shí)時(shí)、事事跟蹤到位，以避免生產(chǎn)的脫節(jié)，若原材料、包材等出現(xiàn)突發(fā)情況，要馬上與生產(chǎn)部、包裝部溝通，提前做好生產(chǎn)計(jì)劃的調(diào)整，一般來(lái)說(shuō)，跟單員與生產(chǎn)部、包裝部制定生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)間為每周一制定當(dāng)周主要生產(chǎn)排程，每天下午自定時(shí)間一般為下午34點(diǎn)，由跟單員與生產(chǎn)主任、包裝主任碰頭制定第二天的具體工作計(jì)劃，跟單員要時(shí)刻關(guān)心生產(chǎn)的進(jìn)