跟單員的工作職責(zé)（最終5篇）(文件)
【正文】 喬羅管理咨詢(上海)有限公司理順部門之間的關(guān)系，掌握生產(chǎn)、品質(zhì)、交期、成本的協(xié)調(diào)處理能力； 有效管理客戶、供應(yīng)商與企業(yè)的關(guān)系，提高供應(yīng)鏈的整體素質(zhì)。第五篇：跟單員工作職責(zé)跟單員工作職責(zé)工作概要負責(zé)接收訂單、出貨及新店配貨，補件和訂做產(chǎn)品的跟蹤，核對發(fā)貨賬款，客戶的對賬，工作內(nèi)容根據(jù)作業(yè)流程接受客戶訂貨，確認訂單，并進行跟蹤，直至產(chǎn)品交付完成；登記客戶補件，訂做和退貨并跟蹤處理；負責(zé)出貨時下《派車單》，及時追蹤發(fā)貨時間協(xié)調(diào)財務(wù)對帳工作的處理；負責(zé)處理客戶投訴問題，并將處理結(jié)果匯報給跟單主管，整理并保密銷售部資料和受控文件負責(zé)規(guī)定區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生]負責(zé)新產(chǎn)品推廣中的數(shù)量跟蹤并與客戶進行溝通負責(zé)就訂單向客戶答疑，及時向顧客傳遞公司的有關(guān)政策和新產(chǎn)品發(fā)布信息負責(zé)完成公司安排的其他臨時性開作；1負責(zé)完成上司交代的其他工作；1下特殊定做單，必須書面下單到生產(chǎn)車間；權(quán)力根據(jù)公司制度滿足或拒絕客戶不合理要求的權(quán)力。范圍：適用于公司所有資料和部門。百喬羅管理咨詢(上海)有限公司李先生將歷時十多年積累起來豐富的生產(chǎn)制造與管理經(jīng)驗，進行濃縮升華，于20002004年間，先后出版了《杰出跟單員》、《品質(zhì)/生產(chǎn)/工程??部門主管跟我學(xué)》系列叢書、《電子行業(yè)ISO9001：2000實施技法與案例》、《卓越品質(zhì)管控》、《生產(chǎn)現(xiàn)場管控》、《倉儲與物料管控》等書籍，受到企業(yè)界的高度重視并給予了極高的評價。在這樣日趨嚴峻的形勢面前，企業(yè)應(yīng)該整合運作流程，發(fā)揮優(yōu)勢資源，培養(yǎng)員工隊伍，先把接到的訂單做好，然后，再謀圖拓展市場，尋求進一步發(fā)展。每月整理一份《下月工作計劃》，并交跟單主管。每周整理一份《上周速遞月結(jié)清單》交財務(wù)部并簽名。每周整理一次出貨單據(jù)，并交財務(wù)部，做好簽收記錄工作。、顏色、箱號、凈重毛重等要書面正確（因為包裝上出現(xiàn)的問題而遭到客戶的索賠現(xiàn)象很普通）。已完成的工作事項可以后面?zhèn)渥?。，于大貨出貨?周左右時間向生產(chǎn)部門上抽齊。，需做一件大貨產(chǎn)前版，所有的包裝都需配齊、尺寸做工OK，掛上吊牌并簽名。、輔料到位后第一時間通知版房織版師傅。若某些部位名稱在尺寸表中無法書面詳細表達，則需配小圖作參考，務(wù)必讓人看得很明白。《報價公式表》進行報價，《報價單》必需由經(jīng)理審批后才可報客人（3）下單時擬兩份合同。若尺寸加大，手工加復(fù)雜等需重新報價。同時跟進客人對復(fù)版的修改意見。如果紗線有重大質(zhì)量問題，需立即通知相關(guān)人員并提出書面建議或更換紗線?？腿顺醮未_認OK的資料再交跟單主管進行審核，審核后資料再予發(fā)放。.在通常情況下尺寸度法均需按照《度尺表》為標(biāo)準(zhǔn)進行度尺。所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責(zé)的人都是跟單員。其工作流程大致概括如下：跟單員接到業(yè)務(wù)員訂單后，首先確認訂單本身的正確性，核實產(chǎn)品尺寸、品名、原材料配備等訂單基本信息填寫無誤，經(jīng)過財務(wù)、銷售經(jīng)理簽字確認后，生產(chǎn)訂單才確認有效，方可安排生產(chǎn)計劃；在確認生產(chǎn)通知單有效前提下，首先查看倉庫庫存，如倉庫有現(xiàn)貨可直接按交貨期安排交貨，在沒有庫存或庫存不夠情況下，下生產(chǎn)通知單安排生產(chǎn)，在生產(chǎn)前首先要確認原材料，查看訂單是否有特殊原材料要求，我們的生產(chǎn)工藝能否達到客戶要求，在原材料確認后，再確認包材，如包裝袋需重新制版的要隨時跟進制版進度，在原材料、包材都大致了解后及時與生產(chǎn)部、包裝部溝通，安排生產(chǎn)計劃，確定生產(chǎn)單的交貨時間；跟單員在訂單中主要負責(zé)的采購任務(wù)包括包裝袋與紙箱的訂購，包裝袋訂購數(shù)量要按照生產(chǎn)通知單，常規(guī)包裝袋浮動比例不得超過20%，新版包裝袋采購時，浮動比例不得超過5%，紙箱訂購數(shù)量要嚴格按生產(chǎn)訂單控制，不得出現(xiàn)紙箱的浪費，在訂購紙箱時要特別注意紙箱埋頭、品質(zhì)、裝法、箱規(guī)等，其埋頭、裝法、紙箱品質(zhì)要事先與業(yè)務(wù)員溝通，在業(yè)務(wù)員確認無誤后方可下訂單，箱規(guī)有跟單員負責(zé)，如果跟單對箱規(guī)無法保證準(zhǔn)確前提下，可以要求紙箱廠家提供尺寸樣箱，跟單再根據(jù)樣箱尺寸來確認最后的箱規(guī)，若因箱規(guī)而出現(xiàn)的問題或經(jīng)濟損失有跟單自行負責(zé)，所有包材的訂貨數(shù)量有跟單員按生產(chǎn)單決定，若生產(chǎn)訂單有特殊原材料要求的，跟單要負責(zé)特殊材料的訂購，跟單員必須保證包材、特殊原材料的到位時間，以保證生產(chǎn)的有序、順利進行；在生產(chǎn)過程中，由于包材原因?qū)е碌纳a(chǎn)延誤及其經(jīng)濟損失由跟單員承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟責(zé)任；跟單員在生產(chǎn)訂單的跟進過程中要時時、事事跟蹤到位，以避免生產(chǎn)的脫節(jié)，若原材料、包材等出現(xiàn)突發(fā)情況，要馬上與生產(chǎn)部、包裝部溝通，提前做好生產(chǎn)計劃的調(diào)整，一般來說，跟單員與生產(chǎn)部、包裝部制定生產(chǎn)計劃時間為每周一制定當(dāng)周主要生產(chǎn)排程，每天下午自定時間一般為下午34點，由跟單員與生產(chǎn)主任、包裝主任碰頭制定第二天的具體工作計劃，跟單員要時刻關(guān)心生產(chǎn)的進
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