【正文】 嚴(yán)禁個(gè)人攜帶外出，如確有需要，須報(bào)保安部批準(zhǔn)同意；（三）嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁私自亂調(diào)頻率，否則按違紀(jì)處理，若損壞視情節(jié)賠償；（四）交接班時(shí)應(yīng)做好對(duì)講機(jī)交接驗(yàn)收工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)做好記錄并及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)；（五）帶班長(zhǎng)負(fù)責(zé)交接，并進(jìn)行充電，妥善保管充電器，丟失照價(jià)賠償。六、保安檢查制度：（一）帶班長(zhǎng)對(duì)本班崗位負(fù)主要責(zé)任。（三）帶班長(zhǎng)對(duì)本班出現(xiàn)的好人好事及存在的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，保安部經(jīng)核實(shí)后予以恰當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)或處罰。三、消防安全培訓(xùn)制度：（一）消防安全培訓(xùn)是確保市場(chǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保障；（二）由公司制定總的培訓(xùn)計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核批準(zhǔn)，保安部實(shí)施；（三）原則上每年對(duì)全體員工消防安全培訓(xùn)不少于兩次，新入職員工可根據(jù)具體情況由保安部培訓(xùn)，各部門要經(jīng)常組織本部門員工溫習(xí)有關(guān)消防知識(shí)和管理規(guī)定；（四）培訓(xùn)內(nèi)容包括：消防法規(guī)、電器火災(zāi)、滅火常識(shí)、報(bào)警和疏散、自救和救災(zāi)等；（五）培訓(xùn)形式包括：消防講座、觀看錄像、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、黑板報(bào)、抽查消防知識(shí)掌握情況、消防知識(shí)搶答賽、組織演習(xí)等；（六）每位員工認(rèn)真學(xué)習(xí)做好記錄，不得遲到、早退或無(wú)故不參加培訓(xùn)，由保安部負(fù)責(zé)檢查培訓(xùn)情況。檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，均按供電的規(guī)定進(jìn)行；電纜線、變壓器等處不得漏油。汽油、擦過(guò)油的布要妥善處理，不得亂扔亂放。（四）人事行政部消防職責(zé)：辦公區(qū)內(nèi)不得存放易燃易爆物品；報(bào)紙、書刊、紙張、資料等易燃物，要及時(shí)清理和處理，不要大量存放，對(duì)必須存放的要采取可靠的防火措施；辦公區(qū)內(nèi)禁止吸煙；辦公區(qū)要根據(jù)實(shí)際需要，配備一定數(shù)量的滅火器材，預(yù)備急需之用。非上班時(shí)間，沒(méi)有得到商場(chǎng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，任何人不得進(jìn)場(chǎng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理；（五）做好倉(cāng)庫(kù)、電梯、空調(diào)等貴重物品的重點(diǎn)保護(hù)工作；（六）做好商戶財(cái)產(chǎn)安全的保護(hù)工作；（七）逢節(jié)假日及重大活動(dòng)時(shí)要切實(shí)做好安保工作，不能出現(xiàn)任何疏漏；（八）主管領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行夜間巡視制度，每周檢查不少于三次。二、保安部消防崗位職責(zé)：（一）在保安部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展對(duì)商場(chǎng)的治安保衛(wèi)工作；（二）嚴(yán)格按照《消防法》有關(guān)規(guī)定：建立消防合格證制度及消防工作檢查監(jiān)督制度；（三）負(fù)責(zé)整個(gè)責(zé)任區(qū)的消防管理工作；（四）配合相關(guān)部門開展多種形式的防火宣傳教育，提高商戶及內(nèi)部員工的防火意識(shí)和自防自救能力；（五）組織和領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí)和訓(xùn)練、考核，組織義務(wù)消防隊(duì)員、安全護(hù)衛(wèi)隊(duì)員進(jìn)行消防實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練；（六）建立消防安全疏散滅火預(yù)案，發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)必須迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織撲救；（七）組織安全疏散，控制局勢(shì)，調(diào)查火警火災(zāi)原因，拿出處理意見；（八）負(fù)責(zé)按規(guī)范配置警械、消防器材，做好日常的測(cè)試、保養(yǎng)、管理工作；（九）定時(shí)不斷巡視商場(chǎng)各區(qū)域、督導(dǎo)當(dāng)值各崗的工作；（十）掌握商場(chǎng)的火災(zāi)特點(diǎn)，努力做到“六熟悉，既：熟悉商場(chǎng)的平面布局、建筑特點(diǎn)、消防通道、消防供水情況；熟悉商場(chǎng)的火災(zāi)危害性和相應(yīng)的防火措施；熟悉重點(diǎn)消防保衛(wèi)部位存在火險(xiǎn)隱患和控制方法；熟悉各有關(guān)的消防法規(guī)、規(guī)章制度及其貫徹落實(shí)情況；熟悉義務(wù)消防組織建設(shè)情況及及其防火、滅火能力；熟悉消防設(shè)施器材、裝備狀況；（十一）制定消防安全制度、落實(shí)火災(zāi)預(yù)警、演練機(jī)制、并落實(shí)實(shí)施；（十二）對(duì)保安員及公司員工進(jìn)行防火宣傳，提高遵守法規(guī)和切實(shí)做好安全工作的自覺性；（十三）對(duì)自己主管的工作負(fù)責(zé)。五、門崗保安員崗位職責(zé)：（一）負(fù)責(zé)維持商場(chǎng)出入口秩序，保證出入口暢通；（二）密切注視出入人員，勸離衣冠不整者及閑雜人員（推銷人員、攜帶煙火或危險(xiǎn)物品進(jìn)入中俄自由貿(mào)易城等此類在中俄自由貿(mào)易城附近范圍內(nèi)活動(dòng)的人員），帶寵物者禁入；（三）對(duì)可疑人員進(jìn)行證件檢查，對(duì)有人員帶出的大件物品，要檢查個(gè)人證件進(jìn)行登記，對(duì)于特定時(shí)間段，商場(chǎng)開門前或關(guān)門后出入的人員要認(rèn)真做好檢查工作；（四）制止打架斗毆事件的發(fā)生，防止事態(tài)擴(kuò)大，影響營(yíng)業(yè)秩序；（五）積極協(xié)助配合其他班組的保安人員，作好安全消防防范工作。九、機(jī)動(dòng)保安崗位職責(zé)：（一）按規(guī)定著裝配帶保安裝備；（二）隨時(shí)在制定部位侯命，接到命令迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；（三）隨時(shí)做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的準(zhǔn)備，服從經(jīng)理或主管調(diào)動(dòng)；（四）協(xié)助內(nèi)保清場(chǎng)。為維護(hù)商場(chǎng)的正常營(yíng)業(yè)秩序和有效處理突發(fā)事件，達(dá)到規(guī)范化管理、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的，特制定以下部門管理制度。（五）積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展各項(xiàng)治安防范活動(dòng)，努力完成治安服務(wù)工作。三、保安警用器械管理規(guī)定：（一）警用器械的管理只供當(dāng)班保安員執(zhí)勤時(shí)佩帶和在緊急情況下或執(zhí)行公務(wù)時(shí)使用，不用時(shí)不得隨意亂放，托他人代管而丟失或損壞的照價(jià)賠償；（二）無(wú)特殊情況或未經(jīng)保安部批準(zhǔn)，嚴(yán)禁將警用器械提供給他人；（三）嚴(yán)禁用警棍等警用器械嬉笑打鬧或交他人玩耍；（四）若有丟失或損壞要予以賠償，分不清具體責(zé)任時(shí)由該崗位人員共同賠償；（五）交接班記錄，確保其處于良好使用狀態(tài)。；（七）制止閑雜人員進(jìn)入停車區(qū)域，對(duì)可疑人員仔細(xì)盤問(wèn)，必要時(shí)通知門口的保安人員看管；（八）停車場(chǎng)保安人員就餐要輪班。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)召開會(huì)議解決。各走道防火門應(yīng)隨時(shí)關(guān)閉；（三）商場(chǎng)門前周圍的車輛停放要整齊有序，嚴(yán)禁阻塞各出口和室外消防栓、水泵接合器，保證火災(zāi)時(shí)消防車輛的出入和停放；（四）舉行大型活動(dòng)時(shí)必須有專人監(jiān)護(hù)，各通道門嚴(yán)禁上鎖；（五）對(duì)違反本制度的部門或個(gè)人，將按公司的安全制度處罰，造成嚴(yán)重后果的追究刑事責(zé)任。變壓器、電纜車，每年的重大節(jié)日前進(jìn)行徹底清掃、檢修，低壓配電室的設(shè)備及電纜，每年在雨季來(lái)臨之前，要對(duì)避雷器進(jìn)行檢修，檢測(cè)兩次。（二）電梯機(jī)房消防職責(zé)：機(jī)房?jī)?nèi)禁止存放各種雜物和易燃易爆品，機(jī)房不得改作他用；電梯機(jī)房、梯箱頂部和梯井底部，要定期清掃，及時(shí)清除布毛、紙屑、垃圾等易燃物；對(duì)電器線路和檢查部分，要檢查維修，以防打火短路等事故的發(fā)生；檢修擦洗零部件用到汽油時(shí)，要采取有效防火措施，確保安全。對(duì)飲酒過(guò)多的顧客更要注意，防止因其吸煙、用火、用電不慎而引起火災(zāi)；各樓層通道、樓梯內(nèi)不準(zhǔn)堆放雜物，以保持暢通無(wú)阻；市場(chǎng)部工作員工必須做到人人會(huì)使用各種滅火器、消防栓，熟悉滅火器存放的位置，能熟練地掌握滅火器的性能、作用及使用方法；商鋪要設(shè)立禁止吸煙的標(biāo)志。 維持正常秩序167。 每月日間夜間各二次進(jìn)行突擊檢查保安員工作表現(xiàn)，由管理層人員執(zhí)行（晚間檢杳一般在1：00至3：00進(jìn)行）。二十四小時(shí)駐員當(dāng)值。明顯為過(guò)路的車輛限制進(jìn)入。除警車、消防車、醫(yī)療救護(hù)車和施工車輛外，重型車輛（超）不得讓其隨意進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)，施工車輛應(yīng)掛有服務(wù)中心簽發(fā)的通行證方可讓其進(jìn)入。4 5所有違規(guī)泊車須十五分鐘內(nèi)處理。每次巡邏久完畢，必須把巡更棒放入監(jiān)控室并作移交。要留意巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)的異象，包括外來(lái)人員在區(qū)內(nèi)流連、公眾設(shè)施設(shè)備損壞，衛(wèi)生環(huán)境，保安設(shè)備損壞等，要即時(shí)處理并通報(bào)監(jiān)控室，然后詳細(xì)紀(jì)錄。巡邏崗位：實(shí)行24小時(shí)值班制度。凡攜有易燃、易爆、劇毒品或污染性等違禁物品的人員或車輛不準(zhǔn)進(jìn)入。須對(duì)無(wú)住戶陪同的辦公樓訪客、已有預(yù)約證明的公衆(zhòng)及商業(yè)單位人 員進(jìn)行登記。 保安員上崗前會(huì)接受基本訓(xùn)練課程如應(yīng)對(duì)，儀表，執(zhí)勤及緊急事件處理等。 應(yīng)急反應(yīng)控制，及時(shí)處置各類異?，F(xiàn)象及違規(guī)行為。不要大量存放，對(duì)必須存放的要采取可靠的防火措施；辦公區(qū)內(nèi)禁止吸煙；辦公區(qū)要根據(jù)實(shí)際需要，配備一定數(shù)量的滅火器材，預(yù)備急需之用。（三）市場(chǎng)管理部消防職責(zé)：市場(chǎng)管理部工作人員每天檢查商鋪，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)未熄滅的煙頭、火柴梗等火源、火種，以防著火；商鋪配備的電器和商戶自備的電器按中俄自由貿(mào)易城有關(guān)規(guī)定使用，發(fā)現(xiàn)短路、打火、跑電、漏電、超負(fù)荷用電等不安全因素，及時(shí)采取措施，立即通知工程部來(lái)人檢查處理，并及時(shí)報(bào)告保安部。經(jīng)常檢查各部件的功能和運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要立即采取有效措施，并及時(shí)修復(fù)；高低壓配電室，必須配備足夠的滅火器材，并經(jīng)常維護(hù)保養(yǎng)，以保證完備好用。四、其它消防職責(zé)：（一）配電室消防職責(zé)：高低壓配電室，應(yīng)保持清潔干凈，要有良好的通風(fēng)。第五章、消防安全管理一、消防安全管理制度：（一）貫徹執(zhí)行消防法律，協(xié)助有關(guān)部門做好防火工作；（二）不得埋壓、圈占、損壞消防設(shè)施、設(shè)備和器材，不得將消防設(shè)施，設(shè)備和器材挪作他用；（三）安裝使用電器設(shè)備，必須符合有關(guān)技術(shù)規(guī)范，并采取必要的防火措施；（四）任何人不得在商場(chǎng)內(nèi)動(dòng)用明火和大功率用電，否則后果自負(fù)，造成損失的視情節(jié)輕重賠償損失或依法追究刑事責(zé)任；（五）嚴(yán)禁將未熄滅的煙頭等帶有火種的物品扔進(jìn)垃圾箱內(nèi)；（六）嚴(yán)禁把易燃易爆物品帶進(jìn)中俄自由貿(mào)易城；（八）保護(hù)中俄自由貿(mào)易城內(nèi)道路的暢通，不得在公共場(chǎng)所、樓道、安全出口堆物、堆料，停放車輛或者搭建棚屋，否則無(wú)條件清除。帶班長(zhǎng)對(duì)各崗位值勤情況進(jìn)行不定時(shí)檢查督促，主要檢查崗位形象及服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正；（二）有主管組成檢查組，不定期對(duì)保安各崗位進(jìn)行檢查。五、停車場(chǎng)制度：（一）記錄停車場(chǎng)車牌及車輛號(hào)碼并辦理停車證；（二）維持好車輛的進(jìn)入停放秩序，對(duì)進(jìn)入停車場(chǎng)的車輛進(jìn)行引導(dǎo)、確保車輛停放整齊；（三）樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念，對(duì)待顧客態(tài)度和藹，不準(zhǔn)蠻橫無(wú)理，更不準(zhǔn)隨便坐在停車場(chǎng)內(nèi)的公共設(shè)施及物品上；（四）凡未經(jīng)許可停泊在非指定車位或阻塞通道之車輛，均會(huì)被拖離現(xiàn)場(chǎng)及予以扣留，而無(wú)須預(yù)先通知。二、保安員交接班制度：（一）保安員應(yīng)提前著制式服裝10分鐘上崗接班，班長(zhǎng)整隊(duì)，整理服裝，用具，宣布崗位分配，強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)，接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不得離崗，在登記本上記錄接班時(shí)間；（二）接班人要詳細(xì)了解上班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)該注意事項(xiàng)，做到“三明三清”：上班情況明；本班接辦的事情明；物品器械清點(diǎn)明；本班情況清；交待問(wèn)題清；物品器械清；（三）交班保安員要等接班保安員對(duì)轄區(qū)巡視一遍進(jìn)行驗(yàn)收后方可下班，接班保安員驗(yàn)收時(shí)間無(wú)特殊情況不得超過(guò)接班時(shí)間15分鐘；（四）當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題需要及時(shí)處理，未處理完的要交給下班處理，不能移交的繼續(xù)處理，接班人應(yīng)協(xié)助完成；（五）所有事項(xiàng)交接清楚后，交班保安在離開崗位前在登記本上記錄下班時(shí)間并簽名，每天早班交領(lǐng)班查閱并保存；（六）接班人員未來(lái)，交班人員不得下班。（三）堅(jiān)守崗位，保持高度警惕，防止治安案件的發(fā)生。保安人員必須嚴(yán)格遵守國(guó)家政策、法規(guī)、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)治安管理處罰條例》。七、停車場(chǎng)保安崗位職責(zé)：（一）當(dāng)值時(shí)對(duì)車輛安全進(jìn)行仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)，來(lái)車時(shí)要將車輛指揮到位，要檢查車輛有無(wú)損壞，車門有無(wú)上鎖，車輛排列整齊；（二）客人溝通時(shí)要注意禮節(jié)禮貌及文明用語(yǔ)，要做到舉止大方，不亢不卑，避免與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或沖突，不準(zhǔn)向客人索取小費(fèi)；（三）當(dāng)值時(shí)要站到車場(chǎng)較明顯的位置，指揮車輛時(shí)動(dòng)作手勢(shì)要標(biāo)準(zhǔn)、正確；（四）當(dāng)值時(shí)不得群集閑聊，不得隨意離崗、竄崗，有事不要大聲叫喊，使用對(duì)講講機(jī)時(shí)注意用語(yǔ)，不講與工作無(wú)關(guān)的問(wèn)題；（五）當(dāng)值時(shí)不得睡覺、看報(bào)、不得吸煙、吃零食；（六）指揮車輛泊位時(shí)要注意自身安全，尤其是有醉態(tài)的司機(jī)，防止撞傷、碰傷、擦傷等；（七）負(fù)責(zé)車輛的安全管理，維持車場(chǎng)秩序。三、保安部領(lǐng)班崗位職責(zé)：（一）在保安部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，安排本班各項(xiàng)具體工作，分配隊(duì)員崗位，發(fā)放器材；（二）領(lǐng)班以身作則并監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)工作指令及公司規(guī)章制度；（三）檢查本班各崗工作情況，及時(shí)糾正工作偏差；（四）如實(shí)記錄并小結(jié)本班工作情況，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；（五）做好保安器材的交接和保管工作。遇大風(fēng)、大雨、大雪天必須到商場(chǎng)巡檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告上級(jí)，迅速解決；（九）負(fù)責(zé)監(jiān)督商戶的裝修安全工作，并執(zhí)行撤場(chǎng)例行安全檢查及財(cái)物檢查工作；（十）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。第二章、保安部部門職責(zé)：（一）按照公司總體安排，負(fù)責(zé)整個(gè)商場(chǎng)的財(cái)產(chǎn)安全、防火安全、人身安全工作；（二）保安人員分班執(zhí)勤，實(shí)行帶班長(zhǎng)制度。要?jiǎng)褡枭虘艉皖櫩筒灰獙⒁兹家妆?、化學(xué)物品帶入樓層和商鋪，如有勸阻不聽或已帶進(jìn)商鋪的人，要及時(shí)報(bào)告保安部；及時(shí)清理本樓層的廢紙及紙箱、紙盒等易燃物品，減少隱患；樓層值班人員要堅(jiān)守崗位，高度警惕，經(jīng)常注意樓層有無(wú)起火源，要做到勤轉(zhuǎn)、勤看、勤聞、勤檢查。值班人員必須掌握電器滅火知識(shí)，會(huì)使用滅火器材。禁止吸煙，在室內(nèi)使用明火，必須經(jīng)保安部批準(zhǔn)，并有防護(hù)措施；高低壓配電室，電器設(shè)備附近的各種安全保護(hù)裝置，必須經(jīng)常保持完整、靈敏有效。二、消防安全疏散通道的管理規(guī)定：（一）中俄自由商場(chǎng)內(nèi)的所有通道和出入口必須保證暢通無(wú)阻，任何人不得以任何理由堆放任何物品；（二）各通道、樓梯間、電梯間和出入口的“安全出口”指示牌、應(yīng)急燈、消防栓等設(shè)施嚴(yán)禁挪用，必須經(jīng)常保持完整，敏感有效。主要檢查：人員在崗情況，執(zhí)勤情況，軍容軍紀(jì)等。車主在領(lǐng)回車輛時(shí)須繳付一切拖車及扣車等費(fèi)用；（五）未經(jīng)保安部批準(zhǔn)，不許在停車場(chǎng)內(nèi)洗車或維修車輛；（六）保安對(duì)停車場(chǎng)內(nèi)的安全負(fù)安全責(zé)任，丟失車輛等一切事故都由停車場(chǎng)保安負(fù)責(zé)解釋和賠償。若接班人員未來(lái)，交班人員下班，這期間發(fā)生問(wèn)題，兩班共同承擔(dān)責(zé)任。（四）堅(jiān)持原則，是非分明，敢于同違法犯罪行為作斗爭(zhēng)。服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，堅(jiān)守崗位，恪盡職守。八、監(jiān)控室保安員崗位職責(zé)：（一）負(fù)責(zé)監(jiān)控室電視屏幕及消防監(jiān)控設(shè)備的監(jiān)視工作；（二）負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作；（三）發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時(shí)報(bào)告，并通知相應(yīng)保安員到現(xiàn)場(chǎng)查看；（四）負(fù)責(zé)監(jiān)控錄象帶的管理工作；（五）發(fā)現(xiàn)火警立即報(bào)告并按報(bào)警程序報(bào)警；（六）正確操作和愛護(hù)消防報(bào)警設(shè)備、安全監(jiān)控設(shè)備等；（七）做好值班詳細(xì)記錄和交接班工作，保持室內(nèi)整潔和設(shè)備無(wú)故障；（八）對(duì)安全監(jiān)控設(shè)備有關(guān)攝錄資料做好存放管理工作，確保正常使用，隨時(shí)協(xié)助調(diào)查各類案件；（九）加強(qiáng)重點(diǎn)部位的監(jiān)控，遇有特殊情況或嫌疑人及時(shí)與所在區(qū)域安全護(hù)衛(wèi)隊(duì)員聯(lián)系，妥善處理；（十）工作認(rèn)真仔細(xì)，精益求精，監(jiān)控值班中遇事要及時(shí)判明情況，重要事件要及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)；（十一）未經(jīng)保安部部長(zhǎng)批準(zhǔn)，任何人不得進(jìn)入監(jiān)控室，監(jiān)控人員不得將攝錄資料外泄，值班中禁止擅離職守和會(huì)客；（十二）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。四、商場(chǎng)巡邏保安員崗位職責(zé)：