【正文】 文化概論》[M] [14] 屈燕《文化對現(xiàn)代企業(yè)文化構(gòu)建的影響》[M] [15] 畢鵬程，席酉民《群體思維的跨文化效應：中國、美國和日本的比較與預測》[J] 2003 [16] 常建坤《中國傳統(tǒng)文化與企業(yè)家創(chuàng)新精神》[J] 2006.[17] 魏杰《企業(yè)文化塑造：企業(yè)生命常青藤》[M] 中國發(fā)展出版社[18] 文趙麗《德國跨國公司在華企業(yè)人力資源本土化戰(zhàn)略分析》[J] 華北電力大學 2007 [19] 王小健《中國電信企業(yè)文化建設與提升企業(yè)競爭力》[J] 北京化工大學 2006 [20] 李曉華《國內(nèi)企業(yè)文化建設問題與對策研究》[J] 山西財經(jīng)大學 2009 [21] 陽長征《核心競爭力視角下企業(yè)文化構(gòu)建研究》[J] 北京航空航天大學學報 2012 [22] 楊漢松《太平洋汽車公司企業(yè)文化建設研究》[J]大連理工大學2005 [23] 朱麗《中國傳統(tǒng)文化對中國企業(yè)的影響弊端分析》[J] 2007連云港師范高等專科學校畢業(yè)論文Title: Japan, enterprise culture to Chinese Enterprises Abstract: the enterprise culture is the soul of an enterprise, the success of the enterprise the enterprise culture is bound to be a success, the success of enterprise39。s corporate culture has a distinct thesis is China enterprise how to learn from USA, Japan enterprise culture, so as to establish a China characteristic enterprise culture in globalization increasingly fierce petition today, lead to the success of an ：culture，corporate Japan, USA enterprise, enlightenment 10第四篇：人資調(diào)查報告人力資源調(diào)查報告學院：班級：指導老師：小組成員：管理學院 工商08 劉維政 蘆靖文蒲凌洲延安遠鵬航空票務有限公司人力資源調(diào)查報告一、調(diào)查背景本專業(yè)于20102011第二學年開設了“人力資源管理課程”，作為實踐項目，本班二十八個小組分別對延安市內(nèi)的企事業(yè)單位進行問卷調(diào)查，本小組原本的調(diào)查對象為“西安海音企業(yè)咨詢有限公司”在延安的分支機構(gòu)，但由于該機構(gòu)的撤銷，導致我們的調(diào)查無法進行，最后，我們將調(diào)查對象調(diào)整為“延安遠鵬航空票務有限公司”。三、調(diào)查過程我們通過網(wǎng)絡先期了解了該公司的一些基本情況，對其作了初步了解。1．企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)延安遠鵬航空票務有限公司是一家五十人以下的私營的從事服務行業(yè)的企業(yè)，其總資產(chǎn)不足壹佰萬元，規(guī)模和實力不是很大，大專以上高學歷人才所占比重極低，專業(yè)職稱人員更少，由于是私營企業(yè)，該公司管理人員所占比重極低，老板既是管理者。該企業(yè)采用求職者毛遂自薦的方式進行人員招聘，通過面試甄選人員，但該企業(yè)從未做過員工競聘上崗的工作。即使不夠健全的績效考核，也取得了較為滿意的效果。該企業(yè)中高層管理人員和基層管理人員薪酬組成中固定部分與績效部分的比例都為6：4，這些主要是參照同類企業(yè)經(jīng)驗數(shù)據(jù)得來的。企業(yè)會定期結(jié)合員工的職業(yè)生涯規(guī)劃對員工進行培訓開發(fā)，也準備對員工培訓效果進行跟蹤和評價，只是缺少專業(yè)人士的指點。該公司所有的工作崗位都有詳細的書面說明，員工基本上對自己的工作量還能夠適應，但是一些員工認為該企業(yè)的人力資源管理僅僅只是做人事管理的瑣碎事情，沒有任何前途。，無系統(tǒng)性，不科學。五、提出對策，更新觀念，建立正確的人才觀。，完善激勵機制，調(diào)動廣大員工的積極參與?，F(xiàn)代的人力資源開發(fā)和管理，在注重戰(zhàn)略管理、知識管理的同時，更加突出了“人”的作用，進一步加強與員工之間的溝通交流，要求在尊重人、了解人的基礎上培養(yǎng)人、使用人，實施人性化管理。案例中凱希應對餐館的整體薪酬體系進行重新科學構(gòu)建，建立客觀實際、符合自身的薪酬框架，加大激勵力度。六、結(jié)束語“延安遠鵬航空售票有限公司”是一家小企業(yè)，針對其自身特點，并結(jié)合小企業(yè)存在的相關(guān)問題，我們最后作出以下結(jié)論。失去人的本源作用，企業(yè)生存和發(fā)展都無從談起。這種競爭優(yōu)勢可以通過兩個途徑達到：一是成本優(yōu)勢，二是產(chǎn)品差異化。各種成本的降低自然就會讓企業(yè)在市場競爭中處于價格優(yōu)勢地位。只有進行科學的人力資源管理，包括選人、用人、培養(yǎng)人、激勵人，以及組織人、協(xié)調(diào)人等使企業(yè)形成互相配合、取長補短的良性結(jié)構(gòu)和良好氛圍的一系列科學管理，才能完善和加強企業(yè)管理，從而提升企業(yè)的競爭力。人力資源的總體規(guī)劃要根據(jù)企業(yè)整體戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和中長期經(jīng)營計劃，分析企業(yè)外部的社會和法律環(huán)境對人力資源的影響，研究市場變化趨勢，掌握科學技術(shù)革新的方向，確定各種程度的人力需求，之后才能有的放矢地制定人員補充計劃、人員配置計劃、人員接替和提升計劃等具體業(yè)務規(guī)劃。加強對專業(yè)人才的培養(yǎng)。本次調(diào)查采用了問卷調(diào)查的方法，主要目的是為了了解企業(yè)的人力資源狀況，為人力資源課程提供客觀、翔實的參考依據(jù)。進而通過實地走訪，對該公司員工進行了采訪調(diào)查。2．企業(yè)人力資源管理重視程度該企業(yè)人力資源管理理念之滯后，并沒有專門的人力資源管理部門，企業(yè)高層領導人、其他部門對人力資源管理重視程度極低，基本靠招聘啟事招收員工。通過我們的調(diào)查，得知該企業(yè)的招聘要求有：(1)女性，五官端莊，年齡在2025歲，；(2)大專以上文化，普通話，英語三級以上，會計算機應用；(3)有航空售票工作經(jīng)驗者更佳。該企業(yè)已經(jīng)建立了自己的薪酬管理體系，但是仍不健全。該企業(yè)也擁有自己的員工培訓體系，但是一直沒有制定統(tǒng)一的培訓計劃。對該企業(yè)來講，招聘錄用、考核管理以及薪酬福利是目前工作的重點，該企業(yè)在考核管理和薪酬福利工作上做的還是相當不錯的，主要就是培訓與發(fā)展以及勞動合同管理方面的工作還有所欠缺。員工有參加人力資源管理培訓班的愿望，希望能把人力資源管理工作做得更好。人員考核無制度，不規(guī)范。引進人才較困難，引進機制有所欠缺。制定有效的人力資源規(guī)劃?！耙匀藶楸尽钡睦砟?，站在戰(zhàn)略的高度，對人才進行再認識。現(xiàn)代的人力資源開發(fā)和管理，在注重戰(zhàn)略管理、知識管理的同時，更加突出了“人”的作用，按照尊重人、培養(yǎng)人、了解人、使用人的要求，實施人性化管理。在知識經(jīng)濟時代，人力資源已成為企業(yè)發(fā)展的最大助力，它具有其他資源所不具備的特殊功能，其他資源的組合運用都是靠人力資源來推動，效能的發(fā)揮也都是以人力配置的優(yōu)化和人才效益的發(fā)揮為前提的。要是使企業(yè)獲取并保持競爭優(yōu)勢 科學、有效的人力資源管理可以使我國小企業(yè)獲取并保持競爭優(yōu)勢。首先，人力資源管理是企業(yè)獲取并保持成本優(yōu)勢的控制因素。企業(yè)產(chǎn)品差異優(yōu)勢主要表現(xiàn)于創(chuàng)造比競爭對手質(zhì)量更好的產(chǎn)品和服務，提供競爭者提供不出來的創(chuàng)新性產(chǎn)品或服務。針對上述小企業(yè)人力資源管理中存在的主要問題，采取切實可行的方法加以解決是必然選擇。要進一步加強人力資源規(guī)劃對人力資源管理活動的前瞻性和預見性功能?？傊∑髽I(yè)要想在激烈的競爭環(huán)境中求生存，就必須根據(jù)自己的實際情況，在人力資源管理理論指導下，真正認識到人力資源管理對企業(yè)的重要性，及時發(fā)現(xiàn)人力資源管理上存在的問題，并盡快采取具體措施加以解決，為企業(yè)長期穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展提供人力資源保障。加強對專業(yè)人才的培養(yǎng)。人力資源的總體規(guī)劃要根據(jù)企業(yè)整體戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和中長期經(jīng)營計劃，分析企業(yè)外部的社會和法律環(huán)境對人力資源的影響，研究市場變化趨勢，掌握科學技術(shù)革新的方向，確定各種程度的人力需求，之后才能有的放矢地制定人員補充計劃、人員配置計劃、人員接替和提升計劃等具體業(yè)務規(guī)劃。只有進行科學的人力資源管理，包括選人、用人、培養(yǎng)人、激勵人，以及組織人、協(xié)調(diào)人等使企業(yè)形成互相配合、取長補短的良性結(jié)構(gòu)和良好氛圍的一系列科學管理，才能完善和加強企業(yè)管理，從而提升企業(yè)的競爭力。各種成本的降低自然就會讓企業(yè)在市場競爭中處于價格優(yōu)勢地位。這種競爭優(yōu)勢可以通過兩個途徑達到：一是成本優(yōu)勢，二是產(chǎn)品差異化。失去人的本源作用，企業(yè)生存和發(fā)展都無從談起。六、結(jié)束語“延安遠鵬航空售票有限公司”是一家小企業(yè)，針對其自身特點，并結(jié)合小企業(yè)存在的相關(guān)問題，我們最后作出以下結(jié)論。案例中凱希應對餐館的整體薪酬體系進行重新科學構(gòu)建，建立客觀實際、符合自身的薪酬框架，加大激勵力度。現(xiàn)代的人力資源開發(fā)和管理，在注重戰(zhàn)略管理、知識管理的同時，更加突出了“人”的作用，進一步加強與員工之間的溝通交流，要求在尊重人、了解人的基礎上培養(yǎng)人、使用人，實施人性化管理。完善激勵機制，調(diào)動廣大員工的積極參與。、規(guī)范性。，一人多職，紅人現(xiàn)象。該企業(yè)已經(jīng)初步建立招聘錄用、考核管理、薪酬福利等方面的管理制度，其中薪酬福利已經(jīng)使用了高科技信息系統(tǒng)。該企業(yè)主要采用內(nèi)部培訓的方式，高層管理者則主要通過工作實踐和自學來完成培訓。該企業(yè)會定期進行企業(yè)薪酬調(diào)查工作，也會進行不定期的企業(yè)員工內(nèi)部溝通工作，調(diào)查顯示，員工們對目前的薪酬形式即崗位工資加獎金加職務工資基本滿意。該企業(yè)的績效考核偏重于業(yè)績方面，主要是為了員工工作的績效改善。3．企業(yè)人力資源規(guī)劃該企業(yè)沒有任何有關(guān)人力資源的規(guī)劃活動，在此方面雖然有所考慮，但并未建立，同時該企業(yè)人力資源配置缺員極多。四、問題分析本問卷共有涉及九個方面的九十個問題，通過認真的訪問，我們獲取了可靠的數(shù)據(jù)，并作出以下分析。該公司提供：國際、國內(nèi)航班信息、時刻、價格查詢；電話、傳真、網(wǎng)絡機票預定；市內(nèi)送票上門和全國機場取票等服務，支持電子客票，并專業(yè)提供散客拼團隊的打折機票、特價機票電話查詢、電腦訂位，隨時出票?？傊∑髽I(yè)要想在激烈的競爭環(huán)境中求生存，就必須根據(jù)自己的實際情況，在人力資源管理理論指導下，真正認識到人力資源管理對企業(yè)的重要性，及時發(fā)現(xiàn)人力資源管理上存在的問題，并盡快采取具體措施加以解決，為企業(yè)長期穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展提供人力資源保障。要進一步加強人力資源規(guī)劃對人力資源管理活動的前瞻性和預見性功能。針對上述小企業(yè)人力資源管理中存在的主要問題，采取切實可行的方法加以解決是必然選擇。企業(yè)產(chǎn)品差異優(yōu)勢主要表現(xiàn)于創(chuàng)造比競爭對手質(zhì)量更好的產(chǎn)品和服務，提供競爭者提供不出來的創(chuàng)新性產(chǎn)品或服務。首先，人力資源管理是企業(yè)獲取并保持成本優(yōu)勢的控制因素。要是使企業(yè)獲取并保持競爭優(yōu)勢 科學、有效的人力資源管理可以使我國小企業(yè)獲取并保持競爭優(yōu)勢。在知識經(jīng)濟時代，人力資源已成為企業(yè)發(fā)展的最大助力，它具有其他資源所不具備的特殊功能，其他資源的組合運用都是靠人力資源來推動，效能的發(fā)揮也都是以人力配置的優(yōu)化和人才效益的發(fā)揮為前提的。現(xiàn)代的人力資源開發(fā)和管理，在注重戰(zhàn)略管理、知識管理的同時，更加突出了“人”的作用，按照尊重人、培養(yǎng)人、了解人、使用人的要求，實施人性化管理?！耙匀藶楸尽钡睦砟?，站在戰(zhàn)略的高度，對人才進行再認識。人員的年齡和知識結(jié)構(gòu)構(gòu)成不合理。通過以上的資料分析，我們發(fā)現(xiàn)延安遠鵬航空票務有限公司人力資源管理存在以下的問題：，職工流動性大，員工不可能有很高的忠誠度（小企業(yè)經(jīng)營的狹隘的家庭觀念）。該企業(yè)通常是高層管理者負責企業(yè)的人力資源管理工作，人力資源管理工作為企業(yè)的適應變化做出了巨大的貢獻。該企業(yè)主要根據(jù)當前業(yè)務要求來進行員工的培訓需求分析，每年的員工培訓經(jīng)費大約為企業(yè)工資總額的1%以下。所有的崗位都沒有建立崗位任職資格體系，也從未做過工作評價方面的工作。該企業(yè)已經(jīng)初步建立了自己的績效考核體系，但是還不夠健全，考核人員主要采用目標考核法對企業(yè)員工進行不定期的績效考核。同樣的，企業(yè)員工對人力資源管理的重要性的認知度也很低。之后，再次通過其他途徑，多實地調(diào)查作了補充，充實了我們的調(diào)查結(jié)果。二、公司簡介延安遠鵬航空票務有限公司地處延安市迎賓大道西端（長途電信綜合樓一層航空售票處），該公司是延安地區(qū)唯一一家國際航協(xié)指定的銷售機票公司，電腦聯(lián)網(wǎng)銷售全球各地國際、國內(nèi)機票。attention?？夏岬?著，孫建敏 黃小勇 李原 譯《新企業(yè)文化》[M]中國人民大學出版社[12]]（美）埃德加參考文獻[1] 王吉鵬《企業(yè)文化建設》[M] 中國發(fā)展出版社 [3] 王吉鵬《企業(yè)文化熱點問題》[M] 中國發(fā)展出版社[2] 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