【正文】 白清楚，防止矛盾激化，真正做好“傾聽、思考、解說、協(xié)調(diào)”四步曲，對來信來訪認(rèn)真做好登記，對領(lǐng)導(dǎo)簽批的上訪信件進(jìn)行跟蹤督辦落實，真正做到了人民群眾來信來訪“事事有回音、件件有著落”。利用電子文檔的形式歸檔市政府及辦公室發(fā)文，進(jìn)一步改進(jìn)了檔案查閱效率，提高了檔案管理水平?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎?jīng)過秘書科全體同志的共同努力以及各科室的大力支持，取得了一定的成績，但仍存在很多差距和不足，一是工作主動性需進(jìn)一步加強，超前服務(wù)意識不強；二是工作的方式、方法需進(jìn)一步改進(jìn)等。回顧半年來所完成的工作，之所以取得比較好的效果，概括起來體現(xiàn)在秘書科擁有一支好的隊伍、樹立一種好的精神和堅持一種好的機制。半年來，我們一是堅持對本科人員進(jìn)行思想政治教育，加強隊伍建設(shè)，提高了隊伍凝聚力和戰(zhàn)斗力。我們鼓勵干部參與各種形式的進(jìn)修，進(jìn)行知識更新學(xué)習(xí)，提高他們的綜合素質(zhì)。以秘書科而言，從兩次全市規(guī)模的人防會議的組織到省人大依法檢查等接待，從各種文件材料的撰寫到各種統(tǒng)計報表的限期填寫上報，都突出一個“按時、準(zhǔn)確”的原則，半年來，全科多數(shù)同志，基本沒有完整休息過雙休日，加班加點更是家常便飯，但是大家沒有一人叫苦喊累，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。圍繞這個中心工作，我們著眼全局，在秘書科中樹立了在服務(wù)中講奉獻(xiàn)，在服務(wù)中創(chuàng)一流。二是協(xié)調(diào)服務(wù)意識。為此，我們在工作中力求做到積極主動，一絲不茍地進(jìn)行縝密處理，確保了秘書科日常工作的順利進(jìn)行。沒有規(guī)矩，不成方圓，秘書科工作點多、面廣，我們按照準(zhǔn)確、及時、勤政、高效的要求，從健全完善規(guī)章制度入手，進(jìn)一步完善值班制度、例會制度、帶班制度、衛(wèi)生評比制度，進(jìn)一步明確每個崗位的職責(zé)，每項工作的標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任。二是在辦會上按照上級精簡會議的要求，明確會議調(diào)控范圍，嚴(yán)格會議審批制度，同時我們的工作人員在辦會上堅持做到周密細(xì)致，一絲不茍，認(rèn)真做好會前、會中、會后整個過程服務(wù)，確保了會議的質(zhì)量和效果。其次，改革后勤管理工作。四是搞好車輛管理，今年上半年，我辦新增轎車一部，軍車牌照需要更換，車隊集中力量，完成機關(guān)購車及相關(guān)牌照，手續(xù)辦理工作，保證了車輛有效使用。近一個多月來，他們在灶邊近70度的高溫環(huán)境下為我們烹制菜肴揮汗如雨，但有時飯菜少了，還要委屈自己，更難能可貴的是，他們對此卻從無怨言。即對領(lǐng)導(dǎo)集體的服務(wù)要達(dá)到比較稱心，對來辦機關(guān)的老百姓要體現(xiàn)百分的熱心，對分管的工作要有強烈的事業(yè)心，讓人防辦的同志各個工作愉快舒心；努力把握到位不越位、參謀不參斷、管家不當(dāng)家、幫忙不添亂的工作尺度；建起一流的支部、帶出一流的隊伍、創(chuàng)造一流的成績、樹立一流的形象。（三）全力服務(wù)保障。努力做到反映要快、思考要快、工作節(jié)奏要快，視別人高于自己、想別人勝過自己、學(xué)別人提高自己、為別人奉獻(xiàn)自己，從而達(dá)到德高于人、識出于人的境界，為人防事業(yè)做出新的貢獻(xiàn)。秘書科作為辦公室中的辦公室，工作性質(zhì)尤為特殊。對于重要會議、重大活動做到提前介入，并注意協(xié)調(diào)方方面面的關(guān)系，周密安排，不斷提高服務(wù)會議的效率和質(zhì)量。二、圍繞中心，扎實做好重點工作圍繞區(qū)政府中心工作，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾是辦公室工作的基本職能。會務(wù)組織是對秘書工作人員綜合素質(zhì)、工作精神和耐勞負(fù)重的檢驗。對區(qū)政府重要會議，我們都做到了會前充分準(zhǔn)備、會中積極服務(wù)、會后及時總結(jié)，為領(lǐng)導(dǎo)提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，受到領(lǐng)導(dǎo)和與會人員的好評。實現(xiàn)辦公室工作制度化、規(guī)范化是提高工作效率和工作質(zhì)量的重要保證，也是秘書科工作的重中之重。精神狀態(tài)、工作態(tài)度和服務(wù)水平是工作作風(fēng)的真實寫照。重學(xué)習(xí)，不斷提高工作人員綜合素質(zhì)，強化責(zé)任心。并結(jié)合工作，努力強化四種修養(yǎng)，即：強化政治修養(yǎng)，做到政治上永遠(yuǎn)合格；強化職業(yè)道德修養(yǎng)，做到忘我奉獻(xiàn)，淡泊名利；強化工作作風(fēng)修養(yǎng)，做到嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實，扎實高效；強化業(yè)務(wù)修養(yǎng)，做到業(yè)務(wù)精本領(lǐng)強?？傊?，一年來，取得了顯著的成績，在新一年里，我們要緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，發(fā)揚成績，總結(jié)經(jīng)驗，彌補不足，以協(xié)調(diào)、有序、快速、高效為目標(biāo)，把辦公室各方面工作提高到一個更新更高的水平，爭取更大的成績。不斷提高工作的預(yù)見性，不僅時刻有應(yīng)付和完成突如其來的情況與工作的思想準(zhǔn)備，還善于從千頭萬緒的工作中找出規(guī)律性的東西加以總結(jié)并應(yīng)用于工作。為此，我們提出了內(nèi)抓作風(fēng)，外樹形象，強化素質(zhì)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的口號。努力做到“五個不讓”，即不讓領(lǐng)導(dǎo)安排的工作在自己這里延誤；不讓辦理的文件事項在自己手里積壓；不讓各種差錯在自己身上發(fā)生；不讓來辦事的同志在自己這里受冷落；不讓政府和辦公室形象在自己這里受損害。其次，要求科室同志堅守崗位，嚴(yán)守紀(jì)律，樂于奉獻(xiàn)，時刻保持良好的工作狀態(tài)；書報、文件資料整理裝訂和辦公室日用品的保管也做到萬無一失；對領(lǐng)導(dǎo)來文來電、會議通知和會議簽到等工作規(guī)范程序，要求專人負(fù)責(zé)到底，堅決不出疏漏。全年我們共通知和服務(wù)大小會議50余次，其中涉及全區(qū)范圍的就有20多次。一年來，區(qū)政府共組織召開大中型會議20余次，小型會議不下100余次。今年我區(qū)的各項工作都齊頭并進(jìn)，安排的會議也很多，區(qū)政府四樓會議室和九樓會議室的使用率大幅提高。在辦事上，按照規(guī)范化的要求，做到周全細(xì)致，不出紕漏。尤其是辦會、辦事方面，不斷加強對上對下及各有關(guān)部門的協(xié)調(diào)。一、充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用，確保日常工作高效運轉(zhuǎn)政府辦公室處在溝通上下、聯(lián)系左右的樞紐位置，工作千頭萬緒，涉及方方面面。努力做到政治合格、業(yè)務(wù)精湛、保障有力，有第一就爭，有紅旗就扛。力爭做到“五個一、六不讓”。四、下半年工作思路（一）強化隊伍建設(shè)。五是機關(guān)食堂管理制度化不斷加強，工作人員的責(zé)任心明顯提高。一是堅持衛(wèi)生督促與檢查，使各科室和機關(guān)整體上做到室內(nèi)清潔明亮，窗明幾凈，營造了良好的工作環(huán)境；二是庭院建設(shè)煥然一新，在院內(nèi)更新了籃球架重新粉刷了籃球場、樹墻修茸整齊、花壇百花爭妍、院內(nèi)清潔衛(wèi)生；三是加強安全保衛(wèi)工作。保證了辦事的高效率、快節(jié)奏、雷厲風(fēng)行。辦文、辦會、辦事是秘書科最基本、最大量的工作。我們內(nèi)部規(guī)定，對每一位來電、來信、來訪的群眾都要熱忱服務(wù)、負(fù)責(zé)到底，能作答復(fù)的，及時答復(fù)，不能答復(fù)的，要耐心做好解釋工作，不是職責(zé)范圍內(nèi)的，要指引、帶領(lǐng)來電來訪群眾到相關(guān)科室，決不能在工作中出現(xiàn)相互推諉、相互扯皮問題，杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象發(fā)生，在接人待物中展示人防良好形象。三是日常服務(wù)意識。一是超前服務(wù)意識。秘書科的主要職能是服務(wù)。三是有針對性地加強教育引導(dǎo)，使大家始終保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài)。二是積極倡導(dǎo)知識更新和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。秘書科的工作具有綜合性、服務(wù)性、瑣碎性和突然性的特點，大到黨的方針、政策和領(lǐng)導(dǎo)意圖的貫徹，小到吃喝拉撒睡的管理，都要通過秘書科去落實。一是嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，搞好日常事務(wù)工作；二是規(guī)范程序，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致地搞好公文運轉(zhuǎn)；三是改進(jìn)工作作風(fēng)，提升機關(guān)窗口形象；四是完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。一年來，秘書科同志在人員少、工