【正文】 強對客戶資料的管理。 NET， COM/COM+等。這個階段的處理方式是在數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡基礎上組成分布式處理系統(tǒng)。如庫存管理系統(tǒng)、生產(chǎn)調度系統(tǒng)、 第 2 頁 學籍管理系統(tǒng)等。這一階段，由于當時計算機硬、軟件的限制，數(shù)據(jù)處理的性質只是使用計算機代替人的手工勞動，進行簡單的單項數(shù)據(jù) 處理工作，如計算工資、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、報表登記、編制計劃等。 管理信息系統(tǒng)的發(fā)展 管理信息系統(tǒng)通過對企業(yè)當前運行的數(shù)據(jù)進行處理來獲得有關信息，以控制企業(yè)的行為；利用過去和現(xiàn)在的數(shù)據(jù)及相應的模型，對未來的發(fā)展進行預測；能從全局目標出發(fā)，對企業(yè)的管理決策活動予以輔助。 本世紀以來，由于社會生產(chǎn)力的迅速發(fā)展和科學技術的突飛猛進，人們進行信息交流的深度和廣度不斷增加，管理所需要的信息量急劇增長，同時對信息的處理要求及時、準確，這導致了傳統(tǒng)的信息處理方法和手段已不能適應現(xiàn)代管理的需要；電子計算機的誕生和在信息處理中的應用，標志著一個嶄新時代 —— “信息時代”的開始，它使企業(yè)管理現(xiàn)代化成為可能。 關鍵詞 ：家政服務 VF 管理系統(tǒng) 第 2 頁 目 錄 第一章 緒論 1 第二章 系統(tǒng)分析 2 系統(tǒng)的初步調查 3 系統(tǒng)的可行性分析 3 系統(tǒng)開發(fā)步驟 4 對本系統(tǒng)的分析 5 第三章 系統(tǒng)設計 5 系統(tǒng)功能模塊 5 數(shù)據(jù)庫設計 6 第四章系 系統(tǒng)編碼與實現(xiàn) 10 開發(fā)平臺的選擇 10 開發(fā)工具的選擇 11 程序設計（ 部分邏輯及代碼） 11 第五章 系統(tǒng)運行與維護 25 系統(tǒng)的配置 25 系統(tǒng)的運行 26 系統(tǒng)的維護 26 第五章 開發(fā)總結 27 附錄：參考文獻 28 第一章 緒論 在現(xiàn)代社會中管理的作用越來越顯得重要和突出。家政管理系統(tǒng) 摘 要 家政服務管理系統(tǒng)是典型的信息管理系統(tǒng) (MIS),其開發(fā)主要包括后臺數(shù)據(jù)庫的建立和維護以及前端應用程序的開發(fā)兩個方面 .對于前者要求建立數(shù)據(jù)一致性和完整性強 ,數(shù)據(jù)安全性好的數(shù)據(jù)庫 .而對于后者則要求應用程序功能完備 ,易使用等特點。 系統(tǒng)開發(fā)采用 Microsoft 公司的 Visual Foxpro ，利用其強大的可視化界面功能及對數(shù)據(jù)庫的支持，先構造一個原型，逐步增加功能，最終滿足需求。但是隨著社會化大生產(chǎn)的不斷擴大和社會對產(chǎn) 品多樣化的需求，人們越來越重視信息在生產(chǎn)經(jīng)營及企業(yè)管理中的作用，并把它當做企業(yè)的一種極其重要的資源，人們稱之為“信息資源”，信息資源的處理已經(jīng)成為當今世界上一項主要的社會活動。軟件方面，也已從機器語言、匯編語言、高級語言發(fā)展到現(xiàn)如今的第四代語言 —— 非結構化、面向對象、可視化的語言 。這是電子計算機在管理領域應用的起步階段。這個階段計算機硬、軟件有了很大的發(fā)展，出現(xiàn)了多用戶的分時系統(tǒng)，計算機開始應用于對某一個管理子系統(tǒng)的控制，并具有一定的反饋功能。這個階段是在企業(yè)中全面的使用計算機 把各種管理子系統(tǒng)的功能集中起來，構成了計算機化的全方位的信息系統(tǒng)，即現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)。針對現(xiàn)實中的各種應用需求，相應的產(chǎn)生很多技術體系、技術標準，如 J2EE、。它已經(jīng)被應用于許多領域，計算機之所以如此流行的原因主要有以下幾個方面： 首先，計算機可以代替人工進行許多繁雜的勞動； 其次，計算機可以節(jié)省許多資源； 第三，計算機可以大大的提高人們的工作效率； 第四，計算機可以使敏感文檔更加安全，等等。 第二章 系統(tǒng)分析 ： 建立一個好的管理信息系統(tǒng)，必須要有一個好的管理基礎。要使管理信息系統(tǒng)在企業(yè)建立、使用，并從中獲得巨大的效益，必須具備以下基本條件。 （ 2）具備一定的資源條件 管理信息系統(tǒng)的資源主要包括計算機硬、軟件設備，不間斷電源（ UPS）、空調等輔助設備和計算機房設施等，有條件的企業(yè)應盡量發(fā)掘和利用現(xiàn) 有計算機設備。 （ 3）組織一個強有力的開發(fā)小組 管理信息系統(tǒng)的質量，在某種意義上直接取決于開發(fā)人員的水平和素質。 詳細的現(xiàn)狀調查目的是為了弄清現(xiàn)行系統(tǒng)的基本功能及信息流程，為了新系統(tǒng)邏輯模型提供基礎。必要性在前面系統(tǒng)初步調查中已經(jīng)作了詳細的分析，在這里就不再贅述；可能性主要包括經(jīng)濟可行性、技術可行性和運行可行性三個方面。軟件方面：由于目前單機模式相對發(fā)展成熟，故軟件的開發(fā)平臺成熟可行。 一般說來 ，管理信息系統(tǒng)的建立與應用可以劃分成總體規(guī)劃、系統(tǒng)開發(fā)和系統(tǒng)運行三個階段，其中系統(tǒng)開發(fā)階段還可進一步分為系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計和系統(tǒng)實施等工作環(huán)節(jié)。 國外曾有人對一些軟件項目開發(fā)各階段的工作量進行了統(tǒng)計，結果表明，在開發(fā)過程中各工作階段所占全部工作量的比重分別達到系統(tǒng)分析：系統(tǒng)設計：編程：模塊調試：系統(tǒng)調試＝ 20%： 15%： 20%： 25%： 20%。 ： (1)盡量利用基礎軟硬環(huán)境，采用先進的管理系統(tǒng)開發(fā)方案從而達到充分利用現(xiàn)有 第 5 頁 資源，提高系統(tǒng)開發(fā)水平和應用效果的目的； (2)系統(tǒng)應符合家政服務管理的規(guī)定，滿足家政店相關人員日常使用需要，并達到操作過程中的直觀、方便、實用、安全等要求； (3)系統(tǒng)采用模塊化程序設 計方法，既便于系統(tǒng)功能的各種組合和修改，又便于未參與開發(fā)的技術維護人員進行補充、維護； (4)系統(tǒng)應具有各種票據(jù)的打印功能，并有這些票據(jù)的存根，報表； (5)系統(tǒng)應具備數(shù)據(jù)庫維護功能，及根據(jù)用戶需求進行數(shù)據(jù)的刪除、備份等操作。 (1)客戶資料管理 (2)員工資料管理 (3)員工服務安排管理 (4)客戶服務蹤管理 (5)客戶查詢 (6)員工查詢 (7)相關表冊打印 第三章 系統(tǒng)設計 管理信息系統(tǒng)設計階段的主要目的是將系統(tǒng)分析階段所提出的反映了用戶信息需求的 第 6 頁 系統(tǒng)邏輯方案轉換成可以實施的基于計算機與通信系統(tǒng)的物理（技術）方案。 E——R 圖的有關符號說明如下： 實體 屬性 根據(jù)數(shù)據(jù)字典的內容，得到本系統(tǒng)的實體 ——聯(lián)系圖如下： 客戶實體信息 員工實體信息 用戶信息實體 客戶 服務安排 客戶 編號 姓名 性別 付款方式 服務項目 住宅電話 合同編號 編號 姓名 性別 婚姻情況 文化程度 家庭 電話 人員狀態(tài) 員工 用 戶 用戶名 密碼 服務記錄 服務日期 開始時間 第 8 頁 系統(tǒng)內主要實體間聯(lián)系 將以上 ER 圖轉換成如下關系模式： 客戶表 (客戶編號 ,姓名 ,性別 ,付款方式 ,繳費 ,服務項目 ,住宅電話 ,手機 ,家庭地址 ,合同編號 , 生效日期 ,終止日期 ,服務地點 ,備注 ) 員工表 (姓名 ,性別 ,婚姻情況 ,家庭電話 ,文化程度 ,員工編號 ,到公司時間 ,家庭地址 ,身份證號 , 人員狀態(tài) ) 服務安排表 (員工編號 ,客戶編號 ,服務日期 ,員工姓名 ) 服務記錄表 (員工姓名 ,客戶編號 ,開始服務時間 ,結束服務時間 ,備注 ) 用戶表 (用戶名 ,密碼 ) 注： 其中加下劃線的字 段為該表的關鍵字。 基于以上設計原則，本系統(tǒng)中相關數(shù)據(jù)庫表結構設計舉例如下： 客戶表 : 字段編號 字段名 字段類型 字段寬度 是否為空 員工 結束時間 第 9 頁 1 客戶編號 Character 12 No 2 姓名 Character 8 No 3 性別 Character 2 No 4 付款方式 Character 20 No 5 繳費 Numeric 7 No 6 服務項目 Character 30 No 7 住宅電話 Character 12 No 8 手機 Character 15 No 9 家庭地址 Character 30 No 10 合同編號 Character 15 No 11 生效日期 Date 8 No 12 終止日期 Date 8 No 13 服務地點 Character 30 No 14 備注 Character 100 No 員工表 字段編號 字段名 字段類型 字段寬度 是否為空 1 姓名 Character 8 No 2 性別 Character 2 No 3 婚姻情況 Character 6 No 4 家庭電話 Character 12 No 5 文化程度 Character 8 No 6 員工編號 Character 12 No 7 到公司時間 Date 8 No 8 家庭地址 Character 30 No 9 身份證號 Character 18 No 10 人員狀態(tài) Character 15 No 服務安排表 字段編號 字段名 字段類型 字段寬度 是否為空 1 員工編號 Character 12 No 2 客戶編號 Character 12 No 3 服務日期 Date 8 No 4 員工姓名 Character 8 No 服務記錄表 字段編號 字段名 字段類型 字段寬度 是否為空 1 員工姓名 Character 8 No 2 客戶編號 Character 15 No 3 開始服務時間 Character 22 No 第 10 頁 4 結束服務時間 Character 22 No 5 備注 Character 100 No 用戶表 FieldName Type Width Nulls 用戶名 Character 6 No 密碼 Character 6 No 、完整性、并發(fā)控制和恢復 信息數(shù)據(jù)是是一種非常重要的資源，因此保證數(shù)據(jù)庫的安全可靠、正確有效是非常重要的問題。 開發(fā)工具的選擇 針對目前世界上流行的大量軟件和開發(fā)工具，經(jīng)過認真分析其優(yōu)缺點，結合家政服務管理系統(tǒng)的需要和目前的硬件環(huán)境，我們選用微軟 WINDOWS 平臺下的 Visual （簡寫為 ）作為軟件開發(fā)工具。 、 各個功能模塊的創(chuàng)建 主要代碼如下 :