年度優(yōu)秀員工評選標(biāo)準(zhǔn)(文件)
【正文】 為客人提供親情化、細(xì)微化服務(wù)或事跡突出；收到客人感謝信或表揚信者；節(jié)能降耗做出顯著成效；按酒店要求，走員工通道；發(fā)現(xiàn)險情及時上報，未給酒店造成經(jīng)濟(jì)損失；對酒店管理、服務(wù)質(zhì)量或菜品等有創(chuàng)新，取得明顯成效；撿到財、物及時上交，拾金不昧者；工作積極、表現(xiàn)突出者；遵守人事管理制度，出勤守時，不遲到、不早退、不曠工；在工作場所不吸煙、不隨地吐談、不隨便丟煙蒂、紙屑等垃圾；1尊重上司，服從管理，團(tuán)結(jié)同事，愛崗敬業(yè)；1文明、和睦，禮貌待人；不使用粗言穢語、挑撥離間、搬弄是非；1維護(hù)酒店形象，愛護(hù)酒店財物，保護(hù)酒店利益，保守商業(yè)秘密；1按酒店規(guī)定時間，線路巡視、巡查，并認(rèn)真做好填寫記錄；1遵守酒店規(guī)章制度；1住宿員工遵守宿舍規(guī)章制度；未曾處以較重的懲罰而且未曾造成較壞的影響；忠于職守、勤奮務(wù)實，認(rèn)真履行崗位責(zé)任，不擅自竄崗離崗、消極貽誤工作；遵守當(dāng)班組織紀(jì)律，不在崗位吃東西、讀書報、聚眾聊天說笑、當(dāng)班睡覺等；1樹立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量觀念，緊記服務(wù)操作規(guī)程，執(zhí)行質(zhì)量自檢互檢制度，培養(yǎng)自我批評意識；1不挪用消防設(shè)施、不私自亂接電路，主動預(yù)防或排除事故隱患，不違章違規(guī)作業(yè)、擅拆防備裝置等；1不酗酒打架鬧事，不參與黃賭毒；二、服務(wù)素養(yǎng)合格（每項可得2分，共可得20分）：儀容儀表合格；微笑服務(wù)，并使用禮貌規(guī)范用語；能及時完成上級、客人交辦的各種事項或任務(wù)；熱情為客人提供指引服務(wù)或指揮車輛手勢標(biāo)準(zhǔn)；淡裝上崗，按酒店要求正確著裝和佩戴工卡，衣著整潔、雅致大方、鈕扣健全又必鈕；不佩戴飾物（確因需要配戴的，把握了尺度）；頭發(fā)適時梳洗，發(fā)型樸實大方，不染發(fā)和搞奇型怪裝；講究個人衛(wèi)生，做到了三勤（勤洗、勤換、勤梳理），面部、手部保持清潔；站姿符合基本要求：身體自然挺直、收腹、立腰，兩肩平齊，兩膝伸直靠攏，兩臂自然下垂；走姿符合基本要求：目視前方，上身自然挺直、挺胸、收腹、立腰，雙肩平穩(wěn)，兩臂自然前后擺動；坐姿符合基本要求：自然大方，坐時上身自然挺直、稍微挺胸。五、忠誠與耐力分（滿分10分）：自10月20日至11月25日，根據(jù)員工的長期表現(xiàn)，給予110分的分值。為酒店提出合理化建議，并得到上級認(rèn)同或好評；四、特殊貢獻(xiàn)（每項可得2分，共可得20分）：1為了酒店利益，不計較個人休息時間，任勞任怨，加
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