商場主管述職報告[五篇范例](文件)
【正文】 辦理、登記、發(fā)放、錄入系統(tǒng)存檔。配合企劃部完成每一期的贈禮活動。2，加強自身業(yè)務(wù)知識，提升工作能力，以便于以后對員工的培訓(xùn)工作可以更加完善，幫助員工成為優(yōu)秀的客服人員，也使自己成為高素質(zhì)人員。只要是服務(wù)行業(yè)微笑都是最重要的，尤其是我們客服部門。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條，團隊建設(shè)方面；制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運行制度、工作流程、團隊化等。2．對客戶關(guān)系維護很差。導(dǎo)致有些活動無法進行。4工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。（長久下去會影響公司的形象、和聲譽）一．市場分析 市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個發(fā)展的機會。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。把握好制定好保險與裝潢的銷售模式，做好完善的計劃。5）顧全大局服從公司戰(zhàn)略。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我競聘的是崗位是主管一職。這一年來，我們緊緊圍繞著公司下達的各項任務(wù)指標(biāo)開展工作，在加強日常管理、強化文明服務(wù)意識、提升銷售技能等方面取得了一定成績。服務(wù)方面；圍繞“提升服務(wù)質(zhì)量，建設(shè)美麗XX”的主題，我們先后進行了兩次文明服務(wù)月活動，開展文明禮儀宣傳、衛(wèi)生檢查評比、店長員工培訓(xùn)、晨會交流互動活動，努力提高廣大員工的服務(wù)意識和服務(wù)水平。通過品牌陳列分享與演講，加深了員工對品牌文化的理解，樹立了員工的品牌意識，增強了員工的凝聚力，激發(fā)了員工的工作熱情。如果能夠競聘成功，我將從以下幾個方面做好：，起好模范帶頭作用。服務(wù)于員工，服務(wù)于廠商。做好日常管理工作。創(chuàng)新，是現(xiàn)代企業(yè)進步的原動力，是增強核心競爭能力，獲得跨越式發(fā)展，實現(xiàn)持續(xù)成長的決定性因素。不管這次競聘成功與否，我都會一如既往，腳踏實地，遵照公司指示，全力以赴的做好各項工作。同時利用頭腦風(fēng)暴法，激發(fā)員工創(chuàng)造性，從而尋求到適合商場的創(chuàng)新管理方法。大事及時做，小事時時做。平時對員工加強培訓(xùn)，通過舉辦技能比賽等活動提高學(xué)習(xí)興趣，掀起學(xué)習(xí)熱潮，通過獎、懲等方式，促進員工的學(xué)習(xí)積極性，提升員工素質(zhì)。利用課余時間多學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)，以更高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，成為公司需要的全方位管理人員。這一年來收獲頗多的同時，我也發(fā)現(xiàn)自己很多不足，如；有時處事不夠果斷缺乏經(jīng)驗，有時處事不夠客觀較情緒化。服裝區(qū)為顧客免費熨燙衣物、鞋區(qū)免費護理鞋子、化妝品區(qū)免費試妝、包區(qū)免費護理皮具等等，同時進店購物顧客還可享受專柜提供的免費飲用水，拉近了與顧客的距離，融洽了與顧客的感情，間接促進了銷售成交。工作中我分管負(fù)責(zé)XX區(qū)的銷售?；仡櫼荒甑墓ぷ鳉v歷在目。很高興參加此次的競聘，心情很激動。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個銷售顧身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)題，總結(jié)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)題總結(jié)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。銷售管理是企業(yè)的老大難題，銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態(tài)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團隊是企業(yè)的根本。明年是大有作為的一年，我們一定要內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象。5銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。一個月的時間里，總共八個銷售顧一天拜的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想。在2011年當(dāng)中，堅決貫徹xx廠的政策。以上是我任職以來的述職報告，不妥之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。部門與部門的協(xié)作是很重要的，不僅僅是我希望部門員工也要加強這方面的意識。例如電腦故障 6，個別員工自律能力差五、個人建議1，嚴(yán)格管理員工在崗紀(jì)律，整頓部門工作紀(jì)律。會員積分兌換。二、工作情況在各位同事的關(guān)心愛護、主管的支持幫助下，我較快的融入到了這個新的環(huán)境，進入了自己的新角色——總臺與播音客服人員。在XX年X月承蒙領(lǐng)導(dǎo)厚愛升職為客服部主管。，對不同的員工按其性格實行不同的管理，采用不同的溝通方式提高工作效率。，特
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