【正文】 消費者對網(wǎng)絡購物的消費態(tài)度，正確引導消費者的網(wǎng)上購物行為。部分商家網(wǎng)上宣傳與實際商品不一致，退換貨商品的條件及期限規(guī)定不合理。即使買家對收到的商品以及對商家和物流公司的服務不滿意，部分商家仍然要求買家給予其好評，已作出的差評，商家會要求買家刪除或更改。針對部分賣家要求買家違心提出好評，以提升其信用度，有被調(diào)查者提出希望商家事實求是，不要欺騙消費者。網(wǎng)上購物調(diào)查報告10一、背景：互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務迅速普及。由于大學生接觸網(wǎng)絡比較多，所以我們對大學生網(wǎng)上購物進行調(diào)查。向一個班級發(fā)放《大學生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》主要了學生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況。、下面是針對有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的調(diào)查圖表，具體數(shù)據(jù)如圖一至圖六：圖三、通過上面的圖表顯示，網(wǎng)上購物在大學生中有很大的潛力，偶爾購物的人數(shù)居多，占62%超過很一半以上。下面是針對沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的調(diào)查報告表，如圖七至圖九：圖七、以上調(diào)查表明，大學生都有訪問過購物網(wǎng)站，這說明他們都有在網(wǎng)上購物的想法，只是還沒有行動。五、調(diào)查報告總結(jié)與建議通過上述的調(diào)查報告，說明大多數(shù)大學生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間，現(xiàn)在大多數(shù)主要還是依靠傳統(tǒng)的購買方式，有在網(wǎng)上購物的大都是追求新奇與有特性的產(chǎn)品，他們的需求具有差異性，追求購買過程的方便與享受，具有交叉性，一般是比較理性的消費，但阻礙他們的只要是網(wǎng)上售后服務的問題與貨物的質(zhì)量，與貨物配送問題。希看商家提升信譽度，改善服務，確保提供的商品質(zhì)量、款式或型號等名不虛傳。有被調(diào)查者反映部份物流公司和商家服務態(tài)度不好及部份商家自律性較差等題目，?？淳W(wǎng)站加大對物流環(huán)節(jié)和商家的監(jiān)視力度。其中女生26人，男生14人。5%。7%，有19個的同學每季網(wǎng)購一次，占54。7%的網(wǎng)購達人均勻每周一次。5%，在網(wǎng)上買書也是個不錯的選擇，占到總數(shù)的19。另外，在前者中有80%的人以后會嘗試網(wǎng)購。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有80%的同學選擇在淘寶購物。1%。四、網(wǎng)上購物存在的題目網(wǎng)絡是個虛擬的世界，網(wǎng)上購物平臺存在一定的風險性，這就使得同學們在網(wǎng)上購物時輕易被欺騙，有時候會買到贗品，得不償失。在網(wǎng)上購物時，要貨比三家，了解每個細節(jié)，購買性價比最高的網(wǎng)絡商品；當購買比較珍貴的數(shù)碼產(chǎn)品時，應當往實體店購買20xx最新大學生網(wǎng)上購物調(diào)查報告工作報告。青年大學生具有尋求時尚和輕易從眾的心理特點，而網(wǎng)上購物的快捷性、時尚性，又與大學生的心理特點相適應，這就使得大部份的在校大學生選擇在網(wǎng)上購物。二、調(diào)查結(jié)果分析本次調(diào)查共發(fā)出40份問卷，回收有效問卷40份。還有2個，%的網(wǎng)購達人平均每周一次。在沒有在網(wǎng)上購物的同學中，有近60%的同學認為網(wǎng)購不安全，而在有過網(wǎng)購行為的同學中，所有同學都覺得網(wǎng)購值得信任。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有80%的同學選擇在淘寶購物20xx最新物價調(diào)查報告工作報告。大學生一般沒有過多的閑置資金，所以總想在網(wǎng)上淘到物美價廉的商品，而且網(wǎng)購的價格一般比市場上親自買要便宜；網(wǎng)上賣家更多，選擇余地更大，能夠貨比三家選擇性價比高的商品；大學生大多熟練使用計算機，對網(wǎng)購容易接受，而且引導潮流，如今網(wǎng)購就是時尚的潮流；網(wǎng)購方便，不去自己花太多時間逛商場，很容易找到自己想要的東西，方便快捷，省時省力。從那以后，身邊的同學也紛紛開始了網(wǎng)購。二、調(diào)查對象及方法調(diào)查對象： 青島理工大學經(jīng)貿(mào)學院（由于調(diào)查的困難性，選取了本學院進行調(diào)查）資料收集方法： 采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。三、調(diào)查的內(nèi)容：（調(diào)查問卷附在最后一頁）四、調(diào)查結(jié)果分析通過對樣本中網(wǎng)購人數(shù)的調(diào)查，得到以下數(shù)據(jù)：大一學生樣本中有9人進行網(wǎng)購，在該層中的比例為56。36%～70。在眾多的購物網(wǎng)站中，消費者該如何選擇呢？有48。大家都在網(wǎng)上買些什么呢？經(jīng)調(diào)查，數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首，占到總消費的37。相比之下，由于食品的特殊性（保鮮等問題），卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品。還有4。在網(wǎng)購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場太雜亂（21%），網(wǎng)購市場有待進一步提高。購物網(wǎng)站是一個很好的平臺，他能讓我們實現(xiàn)資源共享，在網(wǎng)上我們可以找到最便宜的，質(zhì)量最好的，最時尚的商品，坐在家里就可以買到世界各地的商品，未來網(wǎng)購一定會成為人們的主要購物形式之一。如果您沒有網(wǎng)購經(jīng)歷，那么您接下來會考慮嘗試網(wǎng)購嗎？a會 b可能會 c不會4。在網(wǎng)上購物你經(jīng)常選擇的產(chǎn)品？a圖書 b服裝 c化妝品 d禮品 e數(shù)碼產(chǎn)品 f食品8。 您在網(wǎng)上購物遇到的主要困難是什么？a商品描述不清楚b品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多c面復雜，不易操作d站速度太慢e算方式網(wǎng)上購物調(diào)查報告14一、調(diào)查目的大學生是新的新人，對新事物很好奇。:經(jīng)管學院所有學生(限三年級)分為大一大二大三三個層次。三、調(diào)查的內(nèi)容(問卷附在最后一頁)四、調(diào)查結(jié)果分析，得到以下數(shù)據(jù):樣本新生9人網(wǎng)購，%；大二15人，%；大三學生11人，占全院50%。在很多購物網(wǎng)站中，消費者應該如何選擇？%的網(wǎng)上購物者會將網(wǎng)站產(chǎn)品的完整性作為選擇購物網(wǎng)站的主要標準。相比之下，由于食物的特殊性(保存等問題)，幾乎沒有人在網(wǎng)上購買食物。%，其他金額區(qū)間分布較少。安全性是阻礙他們開始網(wǎng)購的主要因素。購物網(wǎng)站是一個很好的平臺，可以讓我們共享資源。調(diào)查內(nèi)容：；；；。第四篇：網(wǎng)上購物市場調(diào)查網(wǎng)上購物市場調(diào)查2010級英教（2）班梁嘉恩引言因為網(wǎng)購的價格一般比較低，而且也很方便。主要的一點就是方便啊，足不出戶就可以買到自己喜歡的東西。比市面上的東西要便宜好多，買東西，我一般會到導購通購物資訊看看有啥特色商品。目前，國內(nèi)的網(wǎng)上購物，付款方式一般是：（直接銀行轉(zhuǎn)賬，在線匯款）。在將來會有更多的企業(yè)選擇網(wǎng)上銷售，通過互聯(lián)網(wǎng)對市場信息的及時反饋適時調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，以此提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和參與國際競爭的能力。ITM模式也由此發(fā)展而來，確實杜絕了網(wǎng)購中對“以次充好、圖物不符”等交易欺詐。所以建議想購物時，選擇自己經(jīng)常網(wǎng)購的平臺，如淘寶網(wǎng)、京東商城、凡客誠品、哈妹網(wǎng)；在購物時，使用 — 2 —Mai126安全網(wǎng)購導航來進入購物平臺，這樣保證自己網(wǎng)購第一步不會被釣魚網(wǎng)站詐騙；在交易時，一定要選擇第三方擔保交易，如支付寶、財付通等；由于ITM模式正在逐漸推行，全國大部分地區(qū)還未設立ITM實體店，如當?shù)匾言O立ITM實體店的顧客建議在網(wǎng)購時，首先看賣家是不是ITM商戶，如是就要求賣家實行OVS服務，將貨發(fā)至ITM店中，由ITM店為顧客直接進行檢驗、修剪熨燙、包裝、出具證明等一系列的售后服務，這樣確保圖物相符，還是較為放心的。對此類問題，ITM則會為顧客出具相應的檢驗證明報告，顧客憑該證明資料到相關(guān)部門投訴或采取法律措施來維護自己的權(quán)益不受侵犯。這一點是電子商務的售 — 3 —后服務體系不健全的原因所致。查店主的信用記錄。原則是不要迷信鉆石皇冠，規(guī)模很大有很多客服的要分外小心，堅決使用支付寶等第三方平臺進 — 4 —行交易，不要買態(tài)度惡劣的賣家的東西。隨著比較購物網(wǎng)站的發(fā)展，其作用不僅表現(xiàn)在為在線消費者提供方便，也為在線銷售上推廣產(chǎn)品提供了機會，實際上也就等類似于一個搜索引擎的作用了，并且出于網(wǎng)上購物的需要，從比較購物網(wǎng)站獲得的搜索結(jié)果比通用搜索引擎獲得的信息更加集中，信息也更全面。無論是通過哪種方式實現(xiàn)網(wǎng)絡購物，都需要在它們的網(wǎng)站上先注冊一個賬號，然后選購自己需要的商品，按照提示的操作流程操作即可。如果有中差評，要仔細看店主對該評價的解釋。人品不好的話買了他的東西也是麻煩。技巧二：。（六）退貨不方便雖然現(xiàn)實中購物退貨也需要很復雜的程序，甚至對產(chǎn)品要有保護的要求，可是網(wǎng)上退貨就相對更加困難。如碰到服務質(zhì)量差的店主，問幾個問題就顯得不耐煩。（三）網(wǎng)絡支付不安全可能被偷窺，密碼被盜。綜上，網(wǎng)上購物突破了傳統(tǒng)商務的障礙，無論對消費者、企業(yè)、商家還是市場都有著巨大的吸引力和影響力，在新經(jīng)濟時期無疑是達到多贏效果的理想模式。一、網(wǎng)購優(yōu)點:（一）對消費者而言:“逛商店”，訂貨不受時間、地點的限制；，買到當?shù)貨]有的商品；；，既省時,又省力；、招雇員及儲存保管等費用，總的來說，其價格較一般商場的同類商品更價廉。簡單的說有以下幾點第一，可以在家“逛商店”，訂貨不受時間、地點的限制；第二，獲得較大量的商品信息，可以買到當?shù)貨]有的商品；第三，網(wǎng)上支付較傳統(tǒng)拿現(xiàn)金支付更加安全，可避免現(xiàn)金丟失或遭到搶劫；第四，從訂貨、買貨到貨物上門無需親臨現(xiàn)場，既省時又省力；第五，由于網(wǎng)上商品省去租店面、召雇員及儲存保管等一系列費用，總的來說其價格較一般商場的同類商品更便宜。因為在網(wǎng)上購物看到的產(chǎn)品多，有更多的比較。比起在街上逛來逛去要舒服很多。男生在網(wǎng)上購物中所占比例為75%，女生在網(wǎng)上購物群體所占比例為25%。在未來，網(wǎng)上購物肯定會成為人們的主要購物形式之一。目前，人們在網(wǎng)上消費的商品類型有一定的局限性。網(wǎng)購市場有待進一步完善。42%的學生每季度網(wǎng)購一次，%%。？經(jīng)調(diào)查，數(shù)碼產(chǎn)品排名第一，%，其次是服裝，%。另外，前92%的人會嘗試網(wǎng)上購物。根據(jù)每層樣本占總樣本的比例，分別從三層中抽取容量為222和16的樣本。二、調(diào)查對象和方法:青島理工大學經(jīng)濟貿(mào)易學院(因調(diào)查難度較大，選擇該校進行調(diào)查):問卷調(diào)查。您對網(wǎng)上購物是否信任？a非常信任 b信任 c一般 d不信任 e非常不信任10在網(wǎng)上購物過程中，有無受騙經(jīng)歷？a有 b沒有11。你選擇網(wǎng)上購物的理由是？a節(jié)省時間、節(jié)約費用b操作方便c尋找稀有商品d出于好奇，有趣e追求時尚6。您是否聽說或接觸過網(wǎng)上購物？說明：如果您選擇a或者b選項，請只回答第3題a從來沒聽說過b聽說過但沒有接觸過c偶爾在網(wǎng)上購買物品d經(jīng)常在網(wǎng)上購買物品2。阻礙他們開始網(wǎng)購的主要是安全因素，只要他們認為網(wǎng)購值得信任了，網(wǎng)購的方便，省時，商品齊群等優(yōu)點一定會吸引絕大多數(shù)的人開始網(wǎng)購。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的42。8%和27。87%，在網(wǎng)上買書也是個不錯的選擇，占到總數(shù)的19。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有87。另外，在前者中有92%的人會嘗試網(wǎng)上購物。18%；大三的有11人，占該層的50%。調(diào)查方法：對經(jīng)貿(mào)學院的全部學生（限于三年級以下）進行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進行系統(tǒng)抽樣，根據(jù)每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。像我這樣喜歡網(wǎng)購的大學生有多少呢？因此我選了這個主題。人們對于網(wǎng)購這種購物形式眾說紛紜，在我身邊的大多數(shù)人都覺得網(wǎng)購存在很大的風險，也很少人真正嘗試過。三、大學生選擇網(wǎng)購的原因：大學生的追求時尚性，他們跟隨時代趨勢。在網(wǎng)購人群中，因為購物方便快捷而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的60%，還有一部分同學認為網(wǎng)購產(chǎn)品種類多樣，可以對比從而挑出性價比高的商品。經(jīng)調(diào)查，大學生網(wǎng)購商品中，服裝產(chǎn)品位居榜首，%，%，在網(wǎng)上買書也是個不錯的選擇，%。只有5人從沒有過網(wǎng)購經(jīng)歷，%。網(wǎng)上購物調(diào)查報告12一、調(diào)查目的當今的大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，加上大學生青春陽光、追求時尚的心理特點，而網(wǎng)絡購物的時尚性和快捷性正符合大學生的心理。只有一小部份的大學生不選擇網(wǎng)上購物。網(wǎng)絡上的商品有可能描寫不清楚，當事人不能夠親身了解商品的質(zhì)量，當買到的商品與自己期看的不一致時，較輕易構(gòu)成心理落差。而且社會生活節(jié)奏的加快，網(wǎng)上購物使大學生尋求更便捷的生活方式。同學們網(wǎng)購為了安全性斟酌，付款方式一般都采用支付寶，占比例的60%，貨到付款占22。而在眾多大學生選擇的購物網(wǎng)站中，有57。相比之下，由于食品的特殊性（保鮮等題目），卻幾近無人在網(wǎng)上購買食品。經(jīng)調(diào)查，大學生網(wǎng)購商品中，服裝產(chǎn)品位居榜首，占到總消費的37。3%。517最新大學生網(wǎng)上購物調(diào)查報告20xx最新大學生網(wǎng)上購物調(diào)查報告。5%；大二的有15人，占37。為了了解現(xiàn)今青年大學生的網(wǎng)上消費的情況，更好的發(fā)展大學生良好健康的消費觀念，和了解大學生網(wǎng)購行為和他們對網(wǎng)購的看法，對在校大一到大三的大學生進行了網(wǎng)購情況調(diào)查。部份被調(diào)查者以為商家應當主動承當其錯誤責任，如承當退換貨物來往的運費等。網(wǎng)上購物調(diào)查報告1130名參加過網(wǎng)購的被調(diào)查者中9名表示沒成心見及建議，占參加過網(wǎng)購被調(diào)查者的30%，另外21名被調(diào)查者提出以下意見及建議，占70%。圖九、以上調(diào)查結(jié)果看出，在未來一個月內(nèi)想在網(wǎng)上購物的人比例占39%，不確定的占30%，半年的占22%三個月和一年之內(nèi)的占4%圖十、以上調(diào)查結(jié)果表明，大多數(shù)大學生對網(wǎng)上貨物的質(zhì)量和售后服務持有懷疑與擔心，對網(wǎng)絡全性問題也比較關(guān)心，對于別的沒有什么太大的捆擾。圖六、以上調(diào)查結(jié)果表明，在網(wǎng)上貨真價實與物美價廉的商品在網(wǎng)上比較受大學生門歡迎，冒牌偽劣的商品在網(wǎng)上幾乎沒有人購買。四、調(diào)查的內(nèi)容：大學生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查統(tǒng)計圖一、以上調(diào)查表明，大學生一般上網(wǎng)找資料和聊聽、看新聞所占的比例比較多，對在網(wǎng)上的購物情況比較上，說明網(wǎng)上購物還沒有真正的普及在大學生活中。三、調(diào)查對象和方法調(diào)查對象:本次調(diào)查以一個班級為總體，為了能全面反映在校大學生的上網(wǎng)購物狀況，使其更加接近大學生群體上網(wǎng)購物現(xiàn)象的真實情況?，F(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時間，網(wǎng)上購物越來越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個人