【正文】 與技巧）A反應(yīng)性治療技巧（即經(jīng)典條件發(fā)射——巴甫洛夫的狗）一是反制約。三是厭惡療法。B操作性治療技巧一是正增強(qiáng)。當(dāng)出現(xiàn)相似目標(biāo)的行為時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)，以建立新的目標(biāo)行為五是連扣。首先是自我指導(dǎo)，其次是解決問(wèn)題療法 二是模仿。通過(guò)肌肉放松來(lái)消除緊張。要有重點(diǎn)、分步驟地制定矯正工作計(jì)劃要善于協(xié)調(diào)多部門，多機(jī)構(gòu)提供整合性的服務(wù)要著眼于矯正對(duì)象的潛能發(fā)掘和自己解決問(wèn)題，切忌包辦代替。二是認(rèn)知干預(yù)，幫助探查隱藏在情緒困擾后的“自語(yǔ)”，認(rèn)識(shí)非理性信念所在。引導(dǎo)對(duì)環(huán)境的變換做出適宜的理性反應(yīng)，樹立積極健康的生活觀，積極參與社會(huì)，提高生活質(zhì)量?？蛇\(yùn)用小組工作方法。推進(jìn)軍地理體制“一體化”，加快建立軍地一體，上下聯(lián)動(dòng)，關(guān)系順暢，責(zé)任明晰的管理體制；推進(jìn)軍地保障“一體化”，推動(dòng)軍休干部安置保障與國(guó)家社會(huì)保障接軌，實(shí)現(xiàn)軍地社會(huì)保障“無(wú)縫銜接”。B探尋生命的價(jià)值C開展“死亡教育” D加強(qiáng)各層面協(xié)調(diào)溝通E處理未完成的實(shí)務(wù)與愿望F協(xié)助做好后事處理（2）針對(duì)朋輩群體的哀傷輔導(dǎo)，開展小組工作。強(qiáng)調(diào)通過(guò)干預(yù)個(gè)人的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)來(lái)改變其在個(gè)人生活中的作用。焦點(diǎn)在于消除無(wú)力感。對(duì)督導(dǎo)者過(guò)分依賴，導(dǎo)致對(duì)自身能力的否定。提供心理和情感上的支持?？梢詤f(xié)助成立受督導(dǎo)者支持小組。社會(huì)工作者通過(guò)干預(yù)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)來(lái)改變其在個(gè)人生活中的作用。社會(huì)支持指的是由社區(qū)、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、親密伴侶提供的表達(dá)性支持（分享感受、宣泄情感、肯定自我或價(jià)值尊嚴(yán)等，表現(xiàn)為心理、情緒、自尊、情感的支持和認(rèn)可）或工具性支持（通過(guò)人際關(guān)系達(dá)到某種目標(biāo)，如找工作、借錢等）。家庭成員的行為遵循循環(huán)影響的原則。所謂健康家庭，是指在“問(wèn)題”面前擁有應(yīng)對(duì)的能力。抵消式。（四）生態(tài)系統(tǒng)理論微觀系統(tǒng)：個(gè)人直接進(jìn)行面對(duì)面接觸和交往而組成的系統(tǒng)。外部系統(tǒng)：對(duì)個(gè)人有影響但個(gè)人并不直接參與的系統(tǒng)。（三）結(jié)束階段：與受助家庭協(xié)商服務(wù)結(jié)束事宜總結(jié)鞏固服務(wù)活動(dòng)的成果二、家庭社會(huì)工作的常用方法（一）家庭評(píng)估的常用方法：家庭結(jié)構(gòu)圖、家庭生態(tài)圖（二）家庭干預(yù)的常用技巧：觀察、聚焦、例子使用、再標(biāo)簽、問(wèn)題外化第十二章學(xué)校社會(huì)工作學(xué)校社會(huì)工作的功能幫助處境不利學(xué)生，促進(jìn)教育機(jī)會(huì)均等推進(jìn)學(xué)生知識(shí)學(xué)習(xí)，為豐富人生奠定基礎(chǔ)協(xié)助學(xué)生能力提升，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要促進(jìn)學(xué)生人格完善，實(shí)現(xiàn)人生積極成長(zhǎng)協(xié)調(diào)各方教育資源，形成優(yōu)質(zhì)教育合力學(xué)校社會(huì)工作的主要內(nèi)容一、滿足所有學(xué)生一般需要的學(xué)校社會(huì)工作目標(biāo)在于培養(yǎng)學(xué)生5個(gè)核心能力社交能力，認(rèn)知能力，情緒表達(dá)和控制力、理性行動(dòng)能力，分辨是非能力（一）促進(jìn)學(xué)生與健康成人和益友的聯(lián)系能力注重建立老師與學(xué)生之間的良好互動(dòng)關(guān)系，協(xié)助其投入到學(xué)校生活中注重提升學(xué)生對(duì)自我性格的認(rèn)識(shí)，并探討性格對(duì)人際關(guān)系的影響引導(dǎo)學(xué)生分辨益友和損友，學(xué)習(xí)拒絕誘惑的方法注重鞏固學(xué)生與父母的關(guān)系，建立和諧家庭關(guān)系協(xié)助了解何為健康的異性朋友關(guān)系，以正確心態(tài)與異性朋友交往（二）增強(qiáng)學(xué)生明確自我身份和有效處理沖突的社交能力促進(jìn)建立公民意識(shí)，增強(qiáng)與祖國(guó)的親密感、增加國(guó)家歸屬感增強(qiáng)“鄉(xiāng)土情懷”和主人翁意識(shí)。教師教學(xué)方法；教師教學(xué)態(tài)度；學(xué)生之間惡性競(jìng)爭(zhēng)氛圍家庭因素。服務(wù)內(nèi)容：一般原因引起的學(xué)業(yè)困境問(wèn)題，以學(xué)業(yè)進(jìn)步為中心任務(wù)，用個(gè)案方法學(xué)習(xí)障礙有共性的學(xué)生，注意力不集中，無(wú)學(xué)習(xí)興趣等，組成小組，分享經(jīng)驗(yàn)，相互促進(jìn)對(duì)個(gè)別學(xué)習(xí)障礙學(xué)生，采用個(gè)別化教學(xué)的方式，降低學(xué)業(yè)要求、補(bǔ)課等形式家庭問(wèn)題引起的，聯(lián)系家庭，與家人合作，營(yíng)造良好學(xué)習(xí)環(huán)境。（五）特殊行為群體學(xué)生（暴力傾向、網(wǎng)絡(luò)成癮或違紀(jì)學(xué)生）利用個(gè)案輔導(dǎo)興趣小組、交流小組、互助成長(zhǎng)小組通過(guò)家訪了解管教方式、親子關(guān)系及家庭狀況，宣傳教育，使家長(zhǎng)改變理念和提高技巧協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)毓病⑿Ｍ饨逃龣C(jī)構(gòu)，取締不良場(chǎng)所，優(yōu)化社區(qū)文化。缺點(diǎn)：作為外來(lái)者，不熟悉校內(nèi)文化，容易與校方產(chǎn)生隔閡。第二，成員資格。第四，對(duì)話與合作。是指?jìng)€(gè)人面對(duì)生活逆境時(shí)，能夠理性地做出正向的、建設(shè)性的選擇方法和應(yīng)對(duì)策略的能力?；静襟E：（危機(jī)緩沖系統(tǒng)，緩解環(huán)境中的危機(jī)因素）增加親社會(huì)聯(lián)結(jié)（1建立同學(xué)聯(lián)結(jié)；2親子聯(lián)結(jié)3師生聯(lián)結(jié)）建立清楚一致的界限（規(guī)范）教授生活技能（抗逆力建構(gòu)系統(tǒng)，建立環(huán)境中的抗逆力）提供關(guān)懷與支持建立和表達(dá)高期望提供機(jī)會(huì)，促進(jìn)參與培養(yǎng)抗逆力的策略引導(dǎo)學(xué)生了解所處環(huán)境中有哪些不利因素引導(dǎo)學(xué)生正確判斷那些是急需解決的不利因素三、個(gè)案管理方法過(guò)程：識(shí)別服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)對(duì)象的生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行分析，評(píng)估需要評(píng)估服務(wù)對(duì)象的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)完成資源、社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)對(duì)象的三者對(duì)接監(jiān)管服務(wù)的傳輸評(píng)估角色：服務(wù)經(jīng)紀(jì)人、使能者四、小組工作方法基本程序：選題招募甄選實(shí)施評(píng)估跟蹤評(píng)估：客觀成效評(píng)估、主觀成效評(píng)估、過(guò)程評(píng)估、中期評(píng)估、質(zhì)性評(píng)估第十三章社區(qū)社會(huì)工作社區(qū)社會(huì)工作的目標(biāo)：促進(jìn)居民參與，解決社區(qū)問(wèn)題改善社區(qū)關(guān)系，提升社區(qū)意識(shí)挖掘社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求（1，人力資源2，政府資源支持3，轄區(qū)單位合作）社區(qū)社會(huì)工作的特點(diǎn)：以社區(qū)為單位重點(diǎn)解決社區(qū)居民所面臨的集體性問(wèn)題采用宏觀結(jié)構(gòu)的視角分析和介入問(wèn)題強(qiáng)調(diào)社區(qū)參與，關(guān)注人的發(fā)展重視社區(qū)資源的挖掘和運(yùn)用社區(qū)社會(huì)工作的主要內(nèi)容一、城市社區(qū)社會(huì)工作的主要內(nèi)容（一）社區(qū)公共服務(wù)社區(qū)就業(yè)服務(wù)A開發(fā)就業(yè)崗位，鼓勵(lì)多種形式就業(yè)B宣傳和執(zhí)行落實(shí)再就業(yè)優(yōu)惠政策 C開展社區(qū)就業(yè)服務(wù)和就業(yè)培訓(xùn)社區(qū)福利服務(wù)（老年人、殘疾人、優(yōu)撫對(duì)象、青少年、貧困者）社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)A社區(qū)疾病預(yù)防與康復(fù)工作 B社區(qū)精神健康工作 C社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生治理社區(qū)教育A社區(qū)教育的基本目標(biāo)分：補(bǔ)償式教育（非文憑的學(xué)歷課程）控制式教育（公德秩序）發(fā)展式教育（公民意。內(nèi)在優(yōu)勢(shì)因素：包括完美的個(gè)人形象感、積極樂(lè)觀感?？鼓媪Φ幕舅枷胧莻€(gè)人或者家庭雖然面臨比正常情況嚴(yán)重的問(wèn)題和危險(xiǎn)，但能夠很好地適應(yīng)所面臨的危機(jī)狀態(tài)；它側(cè)重于對(duì)服務(wù)對(duì)象的“保護(hù)性因素”的挖掘。第三，抗逆力。二、抗逆力理論和方法優(yōu)勢(shì)視角的基本信念包括：第一，賦權(quán)。（二）機(jī)構(gòu)派駐的社會(huì)工作服務(wù)模式優(yōu)點(diǎn)：節(jié)省聘用的人事經(jīng)費(fèi)。（三）家庭生活困難學(xué)生情感支持發(fā)展支持系統(tǒng)挖掘社會(huì)資源開發(fā)學(xué)生潛能（四）心理狀況困境學(xué)生溝通交流，緩解壓力，舒緩情緒，幫助恢復(fù)正常學(xué)校生活對(duì)于有相對(duì)問(wèn)題的學(xué)生，組織，相互溝通，交流心事，達(dá)到彼此促進(jìn)的效果。社區(qū)因素。（四）促進(jìn)學(xué)生學(xué)業(yè)發(fā)展和認(rèn)知能力的培養(yǎng)（五）促進(jìn)學(xué)生提升采取行動(dòng)的能力（六）提升學(xué)生分辨是非的能力（七）增強(qiáng)學(xué)生自我效能感的需要（八）促進(jìn)學(xué)生培養(yǎng)親社會(huì)規(guī)范的能力二、滿足部分學(xué)生特殊需要的學(xué)校社會(huì)工作（一）學(xué)業(yè)困境學(xué)生 四方面原因?qū)W生自身。宏觀系統(tǒng)：社會(huì)文化價(jià)值系統(tǒng)二、家庭社會(huì)工作的主要內(nèi)容（一）改善親子關(guān)系的家庭服務(wù)家庭行為學(xué)習(xí)家庭照顧技巧訓(xùn)練家庭心理健康教育（二）改善夫妻關(guān)系的家庭服務(wù)婚姻輔導(dǎo)（改善溝通方式）家庭暴力的干預(yù)三、我國(guó)現(xiàn)階段家庭式社會(huì)工作的服務(wù)內(nèi)容（一）家庭的救助和幫扶（二）改善家庭親子關(guān)系的服務(wù)家庭生活教育與家庭有關(guān)的主題活動(dòng)家長(zhǎng)學(xué)校（三）改善夫妻關(guān)系的服務(wù)婚姻調(diào)解婚姻學(xué)校家庭社會(huì)工作的主要方法一、實(shí)施步驟：（一）接觸階段：與家庭約定初次會(huì)談時(shí)間和安排、并為初次家庭會(huì)談做準(zhǔn)備及安排（二）開始階段：1與受助家庭成員建立穩(wěn)定的合作關(guān)系2全面評(píng)估受助家庭成員的問(wèn)題3明確服務(wù)介入的目標(biāo)和基本要求。中觀系統(tǒng)：兩個(gè)或多個(gè)微觀系統(tǒng)之間的互動(dòng)關(guān)系。綜合式。三種關(guān)聯(lián)的方式：平行式。（二）家庭生命周期理論家庭組成階段、學(xué)前子女家庭階段、學(xué)齡子女家庭階段、青少年家庭階段、子女獨(dú)立家庭階段 家庭調(diào)整階段、中年夫婦家庭階段、老年人家庭階段每個(gè)階段的過(guò)渡時(shí)期都可能產(chǎn)生“問(wèn)題”（三）家庭抗逆力基本假設(shè)：任何家庭在“問(wèn)題”面前都有應(yīng)對(duì)困難的能力，并通過(guò)克服逆境中的困難可以尋求到新的發(fā)展機(jī)會(huì)。）家庭系統(tǒng)理論概念的6個(gè)核心要素：家庭作為一個(gè)整體大于各部分之和。它為社會(huì)工作者提供了系統(tǒng)分析問(wèn)題的視角，把服務(wù)對(duì)象置于個(gè)人、家庭、組織、社會(huì)的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之中，以社會(huì)支持和資源獲取為重點(diǎn)幫助其構(gòu)建新的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。第十章社會(huì)救助社會(huì)工作社會(huì)救助社會(huì)工作對(duì)象的主要需求生理需求安全需求社交需求尊重需求自我實(shí)現(xiàn)需求社會(huì)救助的內(nèi)容：最低生活保障特困人員供養(yǎng)受災(zāi)人員救助醫(yī)療救助就與救助住房救助7就業(yè)救助臨時(shí)救助社會(huì)救助社會(huì)工作的主要內(nèi)容一、最低生活保障中的服務(wù)內(nèi)容服務(wù)對(duì)象識(shí)別幫助申請(qǐng)幫助提供心理支持調(diào)節(jié)家庭關(guān)系開展能力建設(shè)促進(jìn)社會(huì)融入二、特困人員供養(yǎng)中的服務(wù)內(nèi)容提供基本生活條件提供日常生活照料提供疾病治療辦理喪葬事宜三、醫(yī)療救助中的服務(wù)內(nèi)容協(xié)助申請(qǐng)救助改善救治環(huán)境協(xié)調(diào)醫(yī)療資源強(qiáng)化社會(huì)支持四、住房救助中的服務(wù)內(nèi)容協(xié)助申請(qǐng)住房救助宣傳講解政策五、教育救助中的服務(wù)內(nèi)容提供教育機(jī)會(huì)提供教育補(bǔ)助心理能力建設(shè)六、就業(yè)救助中的服務(wù)內(nèi)容轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念自我認(rèn)知調(diào)整職業(yè)技能培訓(xùn)連接就業(yè)資源七、臨時(shí)救助中的服務(wù)內(nèi)容危機(jī)干預(yù)外展服務(wù)機(jī)構(gòu)救助八、受災(zāi)人員救助中的服務(wù)內(nèi)容協(xié)助安置受災(zāi)人員及時(shí)開展危機(jī)干預(yù)修復(fù)社會(huì)支持系統(tǒng)社區(qū)重建與發(fā)展 社會(huì)救助社會(huì)工作的主要方法一、社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的理論基礎(chǔ)及應(yīng)用（一）社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的理論基礎(chǔ)基本定義社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，是指由個(gè)人之間的接觸所構(gòu)成的關(guān)系網(wǎng)，通過(guò)這些接觸（關(guān)系網(wǎng)），個(gè)人得以維持其身份，并獲得情緒、物質(zhì)、服務(wù)、信息等支持。C發(fā)展能力。雙方澄清角色期待，消除督導(dǎo)關(guān)系中的不平等狀態(tài)。兼有行政、教育、支持3功能（二）介入重點(diǎn)：增強(qiáng)權(quán)能視野下的督導(dǎo)過(guò)程（步驟）辨識(shí)無(wú)力感（無(wú)力感、無(wú)助感、疏離感和自我失控感）A辨識(shí)受督導(dǎo)者內(nèi)心感受的無(wú)力狀態(tài)：由于個(gè)人特質(zhì)導(dǎo)致的，如性別、年齡、身心障礙等；由于挫折經(jīng)歷導(dǎo)致的無(wú)力狀態(tài)。介入重點(diǎn)是編織家庭、社區(qū)、社會(huì)(組織)和國(guó)家支持等多位一體的支持網(wǎng)絡(luò)格局。臨終后，運(yùn)用理性情緒治療法，解決其哀傷壓力的潛在影響。臨終關(guān)懷 提供積極全面的照料，以控制疼痛，緩解生理癥狀以及解除心理社會(huì)與靈性層面的痛苦，盡可能的使服務(wù)對(duì)象能夠尊嚴(yán)、無(wú)痛苦、安寧、舒適地走完人生最后旅途。協(xié)助軍休干部發(fā)揮政治優(yōu)勢(shì)，力所能及地服務(wù)社會(huì)；發(fā)揮資源連接優(yōu)勢(shì)，借助社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，引進(jìn)社會(huì)服務(wù)資源，豐富服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)水平，推進(jìn)軍休干部同等享受國(guó)家惠民政策及社會(huì)進(jìn)步成果，提升“自我認(rèn)同”。加強(qiáng)“自我反思”、提升“自我認(rèn)同”，完成“自我整合”；適應(yīng)移交地方后的新生活，發(fā)展新的人際關(guān)系；構(gòu)建社會(huì)支持系統(tǒng)，發(fā)揮家庭、鄰里、社區(qū)等支持網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。運(yùn)用認(rèn)知技術(shù)幫助其質(zhì)疑非理性信念和思維，進(jìn)而放棄不合理信念，用理性信念取代非理性信念。運(yùn)用認(rèn)知行為理論的視角可以幫助他們識(shí)別導(dǎo)致情緒不適合問(wèn)題行為的有缺陷的思維模式，促進(jìn)其適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變。C挖掘社區(qū)志愿力量，共同參與社區(qū)矯正工作。敢于表達(dá)自己的感受和想法。在出現(xiàn)不理想行為時(shí)給予厭惡刺激，以減弱或消除不理想行為。出現(xiàn)某種行為之后拿走厭惡或不愉快的刺激，以增強(qiáng)或維持理想的行為 三是削減。應(yīng)用懲罰的厭惡型刺激，以消除或減少某種適應(yīng)不良行為的方法。又稱交互抑制法。（具體措施）協(xié)助政府機(jī)構(gòu)制定、完善各項(xiàng)政策法規(guī)保障其生存的權(quán)利，在住房、實(shí)務(wù)、婚姻等方面得到公平對(duì)待為其自身發(fā)展提供幫助，能接受教育、培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，提高生活自理、就業(yè)、參與社會(huì)能力消除家庭、社區(qū)和社會(huì)中的物理性障礙，獲得生活起居的方便，享受社會(huì)公共設(shè)施服務(wù)大力提倡和實(shí)現(xiàn)人道主義精神，消除歧視和偏見，激勵(lì)自強(qiáng)自立精神，建立和諧社會(huì)環(huán)境組織與正常人一起參與社會(huì)文化、體育和娛樂(lè)活動(dòng)，支持其社團(tuán)活動(dòng)，形成良好社會(huì)風(fēng)尚幫助其實(shí)現(xiàn)或提高經(jīng)濟(jì)自立能力鼓勵(lì)殘疾人參與社會(huì)的政治生活，保障其政治權(quán)利三、職業(yè)康復(fù)模式 流程如下咨詢?cè)u(píng)估培訓(xùn)就業(yè)指導(dǎo)（具體內(nèi)涵如下）A幫助了解某幾類職業(yè)情形B了解某些職業(yè)所需要的一般能力和特殊能力C使其在學(xué)校選擇若干探索性的職業(yè)科目，并在校外參與實(shí)踐D使其形成一種觀念，即一切正常的工作都是重要的，社會(huì)所需要的。（具體內(nèi)容如下）開展殘疾的預(yù)防：一級(jí)預(yù)防是預(yù)防致殘性傷害和殘疾的發(fā)生，如進(jìn)行免疫接種等二級(jí)預(yù)防是防止傷害后出現(xiàn)殘疾，提供殘疾早期篩查、早期發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療，如定期體檢。達(dá)到教育康復(fù)、心理康復(fù)和功能康復(fù)的“三位一體”B針對(duì)殘疾人父母、監(jiān)護(hù)人或家屬：首先要心理支持，緩解壓力；其次普及殘疾人教育康復(fù)的相關(guān)知識(shí)，提升照顧康復(fù)技巧。三、婦女增能的方法目標(biāo)：讓婦女學(xué)會(huì)掌握生活空間，發(fā)展各種有力的動(dòng)力，包括自我意識(shí)覺察（個(gè)人層次）、互助合作開拓資源和機(jī)會(huì)（人際層次）、擺脫或者改變受壓迫的環(huán)境（環(huán)境層次）方式：工作過(guò)程透明化鼓勵(lì)和肯定其能力全力分析意識(shí)醒覺5倡導(dǎo)政策改變四、性別視角的婦女工作方法建立關(guān)系（信任、真誠(chéng)、平等的關(guān)系）協(xié)助婦女重新界定問(wèn)題，提升意識(shí)（不能將問(wèn)題個(gè)人化，降低其自尊；評(píng)估社會(huì)因素的影響；協(xié)助其反省自己處境和角色如何演變而來(lái)；關(guān)注生育健康權(quán)利；尋找其能力與資源環(huán)境的關(guān)系，認(rèn)清無(wú)力感的形成）挖掘自我潛能，聯(lián)絡(luò)周圍資源，解決所面對(duì)的問(wèn)題（認(rèn)清長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)；分析問(wèn)題本身的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)；了解權(quán)利；發(fā)展更多可能的行動(dòng)以供選擇；協(xié)助其從生命故事本身中找到解決問(wèn)題