公司基本禮儀1(文件)
【正文】 慢，并終保持輕松、愉悅的聲調(diào)，不得在電話中和來(lái)電者耍脾氣、使性子甚至說(shuō)粗口。如果因故遲接，要向來(lái)電者說(shuō)對(duì)不起，讓您久等了。鑒于前臺(tái)每天要接很多電話，為防止嗓子出現(xiàn)意外，要隨時(shí)準(zhǔn)備水，以滋潤(rùn)嗓子，隨時(shí)保持良好的聲音效果。如果要找的人正在忙，可以請(qǐng)其稍等，用規(guī)范的儀態(tài)引領(lǐng)來(lái)訪者入座倒水。當(dāng)然，如果前臺(tái)只有一位的話，直接指引來(lái)訪者就行了。第四篇：基本禮儀【自身修養(yǎng)】如果自己認(rèn)為文化水平較高，就應(yīng)該時(shí)時(shí)表現(xiàn)出知書達(dá)禮的樣子，加上內(nèi)心的誠(chéng)意，自然彬彬有禮，不致成為有知識(shí)卻不懂禮儀的人。那樣影響客人用茶很不禮貌衛(wèi)生的！第三步：留足接拿空間，雙手示意“請(qǐng)您喝茶【餐桌禮儀】給人遞水遞飯一定要雙手。與別人碰杯，自己的杯子要低于對(duì)方，特別是對(duì)方是長(zhǎng)輩或領(lǐng)導(dǎo)【打招呼禮儀】路遇時(shí)要簡(jiǎn)單，騎車遇熟人要先下車后打招呼，在工作單位可說(shuō)忙著啊，在會(huì)場(chǎng)或?qū)W習(xí)場(chǎng)合一般只用手勢(shì)或眼神示意即可，在醫(yī)院碰面不宜說(shuō)你好，而說(shuō)來(lái)了？廁所見面點(diǎn)頭即可。經(jīng)常來(lái)玩。等候別人應(yīng)說(shuō)：恭候。請(qǐng)人解答應(yīng)用：請(qǐng)問(wèn)。不可東張西望，擺弄貼身物品，或玩手機(jī)等【喝湯的禮儀】喝湯要用湯匙，不宜端起碗來(lái)喝。湯舀起來(lái)，不能一次分幾口喝?？梢韵刃蕾p一下酒的色彩，聞一聞酒香，繼而輕吸一口，慢慢品味。萬(wàn)一不禁，應(yīng)說(shuō)聲“對(duì)不起”【請(qǐng)柬的禮儀】請(qǐng)柬要精美，內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要?！疚帐值慕?2)】不要在握手時(shí)另外一只手插在衣袋里或拿著東西；不要握手時(shí)面無(wú)表情或過(guò)份客套；不要僅僅握住對(duì)方的手指尖,而是要握住整個(gè)手掌。從長(zhǎng)者手中接過(guò)物品時(shí)應(yīng)用雙手【個(gè)人禮儀儀容(1)】頭發(fā)：應(yīng)根據(jù)身高/年齡/臉型/胖瘦/著裝/職業(yè)等因素而定；面容：在社交場(chǎng)合，不易佩戴太陽(yáng)鏡。倘若你的單位和部門頭銜較長(zhǎng)的話，一定要注意第一次自我介紹的時(shí)候使用全稱第二次才可以改簡(jiǎn)稱【接名片禮儀】接受名片時(shí)應(yīng)起身，微笑著注視著對(duì)方，并雙手或右手捧接。三一定律：鞋子，腰帶，公文包應(yīng)該保持一個(gè)顏色（多為黑色）.穿短襯衣不要打領(lǐng)帶。勿拍打餐廳提供的紙餐巾，會(huì)驚嚇客人。襯衫以白色長(zhǎng)袖或淺色為宜，不宜穿鮮艷大紅或短袖。不能跳過(guò)某人，要依序敬酒。1．別人給倒水時(shí),不要干看著,要用手扶扶,以示禮貌。自己的杯子一定要低于對(duì)方的，特別是對(duì)方是長(zhǎng)輩或領(lǐng)導(dǎo)。”，水會(huì)甩到人家身上很不禮貌。3．有人盯著你看的時(shí)候不要直視對(duì)方,：“我吃完了，你們慢吃。男性也不宜向隔桌友人敬酒，更不宜離桌到處敬酒，有喧賓奪主之嫌。(拉丁美洲家有喪穿全黑襯衫加黑西裝)，男女主人要先舉杯敬賓客。應(yīng)以左手示意。男人腰帶上面不要掛任何東西第五篇：基本禮儀常識(shí)基本禮儀常識(shí)、擦眼鏡或刀叉。甚至可將對(duì)方姓名/職銜念出聲來(lái)，使其有受重視感。男士著裝不應(yīng)暴露腿部，不允許穿短褲【自我介紹禮儀】自我介紹時(shí)間要簡(jiǎn)短自我介紹內(nèi)容要全面?；瘖y的禮規(guī)包括：勿當(dāng)眾化妝、勿在異性前化妝、勿用他人化妝品，勿評(píng)論他人的妝容。請(qǐng)柬應(yīng)登門遞送或郵寄，不要轉(zhuǎn)遞。也不宜一邊抽煙，一邊飲酒。祝酒時(shí)，其他桌不可先起立或串桌祝酒，以免喧賓奪主。養(yǎng)成習(xí)慣，第一次舀湯宜少，先測(cè)試溫度，淺嘗。老人年齡應(yīng)叫：高壽。麻煩別人應(yīng)說(shuō)：打擾?；匚輹r(shí)關(guān)門的聲音要輕,否則客人聽到會(huì)產(chǎn)生誤會(huì)【社交禮儀用語(yǔ)】初次見面應(yīng)說(shuō)：幸會(huì)。送門外時(shí)，要說(shuō)您走好。幫別人倒茶倒水后，壺嘴不要對(duì)著別人。更進(jìn)一步充實(shí)自己的道德修養(yǎng)，以免干擾別人【水杯接遞禮儀】第一步：右手拿左手托，四指并攏，大拇指打開。出于對(duì)來(lái)訪者的禮貌和方便拒絕時(shí)的得體處理，即使是要找的同事或者領(lǐng)導(dǎo)親自接，都可以當(dāng)作是其他人接的電話，再詢問(wèn)。如果來(lái)訪者要找的沒有出來(lái)接，讓其自己過(guò)去，前臺(tái)應(yīng)該用規(guī)范的手勢(shì)指引如何去，或者帶來(lái)訪者去。但遇到有訪客來(lái)時(shí)，應(yīng)立即起身，面朝向來(lái)訪者點(diǎn)頭、微笑致意：您好，請(qǐng)問(wèn)您找一位?、有預(yù)約嗎。如果要求轉(zhuǎn)接領(lǐng)導(dǎo)電話、對(duì)方又知道領(lǐng)導(dǎo)姓名，不知道分機(jī)號(hào)的話，就要禮貌地詢問(wèn)，對(duì)方是誰(shuí)、哪個(gè)單位的。在電話鈴響的第二、第三聲的時(shí)候接起電話。手部干凈，指甲修剪整齊，男員工不留長(zhǎng)指甲，女員工不涂抹鮮艷指甲油。保持身體清潔衛(wèi)生，這不僅是健康的需要，更是文明的表
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