【正文】 念，以及專業(yè)倫理知識、方法、技術(shù)，為其提供了心理矯正、情緒輔導(dǎo)、行為治療、家庭關(guān)系調(diào)和、人際關(guān)系協(xié)調(diào)、就業(yè)輔導(dǎo)、法制教育、社會適應(yīng)性訓(xùn)練、幫困解難等各項(xiàng)專業(yè)服務(wù)活動，使社區(qū)服刑人員的心理、認(rèn)知、行為、關(guān)系等方面得到矯正，有效地恢復(fù)社會功能，重新回歸社會另一方面，對于社會環(huán)境來說，社會工作開展專業(yè)矯正服務(wù)改善了社區(qū)服刑人員的家庭關(guān)系和社會關(guān)系，營造了健康和睦的家庭和社區(qū)環(huán)境。誘導(dǎo)緩緩暴露出導(dǎo)致焦慮的情境，再通過心理放松來對抗此種焦慮，以此來消除神經(jīng)癥焦慮習(xí)慣的目的。如電擊厭惡療法，藥物厭惡療法等。當(dāng)某種行為出現(xiàn)后便扣除增強(qiáng)物，以減弱或消除不理想行為 四是塑形。C綜合性治療技巧一是由規(guī)則管理行為。四是松弛訓(xùn)練（放松訓(xùn)練）。社會工作行政在矯正工作中的運(yùn)用：政策倡導(dǎo)（三）個案管理：協(xié)調(diào)、整合的服務(wù)提供模式 個案管理實(shí)施運(yùn)作中需注意的問題要重視和善于與矯正對象建立良好的專業(yè)關(guān)系。在治療過程中，一是情境分析，即預(yù)估問題。四是行為改變。走出庭院，融入社區(qū)及社會。C基于宏觀層面，推進(jìn)軍隊保障與地方保障相融合。（二）介入重點(diǎn)精神問題的解決：關(guān)于生命意義（1）人生回顧介入具體步驟：A建立良好的信任關(guān)系 B回顧人生經(jīng)歷 C制作人生回顧手冊（2）在人生回顧的過程中，要善于“積極傾聽”難以承受的告別：臨終關(guān)懷與哀傷輔導(dǎo)（1）針對服務(wù)對象的臨終關(guān)懷，提供一對一服務(wù)：A全程陪同走過最后一程，通過心理疏導(dǎo)、情感支持、協(xié)助其處理不良情緒，增強(qiáng)自我責(zé)任感，掌控感。三、危機(jī)干預(yù)方法（一）相關(guān)理論 人本主義和存在主義理論 危機(jī)干預(yù)和任務(wù)中心模式（二）介入重點(diǎn)危機(jī)干預(yù)模式的7個階段：A開展評估B建立關(guān)系C聚焦問題D穩(wěn)定情緒E制定方案F實(shí)施計劃G后續(xù)跟進(jìn)任務(wù)中心模式的5個階段：A準(zhǔn)備或進(jìn)入B探索問題C確定目標(biāo)和實(shí)踐限制D規(guī)劃和制定任務(wù)E結(jié)束任務(wù)，評估四、支持網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建（一）相關(guān)社會工作理論社會再適應(yīng)理論：在復(fù)原退休軍人安置社會工作中，服務(wù)對象普遍勉勵“重新適應(yīng)事業(yè)的考驗(yàn) 社會支持理論：一個人所擁有的社會支持網(wǎng)絡(luò)越大，就越能應(yīng)對各種來自環(huán)境的挑戰(zhàn)。正式網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建 A部門聯(lián)動 B政策倡導(dǎo) C資源連接非正式網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建 A開展小組輔導(dǎo) B開展個案輔導(dǎo)五、社會工作督導(dǎo)（一）相關(guān)社會工作理論增強(qiáng)權(quán)能理論：挖掘激發(fā)潛能，以對抗外在環(huán)境壓力。B辨識督導(dǎo)關(guān)系中的無力感狀態(tài)：由于督導(dǎo)者正式權(quán)力導(dǎo)致的無力感狀態(tài)，受督導(dǎo)者可能因?yàn)樵趯?shí)務(wù)領(lǐng)域幣督導(dǎo)者更具有經(jīng)驗(yàn)而感受到權(quán)利被剝奪；由于督導(dǎo)者非正式權(quán)利導(dǎo)致的無力感狀態(tài)。B增強(qiáng)能力感。四方面態(tài)度和能力入手：改變和主動參與的態(tài)度；批判性分析環(huán)境系統(tǒng)中權(quán)利與壓迫的能力；分析問題、制定行動策略的能力；開展改變行動、解決問題的能力。包括正式（社會正式組織、專業(yè)機(jī)構(gòu)或人員給予的支持）和非正式（親友、鄰里、同事等人際互助網(wǎng)絡(luò)）的社會支持系統(tǒng)。個人的社會支持網(wǎng)絡(luò)社會指個人或家庭能夠從中獲得各種資源的社會關(guān)系。家庭系統(tǒng)努力維持改變和穩(wěn)定之間的平衡，并通過問題的解決找到新的平衡點(diǎn)家庭系統(tǒng)中任何一名成員的改變都影響其他家庭成員。它從發(fā)展的視角來看待家庭面臨的挑戰(zhàn)。兩種因素互不影響，針對這類型“問題”，則要采用兩者并重的介入方式。綜合平行式和抵消式的方式。如家庭和學(xué)校之間的互動。（三）介入階段：1明確自己的專業(yè)角色2運(yùn)用專業(yè)方法和技巧影響受助家庭成員3協(xié)助家庭成員解決家庭面臨的問題各類角色：支持者、教育者、咨詢者、使能者、資源連接者。生理缺陷、心理障礙；學(xué)習(xí)心理動力不足；學(xué)習(xí)能力低，方法及習(xí)慣不佳；基礎(chǔ)差或偏科學(xué)校因素。社區(qū)環(huán)境和社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。通過學(xué)校宣傳，使同學(xué)理解心理狀況問題不等于精神病，要給予理解及幫助與學(xué)校和老師合作，區(qū)別對待他們，使其壓力減少到最小。容易維護(hù)學(xué)生權(quán)益，處理問題較為超然。強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象和委托人之間的合作關(guān)系，強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象的能力和優(yōu)勢。是一種面對磨難而抗?fàn)幍哪芰??？鼓媪κ莻€人處在危機(jī)或壓力情境時，能發(fā)展出健康的應(yīng)對策略；抗逆力是一種適應(yīng)能力。效能因素：包括人際技巧、解決問題的能力、情緒管理及目標(biāo)制定等。營養(yǎng)改善；開展學(xué)業(yè)輔導(dǎo)；心理咨詢；人際交往技巧訓(xùn)練；生活技能訓(xùn)練；青春期健康教育；安全教育。及時發(fā)現(xiàn)潛在影響因素進(jìn)行干預(yù)；提供矯治服務(wù)，建立良好學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣。連接方式：資源整合。資源流通。參與意愿。推動居民參與的策略：促進(jìn)社區(qū)居民參與價值的肯定。提高社區(qū)居民的參與能力。需要從感受、興趣、態(tài)度取向和價值觀四個方面下功夫，改變他們對參與、分享個人經(jīng)歷和感受，引起居民的共鳴，并鞏固“服務(wù)社區(qū)”的精神。二、本試卷科目代碼為“4”，請將此代碼填涂在專用答題卡“科目代碼”相應(yīng)的欄目內(nèi)；應(yīng)考人員的有關(guān)信息，按提示填寫在專用答題卡上的相應(yīng)位置，其中填涂部分請使用2B鉛筆。經(jīng)濟(jì)健康狀況都不錯。由于附近建筑工人多了，吸引了一些小商販。此建議引起了很大的反響。退學(xué)后，小安在精神衛(wèi)生中心接受了4周治療后出院。沒多久，小安的精神病再次發(fā)作。父母為了讓他更好地康復(fù)，準(zhǔn)備搬到一個環(huán)境幽靜，能提供康復(fù)和職業(yè)訓(xùn)練的社區(qū)居住。劉某小時候特別調(diào)皮，經(jīng)常惹事，父親脾氣暴躁，常對他拳腳相加。劉某因表現(xiàn)良好多次被減刑，2008年底假釋回家，按規(guī)定接受社區(qū)矯正。劉某覺得姐姐生活不容易，不愿給姐姐添麻煩。社會工作者安排他定期參加社區(qū)公益勞動，但劉某經(jīng)常遲到。d、社區(qū)公益勞動是一種既定安排，社會工作者應(yīng)該要求劉某在任何情況下都準(zhǔn)時參加。婆婆和丈夫都希望麗芬能再生一個男孩，可麗芬自己不想再生第二胎，也一直沒有懷上。村里像她這樣挨打的婦女有不少，但大家認(rèn)為家丑不可外揚(yáng)，都選擇了忍耐和沉默。動過離婚的念頭，可是，父母住在弟弟家里，自己如果離婚帶著女兒能去哪里呢?她想過自殺，但一想到女兒沒了媽媽之后的日子，就打消了這個念頭。問題：1．根據(jù)增能社會工作的基本概論，麗芬個人的無力感是怎樣形成的?2．從優(yōu)勢視角看，麗芬擁有哪些資源?3．在本案例中，社會工作者應(yīng)該如何運(yùn)用女性主義社會工作的基本原則?4．從個人、小組和杜區(qū)三個層面，提出解決麗芬問題的策略。同學(xué)們一邊報警，一邊積極下坡營救。校長馬上召開緊急會議，與教師及社會工作者商量如何處理因此事引發(fā)的學(xué)生情緒困擾問題。2．(1)聯(lián)合社區(qū)保安人員與社區(qū)老人志愿者團(tuán)體成員，加強(qiáng)對社區(qū)的巡邏，發(fā)現(xiàn)并消除存在的安全隱患。(2)以小組工作的方法幫助居民學(xué)習(xí)法律與安全知識，提升法制及安全意識。2．小安的需要：①治療康復(fù)需要；②接受教育需要；③職業(yè)發(fā)展需要；④社會交往需要；⑤價值實(shí)現(xiàn)需要。③社區(qū)工作者到社區(qū)、學(xué)校進(jìn)行教育性活動，使人們能夠理解小安的境遇，能夠給予小安足。3．出院計劃：①在治療期間，小安的父母應(yīng)及時地向主治醫(yī)師詢問有關(guān)精神疾病的護(hù)理知識，增強(qiáng)他們護(hù)理成功的信心。第二題：答題要點(diǎn)：1．(1)朋友、同學(xué)、居民的冷漠與疏遠(yuǎn)，沒有給予小安關(guān)懷。(3)積極與公安機(jī)關(guān)溝通聯(lián)系，協(xié)助公安機(jī)關(guān)破案，為受害者挽回?fù)p失。第一題：答題要點(diǎn)：1．任務(wù)目標(biāo)是搞好社區(qū)治安綜合治理，維護(hù)社區(qū)的穩(wěn)定，保持良好的社區(qū)秩序，營造良好的社區(qū)生活環(huán)境。大家非常悲傷，不少同學(xué)抱頭痛哭。因天氣突變，驟降暴雨，引發(fā)山體滑坡。不久前，某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在麗芬所在的村莊開展服務(wù)。村里人背地里對麗芬將家事告訴外人有些議論，也以“清官難斷家務(wù)事”為由，沒有給麗芬什么幫助。麗芬得不到丈夫的關(guān)心，覺得自己很沒用，在村里抬不起頭來。第四題(24分)麗芬是一位普通的農(nóng)村婦女。b、社會工作者應(yīng)該接受劉某本身及其過去的犯罪事實(shí)。看著昔日的同學(xué)、朋友都已成家立業(yè)，他也很想做點(diǎn)事情，可是做生意沒本錢，找工作沒技能。父親靠退休金生活，經(jīng)濟(jì)比較緊張，對劉某給家庭造成的影響耿耿于懷，常常冷嘲熱諷。1992年，劉某因嚴(yán)重犯罪被判無期徒刑，剝奪政治權(quán)利終身。問題：1．從社會支持來源看，小安康復(fù)的哪些支持存在不足?2．小安的需要及家人的需要分別是什么?3．整合小安及家人的需要，基于醫(yī)務(wù)社會工作的思路，寫出“出院計劃”的內(nèi)容。1年后，小安的病情穩(wěn)定，經(jīng)診斷可以出院。朋友和同學(xué)開始疏遠(yuǎn)他，有些居民也因偏見而對他指指點(diǎn)點(diǎn)，這讓原本就內(nèi)向的小安倍受情緒困擾，更加沉默寡言，越來越?jīng)]有自信，整天不想出門。社會工作者決定采用社區(qū)工作方法，發(fā)動社區(qū)老人參與解決上述問題。一些居民以為是外來人員大量穿行造成的。社區(qū)旁正在建造五幢高層商品房，來了一批建筑工人。四、請使用黑色墨水書寫。四、建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)1個人網(wǎng)絡(luò)（家庭朋友等）2志愿者網(wǎng)絡(luò)3互助網(wǎng)絡(luò)4鄰里協(xié)助網(wǎng)絡(luò)5正式機(jī)構(gòu)（政策倡導(dǎo)）第二篇：2010年社會工作師(中級)社會工作實(shí)務(wù)全國社會工作者職業(yè)水平考試社會工作師(中級)社會工作實(shí)務(wù)試題應(yīng)考人員注意事項(xiàng)一、本試卷由案例分析題和方案設(shè)計題組成，共5題，滿分為100分。政策方面因素的，首先要建立自主的基層組織，其次可以借用媒體等社會輿論壓力，要求有關(guān)部門做出改變。提高社區(qū)居民的參與意愿。參與能力。二、推動居民參與影響居民參與的因素：參與價值。資源共享。提供良好的成長環(huán)境。為監(jiān)護(hù)人、照顧人提供培訓(xùn)，增強(qiáng)監(jiān)護(hù)照顧能力；為家長提供培訓(xùn)，促進(jìn)溝通，改善親子關(guān)系。法律政策宣傳；社會治安防范知識宣傳B協(xié)助公安開展工作。構(gòu)成要素：外部支持因素：包括擁有正向的聯(lián)結(jié)關(guān)系、堅定清晰的規(guī)范、關(guān)懷支持的環(huán)境、積極合理的期望、有意義的參與機(jī)會。在對話中確認(rèn)別人的重要并開始彌合個人、他人和制度之間的裂縫。服務(wù)對象同社工一樣，都有自尊、尊嚴(yán)和責(zé)任。服務(wù)成效不易估量。學(xué)校社會工作的主要方法一、學(xué)校社會工作的服務(wù)模式（一）學(xué)校內(nèi)部的社會工作服務(wù)模式優(yōu)點(diǎn)：不易受到排斥，較易在校內(nèi)建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò)缺點(diǎn)：當(dāng)學(xué)生與學(xué)校產(chǎn)生沖突時，難以維護(hù)學(xué)生的利益。（二）人際關(guān)系困境的學(xué)生通過多次咨詢、輔導(dǎo)，了解原因，共同制定解決方法進(jìn)行自我肯定訓(xùn)練，使其開放自我，學(xué)會良好的溝通和表達(dá)意見的方法教導(dǎo)學(xué)生良好人際互動方法，并用人性化的行為規(guī)范準(zhǔn)則，理性民主的態(tài)度來指導(dǎo)學(xué)生同老師、家長、同學(xué)多方聯(lián)系，共同解決問題。學(xué)習(xí)環(huán)境、管教方式。通過對居住在家鄉(xiāng)的外地人的了解，明白不應(yīng)歧視外來人士，建立和諧社會協(xié)助建立貢獻(xiàn)家鄉(xiāng)的愿景引導(dǎo)思考如何貢獻(xiàn)祖國和家鄉(xiāng)一起分析子女與父母發(fā)生沖突的原因（三）滿足學(xué)生情緒控制和表達(dá)能力的需要技巧有：辨識自己與他人的情緒；運(yùn)動不同詞語和方法表達(dá)情緒；對他人的情緒經(jīng)驗(yàn)有同理心和同情心；了解內(nèi)在情緒與外在表達(dá)的必然差異；正確處理負(fù)面情緒；了解情緒交流是建立人際的一部分；加強(qiáng)個人對情緒的自我效能感。例如社區(qū)。如家庭、或?qū)W校。兩者此消彼長，則需要將兩者因素綜合起來一起運(yùn)用。家庭抗逆力要求提升家庭應(yīng)對“問題”的能力，把影響家庭發(fā)展的因素分為不利的危機(jī)因素和有利的保護(hù)因素，并通過加強(qiáng)保護(hù)因素和減少危機(jī)因素這兩個途徑提升家庭應(yīng)對逆境的能力。每個家庭系統(tǒng)不僅包含很多次系統(tǒng)（夫妻、親子），還歸屬于更大的社會系統(tǒng)（鄰里、社區(qū)）家庭系統(tǒng)依據(jù)已建立的規(guī)則運(yùn)行，它的改變不僅是溝通方式的改變，還是運(yùn)行規(guī)則的調(diào)整?；炯僭O(shè)A人類的生存需要與他人合作，并依賴他人從而獲得幫助 B人的一生都會遭遇一些可預(yù)期和不可預(yù)期的事件發(fā)生 C人在遭遇一些事件時，需要自身資源以及外部資源的支持 D當(dāng)人們處于壓力之下時，社會支持網(wǎng)絡(luò)能緩解負(fù)面的能力 E一個人的社會支持網(wǎng)絡(luò)越強(qiáng)大，就能越好地應(yīng)對外部的挑戰(zhàn)、F社會中的困難群體需要強(qiáng)化他們的社會支持網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)社會支持功能個人與支持者的關(guān)系類型工作伙伴、生活協(xié)助、關(guān)系連接、心靈撫慰（二）如何構(gòu)建社會支持網(wǎng)絡(luò)豐富社會支持網(wǎng)絡(luò)的成員（如社區(qū)內(nèi)部和外部成員等）整合社會支持網(wǎng)絡(luò)的資源（正式與非正式）發(fā)揮社會支持網(wǎng)絡(luò)的功能（物質(zhì)援助、情感慰藉、心理疏導(dǎo)、關(guān)系支持）（三）社會支持網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的策略政府層面：參與政策倡導(dǎo)社會層面：發(fā)揮組織影響社區(qū)層面：提供專業(yè)服務(wù)個人層面：強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)效益（四方面評估：網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模、基礎(chǔ)、質(zhì)量、強(qiáng)度）二、個案管理及其應(yīng)用策略第十一章家庭社會工作（重點(diǎn)）家庭社會工作的特點(diǎn)：針對家庭的日常生活和溝通方式進(jìn)行干預(yù)協(xié)助家庭成員改善家庭困擾產(chǎn)生的環(huán)境因素為家庭成員提供直接、具體的支持和幫助家庭社會工作的基本假設(shè)家庭支持是家庭成員社會生活的基礎(chǔ)家庭中心視角是把握家庭成員需求的關(guān)鍵家庭危機(jī)是促使家庭成員改變的重要契機(jī)生態(tài)視角是理解家庭內(nèi)外部環(huán)境的重要依據(jù)家庭社會工作的主要內(nèi)容一、重要理論和概念（一）家庭系統(tǒng)理論（基本觀點(diǎn)）家庭成員的問題是整個家庭不良溝通交流方式導(dǎo)致的家庭所面臨的危機(jī)即是機(jī)會，也是挑戰(zhàn)因“問題”而導(dǎo)致的家庭功能失調(diào)能夠得到有效解決（改變不良溝通交流方式，從相互責(zé)備的惡性循環(huán)中擺脫出來，就能有效解決因“問題”而導(dǎo)致的家庭功能失調(diào)。特別是對于那些社會網(wǎng)絡(luò)資源不足或者利用社會網(wǎng)絡(luò)能力不足的服務(wù)對象，社會工作者幫助他們擴(kuò)大社會網(wǎng)絡(luò)資源，提高其利用社會資源的能力。效果評估 包括過程取向 結(jié)果取向。可采用的技巧有：富于同情心的傾聽，協(xié)助宣泄負(fù)面情緒；肯定受督導(dǎo)者能力與付出，協(xié)助發(fā)現(xiàn)工作成效，提升價值感；將問題歸因外在化，減低失能感。增強(qiáng)權(quán)能A提高權(quán)利意識。社會工作督導(dǎo)：通過對受督導(dǎo)者的指導(dǎo)、督導(dǎo)、使其能夠有效運(yùn)用專業(yè)知識開展工作，從而提升服務(wù)輸送有效性，盡最大可能為服務(wù)對象提供最佳服務(wù)。（二）介入重點(diǎn)復(fù)原軍人從部隊到地方會面臨職業(yè)、生活的轉(zhuǎn)變與適應(yīng)，涉及生理、心理和社會3個層面，經(jīng)歷告別軍旅生涯、選擇新職業(yè)、從業(yè)準(zhǔn)備直至穩(wěn)定就業(yè)四個階段。臨終前，成立小組，建立相互支持網(wǎng)絡(luò)。二、臨終關(guān)懷與哀傷輔導(dǎo)（一）相關(guān)理論人生回顧 促進(jìn)其解決過去的矛盾與沖突，從而接納自己，接納當(dāng)下，重建生活的期望。B基