【正文】 警告、教育不改者，有辭退的權(quán)力。（2）、拒不服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，任務(wù)分配等正常管理，直接和管理人員發(fā)生沖突。（6）、品行不端，作風敗壞；或觸犯國家法令法規(guī)，如偷盜財物、拾物不交等行為。公司實行每天（早10:00、中12:00、晚19:00）三次的點名制度。未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意私自外出的（扣25分）試用期員工2個休息日，正式工服務(wù)員每月有2個休息日，技師每月有3個休息日，春節(jié)期間服務(wù)員有3個帶薪休息日，技師有10個無薪休息日，由公司統(tǒng)一安排輪休或倒休。不按制度規(guī)定自行休息的，按曠工處罰。為鼓勵員工愛崗敬業(yè)，正常工作，特規(guī)定，請病假者無病假扣當天工資（無基本工資者不扣），請事假者無事假扣當天工資，另扣5分。（扣520分）進店后應(yīng)時刻保持良好的個人儀容、儀表和儀態(tài)，做到統(tǒng)一著工裝，佩戴工牌，不戴夸張飾物；工裝干凈整潔，外觀平整。儀態(tài)應(yīng)做到端莊典雅，老成持重。行走時，應(yīng)步位平穩(wěn)，步幅適度，步速均勻，步伐從容。在營業(yè)區(qū)域內(nèi)遇到顧客或管理人員應(yīng)側(cè)身站立，讓顧客先行，并向顧客行微笑禮和問候禮，“您好”，“晚上好”。向顧客推銷會員卡、項目、茶水、產(chǎn)品等時，應(yīng)注意方式方法，適可而止，不能引起顧客反感。（扣5分）服務(wù)員負責本區(qū)域固定物品和服務(wù)用品的統(tǒng)計、領(lǐng)出、保管、發(fā)放、回收、交接及破損記錄，應(yīng)做到及時清點，及時報領(lǐng)、嚴防丟失、詳細記錄。（警告扣5分）1技師上鐘15分鐘以上，被顧客退鐘的，公司要進行調(diào)查，因服務(wù)態(tài)度或技術(shù)水平導(dǎo)致退鐘或投訴的，該技師將受到處罰。1對待顧客，無論熟悉與否都要一視同仁，將最好的服務(wù)和技術(shù)奉獻給顧客；為顧客服務(wù)時，要堅守崗位職責，遵守服務(wù)流程和技術(shù)流程。如未按上述要求者（警告扣5分）。如未按上述要求者（扣520分）（第3頁）工作時間要堅守崗位，不能擅自脫崗、私自會客、私自外出，不能闖入有顧客的房間。不能有浪費水電和倒飯菜等行為。2員工之間要相互尊重、平等待人、互幫互助、團結(jié)協(xié)作、不私下議論，不說和不做有損工友形象和利益的話和事。2修腳師給顧客做治療性服務(wù)時，由于修腳師自己工作疏忽，技術(shù)失誤造成的客戶糾紛（顧客受傷或發(fā)炎等），由該修腳師個人承擔全部責任。技師下鐘把顧客送走后，應(yīng)立即按衛(wèi)生標準打掃好該客房的衛(wèi)生，同一客房所有技師都連續(xù)上鐘的，由前臺服務(wù)員代為打掃，服務(wù)員忙時，則由其他未上鐘技師代為打掃。清潔、清掃衛(wèi)生區(qū)，應(yīng)做到下列（1）（6）條衛(wèi)生標準。應(yīng)按規(guī)定擺放房間內(nèi)物品，做到美觀、方便、整齊、對稱、協(xié)調(diào)。定期換洗和更換床罩、浴巾、毛巾、一次性床單等，按標準鋪放床罩、浴巾、一次性床單、枕頭、毛巾等，做到平整、對稱、協(xié)調(diào)、無褶皺。五、本制度對本店所有員工有效，應(yīng)在執(zhí)行中不斷充實和完善。上班時間所有工作人員必須穿戴整齊，佩帶好工牌。（20100元）。貪污等行為的，去賠償一切損失外并罰款三百元并當場開除，情節(jié)嚴重者送當?shù)毓矙C關(guān)處理，拾遺不報，占為私有除賠償一切損失外并解雇。留的時間不得超過半小時，超過半小時取消留牌并打后牌處理。（10元）。（10元），不得隨意動用任何公用物品（如毛巾等）。（20元），保持足療工具的清潔衛(wèi)生狀態(tài)，做到一客一清。（30元）2所有員工不得使用店內(nèi)的公共財物，必須自備餐具。(三)見到客人不打招呼者。擅自離崗者以曠工論，每次罰款100元；二． 技 師下班后請即離開公司，不得在公司逗留，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次罰款50元（在公司消費除外）；三． 技師上下鐘時必須做好登記。工資押金不退；九．晚間值班技師必須保持良好的工作狀態(tài)，在得到上鐘通知五分鐘內(nèi)上鐘，超過時限每次罰款100元，由樓層領(lǐng)班以上管理人員監(jiān)督；十一、技師上班時要化淡妝，儀容儀表符合公司要求。技師服裝由公司統(tǒng)一辦理，按成本價提供給技師；十八、技師原則上每月休息兩天，特殊情況可自行調(diào)班休息但必須征得管理員同意。技師下班時必須詢問技師部管理人員，如生意忙時可要求技師延時下班，技師必須服從。并報技師管理員或樓層經(jīng)理處理；八． 技師在上鐘過程中如有國家明令禁止行為或擅自收取客人小費，一經(jīng)查實，罰款5000元，并立即辭退。如客人換技師達三個以上，則可拒絕為其服務(wù)，使用語言為：對不起，先生，所有的技師已經(jīng)上鐘。因為客人投訴造成公司損失由技師賠償；二十、技師對公司有任何意見或建議，均可通過總經(jīng)理信箱表達！篇三：足浴店管理制度足療規(guī)章制度總則 為了樹立公司形象，加強和規(guī)范企業(yè)管理行為，健全和完善各項工作制度。三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。七、公司員工應(yīng)端正工作作風，提高工作效率，禁止怠工，反對辦事拖拉，不負責任的工作態(tài)度。上班時間所有工作人員必須穿戴整齊，佩帶好工牌。（20100元）。貪污等行為的，去賠償一切損失外并罰款三百元并當場開除，情節(jié)嚴重者送當?shù)毓矙C關(guān)處理，拾遺不報，占為私有除賠償一切損失外并解雇。留的時間不得超過半小時，超過半小時取消留牌并打后牌處理。（10元）。（10元），不得隨意動用任何公用物品（如毛巾等）。（20 元），保持足療工具的清潔衛(wèi)生狀態(tài)，做到一客一清。（30元）2所有員工不得使用店內(nèi)的公共財物，必須自備餐具。(三)見到客人不打招呼者。（50100元），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款300元，重者開除！29．不得頂撞、辱罵、誹謗領(lǐng)導(dǎo)！如有違者罰款（100500元）罰款不是目的做好才是決心足浴店規(guī)章制度 a類過失(一)早上點名不戴工牌，著裝不整者。（20元），如有特殊原因須向主管級人員申請方可批準。（20元），具備責任心和職業(yè)道德，愛護公共財物，處處維護本店利益。（50100元），不得搬弄是非，更不得說有損本店聲譽的話。（10元）。（20元）。不上鐘的技師必須在指定的場所等鐘或休息。違者罰款1020元，如有不報鐘造成走單的，該技師要負責買單。九、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。五、公司實行“按勞取酬”“多勞多得”的分配制度。一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。技師服裝由公司統(tǒng)一辦理，按成本價提供給技師；十八、技師原則上每月休息兩天，特殊情況可自行調(diào)班休息但必須征得管理員同意。技師提出辭職，需提前一個月通知并經(jīng)公司同意，未經(jīng)同意擅自離職，一律不發(fā)工資并扣除押金；十一、技師上班時要化淡妝，儀容儀表符合公司要求。如有插鐘者則將上鐘分成退給應(yīng)上鐘之人，并每次罰款50元；四． 點鐘不翻牌，并給予補鐘；五． 技師按排鐘表上鐘，不得挑揀客人，無故不上鐘者每次罰款100元（可累計計算）。因為客人投訴造成公司損失由技師賠償；二十、技師對公司有任何意見或建議，均可通過總經(jīng)理信箱表達！篇二：足浴店管理制度(全)足療店規(guī)章制度一． 必須按排班表準時上班，遲到者每次罰款50元。如客人換技師達三個以上，則可拒絕為其服務(wù)，使用語言為：對不起，先生，所有的技師已經(jīng)上鐘。確有特殊情況不能上鐘者，征得技師管理人員同意可過鐘；六． 技師受到客人投訴，一經(jīng)查實每次罰款100元，并承擔公司相應(yīng)損失（如為第七條情況則不再此例）；七． 技師在上鐘過程中可拒絕客人無理要求，直至拒絕為其服務(wù)。遲到一小時以上為曠工。（50100元），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款300元，重者開除！29．不得頂撞、辱罵、誹謗領(lǐng)導(dǎo)！如有違者罰款（100500元）罰款不是目的做好才是決心 a類過失(一)早上點名不戴工牌，著裝不整者。（20元），如有特殊原因須向主管級人員申請方可批準。（20元），具備責任心和職業(yè)道德，愛護公共財物，處處維護本店利益。（50100元），不得搬弄是非，更不得說有損本店聲譽的話。（10元）。（20元）。不上鐘的技師必須在指定的場所等鐘或休息。違者罰款1020元，如有不報鐘造成走單的，該技師要負責買單?！耙云返露ㄈ∩幔瑧?yīng)能力定崗位，以貢獻定薪酬” 這意味著在能力與品德之間，我們更為看重的是人品，這是你在公司立足的基石。（6）、清潔走廊，應(yīng)做到干凈整潔，地面、墻面、門、門框、門把手、物品，飾物、圖畫等；無垃圾、雜物、煙頭、煙灰、灰塵、紙屑、腳印、污點、水漬、油漬、污漬、痰漬等。整理沙發(fā)靠背應(yīng)做到，遙控到最高點，蓬松無凹陷；鋪放沙發(fā)靠背巾應(yīng)做到，左右角對齊沙發(fā)靠背左右正中，前后角對齊沙發(fā)靠背前后正中，四個角拉平無凹陷無褶皺；鋪放扶手巾應(yīng)做到，前后角對齊沙發(fā)扶手前后正中，內(nèi)側(cè)統(tǒng)一塞入沙發(fā)縫隙壓平無褶皺；鋪放一次性床單應(yīng)做到平整無褶皺，鋪嚴不露邊；鋪放中墩套、中墩巾和小墩套應(yīng)做到，左右對稱、協(xié)調(diào)，平整無褶皺。（警告扣5分）（1）、清洗茶壺、杯子、水魚、煙缸等，應(yīng)做到，干凈整潔，無污點、無水漬、無污漬等。做完項目后有禮貌的同客人告別，“再見先生，很高興為你服務(wù)，祝你在富都保健過得愉快”或“再見，歡迎下次光臨”等，并主動提醒客人保管好隨身攜帶的物品；如未按上述要求者（扣2分5分）。值日衛(wèi)生由值日人員負責清潔、清掃、監(jiān)督和維護。如未按上述要求者（扣5分20分）2住宿舍員工要在指定的宿舍和床位就寢，家屬和朋友等不能留宿，會客或外出應(yīng)向當班管理人員申請，得到批準方可。2不能因私私自占有或使用公司的各種設(shè)備和物品，吃店里水果，不能因私私自占用和使用客座和客房。2工作時間，在營業(yè)區(qū)和待鐘房不許大聲喧嘩、追逐打鬧、勾肩搭背、酗酒賭博。技師未連續(xù)上鐘，也未把顧客交接給前臺服務(wù)員而造成跑單或買錯單的，由技師自己賠付損失；技師連續(xù)上鐘，或把顧客交接給前臺服務(wù)員后造成跑單或買錯單的，由前臺服務(wù)員賠付損失；另外，公司將進行追責處罰（沒簽單扣1分，跑單或買錯單扣5分）1員工應(yīng)不斷提高自己的服務(wù)意識、技術(shù)水平和營銷技巧；準時參加公司組織的各項定期培訓(xùn)和不定期培訓(xùn)課程，努力通過培訓(xùn)后的各項考核。（扣5分20分）1不能在營業(yè)區(qū)做與工作和服務(wù)無關(guān)的事，如看書報、看電視、睡覺、吸煙、嚼口香糖、吃東西、接打電話、玩手機等；（扣2分10分）1技師上鐘服務(wù)顧客時，應(yīng)做到用心和專注，不能攜帶手機等與服務(wù)無關(guān)的物品上鐘；上鐘時只能與顧客進行溝通，不能與同事相互聊天；不能做與服務(wù)無關(guān)的事，如扭頭看電視、擅自脫崗等。（扣5分20分）1技師上鐘時應(yīng)嚴格遵守所做項目的時間規(guī)定；不能私自提前下鐘，對于注重時間的顧客或點鐘的熟客可以超鐘5分鐘，但不得超過10分鐘；顧客需要加鐘的，技師應(yīng)在做加鐘項目前報知前臺服務(wù)員。技師應(yīng)在待鐘房等待上鐘，或在指定的房間接受培訓(xùn)，點牌或輪牌到位時，服務(wù)員未在待鐘房，培訓(xùn)房、廚房、衛(wèi)生間、水房、一樓吧臺找到該技師的，按脫崗處罰。（扣5分20分）服務(wù)員填寫各類消費單據(jù)時，應(yīng)做到書寫整潔、款單相符、準確無誤。與顧客溝通時，應(yīng)使用文明禮貌用語，“請、您、您好、謝謝、對不起、再見”，杜絕四語，“煩躁語、蔑視語、否定語、斗氣語”。與顧客交流時，應(yīng)正視對方，目光柔和，表情自然，笑容真摯。入座時，輕而穩(wěn)，上身自然挺直，頭正肩平，手位、腳位擺放合理。（第2頁）保持面部潔凈，身體清潔，不帶異味上崗；男員工不留胡須，女員工可以化淡妝修飾；保持頭發(fā)干凈，長短適宜；男員工短發(fā)上崗，頭發(fā)長度為，前不擋眼，側(cè)不過耳，后不過發(fā)際；女員工留長發(fā)的應(yīng)扎起或盤起，做到束發(fā)上崗；保持手部清潔，指甲長短適宜，符合崗位要求；不涂有色指甲油。服務(wù)員和技師在上班前提前到店的，或在下班后未離店的，遇到顧客來店消費，服務(wù)員應(yīng)正常接待并服務(wù)顧客，技師應(yīng)按排鐘順序輪牌上鐘（不挪牌）。請病假者應(yīng)遞交或補交請假條和醫(yī)院出具的證明材料（包括病假單、正規(guī)醫(yī)院的病