煉鐵優(yōu)質(zhì)服務(wù)年工作總結(jié)[大全](文件)
【正文】 社的客戶經(jīng)理，我們是信用社窗口形象的樹立者。在今后的工作中，我會(huì)取別人之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短，我將一如既往，任勞任怨地做好本職工作，真正做到踏踏實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，為信用社的繁榮與發(fā)展盡一份力量。這就是為什么我們要優(yōu)質(zhì)，回來別人也是這么想的，你不進(jìn)步不等于落后。當(dāng)然，這只是很小的一部分，在日常工作中還有很多小問題，我覺得這些小細(xì)節(jié)是重中之重，細(xì)節(jié)確定成敗，細(xì)節(jié)體現(xiàn)細(xì)心。其實(shí)不單單是今年，我覺得這是長(zhǎng)久的，當(dāng)人們養(yǎng)成了這種習(xí)慣，不要說一年半載了，就是十年、二十年都只是彈指之間。只有不斷去奉獻(xiàn)自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這年復(fù)一年時(shí)間將是我們創(chuàng)造里程碑的見證。提高醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們要狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化建設(shè)，可以從以下幾個(gè)方面入手：要有真誠的愛心服務(wù)環(huán)境，把患者當(dāng)成自己的親人。與患者交流時(shí)態(tài)度和藹，為患者所想，不斷給予心理上的支持和安慰。形成愛我工作，追求健康，尊重生命的醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化模式。多為醫(yī)務(wù)人員做實(shí)事，不停留在口頭上?？傊ㄔO(shè)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化，充分體現(xiàn)關(guān)心、愛心、細(xì)心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化氛圍，醫(yī)院就要不斷重視和加強(qiáng)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化建設(shè)，真正實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益同時(shí)提高的目標(biāo)，也是醫(yī)院在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的醫(yī)療市場(chǎng)中生存發(fā)展的需要，使醫(yī)院在激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地。學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)我的觸動(dòng)很大。我們要多為醫(yī)務(wù)人員做實(shí)事，不停留在口頭上。但這三感離不開高質(zhì)量的技術(shù)和周到細(xì)致的服務(wù)。應(yīng)堅(jiān)持在醫(yī)務(wù)人員中開展“假如我是一名患者”的換位思考，并從規(guī)范的言語和親人般的行為做起，通過我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓患者感到的是溫馨提示、知情告知，而不是剛硬條款；聽到的是親切問候、和藹解釋，而不是“生、冷、硬、頂。：患者來自不同的環(huán)境,他們的文化素質(zhì)、生活習(xí)慣、年齡等不同,有生疏孤獨(dú)感,護(hù)理人員的親切微笑,尤其是進(jìn)院的第一印象,可加快患者的角色適應(yīng),有助于情緒穩(wěn)定,心理平衡,使患者處于最佳治療狀態(tài)?！蔽覀冏鰹橐幻胀▎T工，做好了服務(wù)就是切實(shí)做到了敬業(yè)。對(duì)待客戶主動(dòng)熱情、細(xì)致周到、恪守規(guī)范，那都是自然而然的事。做到這些，我們就能實(shí)實(shí)在在的把基本服務(wù)提升到滿意、超值甚至難忘的程度。首先自己要快樂，快樂是可以傳遞的，其次要專心，用心用智用情去服務(wù)，重要的是學(xué)會(huì)感恩，對(duì)患者心存感激，對(duì)單位心存感激，對(duì)生活心存感激。：由于提高了服務(wù)意識(shí),工作時(shí)間主動(dòng)安排護(hù)理程序,善于發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)采取措施,只要是患者需求,護(hù)理人員都會(huì)主動(dòng)上前服務(wù),堅(jiān)持做到患者未開口,服務(wù)已到位。學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”心得體會(huì)文明周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù),更好地滿足患者的需求,塑造良好的醫(yī)院形象,對(duì)提高治療效果,促進(jìn)康復(fù)有著重要意義。使我們的技術(shù)水平不斷提高，我們堅(jiān)持以身作則，孜孜以求，以不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)為準(zhǔn)繩，努力提高醫(yī)院服務(wù)形象。要立足現(xiàn)實(shí)，才能展望未來。為醫(yī)護(hù)人員提供良好的服務(wù)環(huán)境，也給患者提供安全滿意的服務(wù)，我們財(cái)務(wù)科實(shí)施了科學(xué)管理，把制度建設(shè)及其貫徹落實(shí)工作牢牢抓在手上，使每天的工作有條不紊的進(jìn)行。建設(shè)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化是提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，端正醫(yī)院醫(yī)德的基礎(chǔ)工作。要立足現(xiàn)實(shí)，才能展望未來。體會(huì)性命相托的理念。使文化與醫(yī)療工作有機(jī)的融合在一起，得到廣大患者的肯定。在親情化服務(wù)中要求醫(yī)務(wù)換位思考，觀察自己的職責(zé)，探索親情化服務(wù)的作用，把患者當(dāng)做“熟人”、“親人”，理解和尊重。第五篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)年心得體會(huì)學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”心得體會(huì)為提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程，努力為病人提供優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療服務(wù)。今年是優(yōu)質(zhì)服務(wù)年，我想信明年更是優(yōu)質(zhì)服務(wù)年，后年更更是優(yōu)質(zhì)服務(wù)年，因?yàn)檫@是我們的家，我們都有責(zé)任有義務(wù)來發(fā)展她。“服務(wù)”這個(gè)話題是現(xiàn)階段熱門的話題，有一句話：“今時(shí)今日這樣的服務(wù)態(tài)度是不行的！”無論是工、農(nóng)、中、建，或是其他商業(yè)銀行、外資銀行，都爭(zhēng)取得到中國(guó)銀行業(yè)的主導(dǎo)地位，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加要格外的用心，用心服務(wù)，用心工作，這樣才能使身邊的人感覺到在X行時(shí)的快樂?！皟?yōu)質(zhì)”是我們的口號(hào)，是我們?cè)诠ぷ髦信?chuàng)造且要不斷提高的，只有我們更加用心的為客戶創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的環(huán)境，客流量將會(huì)不斷提高。讓我把它拆分一下吧，分成“優(yōu)質(zhì)”、“服務(wù)”、“年”，一個(gè)個(gè)說，再來匯總，我覺得應(yīng)該是1+1+1≥3吧。為此，通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，規(guī)范了服務(wù)行為，拓展了服務(wù)領(lǐng)域，改善了服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而提高了服務(wù)水平。我們知道，真實(shí)的數(shù)字是一個(gè)企業(yè)賴以生存與發(fā)展的基石，只有企業(yè)提供真實(shí)可參的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，才能使我社的信貸不至做出錯(cuò)誤的決策，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)不至落入惡性發(fā)展的怪圈。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強(qiáng)責(zé)任心。同
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