【正文】 認(rèn)真努力，做好各項物業(yè)管理工作20xx年，我管理處以業(yè)主的需要作為我們工作的出發(fā)點，以業(yè)主的滿意作為我們的工作標(biāo)準(zhǔn)，不斷強(qiáng)化職責(zé)分工，落實工作實效，把“業(yè)主第一，服務(wù)至上”的工作理念落實到實處，認(rèn)真努力做好各項物業(yè)管理工作，取得良好成效。由于欠缺工作經(jīng)驗，許多事情總不能很好的處理或解決，而且還擔(dān)心自己把事情搞砸。⑶若問題有涉及物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)應(yīng)該結(jié)合物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)，然后根據(jù)實際情況擬定科學(xué)的解決方法。交房、裝修方面交房和裝修方面又可以分為交房、裝修手續(xù)的辦理和裝修管理兩方面。③移交房屋質(zhì)量保證書和使用說明書和進(jìn)戶們鑰匙并讓業(yè)主在《確認(rèn)書》（一式2份歸檔1份）上簽收以上3樣?xùn)|西，且做好質(zhì)量保證書和使用說明書的領(lǐng)取登記。②填寫《二次裝修申請表》，然后物業(yè)公司、業(yè)主和裝修公司三方簽訂《裝修協(xié)議書》（一式3份各持一份）并跟業(yè)主和裝修公司強(qiáng)調(diào)裝修過程中應(yīng)注意的重要事項。發(fā)現(xiàn)有滲漏水隱患或者其他不合理的地方應(yīng)該及時通知業(yè)主整改。結(jié)構(gòu)有無按施工圖紙施工。半年來本人把工作重心都放在處理日常投訴、糾紛和交房、裝修方面而忽略對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的檢查和保潔員的保潔工作的監(jiān)督還有保安的管理工作。建立健全業(yè)主檔案工作，并持續(xù)整理業(yè)主檔案歸檔。跟進(jìn)小區(qū)工程遺留、業(yè)主投訴等事項，未完成的事項現(xiàn)正在抓緊處理。我知道距離一名優(yōu)秀的專業(yè)的物管員還有差距。在以后工作中，我堅決執(zhí)行物業(yè)的服務(wù)宗旨，以業(yè)主的滿意作為工作的追求。對于他們所提出的合理建議與要求，及時認(rèn)真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評建議，報給相關(guān)部門，及時跟進(jìn)。新的一年意味著新的面貌，新的挑戰(zhàn)，新的機(jī)遇。在這之前我對班長的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。在管理上，要求班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我，嚴(yán)格執(zhí)行公司和學(xué)校的相關(guān)管理制度。只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。擴(kuò)展資料：物業(yè)管理個人工作總結(jié)2012年個人年終總結(jié)回首過去，是為了更好地面向未來。當(dāng)然在實際工作中還存在著很多不足，希望在以后的工作中得到改善和加強(qiáng)。每月都做催繳通知單，及電話、短信催繳。秩序工作：在秩序班長和秩序員的支持配合下，全年未發(fā)生治安事件，交通事件兩起，都已做好相關(guān)處理。秩序部人員流動性較大，全年共有8名秩序人員離職，同時也積極應(yīng)聘新員工并順利完成了入職人員的交接工作和培訓(xùn)工作。小區(qū)老人活動中心的健身設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)。小區(qū)環(huán)境部用水新裝水管。環(huán)境工作：自新接手碧海苑小區(qū)后，小區(qū)的環(huán)境問題是重中之重，衛(wèi)生死角多，區(qū)內(nèi)綠化自2010年洪水后沒有修剪過，部分靠墻沿的喬木由于未及時修剪造成樹木過高過長，已伸及窗戶、陽臺，給業(yè)戶的安全造成隱患。根據(jù)公司要求定期做“四害消殺”工作。由于小區(qū)自2010年大洪水淹泡后，其公共設(shè)施、設(shè)備很大程度上帶來了一定的損壞，如小區(qū)的監(jiān)控系統(tǒng)，太陽能路燈，門禁系統(tǒng)等。目前小區(qū)環(huán)境已較大改善，也得到了廣大業(yè)戶的認(rèn)可。外包游泳池圍欄。配電柜設(shè)備的養(yǎng)護(hù)和加網(wǎng)工作。工程工作：水電工配置一人，在眾多的報修和設(shè)備養(yǎng)護(hù)中都完成得很好，保證了小區(qū)設(shè)備的安全運(yùn)行，取得了一定的成績，得到了廣大業(yè)主的好評。每月都安排專人檢查消防設(shè)施設(shè)備并做好相關(guān)登記。在整理眾多的投訴里以房屋漏水及綠化問題居多。做好業(yè)主的報修登記工作，并及時報給工程人員處理。自今年4月份入職公司工作以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，認(rèn)真加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，不斷充實自己的業(yè)務(wù)知識。對班組成員思想方面的交流過少，造成有時情緒問題。只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。做為公司的一份子，在今后的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄的力量。加強(qiáng)理論知識的學(xué)習(xí)，了解物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢和對人才要求；虛心請教；總之，通過各種方法提高自己的理論水平，不斷積累工作經(jīng)驗讓自己成為一個合格的物業(yè)管理人員。用積極熱忱的態(tài)度投入到工作中，幫助業(yè)主解決生活中的麻煩，時刻遵循物業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)準(zhǔn)則，當(dāng)好業(yè)主的好助手，好管家。也懇請各位領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)批評指正，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。滿意。粘貼小區(qū)各類通知單，電話通知業(yè)主關(guān)于臨時停水、停梯等事項；盡量做到表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時對通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)的熱忱關(guān)懷下，在部門主管的悉心指導(dǎo)下，在公司同事的密切配合與幫助下，我的各項工作順利完成，現(xiàn)對今年工作加以總結(jié)。有效的裝修管理可以讓小區(qū)的統(tǒng)一美觀，使小區(qū)更加規(guī)范、更具品味。泥水：檢查衛(wèi)生間、廚房是否有加作防水層。⑵裝修管理方面裝修管理最重要的是水電和泥水這兩塊木工和油漆一般比較少出向違規(guī)情況，下面我對自己在裝修管理的水電和泥水方面進(jìn)行總結(jié)。⑤首要交房資料整理歸檔。交房：①檢查業(yè)主的交房發(fā)票，和售樓部開出的交房通知單并回收交房通知單。并總結(jié)每次處理經(jīng)驗為日后的處理相類似問題做基礎(chǔ)。自己也在不斷的處理投訴、糾紛的過程中總結(jié)了一套處理流程：⑴首先應(yīng)該給投訴者或者糾紛者作“降溫”的思想工作。從剛?cè)牍镜氖杖÷访嫱＼囐M到之后轉(zhuǎn)為管理員都讓我學(xué)到了許多在校園里學(xué)不到的知識和經(jīng)驗，也許這些就是理論和實踐結(jié)合的成果。三是認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)章制度，明確人員分工、強(qiáng)化工作職責(zé)，提高工作認(rèn)識，使每個職工立足本職，努力做好自身工作，確保工作質(zhì)量。物業(yè)管理個人工作總結(jié)1220xx年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和廣場業(yè)委會、廣大業(yè)主的積極配合協(xié)作下，我管理處全體職工團(tuán)結(jié)一致、共同努力，按照年初制定的工作計劃，認(rèn)真工作，加強(qiáng)管理，較好地完成全年工作任務(wù)，取得一定成績。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。工作狀態(tài)只有堅持原則落實制度，認(rèn)真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé)只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。一年來，我主要從事辦公室的工作，xx的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。結(jié)合xx的實際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務(wù)費已全額到賬。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。一、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。創(chuàng)新招商方式，拓寬招商渠道。一是成立了以局長任組長，分管旅游招商引資工作的副局長為副組長，各股室負(fù)責(zé)人為成員的招商引資工作領(lǐng)導(dǎo)小組；二是制定招商引資工作計劃，堅持兩手都要抓都要硬的方針，一手抓旅游工作不動搖，一手抓招商引資工作不放松，以招商引資工作來推動旅游工作的全面開展。車田村農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光園建設(shè)項目該項目總投資4500萬元，上半年已投資440萬元。武功山金頂景區(qū)整體開發(fā)項目，上半年已投資2500萬元，完成了三天門至金頂和三天門至白龍溪瀑布兩條主游步道及休息亭、觀光亭等附屬設(shè)施；觀音廟建設(shè)工程及附屬設(shè)施建設(shè)；東、南游客服務(wù)中心選址；三天門賓館規(guī)劃設(shè)計。在今后的工作當(dāng)中，我將一如既往的努力工作，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗；努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，以新形象，新面貌，為公司的輝煌發(fā)展而努力奮斗。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是做為企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的命脈，我深深的感到自己崗位的價值，同時也為自己的工作設(shè)定了新的目標(biāo):以預(yù)算為依據(jù)，積極控制成本、費用的支出，并在日常的財務(wù)管理中加強(qiáng)與管理處的溝通，倡導(dǎo)效益優(yōu)先，注重現(xiàn)金流量、貨幣的時間價值和風(fēng)險控制，充分發(fā)揮預(yù)算的目標(biāo)作用，不斷完善事前計劃、事中控制、事后總結(jié)反饋的財務(wù)管理體系。今年6月我的工作內(nèi)容再次調(diào)整，工資發(fā)放工作正式移交給了出納，主要負(fù)責(zé)長遠(yuǎn)天地、溫哥華森林及親愛的villa管理處的主管會計工作。xx年底我又被調(diào)往公司新接管的；親愛的villa；管理處擔(dān)任財務(wù)助理，此時正逢財務(wù)部改革，我努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，積極配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。這就要求在服務(wù)過程中不斷提高自己與外界的溝通能力，同時在公司內(nèi)部的溝通也非常重要，除了本部門之間，部門與部門之間的溝通也很重要，只有溝通好了，才能提高工作效率，減少不必要的人工成本。展望未來，我對公司的發(fā)展和今后的工作充滿了信心和希望，為了能夠制定更好的工作目標(biāo)，取得更好的工作成績，我把參加工作以來的情況總結(jié)如下:一、前期工作總結(jié):對于企業(yè)來說，能力往往是超越知識的，物業(yè)管理公司對于人才的要求，同樣也是能力物業(yè)管理公司對于人才的要求是多方面的，它括:組織指揮能力、決策能力、創(chuàng)新能力、社會活動能力、技術(shù)能力、協(xié)調(diào)與溝通能力等。嚴(yán)格控制供暖成本，力爭實現(xiàn)今冬供暖不虧損。努力方向在新的一年里，應(yīng)把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務(wù)知識、工作水平作為培訓(xùn)、學(xué)習(xí)重點，努力提高工作效率，為公司發(fā)展壯大，貢獻(xiàn)力量。但發(fā)生自行車、摩托車被盜事件7起。全年收費工作完成得較好，除空置房外，應(yīng)收的各項費用都已收回。二、投訴處理工作全年投訴主要集中在住戶房屋及地下室漏水、東區(qū)車庫維修，防盜門維修等方面。20xx年，是公司三年滾動發(fā)展第一年，我將立足崗位，努力工作，帶領(lǐng)x物業(yè)服務(wù)處全體員工為打造x物業(yè)的品牌做出自己貢獻(xiàn)!物業(yè)管理個人工作總結(jié)820xx年即將過去，回顧這一年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的部署和要求，較好地完成了自己的本職工作。經(jīng)統(tǒng)計，服務(wù)滿意率全部達(dá)標(biāo)與x年同期相比出現(xiàn)一定增幅。在“收”、“交”、“支”等幾個關(guān)節(jié)點上都有嚴(yán)格管理和監(jiān)督。強(qiáng)化內(nèi)部管控，建立起一支具有高度責(zé)任感和凝聚力的員工隊伍。經(jīng)統(tǒng)計前期因各種原因安保部員工共有一千多小時年假。舉措2：x物業(yè)費的收繳采用的是先服務(wù)后收費的方式，水電費也是由公司先墊資給供水供電部門，公司在運(yùn)行過程中墊出大量的資金，無形中增加了很多風(fēng)險。物業(yè)管理個人工作總結(jié)7本人20xx年x月到x物業(yè)服務(wù)處工作至今已有一年多的時間，一年來，尤其是本人主持x物業(yè)服務(wù)處日常工作以來，本人帶領(lǐng)全體員工認(rèn)真貫徹落實公司各項指示精神，規(guī)范管理，創(chuàng)新服務(wù)，加強(qiáng)收費，無論實在內(nèi)部管理還是服務(wù)收費上都取得一定成績，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：一、經(jīng)營方面20xx年，x物業(yè)服務(wù)處以“安全工作為基礎(chǔ)，經(jīng)營工作為根本”在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下、經(jīng)過全體員工苦心奮戰(zhàn)，在經(jīng)營方面有了一定的突破，物業(yè)費的收繳有了大幅度提高，物業(yè)收繳率達(dá)到x