【正文】 以供銷售、出租或供應(yīng)給他人的個(gè)人和組織營(yíng)銷觀念：是一種以顧客需要和欲望為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，它把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)看作是一個(gè)不斷滿足的顧客需要的過(guò)程。接觸度決策：是指企業(yè)必須決定在一定時(shí)間內(nèi)使多少人接觸到廣告。10公共關(guān)系：是指企業(yè)為塑造、傳播和維護(hù)自身的形象而利用各種傳播手段與企業(yè)外部的有關(guān)公眾的溝通活動(dòng)，贊助、募捐、慈善、記者招待會(huì)等。9經(jīng)紀(jì)商：是指專門(mén)為買賣雙方提供產(chǎn)品價(jià)格及一般市場(chǎng)情況，為交易雙方洽談銷售業(yè)務(wù)的中間商，雙方一旦成交，經(jīng)紀(jì)商提取一定傭金，但傭金比例較低。9企業(yè)代理商：是指受生產(chǎn)者委托，簽訂銷貨協(xié)議，在一定區(qū)域負(fù)責(zé)代銷生產(chǎn)企業(yè)制造的產(chǎn)品的中間商，生產(chǎn)企業(yè)按照銷售額的一定比例，付給其傭金作為報(bào)酬。9批發(fā)商：是指流通過(guò)程中不直接服務(wù)于廣大消費(fèi)者，而是通過(guò)轉(zhuǎn)賣實(shí)現(xiàn)商品在時(shí)間上和空間上的轉(zhuǎn)移的中間商。90、間接銷售渠道：是生產(chǎn)者通過(guò)若干中間環(huán)節(jié)（如批發(fā)商、零售商、經(jīng)銷商或代理商），把商品銷售給用戶。8主動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)：是根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品的實(shí)際情況及與競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的差異來(lái)確定產(chǎn)品價(jià)格。8需求導(dǎo)向定價(jià)：是指根據(jù)消費(fèi)者對(duì)商品的認(rèn)知、需求程度和對(duì)價(jià)格的承受能力來(lái)定價(jià)，而不是根據(jù)產(chǎn)品的成本來(lái)定價(jià)。80、組合定價(jià)：是指對(duì)相關(guān)商品按一定的綜合毛利率聯(lián)合定價(jià)。7促銷讓價(jià)：是指生產(chǎn)企業(yè)對(duì)經(jīng)銷商為產(chǎn)品推廣所進(jìn)行的各種促銷活動(dòng)，給予一定讓價(jià)作為報(bào)酬。7現(xiàn)金折扣：是指對(duì)按約定日期付款或提前付款的顧客給予一定的價(jià)格折扣，目的在于鼓勵(lì)顧客按期或提前支付欠款，減少企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，加速資金周轉(zhuǎn)。6滲透定價(jià)策略是指在新產(chǎn)品上市初期，將價(jià)格定得很低，以便迅速打開(kāi)市場(chǎng)，擴(kuò)大銷售量，提高市場(chǎng)占有率。6品牌擴(kuò)展策略：是指企業(yè)利用已有一定認(rèn)知度的品牌推出改進(jìn)型或全新產(chǎn)品。6個(gè)別品牌策略：即企業(yè)的每一種產(chǎn)品分別使用不同的品牌名稱。5中間商品牌：是指中間商擁有所有權(quán)并投入運(yùn)營(yíng)的品牌。5商標(biāo)是指品牌的一部分，是品牌或品牌一部分經(jīng)過(guò)必要的法律注冊(cè)程序后，稱為“商標(biāo)”。5投入期：是指新產(chǎn)品首次上市后的最初銷售時(shí)期。4產(chǎn)品線寬度是指一個(gè)企業(yè)所擁有的產(chǎn)品線的數(shù)目。4產(chǎn)品組合：是指企業(yè)在生產(chǎn)銷售多種產(chǎn)品時(shí)，各種不同類型產(chǎn)品之間質(zhì)的組合和量的比例，也就是經(jīng)營(yíng)范圍和結(jié)構(gòu)，包括產(chǎn)品項(xiàng)目、產(chǎn)品線寬度、產(chǎn)品線深度、相容度四個(gè)因素。4核心產(chǎn)品：是產(chǎn)品整體概念最基本的層次，它是消費(fèi)者需要的中心內(nèi)容，即為消費(fèi)者提供最基本的效用和利益，是消費(fèi)者要真正購(gòu)買的東西。3無(wú)差異營(yíng)銷是指把整體市場(chǎng)作為企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)，其著眼點(diǎn)是在顧客的共同的需要，不考慮需要的差異，并以一種市場(chǎng)營(yíng)銷組合方案，推出一種或幾種產(chǎn)品去吸引、滿足所有顧客。3市場(chǎng)細(xì)分：是指企業(yè)按照“細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)”，將某一類產(chǎn)品的整個(gè)市場(chǎng)劃分為若干個(gè)需要不同標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)者群的市場(chǎng)分類過(guò)程。2尊重需要包括受人尊敬、希望得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)、有發(fā)展的機(jī)會(huì)，以及權(quán)力、地位、名譽(yù)等方面的需要。2個(gè)性是指一個(gè)人所有的心理特性，它表現(xiàn)為自主性、選擇性、適應(yīng)性等方面。2公眾：是指對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有實(shí)際或潛在的興趣和影響的團(tuán)體。1習(xí)慣：是由于重復(fù)某種行為而形成了一種固定的行為方式。1消費(fèi)結(jié)構(gòu)：是指消費(fèi)過(guò)程中人們所消耗的各種消費(fèi)資料的構(gòu)成，即各種消費(fèi)支出占總支出的比例。1產(chǎn)品：表述為能夠用以滿足人類某種需要或欲望的任何東西。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念：是在買方市場(chǎng)條件下，以顧客為中心的經(jīng)營(yíng)觀念。交易是交換活動(dòng)的基本單元，是由雙方之間的價(jià)值交換所構(gòu)成的行為。欲望是想要獲得某種滿足的心理要求。產(chǎn)品線最深而長(zhǎng)的是(專業(yè)商店)?(表現(xiàn)手法多樣、藝術(shù)性強(qiáng))、技術(shù)復(fù)雜的機(jī)器設(shè)備時(shí)，適宜采取(人員推銷)的方式，既經(jīng)營(yíng)計(jì)算機(jī)、光電產(chǎn)品、化工產(chǎn)品，又經(jīng)營(yíng)體育用品、室內(nèi)裝飾、專利事務(wù)所以及“祥云寶”飲料，他們這種策略就是(同心多角化)。，有一種只能作為企業(yè)的短期目標(biāo)，這就是(度過(guò)困難目標(biāo))。企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)是(提高市場(chǎng)占有率)。了解顧客是怎樣看待他們的產(chǎn)品和服務(wù)的，了解顧客是如何看待他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的，了解哪些客觀因素對(duì)他們有利，他就需進(jìn)行(市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研)。，并擁有和控制200家以上的油漆商店，這就叫(前向一體化)。這說(shuō)明人員推銷具有（靈活性），還要采取相應(yīng)的鼓勵(lì)措施，其中最為常見(jiàn)的（傭金），產(chǎn)品型組織形式的優(yōu)點(diǎn)（能有效協(xié)調(diào)各種市場(chǎng)營(yíng)銷職能）（顧客滲透率）有些服務(wù)企業(yè)在給顧客提供第一次服務(wù)時(shí)要價(jià)很低，借此能獲得更多的生意，而后來(lái)生意則要較高的價(jià)格，這種服務(wù)定價(jià)技巧是（犧牲定價(jià)法）為避免一些不必要麻煩，在實(shí)行外匯管制國(guó)家，中國(guó)公司轉(zhuǎn)移產(chǎn)品進(jìn)去時(shí)用（高定價(jià)），按所處地域以及合作網(wǎng)絡(luò)的形式而區(qū)分是（單邊與多邊聯(lián)盟）企業(yè)制定定價(jià)策略時(shí)必要將市場(chǎng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行劃分，其劃分的依據(jù)（A 產(chǎn)品是否同質(zhì)B企業(yè)規(guī)模E待業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)目）制造商在決定是否采取直接運(yùn)送時(shí)，必須考慮的因素包括（A顧客訂購(gòu)量B所需運(yùn)送的成本 ）服務(wù)產(chǎn)品成本中的準(zhǔn)變動(dòng)成本主要包括（D職員加班費(fèi) E服務(wù)地點(diǎn)的清潔費(fèi)用）在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的渠道策略中，窄渠道策略的形式主要包括（A獨(dú)家代理C獨(dú)家包銷）與國(guó)際合作和合資經(jīng)營(yíng)相比，國(guó)際戰(zhàn)略聯(lián)盟的特點(diǎn)是（A形式上的靈活性 ）市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)是由(A調(diào)研系統(tǒng)B決策支持系統(tǒng)C內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)D情報(bào)系統(tǒng))構(gòu)成的。然后舉辦展銷會(huì)并測(cè)量其可。波士頓咨詢集團(tuán)分析，微是格蘭仕（現(xiàn)金牛類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位）“三聯(lián)”是家電銷售，近年將觸角伸向餐，這種多角化增長(zhǎng)方式屬于（集團(tuán)多角化），較大子市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)日益激烈，而較小子市場(chǎng)的需求將得不到滿足。定價(jià)目標(biāo)：企業(yè)通過(guò)制定一定水平的價(jià)格所要達(dá)到的預(yù)期目的。市場(chǎng)機(jī)會(huì)：市場(chǎng)上存在的某些未被滿足的需要，他們可以由企業(yè)利用自己掌握的資源，將其轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的需求，并提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿足市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略：戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位為實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷目標(biāo)目標(biāo)而制定的總體方案市場(chǎng)營(yíng)銷組合：企業(yè)協(xié)調(diào)配套地運(yùn)用各種可以控制的營(yíng)銷因素，形成一種最佳組合，以滿足企業(yè)針對(duì)自己的目標(biāo)市場(chǎng)，協(xié)調(diào)配套地運(yùn)用各種可以控制的營(yíng)銷因素，形成一種最佳的營(yíng)銷因素組合市場(chǎng)調(diào)研：系統(tǒng)地設(shè)計(jì)收集分析和提出數(shù)據(jù)資料，以及提出跟公司所面臨的特定的營(yíng)銷狀況有關(guān)的調(diào)查研究結(jié)果 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境：影響企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)和營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的各種因素和條件營(yíng)銷中介機(jī)構(gòu)：協(xié)助企業(yè)使其產(chǎn)品順利地到達(dá)目標(biāo)顧客手中的各種企業(yè)或個(gè)人，包括中間商、物流公司、營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)和金