【正文】 理程度和貨款支付方式等事宜，詢問(wèn)客戶是否還有其他要求。我方即速予辦理，貨物將在貴方要求日期內(nèi)運(yùn)抵指定地點(diǎn)。感謝貴方的惠顧，希望我們能保持經(jīng)常的貿(mào)易聯(lián)系。寫(xiě)作指導(dǎo)催款函主要內(nèi)容如下： ①催款單位和欠款單位的全稱和賬號(hào)，必要時(shí)寫(xiě)上催款單位的地址和電話以及經(jīng)辦人的姓名等。范例催款函百貨商場(chǎng)：貴方于年月日向我廠定購(gòu)真絲襯衫件，貨款金額計(jì)萬(wàn)元，發(fā)票編號(hào)為。如有特殊情況，請(qǐng)即與我廠財(cái)務(wù)科魏聯(lián)系，電話：，郵編：，地址：市路號(hào)。范例交易條款與價(jià)格磋商函公司：月日來(lái)信收悉。質(zhì)地輕盈，不褪色，耐溫耐壓。紙箱內(nèi)襯托蠟紙，外捆塑料打包帶。4．付款：買(mǎi)方應(yīng)通過(guò)賣方所接受的銀行開(kāi)具全部貨款，不可撤銷的，準(zhǔn)許轉(zhuǎn)船準(zhǔn)許分期裝運(yùn)的即期信用證，信用證必須于裝運(yùn)月份前15天送達(dá)賣方。7．索賠：凡有對(duì)裝運(yùn)貨物質(zhì)量提出索賠者，必須在貨到目的港后30天內(nèi)提出。以上一般交易條款已為國(guó)其他進(jìn)口商所接受，相信這些條款也將為貴公司所接受。等候佳音。裝運(yùn)條件包括裝運(yùn)方式和運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)金的支付。范例裝運(yùn)通知函先生：貴公司第74號(hào)訂購(gòu)函所訂30臺(tái)打印機(jī)，已于月日交付托運(yùn)，預(yù)計(jì)一周 后到達(dá)市。3．第號(hào)裝箱單一份。電腦公司 年月日十五、索賠函概念解說(shuō)索陪函是指合同爭(zhēng)議或糾紛發(fā)生后，受損一方向違約一方提出賠償要求的信函。④陳述對(duì)方違約給自己帶來(lái)的損失。范例質(zhì)量不符索賠函茶具廠：隨函寄上市檢驗(yàn)所的檢驗(yàn)報(bào)告（95）號(hào)。十六、包裝磋商函 概念解說(shuō)產(chǎn)品包裝可以分為銷售包裝和運(yùn)輸包裝兩類。范例包裝還價(jià)函先生你方月日關(guān)于100公斤金華火腿的報(bào)價(jià)函收到，我方對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、支付條件、交貨日期等均感滿意，只是對(duì)包裝有特別的要求。副食品公司十七、理賠函概念解說(shuō)理賠函是指合同爭(zhēng)議或糾紛產(chǎn)生后，違約一方受理遭受損失一方的賠償要 求的信函。寫(xiě)作理賠函，應(yīng)認(rèn)真研讀索賠函，看看對(duì)方的索賠理由是否成立，函中提供的證據(jù)是否有效，索賠金額是否合理，索賠期限是否逾期，然后據(jù)此確定不同的理賠策略。因此，我方愿意接受貴方的要求，部分質(zhì)量不符的產(chǎn)品按降低原成交價(jià)30％的扣價(jià)處理。寫(xiě)作指導(dǎo)投訴處理函的內(nèi)容通常包括： 1．引述投訴函要點(diǎn)。不管對(duì)方的投訴理由是否充足，都應(yīng)對(duì)其投訴表示接受，感謝對(duì)方對(duì)己方的工作提出意見(jiàn)。對(duì)由此而給貴方工作帶來(lái)的不便，我們深表歉意。范例回復(fù)投訴函先生：月日來(lái)函收到，感謝您在信中指出我們工作的差錯(cuò)。3．提出處理意見(jiàn)。特此函復(fù)。信中提到部分玻璃茶具的質(zhì)量與樣品不符一事，我方立即進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)是由于裝箱時(shí)誤裝了部分二等品。②表明己方態(tài)度。望鼎力合作。在此過(guò)程中形成的商務(wù)書(shū)信稱為包裝磋商函。特此函達(dá)，候復(fù)。在寫(xiě)作索賠函前，應(yīng)先認(rèn)真研讀買(mǎi)賣雙方簽訂的合同的相關(guān)規(guī)定細(xì)則和雙方交易過(guò)程中有關(guān)的往來(lái)函電，以分清是非責(zé)任。②陳述違約事實(shí)。5．第號(hào)檢驗(yàn)單一份。茲隨函附寄下列裝運(yùn)單據(jù)，以便貴公司在貨物抵達(dá)時(shí)順利提貨： 1．我方第號(hào)發(fā)票一份。如果買(mǎi)方要求賣方將貨物裝運(yùn)發(fā)送到指定地點(diǎn)，那么，買(mǎi)賣成交后，賣方就應(yīng)履約，按規(guī)定期限將貨物裝運(yùn)，并立即用電報(bào)、信函等形式通知買(mǎi)方，這就是裝運(yùn)通知函。在國(guó)內(nèi)貿(mào)易中，貨物的提取若是發(fā)貨形式，賣方就應(yīng)負(fù)責(zé)裝運(yùn)，即負(fù)責(zé)裝車（船），安排裝運(yùn)日期，把貨物發(fā)到買(mǎi)方指定地點(diǎn)。近來(lái)各地對(duì)中國(guó)真絲絹花需求甚殷，如你方有意購(gòu)買(mǎi)，請(qǐng)即詢價(jià)。8．仲裁：凡因執(zhí)行合同所發(fā)生的或與合同有關(guān)的一切事宜，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。5．保險(xiǎn)：如按CIF價(jià)格條件成交，賣方概按發(fā)票金額110％投保綜合險(xiǎn)，以中國(guó)人民保險(xiǎn)公司的有關(guān)海洋運(yùn)輸貨物保險(xiǎn)條款為準(zhǔn)。每箱毛重公斤，凈重公斤。2．包裝：紙箱裝。從來(lái)信中獲悉你方對(duì)中國(guó)真絲絹花很感興趣，并希望了解該商品的有關(guān)情況及我方的貿(mào)易做法。制衣廠 年月日十三、交易磋商函概念解說(shuō)指導(dǎo)交易磋商函是交易雙方就某項(xiàng)商品買(mǎi)賣的各種具體交易條件反復(fù)磋商，最后達(dá)成交易所用的商業(yè)信函。故特致函提醒，請(qǐng)即執(zhí)行結(jié)算，我廠銀行賬號(hào)。③處理意見(jiàn)，比如，再確定一個(gè)付款期限。常常會(huì)出現(xiàn)買(mǎi)方收到貨物后，超過(guò)規(guī)定期限尚未將貨款付給賣方的情況。我們相信此匯票必得承兌。同時(shí)，明確告知對(duì)方貨款如何支付。我方接貴方裝運(yùn)函，將立即開(kāi)具轉(zhuǎn)帳支票。寫(xiě)作指導(dǎo)訂購(gòu)函分為兩種：一是在接受函里說(shuō)明所需訂購(gòu)的貨物，另一種是下訂單，即把訂購(gòu)函制成訂單式，以表格形式列明各項(xiàng)交易條件。貴方不能接受我方的報(bào)價(jià)，非常遺憾。公司 年月日九、還價(jià)函概念解說(shuō)還價(jià)函是指接受報(bào)價(jià)的一方認(rèn)為對(duì)方的報(bào)價(jià)中有些條款不能接受，提出自己的修改意見(jiàn)，供對(duì)方考慮。如果是買(mǎi)方同意賣方的報(bào)價(jià)或還價(jià)的接受函，一般都要隨函說(shuō)明所需訂購(gòu)的一切貨物。如貴方認(rèn)為我們的報(bào)價(jià)符合貴公司的要求，請(qǐng)?jiān)缛斩ㄙ?gòu)。寫(xiě)作指導(dǎo)報(bào)價(jià)應(yīng)包括產(chǎn)品的價(jià)格、結(jié)算方式、發(fā)貨期、產(chǎn)品規(guī)格、可供數(shù)量、產(chǎn)品包裝、運(yùn)輸方式等內(nèi)容。我們建議您下次來(lái)香港時(shí)允許我們帶您參觀一下我們的工廠，在那里您可以親眼見(jiàn)到高質(zhì)材料和精湛手工藝是怎樣融合進(jìn)我們的產(chǎn)品制作之中。范例回復(fù)商業(yè)詢購(gòu)函先生：10月2日的信函收訖。我方期待著您早日來(lái)訪，共商發(fā)展業(yè)務(wù)大計(jì)。為了打開(kāi)中國(guó)袋裝紅茶在美國(guó)市場(chǎng)的銷路，貴公司已經(jīng)進(jìn)行了各項(xiàng)工作，并制訂出了有關(guān)推銷方案，對(duì)此我們表示贊賞。寫(xiě)作指導(dǎo)答復(fù)客戶建立貿(mào)易關(guān)系函的開(kāi)頭一般引出對(duì)方來(lái)函日期，然后說(shuō)明自己的態(tài)度、意愿及交待匯寄有關(guān)資料的情形。3．結(jié)算方式。在資料中請(qǐng)附上樣品的價(jià)格、質(zhì)量規(guī)格說(shuō)明。具體事宜日后聯(lián)系。如寄英文樣本或日文樣本，要求改寄A樣或B樣，或提供某種文字的目錄等要寫(xiě)清楚。希速見(jiàn)復(fù)。望貴廠能就下列條件報(bào)價(jià)： 1．單價(jià)。寫(xiě)作指導(dǎo)詢價(jià)函可以向賣主索要主要商品目錄本、價(jià)目單、商品樣品、樣本等，也可以用發(fā)詢價(jià)單或訂單的方式詢問(wèn)某項(xiàng)商品的具體情況。歡迎來(lái)信聯(lián)系。這些品種均制作精美，質(zhì)量上乘。結(jié)尾要充滿信心地呼吁，要激發(fā)讀者的購(gòu)買(mǎi)意欲。要用一個(gè)較長(zhǎng)的復(fù)合句，要用具體數(shù)字說(shuō)明購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品可省錢(qián)若干。介紹產(chǎn)品必須保持自然協(xié)調(diào)，力求生動(dòng)活潑，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的突出特色。①開(kāi)端語(yǔ)。此外，本公司愿意以收取傭金為條件充當(dāng)貴公司在美國(guó)的采購(gòu)代理。筆者有多年的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)，希望在世界各地建立適宜而持久的貿(mào)易關(guān)系。最后以禮節(jié)性語(yǔ)言結(jié)尾。一、希望建立貿(mào)易關(guān)系函概念解說(shuō)為了進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)的生產(chǎn)與銷售，經(jīng)多種途徑了解客戶后，希望與其建立貿(mào)易關(guān)系而用的信函文書(shū)。原因是相比其他的商務(wù)文書(shū)，商業(yè)書(shū)信往往被視為過(guò)于簡(jiǎn)單、隨意，好像任何人都可以一揮而就。書(shū)信結(jié)尾客套語(yǔ)（plimentary close）有多種，相當(dāng)于我國(guó)書(shū)信在結(jié)尾時(shí)使用的“敬禮”、“致敬”、“順安”等句。在英文書(shū)信中要使用敬語(yǔ)，最普遍的敬語(yǔ)是Mr, Mrs和Miss（用于未婚女性）。正式的商業(yè)英語(yǔ)書(shū)信要在稱 呼的上方寫(xiě)上收信公司名稱和地址或收信人的名字全稱、職務(wù)及地址，稱為信內(nèi)地址（Inside address）。s English；如果寫(xiě)信的對(duì)象是美國(guó)或美國(guó)勢(shì)力范圍的地區(qū)時(shí)，就要用美國(guó)英語(yǔ)。在美國(guó)，常用Business writing，它包括書(shū)信、電報(bào)、電話、電傳、報(bào)告書(shū)、明信片等。本課書(shū)信中的“Best wishes”（致以最好的祝愿）就是結(jié)束語(yǔ)。C 正文（Body）這是書(shū)信的主體部分，即寫(xiě)信人要表達(dá)的內(nèi)容。這同中文書(shū)信的地址寫(xiě)法完全相反。附言通常在簽名下方，從左側(cè)頂格書(shū)寫(xiě)，例如： individual’s Email address remains unchanged英文書(shū)信格式及英美差異英文書(shū)信通常由下列五個(gè)部分組成：A 信頭（Heading）信頭包括寫(xiě)信人地址和寫(xiě)信日期，通常寫(xiě)在信箋的右上角。如果附件不止一項(xiàng)，.，并應(yīng)注明有幾個(gè)附件，以便收信人查點(diǎn)，例如： check and 2 Photos（指附件如信中所述，a/s即As stated）英文抄送、附言寫(xiě)法 Carbon copy/Postscript 如果本信函需要抄送他人閱覽，則須注明抄送人的名稱，例如： Schiller, Executing Manager附言（Postscript，.）用來(lái)說(shuō)明沒(méi)有包括在信中的想法和內(nèi)容。簽名格式和規(guī)則有