銀行職員年終個人總結(jié)(文件)
【正文】 花園支行共同成長，共同進(jìn)步，謝謝!第四篇：銀行職員年終個人總結(jié)(DOC)銀行職員年終個人總結(jié)時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝。我作為郵政儲蓄銀行剛?cè)氲赖男卤?，有著初生牛犢不畏虎的精神，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。(二)我在辛勞付出中得到了回報。當(dāng)前，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題，尤其郵政儲蓄銀行與其它銀行相比沒有太大優(yōu)勢的前提下，更是困難重重。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過自己的努力，不斷提升服務(wù)水平，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我堅(jiān)信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職，腳踏實(shí)地，才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價值與目標(biāo)?？偸且匀硗度?，盡心而為的工作作風(fēng) 完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小”的目標(biāo)，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻(xiàn)，我著力做好以下“四個服務(wù)”。通過誠信服務(wù)來提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù)，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經(jīng)營戶、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。(三)做好真誠服務(wù)打動客戶。一、愛崗敬業(yè) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。從不對客戶輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。每當(dāng)有新產(chǎn)品推出，業(yè)務(wù)筆數(shù)隨之節(jié)節(jié)攀升,儲蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點(diǎn)我積極地參與，當(dāng)看著客戶滿意而歸的時候，心里又會覺得安慰；自己的辛苦換來的大家的幸福值得。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還主動、熱情、耐心地幫助新來的同事更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)。于是在緊張工作之余，我還積極參加各種學(xué)習(xí)，取得了《會計從業(yè)人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》、《銀行從業(yè)人員資格證書》，為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。四、加強(qiáng)風(fēng)險意識 提高風(fēng)險防范能力商業(yè)銀行柜面業(yè)務(wù)涉及種類廣、業(yè)務(wù)量大，因此其風(fēng)險也無處不在、無時不有。在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。因此我始終深入貫徹內(nèi)部管理的要求，加強(qiáng)“三防一保”工作，提高識別利用結(jié)算工具犯罪的能力，嚴(yán)格控制自查環(huán)節(jié)，配合檢查，為保衛(wèi)銀行資金，保護(hù)社會公眾存款人的利益作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。時代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競爭也日趨激烈。將儲蓄工作做細(xì)、做好、做精。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。讓客戶真切地感到我第五篇：銀行職員年終個人總結(jié)個人總結(jié)三年前，懷著對未來生活的美好向往，懷著對銀行工作的無限憧憬，我成為了一名2銀行的普通員工，從那天起，在日復(fù)一日、年復(fù)一年迎來送往的平凡工作中，我不僅對工作滿腔熱忱，更以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)，以自然豁達(dá)、和善寬容的心境接待每一位客戶，以團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜的姿態(tài)與領(lǐng)導(dǎo)同事一起為2銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，從中我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵，感受到了集體的溫暖和力量。用心服務(wù)，客戶至上，注重細(xì)節(jié)，追求完美，一直是我追求的目標(biāo)。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。雖說銀行柜員的工作是一份枯燥無味的反復(fù)工作，但在這簡單的反復(fù)中卻能收獲到工作的快樂。我熱愛這份工作，總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務(wù)理念，認(rèn)真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶提供實(shí)實(shí)在在的方便。雖然無暇顧家，也搭進(jìn)了休息時間，但通過自己 的艱辛付出卻得到了回報。我常常以此為動力，不斷鞭策自己。一年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下，經(jīng)過自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能、辦理程序?，F(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下：一、工作總結(jié)一年來，我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成績。在即將而來的20
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