汽車4s店活動總經(jīng)理致辭稿(文件)
【正文】 理所當然地接受批評二、鼓勵員工自己解決問題，認真聽取員工的建議三、抓住”基準點”使別人接受事實是一大難事表揚的奇跡要用多種方式找基準點四、直接單獨面對員工個人五、妥善處理員工之間的糾紛區(qū)別對待公正地處理保持自己的風度和尊嚴一、發(fā)展成熟、老練和禮貌的技巧儀表要永遠顯得愉快、樂觀；凡事多為他人著想；多向善于處理人際關系的人學習，反復研究他的處世方法；要在思想上和行動上都搞好合作；對人要保持寬容忍耐的態(tài)度，自己活好也讓別人活得好二、利用自己的影響力樹立權(quán)威學會察顏觀色保持清醒顯示大將風度主動提案，大膽嘗試不吝贊美善于掌握分寸要循序漸進，不可操之過急當機立斷三、像軍事指揮官一樣贏得權(quán)威表現(xiàn)出你對下屬的關心準確地為雇員們描繪宏偉藍圖讓部屬感到公平你必須懂得何時發(fā)動進攻和部屬一起分擔風險四、經(jīng)營權(quán)力集中化，提高總經(jīng)理的控制力五、與員工保持適當?shù)木嚯x六、掌握批評下屬的技巧一定要先全面清楚地了解事實批評針對員工的行為，而不是員工本身 做到有令則行一、通過”號令”有效指揮下屬二、使你的命令被執(zhí)行得適當而迅速每天要專門拿出一點時間檢查工作在你檢查工作之前，仔細思考一下你要檢查的重點要有選擇地檢查永遠要越過權(quán)力的鎖鏈要多問問題重新檢查你發(fā)現(xiàn)的錯誤三、綜合軍隊司令和樂隊指揮的長處統(tǒng)馭部屬四、通過嚴格執(zhí)行命令來樹立權(quán)威命令必須明確下命令要詳盡，不給聽令者留下退路給下屬發(fā)布命令的技巧發(fā)布命令必須有的放矢五、充分利用人力資源，應付下屬的推托六、從根本入手，治療企業(yè)內(nèi)部的問題第一線監(jiān)督監(jiān)督者技能考評員工管理風格管理績效問題第二章 提高工作效率，贏得更多的時間 擺脫忙碌，留給自己更多的時間一、恰當?shù)赜媱澓猛瓿晒ぷ鞯臅r間表分出輕重緩急八二原則成功模式使用電話防止干擾拒絕依賴性請示有計劃地拖延不必盡善盡美其他技巧二、掌握時間整體管理的思想和方法，提高管理時間質(zhì)量三、更加現(xiàn)實地估計時間檢討一下自己上班后是否在認真工作檢討哪些工作是不必做得十全十美的警惕你周圍的時間殺手四、爭取更多的自由時間第克泰特法會義節(jié)時法授權(quán)借時法時間隔離法限制電話法五、有效的”一分鐘管理”技巧一分鐘目標一分鐘獎勵一分鐘處罰保持事情簡單，從繁雜的事物中擺脫出來一、優(yōu)秀企業(yè)最重要的特征是保持事情簡單二、無需繪制公司組織機構(gòu)示意圖它們會使公司機構(gòu)越來越臃腫它們不利于促進各部門協(xié)同工作它們不可能創(chuàng)造穩(wěn)定性它們往往使公司沒有神秘感三、隨身攜帶筆記本或卡片四、妥善處理文件五、盡量開短會六、使會議更富有成效開會前控制好會議的每一個段落了解每個會議出席人不制定固定的會議議程會議后追蹤、督促 提高工作效率一、提高工作效率是現(xiàn)代管理者必備的能
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