【正文】 單位和服務(wù)行業(yè)圍繞中心工作、服務(wù)大局，強化爭創(chuàng)意識，進(jìn)一步密切聯(lián)系群眾，更好地服務(wù)群眾，推動科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)社會和諧，按照？部署要求，在全市各級窗口單位和服務(wù)行業(yè)集中開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動”，根據(jù)我街道實際情況，制定如下實施方案：一、指導(dǎo)思想及目標(biāo)任務(wù)以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，深入貫徹落實黨的十七屆五中全會精神，緊緊圍繞建設(shè)富裕、和諧、幸福的總體思路，確立民生為重、服務(wù)為先導(dǎo)向，組織黨員始終圍繞 “為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”的活動主題。進(jìn)一步規(guī)范和深化“三亮”制度。同時設(shè)置為民服務(wù)休息區(qū)，提供便民服務(wù)。講業(yè)務(wù)，比技能。深入開展“三創(chuàng)活動”，加強隊伍建設(shè)，整合服務(wù)資源，提高辦事效率，形成群眾滿意社會認(rèn)可良好局面。黨員互評，結(jié)合黨員自身特點和崗位實際進(jìn)行自評和互評。年底前組織一次群眾評議。（一）進(jìn)一步強化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。（三）進(jìn)一步深化黨群共創(chuàng)。要充分利用廣播、網(wǎng)絡(luò)、宣傳專欄、宣傳標(biāo)語、窗口標(biāo)識等宣傳平臺，通過宣傳、經(jīng)驗交流、實地觀摩等形式，大力宣傳我街道開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的具體要求和經(jīng)驗典型，切實在全街道營造良好的創(chuàng)先爭優(yōu)氛圍。在前期公開承諾基礎(chǔ)上，結(jié)合本行業(yè)本單位實際，重點圍繞樹立服務(wù)意識、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)、提升服務(wù)效率，按照具體、實在、量化，可操作、可檢查、可評價原則進(jìn)行公開承諾，并且將承諾事項及履行承諾情況在對外窗口部門顯要位置向群眾公布，各單位設(shè)立舉報電話，主動接受群眾監(jiān)督。黨組織要注重對黨員的督促。第五篇：為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動小結(jié)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動小結(jié)為深入貫徹落實為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動精神，我站對活動進(jìn)行動員部署，通過大量的學(xué)習(xí)及召開動員大會等形式，廣泛發(fā)動，深入動員，明確目標(biāo)和任務(wù)，具體做法如下：一、加強理論學(xué)習(xí)和實踐，突出中心，力求實效，扎實開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動結(jié)合我站實際情況制定了“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)” 活動實施計劃。三、為了“堅持信譽第一、顧客至上”的服務(wù)宗旨，讓每一位進(jìn)站加油、購物的客戶高興而來，滿意而歸，我站讓每位員工簽定了為民服務(wù)承諾書。2011年X月X號。強化服務(wù)意識。二、制定了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分工，認(rèn)真進(jìn)行了客戶問卷調(diào)查活動。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)，每季度要對開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況進(jìn)行自查，并和上級部門的回訪復(fù)查工作有機結(jié)合，對落實不到位的各項工作進(jìn)行整改。對在履行承諾，服務(wù)群眾工作中涌現(xiàn)出來的優(yōu)秀業(yè)務(wù)能手和服務(wù)標(biāo)兵進(jìn)行評選，設(shè)立黨員光榮榜、黨員示范崗、黨員先鋒崗等，充分發(fā)揮先進(jìn)的模范帶頭作用。在前期工作開展基礎(chǔ)上，深入剖析在服務(wù)設(shè)施、服務(wù)流程、服務(wù)效能、服務(wù)考核機制等方面存在的問題和不足，有針對性地制定符合本單位特點的創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案。積極組織開展?fàn)巹?chuàng)“工人先鋒號”、“青年文明號”、“巾幗文明崗”等主題活動，充分調(diào)動廣大職工、團員、婦女參與為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)的積極性和主動性，引導(dǎo)他們立足本職崗位，爭創(chuàng)一流業(yè)績，形成黨內(nèi)創(chuàng)先帶動社會創(chuàng)業(yè)、激發(fā)全民崗位創(chuàng)優(yōu)的良好局面。通過查看各辦公室各干部職工服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)本領(lǐng)和服務(wù)效能等方面存在的問題，有針對性地扎實開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。四、組織領(lǐng)導(dǎo)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，并且將其作為當(dāng)前和今后一個時期創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重點工作。領(lǐng)導(dǎo)點評，注重深入基層，全面了解掌握情況，實事求是地肯定成績，指出問題，提出改進(jìn)意見，明確努力方向，力求點出動力，評出實效。（四）實施評優(yōu)定星工程。大力弘揚“爭創(chuàng)一流”精神，開展“星級窗口”“流動紅旗”等活動，看實績，比貢獻(xiàn)，促進(jìn)形成比學(xué)趕超生動局面。（二）實施服務(wù)提質(zhì)工程。通過設(shè)立黨員示范崗等形式，亮出示范崗位，樹立黨員先鋒形象，帶動為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)。二、活動范圍對象機關(guān)各部門、辦直部門、村級服務(wù)組織三、活動內(nèi)容按？[2011]6號文件精神，深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，我街道以“三亮、三比、三創(chuàng)、三評”為載體，在為民服務(wù)中轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、創(chuàng)品牌、樹形象，扎實推進(jìn)窗口亮化、服務(wù)提質(zhì)、效能提升、評優(yōu)定星四項工程。重點要在提升政府形象、改進(jìn)工作作風(fēng)、增強為民服務(wù)上下工夫，堅持為民導(dǎo)向、管理為民、服務(wù)為民，在行政審批方面，要進(jìn)一步強化服務(wù)意識、責(zé)任意識，切實為服務(wù)對象辦實事、解難事、做好事。工業(yè)和信息化部黨組書記、部長苗圩同志在“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動視頻會議上明確指出，無線電行業(yè)是扎實開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的重點單位。窗口單位和服務(wù)行業(yè)要 從各自職能特點出發(fā)，深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，努力實現(xiàn)推動科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會和諧、服務(wù)人民群眾、加強基層組織的目標(biāo)任務(wù)。7月2日，習(xí)近平同志在全國優(yōu)秀共產(chǎn)黨員代表座談會上強調(diào)，廣大基層黨組織和共產(chǎn)黨員要深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，把創(chuàng)先爭優(yōu)作為一種理念融入思想、作為一種動力融入工作、作為一種追求融入人生，立足本職、立足自身，做好每一件具體工作，充分體現(xiàn)當(dāng)代共產(chǎn)黨人的先進(jìn)性。通過品牌打造，推進(jìn)立體巡航常態(tài)化建設(shè)，實現(xiàn)打造品牌與中心工作相互促進(jìn)、共同發(fā)展的雙贏局面，力爭走在全國海事系統(tǒng)執(zhí)法隊伍前列。開辟專欄，加強典型宣傳，發(fā)揮典型引領(lǐng)示范作 用，營造黨員品牌工程創(chuàng)建氛圍。組長：羅銀華、吳建生；副組長：梁宗盛、蔡壯標(biāo)；領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由梁宗盛同志兼任主任，成員為各部門負(fù)責(zé)人。第四階段 綜合評估（時間從11月1日至12月31日）總結(jié)品牌創(chuàng)建工作經(jīng)驗，評估黨員在推進(jìn)立體巡航常態(tài)化建設(shè)中的工作表現(xiàn)，激發(fā)黨員的工作熱情和干勁。第二階段 重點突破（時間從3月16日至4月30日）強化“海巡31”海上巡航、應(yīng)急反應(yīng)平臺功能，提高海上應(yīng)急快速處臵