創(chuàng)建“人民群眾滿意基層站所”安排意見(文件)
【正文】 彩的文體活動，如參觀圣地延安，接受革命傳統(tǒng)教育、籃球賽、健身操、文藝活動等，積極開展社會公益活動，豐富人民群眾滿意基層站所活動的內(nèi)容和形式，培養(yǎng)稅務(wù)干部職工健康向上的生活情趣。嚴格服務(wù)承諾，從小事做起，深入開展“五個一”（接好每一個電話、蓋好每一個印章、打印好每一份文件、接待好每一位辦稅人員、保持好每一處工作環(huán)境）活動，做到笑臉相迎、文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)高效。嚴格執(zhí)行首問責任制、服務(wù)承諾制，完善和落實學(xué)習(xí)制度、工作紀律、崗位責任制、延時服務(wù)制，進一步規(guī)范管理，提高工作效率。一是按照“六化”、“四無”的標準，努力創(chuàng)造并經(jīng)常保持優(yōu)美、整潔、衛(wèi)生的工作環(huán)境；二是結(jié)合工作紀律整頓、行政效能建設(shè)工作的開展，不斷改進工作作風(fēng)，努力規(guī)范服務(wù)行為?，F(xiàn)就活動安排提出以下意見：一、指導(dǎo)思想和目標以“三個代表”重要思想和貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以樹立“為民、務(wù)實、清廉”形象為主題，以公正執(zhí)法和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點，以群眾滿意為標準，大力加強鎮(zhèn)屬站、所的思想建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)，使鎮(zhèn)屬站、所工作人員牢固樹立求真務(wù)實、執(zhí)政為民的思 1 想，有效解決少數(shù)工作人員存在的吃拿卡要、行風(fēng)粗暴、辦事不公、效率低下等群眾反映強烈的問題。（二）加強制度建設(shè)。（四）解決突出問題。具體要達到：認真貫徹黨的路線、方針、政策和政府的工作部署，努力實踐執(zhí)政為民的宗旨。堅持依法行政，能嚴格按照法律、法規(guī)和政策的規(guī)定履行職責，向社會和群眾公開辦事依據(jù)、程序、時限、結(jié)果、紀律和監(jiān)督方式，認真落實各項便民措施，為群眾提供規(guī)范高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)。民主評議階段（10月11日——11月20日）（1）評議原則。（3）評議等次。整改階段（11月21日——12月20日）被評為“基本滿意”等次的站所，要認真查擺存在的問題，積極進行整改。鎮(zhèn)屬站、所主要領(lǐng)導(dǎo)，要充分認識搞好基層單位政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的重要性和緊迫性，要進一步深化懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，以“三問”工作為抓手，使基層站所的政風(fēng)行風(fēng)和黨風(fēng)廉政建設(shè)不斷取得成效。各鎮(zhèn)屬站、所要結(jié)合業(yè)務(wù)分工和具體情況，明確創(chuàng)建責任，抓好落實，堅決杜絕搞形式主義和走過場，切實把創(chuàng)建工作抓緊抓出成效。創(chuàng)建活動要始終把服務(wù)人民群眾放在突出位置，始終抓住求實效這個關(guān)鍵，著眼于解決好群眾反映的突出問題，著力于解決思想作風(fēng)、執(zhí)法和服務(wù)、內(nèi)部管理等方面存在的薄弱環(huán)節(jié)，用實實在在的效果，惠及于民、取信于民。整改結(jié)束后，鎮(zhèn)黨委要組織人員進行驗收，對整改不力、效果不好的，要對站所領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)工作人員進行責任追究。評議按照百分制的辦法，其中問卷調(diào)查占50分，明查暗訪占30分，鎮(zhèn)政府機關(guān)意見占20分。（2）評議人員和方法。五、活動實施的方法和步驟 創(chuàng)建活動共分為四個階段：宣傳動員階段（5月2日——6月20日）結(jié)合深化懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，深入學(xué)習(xí)理論知識，用新的思維、思想武裝頭腦，新的方式、新的途徑解決工作中存在的問題，樹立單位良好作風(fēng)和形象。隊伍紀律嚴明，愛崗敬業(yè)，誠實守信，辦事公道，服務(wù)群眾，奉獻社會。鎮(zhèn)屬每一個站、所至少要查擺自身存在的一個突出問題，并采取有效的措施加以解決。（三）改進工作作風(fēng)。三、活動的內(nèi)容（一）深入開展學(xué)習(xí)教育活動。三是積極營造創(chuàng)建環(huán)境，設(shè)置公示欄、監(jiān)督臺，營造出創(chuàng)建人民群眾滿意基層站所的濃厚氛圍。完善創(chuàng)建檔案，規(guī)范文字、圖片等創(chuàng)建原始資料的積累、歸類和整理。健全創(chuàng)建機構(gòu)，落實責任分工，推動創(chuàng)建活動的健康有序開展，確保各項創(chuàng)建工作落到實處。設(shè)計制作服務(wù)卡，設(shè)立便民服務(wù)臺，設(shè)置意見簿、意見箱，不斷拓寬服務(wù)范圍，創(chuàng)新服務(wù)方式，為服務(wù)對象提供全方位的服務(wù)。鼓勵稅務(wù)干部進行后續(xù)學(xué)歷再教育，參加注冊稅務(wù)師、注冊會計師等專業(yè)技能考試，參加計算機、寫作等職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，積極參加知識競賽、演講比賽等，促進自身全面發(fā)展。今年，我們要確保爭創(chuàng)成為“人民群眾滿意基層站所”。自我局創(chuàng)建人民群眾滿意基層站所活動展開以后，全體人員團結(jié)拼搏，勇于創(chuàng)新，“立足崗位講奉獻，服務(wù)稅收創(chuàng)佳績”，真正樹立了良好的社會形象，贏得了全局和社會各界的廣泛認可。但隨著進一步的整改，這些問題都會逐一得到解決。二是征管質(zhì)量有待提高，科學(xué)化、精細化管理力度還不夠。爭取納稅人滿意，爭取“人民群眾滿意基層站所”的榮譽稱號。（二）深入研究，創(chuàng)新服務(wù)方式。（三）積極開展機關(guān)效能建設(shè)，嚴格落實陜西省地方稅局“八條禁令”,按照全市開展的機關(guān)效能建設(shè)活動的要求，健全、完善了考勤、值班、安全保衛(wèi)等各項制度，分局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶隊對落實“八條禁令”情況進行明查暗訪，有效杜絕了違犯“八條禁
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