【正文】 實(shí)施中所起的作用。 會(huì)員分析：充值消費(fèi)積分、掛帳客戶分析、會(huì)員帳單分析、充值方式統(tǒng)計(jì)、消費(fèi)積分排行、會(huì)員生日查詢、卡有效期分析、連鎖會(huì)員結(jié)算。供酒店的管理人員對(duì)整個(gè)客房的收益情況進(jìn)行分析和決策。 ：對(duì)一些款項(xiàng)、帳戶的簡(jiǎn)單管理。 ：一些原因的設(shè)置 計(jì)量單位 設(shè)置 國(guó)籍代碼設(shè)置 省級(jí)代碼設(shè)置 行政區(qū)域設(shè)置 清潔類型設(shè)置 收銀班次 收銀班次資料 28 人事管理 :員工檔案、員工請(qǐng)假、員工獎(jiǎng)懲、員工變動(dòng)、員工離職、基礎(chǔ)資料設(shè)置。 設(shè)置四： IC 卡（會(huì)員卡）讀卡器設(shè)置、倉(cāng)庫(kù)參數(shù)設(shè)置、功能模塊設(shè)置、酒店發(fā)票打印信息設(shè)置 設(shè)置五：封面和公司標(biāo)志設(shè)置 本機(jī)參數(shù)設(shè)置：只對(duì)當(dāng)前計(jì)算機(jī)有效 庫(kù)存記帳明細(xì) 普通記帳明細(xì) 普通項(xiàng)目列表 普通項(xiàng)目記帳類型 項(xiàng)目類型 27 收銀是否支持錢箱設(shè)置 顧顯設(shè)置 門鎖設(shè)置：可以有系統(tǒng)直接對(duì)門鎖進(jìn)行操作。 庫(kù)存商品記帳類型：可以把庫(kù)存商品分為不同的類。 23 會(huì)員個(gè)人資料的錄入：卡號(hào)、卡類、姓名、電話等信息。 合約價(jià)類：把每種類型的合約按價(jià)位 進(jìn)分類，方便對(duì)合約的管理。將余額轉(zhuǎn)至下一個(gè)營(yíng)業(yè)日。） 打印房租預(yù)審表 ： 用于打印本日的客房租住明細(xì)表。 開始： 數(shù)據(jù)備份用于向前臺(tái)審計(jì)人員說(shuō)明，在使用系統(tǒng)的夜間審計(jì)功能時(shí)，需要做的準(zhǔn)備工作。 夜間審計(jì)是酒店運(yùn)轉(zhuǎn)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，如果酒店因某天未做夜間審計(jì)，可能造成房費(fèi)計(jì)算錯(cuò)誤，而給酒店帶來(lái)?yè)p失。這樣方便了管理人員對(duì)房間的統(tǒng)一調(diào)撥，能更合理的利用資源。 19 二、信息列表查詢 信息查詢列表： 用戶可看到酒店各種類型客人的各樣式列表，如：預(yù)定客人列表、在住客人列表、結(jié)帳客人列表等等。 清潔管理：是對(duì)清房單的管理。 未來(lái)房態(tài) ： 可直觀地顯示未來(lái) 30 天房間的酒店客房預(yù)定情況 客房消費(fèi)：可看到現(xiàn)有房間的消費(fèi)情況。 維修狀態(tài)管理?正常、維修 增加 /修改 /刪除房管信息 客人和房間信息 帳務(wù)信息 客人詳細(xì)消費(fèi)記錄 16 對(duì)房態(tài)進(jìn)行批量修改 對(duì)各類維護(hù)修進(jìn)行維修原因定義。 1支持客人未住店消費(fèi)但在總臺(tái)購(gòu)物消費(fèi)的處理。用戶可自行定義 完備的帳單編輯能力，可處理客人的特殊要求 支持多客人分開結(jié)帳。（如圖 Y01） 圖 Y01 在這兒可以對(duì)客人的身份證進(jìn)行掃描。 可直接房間類型來(lái)查詢，選擇顯示各樓層同一房態(tài)類的房間列表 也可以直接單擊散客預(yù)定或團(tuán)隊(duì)預(yù)定，就會(huì)看散客或團(tuán)隊(duì)預(yù)定的瀏覽框。 客人姓名系統(tǒng)可自動(dòng)查出是否是黑名單客人。 9 第三章 酒店管理系統(tǒng)功能介紹 第一節(jié) 預(yù)定管理 一、散客預(yù)定管理 根據(jù)客人的基本資料做預(yù)訂：系統(tǒng)界面會(huì)自動(dòng)顯示各種房類的訂房情況！以方便前臺(tái)接待控制房態(tài)，所有預(yù)訂的房間都有將到的標(biāo)志。 管家部 ： 管家系統(tǒng) ,配備一臺(tái)打印機(jī)和 UPS。 提供證件自動(dòng)掃描功能：身份證掃描功能指的是客人開房的時(shí)候只要身份證掃描一下 ,自動(dòng)把身份證里面的相關(guān)信息如姓名 ,證件號(hào)碼 ,地址之類的信息自動(dòng)填入到 我們的酒店管理系統(tǒng)中去 . 從而實(shí)現(xiàn)客人的快速開房 .我們軟件中已經(jīng)有該功能 .不過需要專用的身份證掃描儀 ,軟件出貨 , 而自動(dòng)把資料上報(bào)給上級(jí)主管部門是指可以把資料傳送到酒店的公安軟件中去 . 這需要酒店的公安軟件提供相應(yīng)的接口 .但是因?yàn)槊總€(gè)地方的利益問題 .每個(gè)地方的公安軟件用的也不一樣 .所以需要你們當(dāng)?shù)氐墓曹浖峁┫鄳?yīng)的接口 .我們才可以把數(shù)據(jù)導(dǎo)進(jìn)去 .這個(gè)其實(shí)很簡(jiǎn)單 .關(guān)鍵是公安接口的問題 . 7 四、接口系統(tǒng) 酒店管理系統(tǒng)應(yīng)是一個(gè)開放的綜合管理系統(tǒng)，它不僅提供處理酒店日常事務(wù)的能力，更應(yīng)具有友好的、開放的系統(tǒng)擴(kuò)展接口 。工資人事、倉(cāng)庫(kù)管理可脫網(wǎng)運(yùn)行。 打印機(jī)輸出和屏幕顯示可同步進(jìn)行，給用戶 所見即所得 的新感受。 對(duì)查詢提供精確查詢和模糊查詢，又使用了 表格方式 的用戶界面。 采用 TCP/IP 協(xié)議，這是目前使用最廣泛的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。 采用 SQL SERVER 20xx 大型數(shù)據(jù)庫(kù)。它包括整個(gè)客房管理、預(yù)定、接待、收銀、客史、客房中心、夜審、經(jīng)理財(cái)務(wù)查詢、倉(cāng)庫(kù) 系統(tǒng)、工資人事系統(tǒng)等功能模塊和電話計(jì)費(fèi)接口、門鎖卡系統(tǒng)接口、一卡通等系統(tǒng)接口 在為用戶提供高新的酒店信息化科技同時(shí)，還建立良好的售后服務(wù)體系，為酒店在使用信息技術(shù)上提供保駕護(hù)航。這是我公司為未來(lái)行業(yè)應(yīng)用軟件在中國(guó)的發(fā)展作出的承諾。 酒店電腦管理系統(tǒng)工程 方案書 2 目 錄 第一章 企業(yè)簡(jiǎn)介 ..........................................................................................................................4 第一節(jié) 產(chǎn)品特點(diǎn)及資質(zhì)介紹 ......................................................................................... 4 一、系統(tǒng)平臺(tái) .................................................................................................................... 4 二、用戶界面友好 ............................................................................................................ 5 三、功能齊全擴(kuò)展性強(qiáng) .................................................................................................... 6 四、接口系統(tǒng) .................................................................................................................... 7 第二章 酒店管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖 ..............................................................................................8 第三章 酒店管理系統(tǒng)功能介紹 ..................................................................................................9 第一節(jié) 預(yù)定管理 ............................................................................................................. 9 一、散客預(yù)定管理 ............................................................................................................ 9 二、團(tuán)隊(duì)預(yù)定管理 .......................................................................................................... 10 第二節(jié) 接待管理 ........................................................................................................... 10 一、客人接待：實(shí)時(shí)房態(tài)列表 ...................................................................................... 10 二、實(shí)時(shí)房態(tài)圖 .............................................................................................................. 11 三、客人管理 .................................................................................................................. 12 第三節(jié) 前臺(tái)收銀處理 ................................................................................................... 13 一、完備的帳目操作 ...................................................................................................... 13 二、功能強(qiáng)大的客人離店結(jié)帳 ...................................................................................... 14 三、支持多種客戶關(guān)系（簽單單位、掛帳單位、協(xié)議單位） .................................. 15 第四節(jié) 管家 .......................