松本電工公司市場營銷系統(tǒng)全面解決方案(文件)
【正文】 30 三、營銷系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)圖設(shè)計 32 四、營銷系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)部門職能劃分 33 五、營銷系統(tǒng)人員崗位描述 47 六、營銷系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程設(shè)計與優(yōu)化 72 七、結(jié)束 75 特別說明：本案例涉及的真實數(shù)據(jù)和商業(yè)秘密都經(jīng)過慎重的過濾處理。 碳貸通：節(jié)能項目貸款，免抵押、零首付、二周內(nèi)資金全額到賬 碳險通：節(jié)能項目保險，節(jié)能能力全責(zé)保險、項目收益權(quán)保險 節(jié)能技術(shù)方案保險機(jī)構(gòu)、銀行機(jī)構(gòu)認(rèn)可認(rèn)證 電話： 075582722776 82727533 了解更多，搜索 碳戰(zhàn)軍團(tuán) 智能化住宅電工系統(tǒng)、自動操作系統(tǒng)和家居網(wǎng)絡(luò)將是電器附件產(chǎn)品發(fā)展的必然趨勢 我國是電器附件產(chǎn)品的 一個龐大市場，早在十年前就有人預(yù)言，未來的建筑電氣配件的發(fā)展方向一是裝飾性，二是智能化。遇上停電，可保證你來電后所有的燈或電器都保持熄滅狀態(tài)，不用擔(dān)心不 安全的因素。而智能化拓展至全方位健康生活自動調(diào)節(jié)控制等等在目前也還是未來的趨勢。我國電器附件產(chǎn)業(yè)從 90 年開始至今，每年增長速度是 60~80%，個別品種產(chǎn)品成倍的增長，例如涉外高級賓館所需的電器附件， 95 年前每年有 50%依賴進(jìn)口，目前完全實現(xiàn)國產(chǎn)化。企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)大，年銷售額超過億元的有 15 家企業(yè)，超過五千萬元的有 36 家企業(yè)。企業(yè)為爭取市場空間，采取各種營銷謀略，并不斷地擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，目前參加協(xié)會的企業(yè)市場占有率已達(dá)到80%左右，說明我們這個行業(yè)已經(jīng)走向成熟，有利于科技投入，在 更高層次上的競爭?，F(xiàn)實表明，新產(chǎn)品的開發(fā)速度是延續(xù)企業(yè)壽命的關(guān)鍵。其中 15 種開關(guān)產(chǎn)品合格的 10 種， 16 種插頭插座產(chǎn)品合格的 13 種。 產(chǎn)品生產(chǎn)布局 —— 電器 附件產(chǎn)品生產(chǎn)布局，主要集中在廣東、浙江、江蘇、北京。 今后的發(fā)展趨勢 電器附件是千家萬戶必需的小商品，經(jīng)過長期的努力，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的更新?lián)Q代，生產(chǎn)企業(yè)架構(gòu)的調(diào)整，上世紀(jì) 80 年代開始進(jìn)入穩(wěn)步發(fā)展，增長率平緩的成熟期，目前正處于從成長期進(jìn)入成熟期的關(guān)鍵階段，從產(chǎn)業(yè)角度來看，中國電器 附件企業(yè)已走出了一條自我發(fā)展的道路，有能力亦有條件參與市場競爭。優(yōu)勝劣汰的結(jié)局將是生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)電器附件產(chǎn)品使用戶放心的企業(yè)。今后變化更大將出現(xiàn)在市場上，優(yōu)質(zhì)的電器附件產(chǎn)品給家庭帶來歡樂和愉快，而消費者對舒適的要求再進(jìn)一步促進(jìn)電器附件市場的繁榮。 低檔產(chǎn)品市場 —— 農(nóng)村、邊遠(yuǎn)地區(qū)，每年需求幾十億套件，但每年將會有 20%~35%的減少，在市場上難于找到。 與家用電器配套的電源插頭線，器具耦合器，器具開關(guān)市場需求仍繼續(xù)看好，每年將有 20%以上的增長需求?，F(xiàn)有員工逾千名，資本 3 億元，廠房用地 4 萬平方米，具有年產(chǎn) 4000 萬套電器配件的生產(chǎn)能力，年產(chǎn)值近 2 億元。 1998 年公司順利地通過了 ISO9001 國際質(zhì)量保證體系認(rèn)證， 1999 年將世界先進(jìn)的 MRPⅡ（制造資源管理系統(tǒng)）引入企業(yè)。 順應(yīng)世界經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢（ WTO），我們應(yīng)保持高度的使命感和責(zé)任感，繼續(xù)以發(fā)展民族工業(yè)為己任，在全面實施“多元化戰(zhàn)略”的布局中，創(chuàng)造出中國的世界名牌，為民族工業(yè)的騰飛作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！ 目前，松本公司面臨的形勢尤為嚴(yán)峻，同時又受到競爭對手的重大挑戰(zhàn)，例如：奇勝電器、 TCL 國際電工、松下電工等都已成為我們的強(qiáng)有力的競爭對手。 繼近年陸續(xù)展開的廣告戰(zhàn)、宣傳戰(zhàn)、價格戰(zhàn)之后，預(yù)計未來主要開展規(guī)模戰(zhàn)、品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)和差異戰(zhàn)，各大品牌差距將進(jìn)一步縮小。 近年來在集團(tuán)公司的大力支持下 ，按照正確、長遠(yuǎn)的發(fā)展思路，依靠全體員工的共同努力和奮力拼搏，終于闖過難關(guān)，穩(wěn)步發(fā)展。 二、銷售計劃不周全 制訂年度銷售計劃不夠科學(xué)、周全，雖有年度銷售目標(biāo)和任務(wù)，但是目標(biāo)分解，僅有硬性指標(biāo)，沒有有效的軟性措施和跟進(jìn)落實。 四、市場管理不規(guī)范 我們的價格體系失控，以 B3 為例，經(jīng)銷商以下浮點 36%進(jìn)貨，而以下浮點 35%出貨，或是平價出貨，導(dǎo)致許多經(jīng)銷商無利可圖、熱情也自然下降、抱怨也就多了，在這樣的條件下亦給了競品可乘之機(jī)、誘以高額利潤（主要是其控制市場價格、不讓經(jīng)銷商的進(jìn)貨價透明，控制竄貨和控制經(jīng)銷商之間的互相殺價來實現(xiàn)其高利潤）致使許多經(jīng)銷商改推介其它品牌。市場競爭日趨激烈，市場也日新月異，總部沒直接快速掌握市場變化信息并作及時的應(yīng)變對策，市場的推廣及售后服務(wù)交由經(jīng)銷商管理，容易脫節(jié)，很多市場信息變化經(jīng)銷商也懶得向廠家反映，售后維修也遲遲無答復(fù)，用戶對使用松本產(chǎn)品不滿意，使松本這個品牌被打折扣。如：市場調(diào)研、營銷策略、售后服務(wù)，這些市場營銷系統(tǒng)之基本功能即沒專門的機(jī)構(gòu)，也沒有專門的人員（只靠 兼職人員附帶做）去從事這項工作，這是非常危險、也是十分可怕的，眾所周知：一個公司的營銷系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)連其基本功能模塊都不能實現(xiàn)，這怎么可能做好營銷工作，創(chuàng)造優(yōu)異的業(yè)績呢？ 七、管理體制不健全（激勵機(jī)制不健全） 現(xiàn)代市場競爭在某種程度上來說，是管理運作體制效能的競爭，誰先建立一套科學(xué)、合理、實用和有效的營銷管理操作平臺，并督促實施和跟進(jìn)檢查，誰就能在競爭中處于優(yōu)勢地位，然而、從現(xiàn)實情況來看，我們的營銷系統(tǒng)在觀念上，、管理上、制度上并非都做到位，有許多管理制度未出臺，即使是已有的制度也存在某些不足，難以調(diào)動業(yè)務(wù)員的工作積極性、主動性和工作熱情，發(fā)揮大家的潛能。 九、市場信息不靈 有效地營銷活動是離不開強(qiáng)大、可靠的信息支撐系統(tǒng)。 十一、產(chǎn)品質(zhì)量有待改善提高 在維護(hù)松本著名品牌地位的同時，必須穩(wěn)定產(chǎn)品的質(zhì)量和加強(qiáng)售后服務(wù)、對要維修的產(chǎn)品要及時解決，如需換或修的，以給消費者一個良好形象、讓客戶用得安心、用得放心。輕觸延時開關(guān)易損壞等，只要建立完善的售后服
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