人力資源總監(jiān)試題(文件)
【正文】 交由公司經理審批。這種方法通過研究歷史統(tǒng)計資料中的各種比例關系，如管理人員間工人之間的比例關系，考慮未來情況的變動，估計預測期內的比例關系，從而預測未來各類員工的需要量。員工供給預測一般包括以下幾方面內容：（1）分析公司目前的員工狀況，如公司員工的部門分布、技術知識水平、工種、年齡構成等，了解公司員工的現狀。（5）掌握公司員工的供給來源和渠道。公司員工的供求平衡不僅有員工需求與供給總量上的平衡，更重要的是要有員工素質、類別等供求結構上的平衡。制定規(guī)劃時，必須合業(yè)務發(fā)展計劃和工作分析結果—職位說明書及組織操作手冊進行，切忌簡單問題復雜化；最后，還應在科學的人力資源規(guī)劃方案基礎上，進行相應的員工職業(yè)生涯規(guī)劃和培訓規(guī)劃，設計客觀的薪酬體系和績效考核體系，才真正能為企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展提供企業(yè)人力資源開發(fā)系統(tǒng)。此外，公司必須針對員工潛力進行分析，從數量上消除人浮于事的人力浪費現象，從質量上提高員工的素質，充分發(fā)揮現有員工的潛力。對公司員工供給進行預測，還必須把握影響員工供給的主要因素，從而了解公司員工供給的基本狀況。（3）掌握公司員工提拔和內部調動的情況，保證工作和職務的連續(xù)性。保持員工的供求平衡另一個重要預測是對人才供給的預測。、統(tǒng)計預測法是運用數理統(tǒng)計形式，依據公司目前和預測期的經濟指標及若干相關因素，作數學計算，得出員工需求量。經驗估計法可以采用“自下而上”和“自上而下”兩種方式。預測的基礎是公司發(fā)展規(guī)劃和公司預算。每個公司在人力資源管理中都可能遇到風險，如招聘失敗、新政策引起員工不滿等等，這些事件很可能會影響公司的正常運轉，甚至會對公司造成致命的打擊。其中包括招聘政策、績效政策、薪酬與福利政策、激勵政策、職業(yè)生涯政策、員工管理政策等。為了提升公司現有員工的素質，適應公司發(fā)展的需要，對員工進行培訓是非常重視的。主要陳述人員供給的方式、人員內外部流動政策、人員獲取途徑和獲取實施計劃等。人員需求中應陳述需求的職務名稱、人員數量、希望到崗時間等。人員配置計劃陳述了公司每個職務的人員數量，人員的職務變動，職務人員空缺數量等。根據公司發(fā)展規(guī)劃，綜合職務分析報告的內容，來制定職務編寫計劃。人員補充規(guī)劃要具體指出各級各類人員所需要的資歷、培訓、年齡等要求。然后，就要開始做具體的規(guī)劃工作，主要有崗位職務規(guī)劃、人員補充規(guī)劃、教育培訓規(guī)劃、人力分配規(guī)劃等。人力資源規(guī)劃是各項人力資源管理活動的目標，無目標的管理活動等于沒有管理。人事經理們開始面對越來越多的投訴以及領導不信任的可怕現象。這邊人事經理整日被老板催著要公司下一年的用人計劃、培訓計劃、干部隊伍建設計劃以及相關的預算，并特別催促要招到高素質的人才；那邊被各用人部門追著要人、要求提升自己部門的骨干以及增加有效培訓次數，還經常被人莫名地到老板那里告狀。負責將部門工作計劃分解到個人，并監(jiān)督計劃完成情況。負責處理各種與勞動合同相關的事宜。組織人員招聘過程，通過多種渠道為公司尋求合適的人才。積極聽取和采納員工合理化建議，并反饋給相關部門。定期組織收集員工想法和建議。CHO職責：制定集團化經營的公司人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃，并監(jiān)督執(zhí)行，負責建立暢通的溝通渠道和有效的激勵機制，全面負責人力資源部門的工作。評價考核下屬員工工作完成狀況。負責公司人力資源信息的上傳下達工作。依據公司工資總額，編制公司薪資調整方案，審核公司員工每月的薪酬。工作任務：組織制定公司人力資源需求計劃。積極聽取和采納員工合理化建議，并反饋給相關部門。工作任務：根據公司的情況，組織制定公司招聘制度、培訓制度、薪酬考核制度、人事檔案管理制度、員工手冊等規(guī)章制度、實施細則和工作程序，并組織實施。參與公司重大人事決策。經過公司職工代表大會通過決定實施以下制度、新員工入職培訓應該在規(guī)章制度上簽字。告知義務。績效考評公正性的兩個系統(tǒng)：（1）公司員工績效評審系統(tǒng)（2）公司員工申訴系統(tǒng)八、請列出財務方面、銷售（營運）方面、顧客方面、物流動方面、學習與成長方面的KPI指標（每項至少5個）一、財務方面：評價經濟效益指標 成果度量產品銷量銷售原成差邊際貢獻利潤額資產運營狀態(tài)指標 成果度量原材料周轉天數**********有限公司 HR總監(jiān)（經理）筆試題產成品周轉天數應收帳款周轉天數逾期應收帳款額償還負債能力指標 成果度量資產負債率流動比率速動比率營運現金流量凈現金流量衡量發(fā)展能力指標 績效驅動營業(yè)額增長率新產品百分比高檔產品比率成本費用指標 成果度量噸產品可控銷售費用噸產品可控管理費用噸產品制造費用其他財務指標 成果度量產銷率分部門費用明細二、顧客方面：（一）顧客核心成果量度市場占有率 成果度量產品1市場占有率產品2市場占有率市場覆蓋率客戶維系力 成果度量客戶流失數客戶維系率顧客取得力 成果度量新客戶數新客戶銷售量新客戶開發(fā)成本顧客滿意度 成果度量顧客滿意率客戶投訴率**********有限公司 HR總監(jiān)（經理）筆試題企業(yè)獲利率 成果度量凈毛利率新產品獲利率新客戶獲利率（二）顧客價值主張產品和服務特征 績效驅動功能：產品的使用定位一般需求特定使用需求質量：售出產品不良率內在質量不良率包裝質量不良率運輸質量不良率價格：價格行情指數產品1產品2時間：按時交貨率及服務響應車皮最長到達時間汽
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