【正文】 度熱誠、和藹，做到“五心”（診療精心、護理細心、解答耐心、接受意見虛心、使家屬放心）。因擁有美的形象使病人有舒適感、信任感、安全感，也是為提高病人健康水平服務(wù)。護理人員必須不斷加強思想鍛煉，不斷提高醫(yī)德修養(yǎng)，自覺抵制各種不健康的思想，塑造美的心靈。“溝通”即雙方或多方通過充分的交流而達到共識，包括各種觀念、情感、思想等方面的交流。它能表達個人內(nèi)心的真實感受，表示個人復(fù)雜的情緒和感覺。由于語言性溝通與交流常常匯集和表現(xiàn)個人的思想情感和智慧意向，在個人的交往中激起的反應(yīng)更為迅捷、猛烈，往往導(dǎo)致意想不到的效果，具有啟蒙的真知灼見的語言、使人心靈震撼、茅塞頓開，親切關(guān)愛與理解的語言，像春風(fēng)吹拂，使人感到溫暖和希望，冷酷、粗暴、惡毒的語言，則會像一把刀刃，傷人無常，引發(fā)矛盾和糾紛。在完成每一項護理操作后的觀察中，全神貫注地聽患者的交流、觀察患者的表情，把握住時機，針對不同患者情況不同分析，分別做好每一位患者的心理護理，了解到病人到醫(yī)院看病常有的幾種不同想法、動機和要求。有的是為了與醫(yī)護人員交談，談?wù)劶彝デ闆r，1夫妻同1患某種疾病對子女或者懷孕是否會有影響。可在治療中，也可在觀察中，可個別也可集體交談，多談一些新的醫(yī)療技術(shù)在我們門診臨床應(yīng)用中的良好效果，例舉病例二、三說明，最好有治療后患者癥狀改善或治愈的現(xiàn)身說法。對不利與門診患者治療的患者之間的交流行為，漫無邊際、滔滔不絕、不客觀的談?wù)摚覀冡t(yī)護人員便要適可而止地婉轉(zhuǎn)自然誘導(dǎo)，啟發(fā)病人將話題引向新的內(nèi)容。但對違反醫(yī)學(xué)科學(xué)的要求或損壞他人利益的原則問題決不讓步，以“忠言”講授有關(guān)醫(yī)學(xué)知識，疾病的診斷、治療以及轉(zhuǎn)歸思想意識。“有什么不好意思的，都這份上了”?！霸趺床惶崆皽蕚浜?，活該，沒錢就別來看病?！?“嫌這不好，到別處去，我就這態(tài)度，有意見找頭兒去?！?“你拿藥時，怎么也不好好看看，錯了與我有什么關(guān)系？”1“不是告訴你了嗎，怎么還不明白？”1“讓你做什么你就做什么，不懂就別亂問！”1“你這樣的見多了，有什么了不起的?！?“瞧這破血管，扎都扎不進去，找別人去?！薄罢l和你說的（誰答應(yīng)你的）找誰去?！翱纯窗?，好壞誰也不敢說，沒準兒”?！鞍蜒澴用摿耍ò岩路闷饋恚薄Ｓ械牟∪藢ψ约旱慕】狄呀?jīng)絕望，心情非常悲觀，常存在不滿心理,在這種心理狀態(tài)下,用挑釁性、攻擊性態(tài)度轉(zhuǎn)嫁護理人員身上，故意招惹是非，發(fā)泄私憤，即使病人侵犯和冒犯了自己也應(yīng)正確對待。但在與病人交談中最好采取主導(dǎo)式交談，這樣醫(yī)護人員能牢牢地把握交談主動權(quán)，整個談話都受到醫(yī)護人員的影響與控制。1有的是患有“難言之隱”類疾病，1想治療又怕影響工作，1又怕影響家庭關(guān)系等不同的想法。有的要徹底治療，不考慮經(jīng)濟，但有的家庭經(jīng)濟狀況十分不好的，疾病又十分嚴重的。注重尊重、愛護病人，解除他們對病痛與人生的種種難言憂慮，激勵他們主動參與和積極配合治療，提高門診兩個效益。所以臨床醫(yī)護語言是一種重要的社會方言，既具有重要的學(xué)術(shù)價值，又具有很強的應(yīng)用價值。它能精簡清楚，迅速地將信息、經(jīng)驗、情感、思想傳達對方。護理人員內(nèi)在美和外在美應(yīng)當統(tǒng)一，才能對病人身體的康復(fù)和轉(zhuǎn)歸具有積極的輔助作用，對護理人員的全面發(fā)展和成才具有促進作用。做到服裝整潔、文雅、美而不艷，穩(wěn)健大方。美學(xué)素質(zhì)護理人員的言談、舉止、儀表、形象都會對患者和社會產(chǎn)生不容忽視的影響。職業(yè)素質(zhì)護理人員要具有冷靜的頭腦，要勤于管理，保持門診良好秩序，創(chuàng)造整潔、肅靜的診療環(huán)境。熱愛護理事業(yè)、忠于職守、忠于人民和衛(wèi)生事業(yè)。五、部分中醫(yī)護理質(zhì)量評價指標中醫(yī)護理技術(shù)操作合格率≥90%護理文書書寫合格率≥90%每科室開展中醫(yī)護理技術(shù)不少于3項篇五：護理人員培訓(xùn)計劃醫(yī)學(xué)科學(xué)及護理科學(xué)正迅速發(fā)展和提高，隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，護理人員的道德水準、職業(yè)觀念、技術(shù)水平、知識結(jié)構(gòu)等也要與其適應(yīng)。通過理論考試、實踐技能操作、現(xiàn)場答辯等方式，考核評價不同層級接受培訓(xùn)的護理人員是否達到培訓(xùn)目標。四、考核評價（一）內(nèi)容方法培訓(xùn)的管理工作。分層次培訓(xùn)要求：全員參加院及科室各類別培訓(xùn)并簽到，每學(xué)時給予繼續(xù)教育學(xué)分分；護士及護師全員參加院內(nèi)考核，根據(jù)情況質(zhì)控；主管護師參加培訓(xùn)，交流經(jīng)驗指導(dǎo)護士及護師中醫(yī)護理理論和技術(shù)操作，參加市、省級各類中醫(yī)方針政策、理論、常規(guī)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，參與中護科研項目研究，；主任、副主任護師參加市、省、國家級各類中醫(yī)方針政策、理論、常規(guī)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，組織中醫(yī)學(xué)習(xí)考核計劃的制定，并參與院內(nèi)培訓(xùn)，組織并指導(dǎo)中護科研開發(fā)；三、培訓(xùn)形式結(jié)合實際工作開展中醫(yī)基本知識與技能方面的培訓(xùn)。培訓(xùn)形式應(yīng)注重多樣性和針對性，強調(diào)可行性、實效性。（三）培訓(xùn)計劃制定護理部負責(zé)制定醫(yī)院的總體培訓(xùn)計劃。護師及護士國家衛(wèi)生、中醫(yī)藥工作基本方針、政策、法律法規(guī)等；中醫(yī)基礎(chǔ)理論、基本技能；中醫(yī)護理常規(guī)、技術(shù)操作規(guī)程；急、危、重、疑難病基本知識和中醫(yī)護理技能。（二）主管護師 掌握并運用中醫(yī)基礎(chǔ)理論和?？茖２≈嗅t(yī)護理常規(guī)從事臨床護理工作，提出臨床辨證護理措施；能夠參與中醫(yī)護理科研工作；指導(dǎo)下級護士實施中醫(yī)臨床護理；具備中醫(yī)臨床護理理論與技能的教學(xué)能力。篇四：護理人員培訓(xùn)計劃護理是中醫(yī)藥學(xué)的重要組成部分，在中醫(yī)藥理論指導(dǎo)下，已經(jīng)形成了獨具特色的技術(shù)方法和服務(wù)流程。⑶每月進行技術(shù)操作考核。⑵掌握本?？菩录夹g(shù)、新知識，能運用護理理論、技術(shù)和護理程序，對病人進行身心整體護理⑶能參加護生帶教實習(xí)，能參加科研和總結(jié)經(jīng)驗或撰寫論文⑷能獨自參加危重病人的搶救配合工作。⑸能熟練掌握心肺腦復(fù)蘇技術(shù)培訓(xùn)計劃和方法：⑴鼓勵自學(xué)。⑷每月進行技術(shù)操作考核、理論考試、院內(nèi)感染知識考試。⑶能掌握神經(jīng)外科、燒傷科常用藥品劑量及毒性反應(yīng)⑷掌握護理文書書寫。二、根據(jù)年資不同，對各級護理人員“三基三嚴”培訓(xùn)的要求畢業(yè)后1年暫未取得護士執(zhí)業(yè)資格護理人員的培訓(xùn)：要求以臨床基礎(chǔ)護理技能為主，兼學(xué)?？谱o理知識和技術(shù)。每月組織2次護理業(yè)務(wù)知識查房。每月組織2次護理業(yè)務(wù)知識查房。⑥參加病房護生和低年資護士的帶教，并由病房教學(xué)老師對帶教效果進行評價。(3)具體安排: ①護辦可根據(jù)個人特長，使其固定于某科工作，也可結(jié)合工作需要，提供到外院短期脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的機會。②學(xué)習(xí)健康教育的原則和方法，充實教育內(nèi)容，提高自身能力。⑤達到護師任職條件及護理大專院校畢業(yè)水平。(1)培訓(xùn)目標①熟練掌握護理基礎(chǔ)理論知識及基礎(chǔ)護理操作技能，能制定完整的護理計劃。新參加工作的護士應(yīng)不斷加強自身素質(zhì)修養(yǎng)(包括思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和身體素質(zhì))。(3)具體要求:①到醫(yī)院報到時，接受護辦組織的崗前培訓(xùn)及考核，考核合格后上崗。(2)培訓(xùn)重點:①鞏固專業(yè)思想、嚴格素質(zhì)要求、加強護士素質(zhì)培養(yǎng) ②與臨床實踐相結(jié)合抓好“三基”訓(xùn)練。、查房和安排業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。有計劃安排輪科學(xué)習(xí)?？萍寄埽洪_始：（1）畢業(yè)5年內(nèi)的護士輪學(xué)3個月；（2）護師輪學(xué)2個月；（3）主管輪學(xué)1個月；新畢業(yè)護士及護士：每月自學(xué)護理《健康教育指南》內(nèi)容4篇護師：每月自學(xué)護理《健康教育指南》內(nèi)容5篇主管：每月自學(xué)護理《健康教育指南》內(nèi)容6篇技術(shù)操作：新畢業(yè)護士按護理部考核；護師按護理部考核，另外每年加考專科技能、理論考核、文章1篇；主管每年考核?？评碚?，有論文1－2篇，省級或省級以上一篇。主管護師：1．具有以上條件。5．能熟練掌握各種危重病人的病情觀察及各急救技術(shù)。護師：1．具有護士所要求掌握的內(nèi)容。3．掌握基礎(chǔ)護理及技術(shù)操作，按護理部規(guī)定完成。9．參加大內(nèi)、外科每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。5．掌握基礎(chǔ)護理理論及技術(shù)操作，有計劃的安排技術(shù)操作過關(guān)考，按護理部要求每月2個操作考試。第五篇：護理人員培訓(xùn)計劃護理人員培訓(xùn)計劃篇一：護理人員培訓(xùn)計劃護士：畢業(yè)一年（包含新調(diào)入本科的護士）1．根據(jù)我特診中心的特性，讓她們深刻領(lǐng)會我們特征的服務(wù)宗：高效、高質(zhì)、便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（6）組織制訂本科護理科研計劃和監(jiān)督實施，并寫出較高水平的科研論文或譯文。（2）指導(dǎo)本科疑難病人護理計劃的制訂、組織指導(dǎo)疑難病例的護理會診及危重病人的搶救和本科護理學(xué)術(shù)講座。并有計劃地安排講授各科常見病預(yù)防、治療、康復(fù)、護理等知識。（2）具有課堂教學(xué)、編寫教材及臨床帶教能力，能組織本科各病房護理會診、護理查房及參加全院性護理會診。：（1）所在科室多安排參加危重病人搶救的配合工作，做好搶救記錄，并不斷總結(jié)搶救經(jīng)驗。（1）具有較堅實的基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)理論和?？评碚撝R及熟練的護理技能。（5）記錄工作表現(xiàn)與病人反映。組織基礎(chǔ)護理操作考試、?？评碚撝R與技能考試等每月一次。（2）實習(xí)基礎(chǔ)護理操作：如晨、晚間護理、口腔護理、表格書床上浴、生命體征的測量等操作。（3）掌握各專科治療儀器（如心電圖機、除顫器、人工呼吸機、監(jiān)護儀、輸液泵等）的操作方法。（5）新畢業(yè)的護士應(yīng)不斷加強自身素質(zhì)修養(yǎng)（包括思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和身體素質(zhì)）。（1）新護士進科室前，必須由區(qū)護士長組織的“崗前教育”和服務(wù)規(guī)范訓(xùn)練，做好環(huán)境、規(guī)章制度與各類工作職責(zé)的介紹。，開拓視野，了解護理新動態(tài)，掌握護理新知識、新技能，鼓勵護理骨干參