【正文】 您的資金是直接出借給借款人，公司在出借過(guò)程中只協(xié)助進(jìn)行債權(quán)轉(zhuǎn)讓從而完成出借，您的資金出借過(guò)程中并不打入公司任何一個(gè)對(duì)公賬戶中，而通過(guò)銀行進(jìn)行及時(shí)流轉(zhuǎn)，所以不存在該問(wèn)題。異議15：你們是不是放高利貸??？話術(shù)：我們的服務(wù)和高利貸沒(méi)有任何關(guān)系，國(guó)家法律明文規(guī)定，只要同期貸款利率不超過(guò)銀行利率的四倍都是受法律保護(hù)的！異議16：你們是金融機(jī)構(gòu)嗎？有機(jī)構(gòu)監(jiān)管你們嗎？話術(shù)：我們不屬于金融機(jī)構(gòu)，我們是P2P金融信息服務(wù)平臺(tái)，也可以理解為金融中介，是互聯(lián)網(wǎng)金融的一種。只有符合以下條件我們才會(huì)向他提供貸款：（1）需要提供人民銀行打出的過(guò)往信用報(bào)告（2）有穩(wěn)定的工作（3）過(guò)往六個(gè)月的工資流水賬單（4）要提供6個(gè)聯(lián)系人的電話，包括直系親屬，領(lǐng)導(dǎo)，朋友等等（5）共同借款人（6）5萬(wàn)元以上的貸款需要房子或者車(chē)子做抵押 異議18：那你們要有壞賬了怎么追討呢？話術(shù)：我們會(huì)有一系列的追討機(jī)制，例如：（1）電話催收，電話教育，催收（聯(lián)系借款人提供的6個(gè)親朋好友）（2）上門(mén)追討（3）法律追討（通過(guò)強(qiáng)制執(zhí)行公證變現(xiàn)房產(chǎn)）話術(shù)演練—要電話話術(shù)舉例】話術(shù)1：阿姨，您看咱們聊了這么長(zhǎng)時(shí)間了，能看出來(lái)您還是對(duì)我們的理財(cái)產(chǎn)品挺感興趣的，這樣吧，我留您一個(gè)電話，方便以后我和您聯(lián)系，好吧？（拒絕！我有需要會(huì)給你打電話的！這不有你的電話嗎?。┰捫g(shù)2：啊~沒(méi)錯(cuò)！那是我的電話，您隨時(shí)都可以給我打！可是我們公司會(huì)不定期舉行一些理財(cái)講座，有時(shí)還會(huì)搞一些優(yōu)惠活動(dòng)，如果沒(méi)有您的電話，我沒(méi)法和您取得聯(lián)系，這樣的機(jī)會(huì)，您就白白錯(cuò)過(guò)了，不是嗎？還是給我留一個(gè)吧~（拒絕！這些我不需要！錯(cuò)過(guò)就錯(cuò)過(guò)吧！）話術(shù)舉例】話術(shù)3：阿姨~其實(shí)我知道您是有投資理財(cái)需求的，不愿意留電話給我是不是因?yàn)榕买}擾電話啊？我可以向您保證，給您打電話的一定是我本人，不會(huì)頻繁的給您打電話，而且我會(huì)短信征得您的同意再給您打，您看可以嗎？（客戶或許會(huì)猶豫）話術(shù)4：阿姨，一直找您要電話，您也一直拒絕我，我知道！其實(shí)也挺為難您的~我這么堅(jiān)持首先是因?yàn)槲矣X(jué)得您有投資理財(cái)需求，我們公司確實(shí)能幫助到您~另外一個(gè)就是我出來(lái)做業(yè)務(wù)每天也是有任務(wù)量，沒(méi)完成是要挨罰的！您就算幫我個(gè)忙，您看可以嗎？ 話術(shù)演練—電話約見(jiàn)約客戶見(jiàn)面不要問(wèn)開(kāi)放式的問(wèn)題，例如：您什么時(shí)候有時(shí)間？一定要問(wèn)閉環(huán)問(wèn)題，給客戶兩種選擇。130393 江蘇企劃營(yíng)運(yùn)處 連云港推廣專(zhuān)員 孫嬌嬌主題: 轉(zhuǎn)發(fā): 華東促銷(xiāo)員系統(tǒng)升級(jí),重要！一定要仔細(xì)看，否則促銷(xiāo)員無(wú)法辦證進(jìn)場(chǎng)！重要性: 高大家請(qǐng)留存From: 1A036 上海企劃部營(yíng)運(yùn)科量販推廣 陳曉華 Sent: 2011831(星期三)11:57 To: 130381 浙江企劃營(yíng)運(yùn)處浙江直營(yíng)組主管 陳聰。1303A2 安徽企劃營(yíng)運(yùn)科 阜陽(yáng)推廣專(zhuān)員 朱文忠。1A036 上海企劃部營(yíng)運(yùn)科量販推廣 徐園園。1303A 安徽企劃營(yíng)運(yùn)科 主管 孫淼。Anson Huang 黃亮（培訓(xùn)生）。Elva Cao 操鳳麟。Jackie Zhu 朱?？?。Jerry Zhao 趙浩頡。Joyce Xie 謝娟。Kernel Sun 孫黎仁。Lucia Yang 楊艷。Patrick Zhang 張耀。Sabrina Xie 謝珮。Steve Tao 陶達(dá)仁(商品部管理培訓(xùn)生)。Yin Chen 程殷。Jan Wang 王娟。Wendy Liu 劉寶銘。Kerry Wang 王晨。Lei Ye 葉磊。Kitty Bu 步婷玉。Jiani Chen 陳佳妮。Ying Cao 曹穎。Yu Zhou 周瑜抄送: Ruby Wu 吳惠如。Andy Chen 陳淳恩。Sunnie Tao 陶靜 主題: 華東促銷(xiāo)員系統(tǒng)升級(jí) 重要性: 高Dear all感謝大家抽空參加了我們安排的培訓(xùn)，附件“供應(yīng)商駐場(chǎng)人員核準(zhǔn)表”可以開(kāi)始使用了，請(qǐng)通知所有華東的采購(gòu)，我們從9月1日起正式啟用附件新版的“供應(yīng)商駐場(chǎng)人員核準(zhǔn)表”，屆時(shí)如果促銷(xiāo)員不能提供該新版核準(zhǔn)表，將影響辦理進(jìn)場(chǎng)的手續(xù)。Lance Lu 盧才國(guó)。Peter Li 李巖川。Kim Jiang 姜震宇。Joy Qiu 裘曉辰。Ashley Sheng 盛文潔。Franky Wang 王一君。Amy Chen 陳理。Monica Qu 屈吟。Charlie Liu 劉秋勇。Yubao Zhao 趙玉寶 抄送: Andy Chen 陳淳恩。Vicky Wu 吳赟。Sherry Shen 沈虹。Renny Lu 陸艷云。Max Pan 潘宏偉。Lei Sun 孫蕾。Judith Kuang 匡靜。Jessie Yang 楊琳。Jaelene Chen 陳捷婧。Gloria Gu 顧清。Dong Zhang 張青。供應(yīng)商駐場(chǎng)人員核準(zhǔn)表（樣表見(jiàn)附件）其中廠商編號(hào)：10000961 交易商品部門(mén)：食品雜貨大分類(lèi)為23日用品，中分類(lèi)為2303面條規(guī)范促銷(xiāo)員進(jìn)場(chǎng)需提交資料：a)供應(yīng)商駐場(chǎng)人員核準(zhǔn)表（原件、復(fù)印件）b)身份證（原件、復(fù)印件）c)健康證（原件、復(fù)印件）d)1寸證件照一張e)駐場(chǎng)人員會(huì)辦單（須加蓋公司公章）f)駐場(chǎng)人員管理協(xié)議書(shū)（須加蓋公司公章）g)企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件（須加蓋公司公章）h)促銷(xiāo)員人員個(gè)人基本資料表（須加蓋公司公章）i)促銷(xiāo)人員與廠商簽訂的聘用合同書(shū)（須加蓋公司公章）j)介紹信（須加蓋公司公章）以上，謝謝！發(fā)件人: 1A0131 上海直營(yíng) KA規(guī)劃組 劉慶 發(fā)送時(shí)間: 2011年8月31日 8:45 收件人: 1A036 上海企劃部營(yíng)運(yùn)科量販推廣陳曉華主題: 轉(zhuǎn)發(fā): 華東促銷(xiāo)員系統(tǒng)升級(jí),重要！一定要仔細(xì)看，否則促銷(xiāo)員無(wú)法辦證進(jìn)場(chǎng)！重要性: 高曉華:樂(lè)購(gòu)的促銷(xiāo)人員從9月1日起就要用新的表格了!發(fā)件人: Franky Wang 王一君 發(fā)送時(shí)間: 2011年8月30日 12:17 收件人: Alexandra Tang 湯雨燕。13038 浙江企劃營(yíng)運(yùn)處 主管 梁磊副處。1A036 上海企劃部營(yíng)運(yùn)科連鎖推廣 徐晨。130391 江蘇企劃營(yíng)運(yùn)處江蘇直營(yíng)MO主管 牛琦珊。發(fā)件人: 130391江蘇企劃營(yíng)運(yùn)處江蘇直營(yíng)MO主管 牛琦珊 發(fā)送時(shí)間: 2011年9月1日星期四 9:30 收件人: 130391 江蘇企劃營(yíng)運(yùn)處 江蘇直營(yíng)組。異議17：借款人的資質(zhì)你是怎么審核的？我怎么相信你們？ 話術(shù)：我們公司有著專(zhuān)業(yè)的信用審核團(tuán)隊(duì)和完善的信用審核體系，對(duì)借款人審核非常嚴(yán)格。異議14：借款人是不是托兒？話術(shù)：借款人是真實(shí)存在的，客戶出借后形成的民間借貸關(guān)系真實(shí)存在，否則公司承擔(dān)因該債權(quán)債務(wù)關(guān)系不存在而對(duì)客戶造成的損失。異議12：如果你們公司倒閉了怎么辦？話術(shù)：首先明確一下，我們公司是不會(huì)倒閉的！雖然成立時(shí)間是2013年12月14日，看似是個(gè)新公司，可我們公司的前身是高通盛融基金有限管理公司，在業(yè)界的公司實(shí)力您可以查詢一下，是絕對(duì)有保障的！而且我們善林的注冊(cè)資本是12億，還加入了小額信貸聯(lián)盟，目前全國(guó)超過(guò)100家的分支機(jī)構(gòu)，是不可能輕易倒閉的！退一步說(shuō)，就算倒閉了，您手中握有您和借款人之間的債權(quán)，借款人會(huì)依據(jù)合同約定按期還款，如果違約，我們的合作伙伴漢路律師事務(wù)所到時(shí)會(huì)將所有借款人進(jìn)行打包處理，幫所有出借人進(jìn)行追討，這是具有法律效應(yīng)的。異議4：我沒(méi)錢(qián)！【話術(shù)1】鬃先生/女士，我打這個(gè)電話也不是說(shuō)馬上讓您和我們合作，就是覺(jué)得這款產(chǎn)品收益不錯(cuò)，而且投資理財(cái)是長(zhǎng)期的事情，您現(xiàn)在沒(méi)錢(qián)不代表以后沒(méi)錢(qián)啊~您早一些了解肯定有好處，您說(shuō)是不是？【話術(shù)2】您太謙虛了，張總！您是做生意的大老板，目的就是創(chuàng)造更多的財(cái)富，我們會(huì)幫助您錢(qián)生錢(qián)，讓您的錢(qián)給您創(chuàng)造更大的財(cái)富，您了解一下對(duì)您又沒(méi)有壞處，對(duì)不對(duì)？異議5：我在別的公司做了！不需要了！話術(shù)1：您已經(jīng)做啦！？那您的理財(cái)意識(shí)還真強(qiáng)！您在哪家公司做的啊？做了多長(zhǎng)時(shí)間？什么時(shí)候到期??？您這是第一次做P2P理財(cái)嗎？您當(dāng)初怎么就選擇這家公司了呢？話術(shù)2：您看您都選擇我們同行業(yè)的投資理財(cái)產(chǎn)品了，多有眼光啊~P2P是全新的投資理財(cái)模式，同類(lèi)型的公司也有很多，我可以不定期給您提供一些行業(yè)內(nèi)部的資訊，畢竟我是專(zhuān)業(yè)做P2P的，我們的消息肯定會(huì)比您接收到的要快！您實(shí)時(shí)的接收一些行業(yè)動(dòng)態(tài)也是對(duì)您的錢(qián)款負(fù)責(zé)?。∧f(shuō)是不是？您的電話/微信是多少？我加您一下~ 異議6：我的存款放銀行了！不需要了！話術(shù)1：其實(shí)銀行儲(chǔ)蓄也是理財(cái)?shù)囊环N方式，銀行的利息不是很高吧？您在哪家銀行做的儲(chǔ)蓄??？除了銀行您還選擇其他的投資理財(cái)渠道了嗎？為什么沒(méi)有考慮一下其他的渠道呢？異議7：我的錢(qián)都炒股了！不需要了！話術(shù)：您做股票??？那您在金融方面應(yīng)該蠻專(zhuān)業(yè)的呢~其實(shí)我了解的股票投資是一種高風(fēng)險(xiǎn)高收益的投資方式，并且占用了很多時(shí)間和精力，是這樣吧？那我想問(wèn)您一下，您炒股是以投資理財(cái)為目的還是興趣使然，比較喜歡股票呢？從資產(chǎn)配置上講，我們做理財(cái)，其實(shí)是應(yīng)該學(xué)會(huì)多元化理財(cái)?shù)?，這樣才能更大程度上保證您的資產(chǎn)最大化，不是么？異議8：要是出現(xiàn)壞賬怎么辦？到期給不了我利息，沒(méi)法兌付怎么辦？話術(shù)：我們公司設(shè)有風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金，這筆款項(xiàng)就是專(zhuān)門(mén)為您說(shuō)的這種情況準(zhǔn)備的，萬(wàn)一出現(xiàn)了貸款人到期不給利息的情況，公司會(huì)從風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金中提出相應(yīng)金額作為利息還給借款人，保證借款人的利益不受損失，然后通過(guò)法律途徑行使我公司的追償權(quán)向借款人追償，您只要配合我們公司做一下訴訟證明人就可以了。話術(shù)演練—拋賣(mài)點(diǎn)（產(chǎn)品介紹賣(mài)點(diǎn)拋出后，就要給客戶介紹產(chǎn)品了，可以主動(dòng)推薦一到兩個(gè)方案讓客戶選，也可以將所有產(chǎn)品給客戶看，讓客戶自行選擇！目前公司產(chǎn)品相對(duì)簡(jiǎn)單，可以讓客戶主動(dòng)選擇，但依然推薦由銷(xiāo)售人員主動(dòng)推薦產(chǎn)品方案，因?yàn)檫@樣可以把握銷(xiāo)售的主動(dòng)權(quán)。問(wèn)題三十三：我自己有網(wǎng)站（供應(yīng)商）？格力專(zhuān)賣(mài)店，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，隨行就市，市場(chǎng)上人多貨多，貨賣(mài)堆山，市造勢(shì)，氣氛，問(wèn)題三十四：客戶問(wèn)到公司背景？匯集家電的幾位大佬，由北京幾大投資人發(fā)起的。問(wèn)題三十：HMS智能化商務(wù)管理系統(tǒng)是怎么回事？HMS智能化商務(wù)管理系統(tǒng)是通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)流程的全面管理減低供應(yīng)商的