【正文】 文書寫及設(shè)計(jì)過程中給了我大量的幫助和指導(dǎo)，為我理清了設(shè)計(jì)思路和操作方法，并對(duì)我所做的課題提出了有效的改進(jìn)方案。本次畢業(yè)設(shè)計(jì)是對(duì)我大學(xué)四年學(xué)習(xí)下來最好的檢驗(yàn)。 本人愿意按照學(xué)校要求提交學(xué)位論文的印刷本和電子版，同意學(xué)校保存學(xué)位論文的印刷本和電子版，或采用影印、數(shù)字化或其它復(fù)制手段保存設(shè)計(jì)（論文）；同意學(xué)校在不以營(yíng)利為目的的前提下，建立目錄檢索與閱覽服務(wù)系統(tǒng)，公布設(shè)計(jì)（論文）的部分或全部?jī)?nèi)容，允許他人依法合理使用。盡我所知，除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本設(shè)計(jì)（論文）不含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的作品成果。對(duì)本文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體，均已在文中以明確方式注明并表示感謝。另外，我還要特別感謝同學(xué)李向南對(duì)于我論文寫作的指導(dǎo)，他為我完成這篇論文提供了巨大的幫助。 汽車美容現(xiàn)狀與前景分析 20 參考文獻(xiàn) ［ 1］ 劉仲國(guó) .汽車服務(wù)工程 [期刊論文 ].北京 :人民交通出版社 ,20xx. ［ 2］ 秦遠(yuǎn)建 . 趙靜 .汽車維修服務(wù)缺口及應(yīng)對(duì)措施 .汽車工業(yè)研究 . 20xx/3 ［ 3］ 王文江 .李軍生 .現(xiàn)代服務(wù)理念在汽車維修企業(yè)中的應(yīng)用 .汽車維修與保養(yǎng) 20xx/5 ［ 4］ 《汽車維 修與保養(yǎng)》編輯部 20xx 中國(guó)汽車維修與養(yǎng)護(hù)技術(shù)研討會(huì) ..20xx/4 ［ 5］ 許坤 .CRM 在汽車行業(yè) .電子商務(wù)世界 .20xx/11 ［ 6］ 王玲 .汽車美容業(yè)養(yǎng)護(hù)知識(shí) [期刊論文 ].汽車維護(hù)與修理 ,20xx. ［ 7］ 陳星 .中國(guó)的汽車美容養(yǎng)護(hù)業(yè)發(fā)展分析 .中華汽摩配 20xx/11 ［ 8］ 汪鳳德 .我國(guó)汽車美容養(yǎng)護(hù)業(yè)發(fā)展分析 .沈陽市于洪區(qū)塔灣農(nóng)工商公司書記 20xx/9 ［ 9］ 田芳 .汽車美容，謹(jǐn)慎入行 .大眾商務(wù)：下半月 20xx4 ［ 10］李仲興，丁家翔 .汽車裝飾與美容 .北京大學(xué)出版社， 20xx， 7. 汽車美容現(xiàn)狀與前景分析 21 致謝： 本文是在 谷蘭俊 老師精心指導(dǎo)和大力支持下完成的。 雖然現(xiàn)狀不容我們樂觀，與歐美發(fā)達(dá)國(guó)家相比我們存在著巨大的差距和不足。 在中國(guó)，隨著汽車保有量的猛增，市場(chǎng)急需數(shù)量多、分布廣，零配件質(zhì)量有保障，技術(shù)水平高，診斷準(zhǔn)確，設(shè)備先進(jìn)，維修快速的具有專業(yè)服務(wù)水平的新型養(yǎng)護(hù)美容企業(yè)，來適應(yīng)日益發(fā)展的汽車后市場(chǎng)。在服務(wù)方面比如：熱情周到，面帶笑容，客戶在保養(yǎng)汽車時(shí)一定要有休息的地方，不能讓客戶站著 等車，在休息處多放點(diǎn)雜志、期刊等書籍。 提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量 產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量是 行 業(yè)生存的根本 ,企業(yè)應(yīng)通過加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理和服務(wù)管理 ,為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。市場(chǎng)最終會(huì)選擇 “ 有技術(shù)、服務(wù)好、底子厚、有實(shí)力 ” 的品牌連鎖店 ,他們代表了客戶的利益 ,會(huì)贏得客戶、贏得市場(chǎng)。 根據(jù) 市場(chǎng)調(diào)查，一般汽車美容客戶去消費(fèi)的渠道主要 有朋友推薦、隨機(jī)選擇、和品牌效應(yīng)等。 據(jù)我所知，大部分汽車美容店有技術(shù)證書的工人很少，比如都是跟著別人學(xué)習(xí)一段時(shí)間，對(duì)這一行業(yè)有點(diǎn)了解，就感覺自己會(huì)了，其實(shí)他們大部分都沒有去過正規(guī)的大專院校和職業(yè)技校去學(xué)過，對(duì)具體的專業(yè)知識(shí)懂的很少。店鋪裝修 ，汽車美容現(xiàn)狀與前景分析 17 雙層結(jié)構(gòu)，下層用于車輛的汽車美容維護(hù)及停放，上層用于辦公及擺放各種汽車用品和精品，同時(shí)也接待客戶 。在這種經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下 ,汽車裝潢與美容面臨著難得的機(jī)遇。目前中國(guó)市場(chǎng)汽車服務(wù)業(yè)的發(fā) 展尚處于起步階段，但城市有車族群對(duì)汽車服務(wù)的需求將持續(xù)旺盛。走完 20xx 年第一季度的中國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)出現(xiàn)回暖的跡象，中國(guó)政府推出的一攬子調(diào)控措施成效顯著，各種救市措施目前已有成效。在不久的將來，開車將會(huì)是人們普遍掌握的生活技能，轎車也不再是特權(quán)人士的標(biāo)志 ， 而將是人們出門的代步工具。汽車美容養(yǎng)護(hù)業(yè)的偉大市場(chǎng)空間和高額投資報(bào)答正在吸引著眾多投資者涌入這一朝陽產(chǎn)業(yè)。專家預(yù)算，一部?jī)r(jià)值 10 萬元左右的車，每年的養(yǎng)護(hù)費(fèi)用在 4000 元以上，越是高級(jí)的車，養(yǎng)護(hù)費(fèi)用就會(huì)更高。 目的是要逐步對(duì)汽車服務(wù)業(yè)進(jìn)行規(guī)范化管理。 汽車美容現(xiàn)狀與前景分析 15 問題的解決方向 首先是國(guó)家對(duì)此行業(yè)必需加強(qiáng)宏觀管理，健全制度。這些雜牌以巧妙的偽裝和華麗的廣告宣傳，打著進(jìn)口專業(yè)品牌的旗號(hào)，用一些假冒偽劣產(chǎn)品來坑騙廣大用 戶。另外，由于汽車美容護(hù)理業(yè)具有靈活、操作簡(jiǎn)單、利潤(rùn)較高、風(fēng)險(xiǎn)較低等特點(diǎn)，因此國(guó)內(nèi)的大量洗車店、汽車配件精品店、輪胎店、汽修 廠及個(gè)人蜂擁進(jìn)入汽車美容市場(chǎng)，以爭(zhēng)得市場(chǎng)上的份額，致使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈 。這種靠老師傅傳、幫、帶的學(xué)習(xí)方式 ,不能適應(yīng)市場(chǎng)對(duì)汽車美容工人的需要。例如 :就 駐馬店 市對(duì)汽車美容行業(yè)的管理來看 ,汽車美容企業(yè)總體上歸汽車維修行業(yè)管理處管理 ,而汽車清洗卻歸市容管理 ,從管理的劃分方式就可以看出汽車美容行業(yè)管理上的不規(guī)范。很顯然，目前的汽車養(yǎng)護(hù)企業(yè)顯然不能充分滿足這一需求。 市場(chǎng)亟需政策規(guī)范行業(yè)創(chuàng)新 。此外，伴隨著汽車消費(fèi)的不斷攀升，消費(fèi)者對(duì)愛車養(yǎng)護(hù)知識(shí)的認(rèn)識(shí)也發(fā)生了巨大改變， “ 三分靠修，七分靠養(yǎng) ” 的以養(yǎng)代修理念逐漸深入人心。汽車美容的高技術(shù)含量使今后汽車美容業(yè)發(fā)展得更加迅速，美容項(xiàng)目的更新，美容技術(shù)的不斷升級(jí)已經(jīng)成為很重要的課題。裝潢類消耗性客戶 重要集中在浙江（瑞安、溫州）和廣東（順德） [3]。 權(quán)威媒體預(yù)測(cè)： 2025 年，中國(guó)汽車市場(chǎng)將超過美國(guó)，成為世界第一大汽車市場(chǎng)。隨著工業(yè)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)勁發(fā)展，未來生活工作的節(jié)奏將大大加快，汽車將不可避免地成為大眾的代步工具，汽車養(yǎng)護(hù)美容服務(wù)必將成為大眾日常的消費(fèi)內(nèi)容。 美麗的背后絕不僅僅是追逐時(shí)尚的沖動(dòng)，更多的是對(duì)另一種物質(zhì)文化的把握。 汽車防護(hù)的項(xiàng)目包括貼防爆太陽膜、安裝防盜器、安裝靜電放電器、安裝汽車語音報(bào)警裝置等。漆面處理服務(wù)項(xiàng)目可分為氧化膜處理、飛漆處理、酸雨處理、漆面劃痕處理、漆面破損處理及整車噴漆。適時(shí)打蠟不但能給車身帶來光彩亮麗的效果，而且多功能的車蠟?zāi)軌驘o微不至地呵護(hù)愛車，可以防紫外線、防酸雨、抗高溫及防靜電。此外，每一個(gè)月做一次全車美容護(hù)理，包括洗車、鍍膜、清洗車輪輪轂、清潔內(nèi)飾及部件。但節(jié)省歸節(jié)省，車還是要用的、車還是要養(yǎng)的，既然不舍得去外面消費(fèi)，自己動(dòng)手 DIY 便成了不錯(cuò)的選擇。日常護(hù)理常用的有清洗劑、研磨劑、保護(hù)性上光劑、保護(hù)劑等。 （ 2） 汽車預(yù)防式養(yǎng)護(hù) ： 汽車預(yù)防式養(yǎng)護(hù)是指以保障車輛性能為中心，以降低車輛綜合費(fèi)用，恢復(fù)并保持最佳功能為目標(biāo)的一種新型養(yǎng)護(hù)體系。這些產(chǎn)品是采用高科技手段及優(yōu)等化工原料制成，它不僅能使汽車煥然一新，更能 讓舊汽車全面徹底翻新，并長(zhǎng)久保持艷麗的光彩。 杭州 汽車美容行業(yè)已經(jīng)走過了起步階段，汽車美容項(xiàng)目目前出現(xiàn)多樣化 ，高端化的趨勢(shì)，因此，有企業(yè)推出 “ 星級(jí)美容 ” 的概念。圍繞這一目的，進(jìn)行的一系列工作，就是許多人眼里籠統(tǒng)意義的 “ 汽車美容 ” 。 由于汽車工業(yè)的發(fā)展，社會(huì)消費(fèi)時(shí)尚的流行，以及人們對(duì)事物獵奇、追求新異思想的影響，這些國(guó)家的新車款式更新?lián)Q代速度非?？?，追新族們?yōu)榈玫叫萝嚩辉概f車貶值，因而在汽車消費(fèi)與二手車市場(chǎng)之間，汽車美容裝潢業(yè)也就應(yīng)運(yùn)而生。汽車裝潢主要有外部裝潢包括車身大包圍、天窗、擾 流板和導(dǎo)流板、車燈裝潢、保險(xiǎn)杠、車窗、后視鏡、車身等；內(nèi)部裝潢包括汽車美容現(xiàn)狀與前景分析 8 車內(nèi)篷壁、儀表板、座椅、地板、車內(nèi)飾品和車用香品等；加裝車載電器與信息設(shè)備；加裝汽車防盜、安全和報(bào)警裝置 。隨著社會(huì)的進(jìn)步發(fā)展，人們的需求也逐步趨于個(gè)性化，汽車的 裝潢 與美容也成為一種時(shí)尚。據(jù)專家預(yù)測(cè)，未來幾年，我國(guó)的汽車擁有量將以每年 20%的速度遞增，隨之而來的巨大的汽車售后市場(chǎng) —— 汽車美容、養(yǎng)護(hù)、 裝潢 、快修及至大修等，將成為二十一世紀(jì)一個(gè)龐大的黃金產(chǎn)業(yè) 。 據(jù)悉 ,在發(fā)達(dá)國(guó)家 ,汽車 裝潢 美容業(yè)在整個(gè)汽車保修行業(yè)中所占的比重超過 85%。因此 ,汽車定期美容護(hù)理正在成為汽車消費(fèi)的重要內(nèi)容之一。美國(guó)汽車服務(wù)業(yè)的營(yíng)業(yè)額已經(jīng)超過汽車整車的銷售額。僅以北京為例 ,人們平均用在新車的裝飾費(fèi)用 約為 5000 元 /輛 ,后期日常保養(yǎng)約為 3500元 /輛 /年。s auto possession, this paper introduces the concept of automobile decoration hairdressing cosmetic industry, and China decoration market situation, according to him more than a month of car hairdressing decoration practice, and online inquiry, analyzes the data now car upholstering, the existing problems of the beauty industry for automobile decoration in the current situation of the beauty industry on the basis of further analysis, the author advances his car decoration to the beauty industry development strategy, and prospects the development of automobile decoration cosmetology profession put forward his