安徽網(wǎng)新企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得(文件)
【正文】 幾百人公司的最原始的動(dòng)力。但是最讓我收益匪淺的是對(duì)網(wǎng)新企業(yè)文化學(xué)習(xí)。安徽網(wǎng)新是一家持續(xù)創(chuàng)新的，以“為安徽企業(yè)提供專業(yè)，高效，可信賴的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，樹(shù)立先進(jìn)的現(xiàn)代科技經(jīng)營(yíng)意識(shí)，打造新時(shí)代的一流徽商品牌”為使命的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)公司。那時(shí)，我是慌了，不知道怎么辦，但是領(lǐng)導(dǎo)找我談了話，給了我一個(gè)明確目標(biāo)，就是讓客戶繼續(xù)做百度，而且是開(kāi)心的做百度賺錢。堅(jiān)持不懈的以客服效果為目標(biāo)，幫助客戶提高生產(chǎn)力，同時(shí)提升自己百度客服的價(jià)值。感謝網(wǎng)新，感謝我的領(lǐng)導(dǎo)。但是在實(shí)際工作中也有一些不符合企業(yè)文化精神的做法，在此想談?wù)勎业目捶āＴ趆i上溝通無(wú)效的情況下我就去運(yùn)管部說(shuō)明情況，但是他們講我每次都上去催訂單，很不理解。上次公司客戶答謝會(huì)，我有客戶同意會(huì)場(chǎng)續(xù)費(fèi)領(lǐng)禮品，當(dāng)時(shí)簽了續(xù)費(fèi)合同。如果我交了合同他不給確認(rèn)，那是他沒(méi)有搞清自己的工作職責(zé)。禮品作為我們客服做好客戶關(guān)系的有效方法，有的客戶很看重。朝令夕改，使一線人員無(wú)法正確理解貫徹。首先我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，什么樣的人才是企業(yè)優(yōu)秀的人才?一個(gè)企業(yè)的優(yōu)秀人才，應(yīng)該是深知企業(yè)的文化，在思想上能有機(jī)地溶入企業(yè)的文化中成為一個(gè)整體，同時(shí)具備能創(chuàng)造性地、出色地完成本職工作的能力，特別是前者尤為重要。每每夜深人靜的時(shí)候，從新鴻安大廈的10樓到國(guó)軒凱旋大廈的10樓和11樓，燈火闌珊處，網(wǎng)新人兢兢業(yè)業(yè)在奮斗。總結(jié)反思，發(fā)現(xiàn)和公司企業(yè)文化不相符，沒(méi)能做到要事第一，黃金時(shí)間辦要事；更缺乏嚴(yán)謹(jǐn)有序的合理規(guī)劃。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，最終經(jīng)營(yíng)的是人的思想，最終的落腳點(diǎn)是武裝人，塑造人，鼓舞人。”網(wǎng)新人要的就是最大限度地發(fā)揮個(gè)人潛能，要的就是形成一支強(qiáng)有力的集體，要的就是充滿朝氣，擁有“創(chuàng)造與挑戰(zhàn)”精神的風(fēng)格。進(jìn)入公司半年多了，回想這些日子的經(jīng)歷，看著身邊同事們忙忙碌碌的身影，情不自禁的點(diǎn)點(diǎn)頭，網(wǎng)新人是在這么做！在網(wǎng)新的這些日子里，有苦有累，忙的時(shí)候可能一天連喝口水的時(shí)間都沒(méi)有，遇到營(yíng)銷會(huì)議和大型活動(dòng)的時(shí)候，市場(chǎng)部的同事們從早開(kāi)始，就要忙碌著每一個(gè)細(xì)節(jié)，確保不出錯(cuò)，要出彩！記得參與的第一場(chǎng)活動(dòng)是在萬(wàn)達(dá)威斯汀酒店的合肥新會(huì)，前一天，我們就開(kāi)始準(zhǔn)備物料禮品，準(zhǔn)備開(kāi)會(huì)的流程和細(xì)節(jié)，智者千慮必有一失，到了會(huì)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)還是少帶了一箱資料，無(wú)奈之下重新趕回公司取回，幸好沒(méi)有耽誤會(huì)議，可是卻也給我們提了醒，高效的前提是要保證服務(wù)到位，準(zhǔn)備到位，再去提升質(zhì)量。全新的企業(yè)文化已經(jīng)出爐，需要公司全體員工深入學(xué)習(xí)、深刻理解，在日常工作中踐行企業(yè)文化的各項(xiàng)要求。一方面影響客服在客戶心中的形象，另外也阻礙我們的工作進(jìn)度。關(guān)于公司政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性問(wèn)題。拒絕給我禮品，導(dǎo)致我的工作很被動(dòng)，后來(lái)花了一番周折才解決了?？绮?
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1