【正文】 常用工具模塊（5）編碼維護模塊（6）系統(tǒng)管理模塊由于論文篇幅所限，下面僅就以下三個典型的模塊進行介紹。（由信息部人員填寫）供應(yīng)商信息修改界面如圖42所示：供應(yīng)商信息查詢界面如圖43所示： 物資管理模塊物資管理模塊包括物資信息錄入、物資信息查詢；使采購單位能夠掌握待采物資的即時單價，有助于采購人員在采購過程中與供應(yīng)商進行價格的談判。各系統(tǒng)數(shù)據(jù)被系統(tǒng)安全的放入數(shù)據(jù)庫內(nèi)，以便今后的查詢和年底的統(tǒng)計分析。測試主要分3個方面進行：（1）功能測試：檢測軟件是否能完成系統(tǒng)提供應(yīng)商相關(guān)信息及待采物資信息等功能。客戶機4臺；Intel P4 ，1G內(nèi)存，200G硬盤。數(shù)據(jù)庫采用SQL Server 2005完成。 系統(tǒng)經(jīng)過幾個月的調(diào)試運行，供應(yīng)商信息管理、物資管理、系統(tǒng)人員信息等公告發(fā)布、上傳和下載等業(yè)務(wù)功能近日均已在平臺中正常運行，并且基本實現(xiàn)了采購系統(tǒng)與辦公系統(tǒng)的有效銜接。主要表現(xiàn)在：其一：通過規(guī)范的物資管理流程和采購價格的比較分析中心，通過對物資采購信息的過程控制與結(jié)果分析，實現(xiàn)物資管理的規(guī)范化和程序化，從而有效的降低物資采購價格，提高工作效率；其二：統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，提高信息準(zhǔn)確性，增強項目溝通，避免“信息孤島”。進一步提升采購部信息化管理水平。東航集團公司黨組成員、股份公司黨委書記李養(yǎng)民做專題講話，東航股份公司副總經(jīng)理、上航總經(jīng)理田留文致辭，集團公司工會副主席、股份公司黨委常委、工會主席胡際東，上航黨委書記馮昕等為吳爾愉工作室揭牌。《吳爾愉服務(wù)法（二）》是在《吳爾愉服務(wù)法》的基礎(chǔ)上提煉而成。他指出，“李文麗工作室”、“吳爾愉工作室”的相繼揭牌，體現(xiàn)了東航、上航對勞模品牌的遠(yuǎn)見卓識，也為勞模更好地發(fā)揮作用提供了更廣闊的舞臺。在成立儀式上，李養(yǎng)民與吳爾愉、李文麗親切交流，并希望兩個工作室能相互交流、取長補短，多開展課題研討，不斷創(chuàng)新，力爭創(chuàng)出更好、更多、更優(yōu)的品牌特色。（2）企業(yè)核心競爭力的實質(zhì)內(nèi)涵是“消費者剩余”。核心競爭力是什么2——前輩的回答我：紅星月星歐亞達居然都來了，我們這個老市場怎么辦？前輩：你怕他什么？我：我不知道呢！全國那么多店，應(yīng)該很強大前輩：強大？我剛和紅星的車總聊過，他還說杭州已經(jīng)有很強大的市場了，他還怕進來呢？ 我：??！他們也怕我們？前輩：回去好好想想，他們有什么，你們有什么，他們?nèi)笔裁?，你們?nèi)笔裁矗颗哆€有，顧客要什么？我：那你覺得我的核心競爭力是什么？前輩：我不知道，問顧客?。『诵母偁幜κ鞘裁?——前輩的回答存在問題如何加減乘除扎馬步刮骨療傷集中優(yōu)勢兵力預(yù)見未來愚公移山搞緋聞加強營銷文化建設(shè)，樹立獨特的經(jīng)營理念，確實維護消費者利益實施名牌戰(zhàn)略狠抓商品質(zhì)量管理堅持價格適中的原則二、實施資源優(yōu)化配置，積極培育新的經(jīng)濟增長點，不斷增強企業(yè)的競爭力三、開展職業(yè)理想教育引導(dǎo)員工樹立敬業(yè)愛崗的思想一是發(fā)揮商廈黨政工團的政治優(yōu)勢，努力建立學(xué)習(xí)型企業(yè)。四、強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，塑造良好企業(yè)形象一是對員工進行規(guī)范服務(wù)教育：三是通過開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，推動服務(wù)上新水平。努力為廣大消費者提供安全舒心、優(yōu)美的購物環(huán)境用優(yōu)秀文化提升企業(yè)核心競爭力用優(yōu)秀文化提升企業(yè)核心競爭力一、企業(yè)激烈競爭凸顯文化作用縱觀我 改革開放以來企業(yè)發(fā)展的歷程，企業(yè)競爭呈現(xiàn)出三個階段性特點：第一個階段是產(chǎn)品競爭。nbsp?，F(xiàn)在一些企業(yè)在制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、構(gòu)建核心能力時，往往忽視了這一點，把針對競爭對手的對策放在首位，而不積極去爭奪屬于自己的目標(biāo)顧客，這樣怎么能在競爭中取勝呢？關(guān)鍵技能和技術(shù)是企業(yè)核心競爭力賴以生成的第二位因素。三是有效的決策機制。第三，注意核心產(chǎn)品的戰(zhàn)略性市場開發(fā)。對核心能力攜帶者進行合理配置。如果核心能力得不到有效保護，企業(yè)在培育中所付出的一切都會白流。在這些業(yè)務(wù)中可能含有某些具有潛在價值的核心能力、核心能力組成部分或核心能力攜帶者。第五，加強對核心競爭力的戰(zhàn)略保護。第二，圍繞企業(yè)核心能力培育，妥善地實施企業(yè)內(nèi)外交易性戰(zhàn)略，是非常重要的。在中國經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)階段，要實現(xiàn)上述諸要素的有效結(jié)合，打造和強化企業(yè)核心競爭力，還必須具備以下幾個條件：一是卓越的創(chuàng)意設(shè)計。1997年，一項針對中國12個城市的調(diào)查顯示，光顧中式快餐店的人占51％，光顧西式快餐店的人占79％。第三個階段是文化競爭。四是解除顧客后顧之憂，千方百計為顧客送方便。三是進行企業(yè)創(chuàng)業(yè)史的教育。商戰(zhàn)和兵戰(zhàn)最本質(zhì)的區(qū)別是：兵戰(zhàn)中，兩軍對壘以擊垮乃至擊斃對方為勝；而商戰(zhàn)中，競爭對手之間則以能否獲得顧客更多青睞來決定勝負(fù)。田留文要求把“吳爾愉工作室”打造成一個詮釋勞模精神、煥發(fā)品牌魅力、打響企業(yè)名片的平臺；一個創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)涵、拓展服務(wù)外延、激發(fā)服務(wù)熱情的品牌；一個凝聚員工士氣、錘煉專業(yè)隊伍、培育服務(wù)明星的平臺。他希望進一步調(diào)動發(fā)揮勞模、先進人物的示范引領(lǐng)作用，創(chuàng)造性地開展工作?！秴菭栍浞?wù)法（二）》對六大服務(wù)法（微笑服務(wù)法、親情服務(wù)法、細(xì)膩服務(wù)法、延伸服務(wù)法、語言技巧法、應(yīng)急處置法）賦予了新的內(nèi)涵，體現(xiàn)了“精準(zhǔn)、精致、精細(xì)、精彩”的服務(wù)追求。“吳爾愉工作室”是東航繼“李文麗工作室”之后掛牌的第二個工作室，旨在通過充分調(diào)動勞模和先進人物在新東航轉(zhuǎn)型發(fā)展中的示范引領(lǐng)