【正文】 化時代，信息的 1充分披露和廣泛而快速的傳播，還可能會將企業(yè)某方面的失誤放大，迅速變?yōu)楣娛录瑥亩雇话l(fā)事件層出不窮，處理問題的難度也會變得更為棘手。差異化管理是有效規(guī)避與限制差異的負面效應(yīng)、充分發(fā)揮差異的結(jié)構(gòu)效應(yīng)，使差異的正面效應(yīng)真正成為企業(yè)發(fā)展的“差異資產(chǎn)”。熊彼得于1912年出版的《經(jīng)濟發(fā)展理》首先提出了著名的“創(chuàng)新理論”。三、企業(yè)的社會角色企業(yè)社會責任（1）企業(yè)社會責任的興起與發(fā)展（2）社會責任的內(nèi)涵阿奇它作為一種價值觀念內(nèi)涵于企業(yè)活動之中，包括管理倫理、經(jīng)營倫理、競爭倫理、質(zhì)量倫理和職業(yè)倫理等方面的內(nèi)容。企業(yè)倫理是通過社會輿論、傳統(tǒng)習(xí)俗、內(nèi)心信念和內(nèi)部規(guī)范來起作用的。第2章 企業(yè)文化的興起與演進一、企業(yè)文化的興起背景社會大變革管理實踐的變化管理理論的危機與發(fā)展二、企業(yè)文化實踐的發(fā)展與趨勢企業(yè)文化的興起與實踐企業(yè)文化實踐在中國的發(fā)展企業(yè)文化實踐的發(fā)展趨勢三、企業(yè)文化理論的產(chǎn)生與發(fā)展企業(yè)文化理論的產(chǎn)生（企業(yè)文化學(xué)說四重奏）三、企業(yè)文化理論的產(chǎn)生與發(fā)展企業(yè)文化理論在中國的發(fā)展第3章 企業(yè)文化研究的線索一、企業(yè)文化研究的理論基礎(chǔ)文化人類學(xué)研究人與文化的科學(xué)在美國被稱為文化人類學(xué)，在英國被稱為社會人類學(xué)，在德國和俄國被稱作民族學(xué)。社會學(xué)考察社會各種現(xiàn)象，組織文化自然也在其中。企業(yè)文化所研究的價值觀，本質(zhì)上是人們對事物的一系列價值判斷，而這方面正可以借鑒企業(yè)倫理領(lǐng)域中的研究成果?；A(chǔ)研究上世紀80年代企業(yè)文化熱潮興起之后，早前的組織文化概念才逐漸被引起重視，成為關(guān)注的焦點，并出現(xiàn)了企業(yè)文化的概念。盡管在一些觀點和領(lǐng)域內(nèi)還存在分歧，但是價值觀之于企業(yè)文化的核心地位已達成共識。歷史研究法：企業(yè)文化的歷史研究法尤為注重以下兩個方面：一方面是對文化創(chuàng)立者或傳遞者的關(guān)注。沙因認為文化是：（1）一套基本假設(shè)；（2）由特定群體發(fā)明、發(fā)現(xiàn)或發(fā)展而來；（3）學(xué)習(xí)而來應(yīng)付組織外部適應(yīng)與內(nèi)部統(tǒng)合的問題；（4）傳授予新進成員；（5）針對上述問題修正其知覺、思考、及感覺的方式。什么是文化？“文化”一詞，東西方存在詞源學(xué)上的差異。賁二十世紀初，一些中國學(xué)者對何為“文化”，基本達成共識。此定義凸顯了企業(yè)文化特性：根生型、系統(tǒng)性、功能性、共識性。也就是說，價值觀通過心理活動，轉(zhuǎn)變成具體的行動指令，產(chǎn)生相應(yīng)的行為。一般認為它由心理過程和個性心理特征兩部分組成。文化，通常是以一種或多種環(huán)境的形式存在的，或者說它是通過環(huán)境來影響心理。（2）企業(yè)文化的心理動力機制當企業(yè)文化作用于個體心理時，就會激發(fā)超我動力，使個體心理趨向新的平衡態(tài)，從而指引行為發(fā)生相應(yīng)的改變，表現(xiàn)為與企業(yè)設(shè)定的目標行為的契合或偏離。（3）企業(yè)文化現(xiàn)象中的心理機制系統(tǒng)視角下的企業(yè)文化運作機制第六章 企業(yè)文化的內(nèi)核企業(yè)價值觀的概念（1）價值與價值觀價值是一種關(guān)系范疇，是用來表示主體與客體之間需要與滿足的關(guān)系的?？死撕椋?951）對價值觀做出了經(jīng)典性定義：“價值觀是一種外顯的或內(nèi)隱的，有關(guān)什么是‘值得的’看法，它是個人或群體的特征，它影響人們對行為方式、手段和目的的選擇。價值觀包括內(nèi)容和強度兩種屬性：內(nèi)容屬性告訴人們某種理念、行為方式或存在狀態(tài)是“對的”、“好的”、“應(yīng)當選擇的”；強度屬性表明其重要性的程度。（4）個人價值觀的分類①終極價值觀指一種期望存在的終極狀態(tài)，是一個人希望通過一生而實現(xiàn)的目標。企業(yè)的核心價值觀通過影響組織的行為來實現(xiàn)企業(yè)的長足發(fā)展。企業(yè)精神是時代意識與企業(yè)個性相結(jié)合的一種群體精神追求，是企業(yè)員工群體人格與心態(tài)的外化，是員工群體對企業(yè)的信任感、自豪感和榮譽感的集中表現(xiàn)形態(tài)?！捌髽I(yè)精神”是狀態(tài)范疇，是描述一個企業(yè)全體(或多數(shù))職工的主觀精神狀態(tài)的；塑造企業(yè)精神，主要對思想境界提出要求，強調(diào)人的主觀能動性（3）企業(yè)精神的基本特征①客觀性 ②群體性 ③動態(tài)性 ④卓越性（4）企業(yè)精神的意義①企業(yè)精神代表了全體企業(yè)員工的精神面貌，是企業(yè)凝聚力的基礎(chǔ)、②企業(yè)精神是引導(dǎo)企業(yè)全體員工前進的指針，是激勵員工進步的驅(qū)動力。企業(yè)精神培育方法①輿論宣傳法②領(lǐng)導(dǎo)示范法③典型啟迪法④目標激勵法⑤感情投資法⑥形象教育法三、企業(yè)家精神企業(yè)家與企業(yè)家精神企業(yè)家為企業(yè)組織的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)者、中間商、創(chuàng)新者和不確定性風險的承擔者，即企業(yè)家就是為企業(yè)提供這些管理能力的人。企業(yè)家精神對企業(yè)文化的影響企業(yè)家精神在企業(yè)文化不同的發(fā)展階段均具有關(guān)鍵性的作用。同時對于進入企業(yè)的成員來說，還會經(jīng)歷社會化的過程，以便其能夠較好地掌握和應(yīng)用相應(yīng)的組織規(guī)范。通過組織社會化進程，企業(yè)可將核心價值灌輸給成員，使成員表現(xiàn)出企業(yè)所期待的價值觀、規(guī)范及行為型態(tài)。通常組織的社會化可能面臨三種結(jié)果。通常完全順從的結(jié)果，可以依靠使用正式的、集體的方法加以社會化，而若要使成員個體保有個人的創(chuàng)新性，則適宜采用非正式的、隨機的、自我提升等技術(shù)。②個體的與集體的。這指的是新成員從局外人轉(zhuǎn)換為局內(nèi)人的日程安排?？勺?nèi)粘堂枋隽说湫蜁x升系統(tǒng)的特點，一個人在沒有“準備”好之前不會升入下一個階段。在隨機社會化中，角色榜樣被有意隱含起來，他們讓新員工自己去思考和理解。只有在創(chuàng)建者不在企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)崗位，而且新的領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)開始掌權(quán)時，傳承的問題才會真正地擺上議事日程。恰恰相反，成熟后的企業(yè)文化仍需要根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化而不斷演化，它存在三種變化可能，即一是優(yōu)化，二是創(chuàng)新、變革，三是衰敗。但這不等于說優(yōu)勢的企業(yè)文化從未有過企業(yè)群體與企業(yè)個體文化的沖突，也不等于說它們總是能夠輕而易舉地解決這兩者間的沖突二、企業(yè)文化沖突的形成及管理 ①外部環(huán)境因素②價值觀差別③地位哈差別④個體差別⑤溝通誤會Mirvis和Marks(1992年)提出企業(yè)中的文化沖突一般會經(jīng)歷四個發(fā)展階段：感知差異→放大差異→典型化→壓制奧伯格對文化沖突的研究，通常也要經(jīng)歷四個階段:蜜月階段→沖突階段→適應(yīng)階段→穩(wěn)定階段：決策低效率、極度保守、組織渙散、溝通中斷、非理性反應(yīng)、懷恨心理Mirvis與Marks建議按照以下三個步驟來管理文化沖突：①重視雙方文化②明晰雙方文化③促進相互適應(yīng) 南希通過對外部經(jīng)濟環(huán)境、國家宏觀政策、競爭對手、行業(yè)和市場的根本性變化等因素對外部環(huán)境進行分析，找出影響企業(yè)的外部因素 建立文化變革領(lǐng)導(dǎo)小組→選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)小組負責人→適當?shù)娜藛T調(diào)整→將文化變革與工作績效掛鉤：①戰(zhàn)略計劃的制定：②戰(zhàn)略評估：，與會人員應(yīng)當暢所欲言，要給各位領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送備忘錄 ：①運營計劃的制定：運營計劃應(yīng)該包括認同、公正、平等、共識、發(fā)展、團體動力、內(nèi)化等因素所要達到程度的目標②將運營計劃轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆佑媱潱褐贫ㄓ媱澓?，?yīng)給每個與會人員發(fā)送一份備忘錄，列出大家在會議上達成的所有細節(jié)性信息。企業(yè)文化的內(nèi)傳播效果還作用于企業(yè)文化的外傳播效果五、企業(yè)文化傳播的效果：知識、智能、行為、態(tài)度、價值 ① 威信效應(yīng)：指傳播者個人或群體的權(quán)威性、可信性對受眾的心理作用以及由此產(chǎn)生的對傳播效果的影響②名片效應(yīng)： 指傳播者首先向受眾傳播一些他們所能接受的和熟悉并喜歡的觀點或思想，然后再悄悄地將自己的觀點和思想滲透進去，使受眾產(chǎn)生一種印象，似乎傳播者的思想觀點與他們已認可的思想觀點是接近的③“自己人”效應(yīng)：指受眾在信息接受活動中感到傳播者在許多方面與自己有相似或相同之處，并在心理上將其定位為“自己人”，提高了傳播者的影響力④暈輪效應(yīng)：指受傳者在接受活動中將認知對象的某種印象不加分析地擴展到其他方面去的接受傾向，從而得出全部好或全部壞的整體印象⑤投射效應(yīng)：當受傳者處于相對封閉狀態(tài)，而接受對象本身又具有模糊、含混、多義的特點，受傳者往往以自己的特性與心理為依據(jù)來理解和推斷傳播內(nèi)容的涵義⑥從眾效應(yīng)第五篇：大企業(yè)文化總經(jīng)理致詞作為一名領(lǐng)路人，我更希望自己是一名傳道者，團結(jié)我們的員工，向著一個目標邁進，爭取更大的勝利，實現(xiàn)我們的人生真諦。團隊原則： 在一個團隊中，總會有 10 ％的人工作成績最優(yōu)，10 ％的人工作成績最差，要用最優(yōu)者的經(jīng)驗去幫促成績最差者，從而提高整個團隊的市場效果。國家與企業(yè)的關(guān)系是母與子的關(guān)系、是皮與毛的關(guān)系，如果國家不富有，經(jīng)濟不發(fā)達，人民不自立又何談企業(yè)的強壯、大氣。遠方在呼喚，我們有一群努力勤勉、富有朝氣的年輕人在熱烈應(yīng)和，我自信能到達新的遠方海以其博大，納百川而成其浩瀚；山以其厚重，歷滄桑而為之雄渾。......燦爛星空，明月普照，給人以光亮，給人以遐想；浩瀚大海，珍珠奪目，給人以美好，給人以希望。30多年艱苦奮斗，滄州大化發(fā)展壯大?，F(xiàn)代管理思想與傳統(tǒng)文化激情碰撞，所屬企業(yè)在不同時期形成了各具特色的企業(yè)文化，凝煉成“忠于事、精于行、成于效、進于恒”的核心價值觀，展現(xiàn)了企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的“精效之道”。我們愿與社會各界有識之士攜手合作，共圖偉業(yè)。執(zhí)著堅韌、知難而進。擅于溝通、協(xié)調(diào)力強。虛心好學(xué)、善于提高。經(jīng)營理念：腳踏實地、開拓進取、誠實守信、互利共贏。號角催征程，豪情繪藍圖。特別是近幾年，加大了科技研發(fā)力度，成功實施了TDI“二擴三”、5萬噸TDI、6萬噸DNT項目建設(shè)，形成了企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品鏈優(yōu)勢，構(gòu)建了跨區(qū)域循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展模式，企業(yè)核心競爭力不斷增強，主營產(chǎn)品及品牌在國內(nèi)外市場享有較高的美譽度。在市場的風雨洗禮中，更加璀璨，高貴無華！超越你的希望，是明珠的信念；實現(xiàn)你的價值，是明珠的追求；創(chuàng)新品牌，創(chuàng)新天地，是明珠的魅力；健康發(fā)展，負責于社會，是明珠的天職。美德鋼管經(jīng)營理念：誠信為本、質(zhì)量為根，做百年企業(yè)；這也是我華民族千古不變的傳統(tǒng)統(tǒng)美德。因此，不斷增加科技投入，促進行業(yè)高水平的競爭，推動中華民族泵業(yè)發(fā)展，提高員工的生活水平，增加就業(yè)崗位，為地區(qū)經(jīng)濟的振興作出表率一直是我們 鴻海人 成長旅途的責任和義務(wù)。（一流的待遇）山是縱的遠方，路是橫的遠方，目標是心靈的遠方，完美的社會形象與首屈一指的經(jīng)濟效益是企業(yè)的遠方，不斷地向新的目標進發(fā)。不抱怨過去，不抱怨環(huán)境，不抱怨他人，以我們自強不息的精神，以我們的信心、決心和齊心，戰(zhàn)勝一切困難，堅定不移地實現(xiàn)我們的理想，義無返顧！總經(jīng)理：赫孟合企業(yè)精神：自強自勵至誠至精協(xié)力奮進誓創(chuàng)輝煌核心理念：創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)品牌求實求精求發(fā)展企業(yè)宗旨：塑造一流的員工擁有一流的技術(shù)制造一流的產(chǎn)品服務(wù)一流的客戶企業(yè)作風：行動敏捷、執(zhí)行到位企業(yè)哲學(xué)：授人以漁而魚，立己之德而得核心價值觀：用心做事誠信做人創(chuàng)新致遠品質(zhì)至上公司戰(zhàn)略： 利用最好的產(chǎn)品和中端的價格，快速占領(lǐng)市場！公司精神： 敬業(yè)正直 追求卓越公司作風： 迅速反應(yīng) 馬上行動 今日事今日畢公司理念： 人人是人才 賽馬不相馬泊頭鴻海泵業(yè)總裝廠質(zhì)量理念： 優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的，我們公司只用優(yōu)秀的人。從這個意義上說，△傳播是企業(yè)文化的根本。這種模式可能導(dǎo)致最高水平的風險，因而可能是最難管理的。企業(yè)文化動態(tài)管理主要包括動態(tài)評估與動態(tài)調(diào)整兩部分。實際上，對文化的生成、維系、傳承這幾個階段的研究可納入企業(yè)文化自然演化（natural evolution）視角。畢竟時過境遷，企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境會隨著時間的推移而變化，企業(yè)要想有效地處理內(nèi)外部矛盾，就需要發(fā)展企業(yè)文化。序列社會化的特點是使用可以培訓(xùn)和鼓勵新成員的角色榜樣。例如在會計師和律師事務(wù)所中，在決策某位候選人可否成為一名合伙人之前，有一個8~10年的“副職”地位。他們還可以被組織起來，經(jīng)歷一系列共同的經(jīng)驗。新員工與當前的工作環(huán)境越是隔離，并以某種方式清晰的表現(xiàn)出自己是新來的，社會化過程則越是正式例如崗前培訓(xùn)和其他培訓(xùn)項目。另一種是成員個體接受核心的重要的文化假設(shè)，拒絕其它次要的部分，因而使自己能具有作業(yè)的創(chuàng)新及角色創(chuàng)新，稱之為具創(chuàng)造力的個人主義。企業(yè)可以通過多種方法或途徑（如表73所示），幫助成員個體順利地完成這種社會化。二、企業(yè)文化的維系和傳承企業(yè)文化的維系維系企業(yè)文化的方式：①組織的社會化過程 ②甄選成員 ③舉行典禮與儀式④制定制度⑤設(shè)計組織結(jié)構(gòu)和流程在企業(yè)文化生成階段，相關(guān)的維系措施便已經(jīng)啟動了。第七章企業(yè)文化的動態(tài)演化一、企業(yè)文化生成企業(yè)文化的源頭企業(yè)文化生成的影響因素企業(yè)文化的生成機制 文化深植機制綜合來看，企業(yè)文化發(fā)端于創(chuàng)建者的個人文化，這種創(chuàng)建者的文化會在實踐的發(fā)展中加以沉淀和完善，逐漸發(fā)展出一套企業(yè)的組織規(guī)范，用來規(guī)范和引導(dǎo)企業(yè)成員的意識和行為方式。企業(yè)家精神的內(nèi)涵：獨具慧眼的創(chuàng)新精神、敢擔風險的開拓精神、敢于拼搏的進取精神、科學(xué)理性的實效精神、尊重人才的寬容精神、面向世界的競爭精神、熱愛祖國的奉獻精神企業(yè)家精神與企業(yè)文化（1）發(fā)揚企業(yè)家精神的重要性企業(yè)家精神是市場經(jīng)濟社會商業(yè)文化的主調(diào)，是珍貴的文化資源； 企業(yè)家精神對企業(yè)主流文化的形成有著直接的影響。④企業(yè)精神是企業(yè)生機活力的源泉，也是評判企業(yè)行為的重要依據(jù)。企業(yè)精神決定于企業(yè)價值觀，是對企業(yè)價值觀的個性張揚，能夠把抽象的企業(yè)價值觀詮釋、演繹為一種具體的信念，對增強企業(yè)向心力和凝聚力，將企業(yè)各方面的力量集中到企業(yè)的經(jīng)營目標上來起到重要的引導(dǎo)和激勵作用。企業(yè)在自身歷史中獲得成功的價值觀傳統(tǒng)。（5）工作價值觀根據(jù)美國學(xué)者伊利策的說法，即個體關(guān)于工作行為及在工作環(huán)境中獲得某種結(jié)果的價值判斷，是一種直接影響行為的內(nèi)在思想體系。（3）價值觀（價值理念）對于個體行為的影響：①構(gòu)成個體某些特定行為的動機②個體行為選擇的“扳道工”“理念”創(chuàng)造