【正文】 個永恒的主題，安全工作無小事，舍得安全生產(chǎn)上的投入也是關(guān)鍵。通過以上投入，不僅為公司安全生產(chǎn)創(chuàng)造了條件，同時也為公司的各項(xiàng)管理帶來了好處，還使公司的形象得到了提升。公司舉辦了安全生產(chǎn)規(guī)章制度的操作規(guī)程學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)班由安檢科為員工講解安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，針對本單位違反規(guī)章制度和操作規(guī)程的事故案例進(jìn)行安全生產(chǎn)警示教育。公司還定期組織安全員上路檢查，受檢車輛300臺次，主要檢查了車輛各種設(shè)施及駕駛員的配備、休息、服務(wù)過程情況，并對超速、疲勞駕駛、占道行駛、強(qiáng)行超車等違章行為的駕駛員進(jìn)行教育，及時糾正了違章行為。三是對違法違規(guī)車輛的查處力度不夠，公交車輛存在擅自拆座、安裝“扶手”現(xiàn)象，超速行駛現(xiàn)象仍然存在。一是組織領(lǐng)導(dǎo)要更到位。相關(guān)部門必須明確自己的職責(zé)，切實(shí)承擔(dān)起責(zé)任，守好一方責(zé)，保好一方平安。安全生產(chǎn)工作涉及面廣，要實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的良性發(fā)展就必須著力構(gòu)筑安全生產(chǎn)長效機(jī)制，在市交通主管部門安監(jiān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在落實(shí)上狠下功夫，按照各自職能分工，既各司其職，各盡其責(zé)，又密切配合，齊抓共管，形成工作合力。三是隊(duì)伍建設(shè)要更到位。安全生產(chǎn)要時時講，處處講，反復(fù)講，形成氛圍，造成聲勢。安全生產(chǎn)人命關(guān)天，責(zé)任重大。保證定期對客運(yùn)車輛進(jìn)行檢測和維護(hù)，保持車輛技術(shù)狀況良好，確保安全運(yùn)輸。保證所經(jīng)營的班線客運(yùn)車輛實(shí)行集約化管理、公司化經(jīng)營，不掛靠經(jīng)營。保證不非法轉(zhuǎn)讓、出租道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證，轉(zhuǎn)讓或變相轉(zhuǎn)讓客運(yùn)經(jīng)營權(quán)。四、遵守法律法規(guī)的規(guī)定，依法經(jīng)營，誠實(shí)守信，公平競爭，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。保證車輛清潔、衛(wèi)生、不在車內(nèi)播放暴力、色情等不健康的影像節(jié)目。我公司經(jīng)營的所有道路客運(yùn)班線經(jīng)營車輛，包括本次申報的客運(yùn)車輛，在此慎重承諾：如違反以上承諾，自愿按規(guī)定接受管理部門處罰。一、堅(jiān)決服從交通主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)。五、嚴(yán)格履行安全生產(chǎn)例會制度、落到實(shí)處。八、在2012車輛的例檢例查必須作到誰檢查、誰簽字、誰放行、誰負(fù)責(zé)，在檢查中要求必檢項(xiàng)目要根據(jù)以下內(nèi)容嚴(yán)格實(shí)施：轉(zhuǎn)向：轉(zhuǎn)向節(jié)及臂，轉(zhuǎn)向橫、直拉桿及球銷應(yīng)無裂紋和損傷；轉(zhuǎn)向盤應(yīng)轉(zhuǎn)動靈活，操縱方便。輪胎：輪胎不得有嚴(yán)重磨損（，)；輪胎不得有破裂和割傷（輪胎的胎面和胎壁上不得有長度超過25mm 或深度足以暴露輪胎簾布層的破裂和割傷）；氣壓符合要求。九、進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，為人民群眾創(chuàng)造安全和諧的乘車環(huán)境。嚴(yán)格營運(yùn)紀(jì)律，有站必停，不越線營運(yùn)，不擅自改線或縮短線營運(yùn)，市區(qū)內(nèi)按站點(diǎn)停放，不開門游客、不滯站等客，進(jìn)站停車安全開、關(guān)車門，確保乘客上下車安全。加強(qiáng)司乘人員的安全教育，為乘客提供一個安全的乘車環(huán)境，如發(fā)生意外，做到以人為本，積極救助，并服從有關(guān)方面的責(zé)任處理與賠償。熱線電話為：（ic卡），對受理的誠信承諾投訴及時查實(shí)，并于3日內(nèi)給予答復(fù)，10日內(nèi)處理完畢。對不屬于首問責(zé)任人本職范圍內(nèi)的事項(xiàng)，要主動與本單位有關(guān)部門聯(lián)系，介紹或者引導(dǎo)來訪者前去咨詢或者投訴。落實(shí)安全承諾，以身作則、率先垂范、模范帶頭、規(guī)范操作、做好崗位公交駕駛安全工作；落實(shí)直線責(zé)任，履行好崗位安全職責(zé)，向公司、向乘客負(fù)責(zé)；落實(shí)屬地管理，堅(jiān)持“每個員工對自己崗位涉及的區(qū)域安全環(huán)境負(fù)責(zé)”的原則，做到本人駕駛的車輛安全運(yùn)行無事故。強(qiáng)化休息制度，執(zhí)行駕駛工作前12小時內(nèi)不飲酒，8小時內(nèi)不從事有礙交通安全的娛樂活動，保持精力充沛。夜間行車進(jìn)一步降低車速，注意觀察道路狀況，提高警惕，超前預(yù)防可能突發(fā)的異常情況，做到守法、文明、禮讓，服務(wù)規(guī)范，安全駕駛。二、城市客運(yùn)車輛全部符合部頒《營運(yùn)客車類型劃分等級評定》（jt/t325）規(guī)定的要求，車輛技術(shù)狀況符合國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，車輛完好，能確保安全。五、服務(wù)質(zhì)量管理：第一、按照交通部有關(guān)規(guī)定設(shè)置崗位和配置人員，建立健全崗位責(zé)任制；第二、工作人員具備基本的工作素質(zhì)和良好的職業(yè)道德，使用文明用語統(tǒng)一著裝、接受培訓(xùn)、持證上崗；第三、在醒目處設(shè)置客運(yùn)線路圖、班次表里程票價表、旅客乘車須知、旅客和車輛進(jìn)出站等設(shè)施和服務(wù)標(biāo)識明顯。七、安全管理：第一、實(shí)行“三品”檢查制度，加強(qiáng)宣傳教育；第二、配備車輛安全例檢設(shè)施及安檢人員，實(shí)行先例檢后報班的運(yùn)行制度；第三、加強(qiáng)出站車輛的檢查，嚴(yán)禁超員；八、收繳費(fèi)管理：第一、嚴(yán)格執(zhí)行國家和我省運(yùn)價政策以及《山西省汽車客運(yùn)站收費(fèi)規(guī)則實(shí)施細(xì)則》等規(guī)定，不挪用、扣壓運(yùn)費(fèi)；第二、按規(guī)定向運(yùn)管機(jī)構(gòu)按時、足額繳納運(yùn)管費(fèi)。四、認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》和《道路運(yùn)輸條例》，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，實(shí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確各崗位人員職責(zé)。關(guān)愛乘客、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，行駛中合理操作，杜絕乘客受傷等意外事件發(fā)生。駕駛車輛中保持中速行駛，集中精力、注意觀察，絕不麻痹大意或持僥幸心理。駕駛中嚴(yán)格公司著裝規(guī)定，嚴(yán)禁吸煙、閑談、吃零食、雙手離開方向盤、接打電話，杜絕赤背、穿拖鞋、高跟鞋駕駛，不開“英雄車”、“賭氣車”，切忌急躁情緒，不甩站、越站停車上下客。三是按照服務(wù)承諾內(nèi)容及工作要求，公司將對各部門、各車隊(duì)、各線路車輛等進(jìn)行定期與不定期督促檢查，堅(jiān)持每月30日召開工作例會、總結(jié)和評審活動開展情況，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時研究解決，對違諾失信和違反上級規(guī)定、并造成嚴(yán)重后果的視情依紀(jì)或依法處理。初次接到乘客、群眾來信、來電、來訪的人或部門為首問責(zé)任人。在公交線網(wǎng)改造、站點(diǎn)設(shè)置、運(yùn)營班次安排上廣泛征求廣大群眾的意見、建議，切實(shí)做到乘客至上。在運(yùn)行條件正常的情況下，正點(diǎn)發(fā)車，保證計(jì)劃車次完成，首末班車正點(diǎn)率達(dá)到98%，車次正點(diǎn)率達(dá)到95%，正點(diǎn)時差每次不超過正負(fù)2分鐘，遇有客運(yùn)高峰，合理調(diào)度車輛，及時疏散乘客。更好地為廣大人民群眾提供安全、方便、舒適、準(zhǔn)點(diǎn)、快捷的乘車條件。車身：安全窗和安全門處有醒目的紅色標(biāo)注和操作方法；安全窗采用安全玻璃的，在其附近應(yīng)備有便于取用的擊碎玻璃的專用工具。傳動：離合器應(yīng)結(jié)合平穩(wěn)，分離徹底；中間軸承和萬向節(jié)不得有裂紋和松曠現(xiàn)象；驅(qū)動橋殼不允許有裂紋。做到負(fù)責(zé)人清楚、落實(shí)清楚、責(zé)任清楚。三、保證參加營運(yùn)的司乘人員證件齊全有效、營運(yùn)車輛證件齊全有效、營運(yùn)車輛技術(shù)狀況優(yōu)良。并根據(jù)2012年市、縣文件精神以“安全暢通，文明和諧”為主題，以“以人為本、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)便捷”為原則，認(rèn)真安排2012工作。切實(shí)維護(hù)乘客合法權(quán)利，保障乘客安全，努力做到讓乘客滿意。保證車輛統(tǒng)一標(biāo)識，車容車貌整潔，并在規(guī)定位置噴涂企業(yè)名稱和投訴電話。保證客運(yùn)車輛各種牌、證齊全有效，按時交納國家稅費(fèi)，并為旅客投保承運(yùn)人責(zé)任險。如需主管部門協(xié)調(diào)解決的應(yīng)逐級反映，保證不出現(xiàn)擅自停運(yùn)、罷運(yùn)、聚眾鬧事、承包人集訪、群訪等影響社會穩(wěn)定的事件。保證所聘用的駕乘人員經(jīng)培訓(xùn)合格，持證上崗（駕駛員領(lǐng)取了與所駕車輛相適應(yīng)的駕駛