【正文】 過程化管理思路是非常吻合的，都是注重環(huán)節(jié)管理，通過精細過程達到滿意結(jié)果的目的。二是在大會議室設(shè)立總服務(wù)臺，方便廣大患者辦理出生證明和蓋章等事宜，同時也提供了咨詢服務(wù)。五是在門診大廳樓道懸掛各門診標(biāo)牌，使患者很容易找到就醫(yī)門診。九是開展導(dǎo)樂陪產(chǎn)和新生兒洗澡新項目，提高服務(wù)水平。我們通過外出參觀學(xué)習(xí)，結(jié)合醫(yī)院的發(fā)展歷史和未來發(fā)展遠景，提煉出了醫(yī)院文化的初步模式，并下發(fā)到各科室讓全院職工加強學(xué)習(xí)，體會其中的深刻內(nèi)涵。2007年在落實好各項制度，加大業(yè)務(wù)工作檢查力度的同時，加強了對醫(yī)療文件書寫質(zhì)量的管理。，提高護理質(zhì)量。通過以上措施，夯實了全體護理人員的理論知識，提高了操作技能，進一步提高了護理質(zhì)量。①為防止藥品經(jīng)銷商作臨床，凡購進新特藥品，醫(yī)院與供貨企業(yè)簽訂《抵制商業(yè)賄賂協(xié)議書》，若發(fā)現(xiàn)藥品經(jīng)銷商直接向醫(yī)務(wù)人員推銷藥品或某種藥品用量過多、過快的不正?，F(xiàn)象，立即停止使用并沒收其藥品或降價處理。2007年藥品收入占醫(yī)院總收入的36％。2007年共收到錦旗、鏡匾40面（塊），表揚信20封。（四）強化住院醫(yī)師和病房護士的院內(nèi)培訓(xùn)2007年醫(yī)務(wù)科組織了7次講課，分別是肺栓塞的診斷治療、羊水栓塞的診斷治療、院內(nèi)搶救、心肺復(fù)蘇、呼吸機的應(yīng)用、化學(xué)發(fā)光分析常用檢測項目正常值及意義、腦鈉鈦的研究進展與意義。四、加大科技資金投入，積極實施科技興院戰(zhàn)略（一）繼續(xù)加強?？茖２〗ㄔO(shè)，提升醫(yī)院品牌?？茖２∈翘岣哚t(yī)院知名度，加快醫(yī)院發(fā)展速度，增強醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的有力武器。（二）科研學(xué)術(shù)水平進一步提高科研是醫(yī)學(xué)發(fā)展和進步的支撐，醫(yī)院出臺政策大力支持科研，鼓勵臨床醫(yī)生進行科研立項。張政同志的《擴張型心肌病患者血BNP水平與心功能及預(yù)后的關(guān)系》被列為省重點科研指導(dǎo)項目。劉會敏學(xué)成歸來后檢驗科增加了血細胞檢測項目，進行血涂片和骨髓涂片的檢測工作。（一）積極傳達貫徹上級會議精神，對工作進行安排部署按照2月27日衛(wèi)生部治理商業(yè)賄賂電視電話會議精神的要求，我院于3月1日召開了2007年治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專題會議。臧愛紅副書記不定期召集住院藥房、門診藥房、藥械科和部分科室護士長進行座談，對臨床用藥情況進行調(diào)查，對銷售不正常的藥品進行降價。通過以上措施，進一步鞏固了治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂的成果。（二）充分發(fā)揮“流動醫(yī)院”功能，積極進行下鄉(xiāng)義診活動2007年 “流動醫(yī)院”在全縣4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、61個行政村進行義診活動，共診療3795人次，B超1070人次，心電圖626人次，檢驗308人次。（五）充分發(fā)揮健康咨詢熱線的橋梁和紐帶作用2007年各科室電話隨訪共計11958人次，同比增長78%；2007年社會上咨詢電話比2006年增長5%。自8月26日起即報處開始接管孕產(chǎn)婦住院分娩費用補助工作，2007年補助孕產(chǎn)婦分娩費用共計360400元。（六）撤并成立科室，提高工作效率根據(jù)醫(yī)院工作需要，撤銷后勤服務(wù)中心，將其工作納入總務(wù)科管理；成立設(shè)備科，加強醫(yī)院設(shè)備的維修和保養(yǎng)，同時進一步規(guī)范設(shè)備檔案的管理。一是高度重視，成立組織。設(shè)工作人員3名，配置電腦2臺，安裝電話、傳真機，并配備了檔案柜。醫(yī)務(wù)科對全體醫(yī)務(wù)人員進行新農(nóng)合有關(guān)文件精神和《河北省新型農(nóng)村合作醫(yī)療基本用藥目錄》的培訓(xùn)，使醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行新農(nóng)合用藥目錄，做到合理施治、合理用藥。（1）印發(fā)、張貼宣傳材料。在準(zhǔn)備工作就緒以后，從2007年4月1日起我院正式開始報免工作。九、關(guān)心職工生活，增加職工福利，體現(xiàn)人文關(guān)懷2007年醫(yī)院為職工增添了福利。存在問題過去的一年，我們雖然取得了豐碩的成果，但我們應(yīng)該清醒地認(rèn)識到自己存在的不足，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：一是員工的個體素質(zhì)差異較為明顯。四是門診管理相對滯后，需進一步規(guī)范化。（一）指導(dǎo)思想和管理思路 以十七大精神、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)；堅持科學(xué)的發(fā)展觀和以人為本的管理理念；以2007—2009三年發(fā)展規(guī)劃為行動綱領(lǐng)；繼續(xù)以五大工程為重點；以醫(yī)療質(zhì)量工作為核心統(tǒng)攬醫(yī)院工作全局；以制定臨床路徑管理模式為中心任務(wù)，促進醫(yī)院健康持續(xù)和諧發(fā)展。（2）住院醫(yī)師和病房護士的再培訓(xùn)工程住院醫(yī)師和病房護士的再培訓(xùn)仍是2008年的重點工作，2008年培訓(xùn)住院醫(yī)師10人，病房護士6—8人。（5）中層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)工程 在2007—2009三年發(fā)展規(guī)劃中，我們提出中層領(lǐng)導(dǎo)是最終管理者，為了繼續(xù)提高中層領(lǐng)導(dǎo)管理水平，2008年我們對中層領(lǐng)導(dǎo)主要進行改變管理觀念和業(yè)務(wù)管理水平的培訓(xùn)，科主任、護士長要完成角色轉(zhuǎn)換，主要工作是提高科室的醫(yī)療護理質(zhì)量。（三）奮斗目標(biāo)（2009年—2013年）診斷、治療、康復(fù)三大環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、數(shù)字化發(fā)展規(guī)劃。同志們！回顧2007年我們業(yè)績顯著，成就輝煌，住院大樓拔地而起，住院病人不斷增多，醫(yī)院整體工作蒸蒸日上；展望2008年我們的目標(biāo)更加明確，前景更加美好，希望全體廣大干部職工同心同德、齊心協(xié)力，再創(chuàng)輝煌，為實現(xiàn)我們省內(nèi)一流現(xiàn)代化強大醫(yī)院的目標(biāo)而不懈奮斗！謝謝大家!二○○八年一月二十五日。 %。二是科主任、護士長進行科室質(zhì)量管理培訓(xùn)；三是醫(yī)院有關(guān)業(yè)務(wù)人員進行培訓(xùn)。②門診建設(shè)2008年搬入住院大樓前成立門診部和住院部，為2009年新住院大樓的管理做準(zhǔn)備。（1）醫(yī)院整體改造工程醫(yī)院整體改造工作要精心策劃，周密安排，力爭2008年11月30日住院大樓投入使用。六是中層領(lǐng)導(dǎo)的管理水平需進一步提高。二是部分科室觀念滯后，技術(shù)創(chuàng)新能力不強，新技術(shù)、新項目推進速度較慢。2007年職工的人均純收入比去年增加了19％。針對當(dāng)時的工作狀況，領(lǐng)導(dǎo)小組及時召開協(xié)調(diào)會，積極采取措施：（1）即報處增加導(dǎo)診人員兩名，解答參合農(nóng)民的問題，并告知報銷應(yīng)帶手續(xù)；（2）增加4名即報處工作人員，大大提高了報免的速度；（3）即報處工作人員加班加點，最大限度達到參合農(nóng)民滿意。（2）為各科室制作新農(nóng)合宣傳欄、在二樓大廳張貼就診流程圖、在拐角處粘貼標(biāo)識牌，引導(dǎo)患者順利到達即報處。要求全體醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格按新農(nóng)合政策提供醫(yī)療服務(wù)和報免服務(wù)，嚴(yán)禁與患者串通，套取新農(nóng)合資金，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。（1）加強對即報處工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使每名工作人員對即報程序和新農(nóng)合用藥目錄做到全熟、全清，保證嚴(yán) 格按規(guī)定進行報免。領(lǐng)導(dǎo)小組多次召開專題會議，對工作進行研究部署，明確分工，責(zé)任到人；制定下發(fā)《關(guān)于進一步加強新農(nóng)合工作管理的規(guī)定》等五個文件?？倓?wù)科及時為各科室調(diào)配床位，滿足廣大患者的需求；建立消耗物品領(lǐng)用登記制度，對焚燒醫(yī)療垃圾使用柴油進行定量管理，大大節(jié)約了成本；為保障醫(yī)療和生活用水，打96米深水井一眼。（四）加強安全消防工作管理力度在醫(yī)院內(nèi)部加強消防知識宣傳、配備滅火器等消防設(shè)施，主管領(lǐng)導(dǎo)到秦皇島進行消防知識培訓(xùn)，學(xué)習(xí)最新的安全消防知識。2007年派50余名科主任、護士長分四批到青島參加了培訓(xùn)；吳院長在醫(yī)院內(nèi)部進行了三次講課；優(yōu)秀科主任、護士長進行經(jīng)驗交流一次；護理部舉辦兩期護士長管理培訓(xùn)班。2007年為410只白內(nèi)障盲眼做了復(fù)明手術(shù)。醫(yī)院實行減免的對象除按要求持有相應(yīng)證件的患者外，對沒有證件但家庭確實非常困難的患者同樣實行減免，擴大了扶貧的范圍，加大了扶貧的力度。（四）暢通舉報揭發(fā)渠道為進一步暢通舉報揭發(fā)渠道，醫(yī)院在門診大廳、走廊張貼了《唐縣人民醫(yī)院關(guān)于向社會公開承諾的規(guī)定》和《唐縣人民醫(yī)院致患者及患者家屬的一封信》等。要求治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂領(lǐng)導(dǎo)小組加強對各科室的督導(dǎo)檢查工作，職能科室按自己的職能加強對分管各片工作的管理。我們還與省二院、省三院、協(xié)和醫(yī)院確定了協(xié)作關(guān)系，進一步提高了我院的醫(yī)療技術(shù)水平。（三）引進一流設(shè)備，開展新技術(shù)、新項目2007年檢驗科引進了美國雅培全自動免疫發(fā)光分析系統(tǒng)和血細胞形 態(tài)檢測設(shè)備，為張政實驗室購買超低溫冰箱一臺。中醫(yī)科韓福謙同志的《魚鰾活血生精湯治療少、弱精子癥》的臨床研究課題于2007年3月22日由河北省科技廳專家進行鑒定，經(jīng)過鑒定與會專家一致認(rèn)為該課題研究達到國內(nèi)領(lǐng)先水平。2007年?？茖２≡\療門診病人26287人次，同比增長1