新時(shí)代信訪(fǎng)工作心得體會(huì)五篇(文件)
【正文】 利害關(guān)系明顯存 在分工，部分核心位置人員在幕后擔(dān)負(fù)組織、策劃和安排人員上訪(fǎng)，而非核心人員則被安排在臺(tái)前，沖在一線(xiàn)。 （五）信訪(fǎng)調(diào)處復(fù)雜化。作為 “ 為黨分憂(yōu)、為民解難 ” 的新時(shí)代信訪(fǎng)工作，要積極 著眼新時(shí)代背景下的新變化，牢固樹(shù)立以人民為中心的理念，踐行全心全意為人民服務(wù)的宗旨，扎實(shí)做好“ 信訪(fǎng)減法 ” 和 “ 群眾滿(mǎn)意加法 ” 文章。 堅(jiān)持以改革精神推進(jìn)依法治 訪(fǎng)工作，認(rèn)真貫徹黨中央深化信訪(fǎng)工作制度改革和信訪(fǎng)法治化建設(shè)決策部署，切實(shí)運(yùn)用法治思維做好信訪(fǎng)工作，運(yùn)用法治方式化解矛盾、解決問(wèn)題，讓 “ 法治信訪(fǎng) ” 成為新常態(tài)，從根本上掃除 “ 大鬧大解決、小鬧小解決、不鬧不解決 ” 的信訪(fǎng)亂象。 （三）不斷增強(qiáng)信訪(fǎng)干部工作能力。要習(xí)慣于從 “ 添把火 ” 到 “ 澆盆水 ” 的角色轉(zhuǎn)變，防止出現(xiàn) “ 按下葫蘆浮起瓢 ” 。判定 “ 法定途徑 ” 的標(biāo)準(zhǔn)，一是要有法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定；二是有明確的主體、時(shí)限和操作程序；三是辦理結(jié)果具有法律效力。三大訴訟法和相關(guān)法律明確規(guī)定了各自程序的受理范圍。黨的十八屆四中全會(huì)從全面推進(jìn)依法治國(guó)的戰(zhàn)略高度提出， “ 強(qiáng)化法律途徑在維護(hù)群眾權(quán)益、化解社會(huì)矛盾中的權(quán)威地位，引導(dǎo)和支持人們理性表達(dá)訴求， 依法維護(hù)權(quán)益 ” ；并要求 “ 把信訪(fǎng)納入法治化軌道，保障合理合法訴求依照法律規(guī)定和程序就能得到合理合法的結(jié)果 ” ?！缎旁L(fǎng)條例》第二條規(guī)定，信訪(fǎng)工作的法定職能是聽(tīng)取群眾反映情況，提出建議、意見(jiàn)或者投訴請(qǐng)求。信訪(fǎng)與其他法定途徑邊界不清，造成一方面是法定權(quán)利救濟(jì)途徑虛置，一方面是信訪(fǎng)部門(mén)職能錯(cuò)位和力不從心 。本應(yīng)通過(guò)法定途徑處理的問(wèn)題大量進(jìn)入信訪(fǎng)渠道，是對(duì)法律的漠視和誤解，人為造成信訪(fǎng)事項(xiàng)在部門(mén)之間 “ 空轉(zhuǎn) ” ，降低了辦事效率。各級(jí)政府及其部門(mén)一是要結(jié)合推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、職能轉(zhuǎn)變工作要求，根據(jù)自身職能所對(duì)應(yīng)的訴求類(lèi)型，及時(shí)梳理、確定本部門(mén)權(quán)力清單和處理信訪(fǎng)問(wèn)題法定途徑清單。對(duì)涉法涉訴問(wèn)題，要導(dǎo)入司法管轄或者其他法定途徑救濟(jì)；不服職能部門(mén)作出的具體行政行為的，導(dǎo)入行政復(fù)議、行政訴訟等法定途徑；系統(tǒng)內(nèi)干部職工對(duì)機(jī)關(guān)、事業(yè)單位作出的人事處理決定不服的，導(dǎo)入申訴途徑；內(nèi)部勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議，導(dǎo)入調(diào)解仲裁途徑處理。各級(jí)監(jiān)察機(jī)關(guān)要依照《行政監(jiān)察法》規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)監(jiān)察對(duì)象的執(zhí)法、廉政、效能情況的監(jiān)察。司法機(jī)關(guān)要依法獨(dú)立公正地行使審判權(quán)和檢察權(quán)。 四、信訪(fǎng)部門(mén)必須力推法定途徑優(yōu)先原則 。要堅(jiān)持法定途徑優(yōu)先原則，把好信訪(fǎng)事項(xiàng)受理關(guān)，對(duì)依法不應(yīng)當(dāng)受理的事項(xiàng)，堅(jiān)決不予受理，必要時(shí)開(kāi)具不予受理告知單。 。對(duì)不屬于信訪(fǎng)受理范圍的事項(xiàng)，也要分類(lèi) 登記、錄入和統(tǒng)計(jì)，要通過(guò)耐心細(xì)致的釋法說(shuō)理，引導(dǎo)信訪(fǎng)人通過(guò)法定途徑解決問(wèn)題。信訪(fǎng)工作是群眾工作，絕不能簡(jiǎn)單只針對(duì)受理事項(xiàng)。要會(huì)同各方共同研究落實(shí)國(guó)家關(guān)于訴訪(fǎng)分離、法定途徑優(yōu)先、依法逐級(jí)走訪(fǎng)、實(shí)行網(wǎng)上信訪(fǎng)等規(guī)定，提高運(yùn)用法治思維和法治方式處理信訪(fǎng)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和能力，提升辦事效能、規(guī)范信訪(fǎng)秩序。要暢通信訪(fǎng)渠道，強(qiáng)化信訪(fǎng)工作責(zé)任，維護(hù)群眾合法權(quán)益。新修訂的《行政訴訟法》擴(kuò)大了受案范圍，要注重對(duì)新類(lèi)型行政訴訟的受理。特別是基層部門(mén)要強(qiáng)化工作責(zé)任，落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，從初信初訪(fǎng)入手，搞好信訪(fǎng)訴求分類(lèi)引導(dǎo)，以暢通公民訴求渠道，加強(qiáng)對(duì)權(quán)力行為監(jiān)督，及時(shí)化解矛盾糾紛，共同推進(jìn)信訪(fǎng)法治化進(jìn)程。 。三是嚴(yán)格按照法定途徑清單處理信訪(fǎng)訴求。要健全行政調(diào)解、行政復(fù)議、行政仲裁、行政訴訟等途徑有機(jī)銜接的矛盾糾紛化解機(jī)制，最大限度地發(fā) 揮法定途徑處的作用。對(duì)于法律已經(jīng)規(guī)定處理途徑的訴求，只有司法機(jī)關(guān)和相應(yīng)的職能部門(mén)才能作出具有法律效力的裁判或者決定。一些群眾在權(quán)力迷信的支配下， “ 信訪(fǎng)不信法 ” ，通過(guò)上訪(fǎng)尋求解決利益訴求；一些工作人員由于法律知識(shí)欠缺，往往不能有效引導(dǎo)這些訴求進(jìn)入法律既定的處理途徑，放任其進(jìn)入普通信訪(fǎng)渠道。要暢通法定途徑，強(qiáng)化行政職能，實(shí)行訴訪(fǎng)分離，不能用信訪(fǎng)程序代替法律程序。對(duì)已經(jīng)或者依法應(yīng)當(dāng)通過(guò)訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的，不予受理，但應(yīng)當(dāng)告知信訪(fǎng)人依照有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定程序向有關(guān)機(jī)關(guān)提出 ” 。只有法律對(duì)處理途徑?jīng)]有作出規(guī)定的訴求，才依照信訪(fǎng)程序予以受理和辦理。提高信訪(fǎng)預(yù)測(cè)預(yù)案預(yù)防工作，加 強(qiáng)對(duì)重要會(huì)議、重大活動(dòng)等重要敏感時(shí)期的信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)分析，做到信息渠道暢通，工作預(yù)案到位，措施得力有效，確保不發(fā)生越級(jí)訪(fǎng)和集體訪(fǎng)，切實(shí)維護(hù)社會(huì)大局和諧穩(wěn)定。做好新時(shí)代的信訪(fǎng)工作，信訪(fǎng)干部不僅要有高度的責(zé)任感，而且要有適應(yīng)新時(shí)代要求的工作能力。對(duì)纏訪(fǎng)、鬧訪(fǎng)人員，要曉之以理，動(dòng)之以情進(jìn)行批評(píng)教育。對(duì)群眾的信訪(fǎng)問(wèn)題，要站穩(wěn)群眾立場(chǎng)，帶著責(zé)任和真情，主動(dòng)與群眾面對(duì)面交流、零距離溝通，切實(shí)做到用維護(hù)群眾合法利益訴求和化解矛盾糾紛的實(shí)際成效來(lái)彰顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)，
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