【正文】 衡；一些單位對綜治維穩(wěn)工作認(rèn)識有待進(jìn)一步提高；綜治維穩(wěn)工作機(jī)制有待進(jìn)一步完善。一、認(rèn)真完成政風(fēng)行風(fēng)熱線及民心網(wǎng)投訴件的回復(fù)工作該同志及時(shí)處理政風(fēng)行風(fēng)熱線及民心網(wǎng)投訴件，對待所反映的問題認(rèn)真調(diào)查，及時(shí)反饋。完善健全規(guī)章制度，較好地規(guī)范了工作程序和依法行政行為，提高了工作效率。側(cè)重了每年都有新內(nèi)容，每年都有新題材，每年都有新成果的教育方式，力求教育成果能使全體醫(yī)務(wù)人員受益。四、積極組織開展行風(fēng)評比檢查該同志結(jié)合 “醫(yī)院質(zhì)量管理年活動”組織開展了“誠信服務(wù)杯”評比活動，組織衛(wèi)生管理人員及專家形成檢查小組，以“弘揚(yáng)白求恩精神，做白求恩式醫(yī)務(wù)工作者”為主線，以規(guī)范醫(yī)生診療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度為主要內(nèi)容，以“無‘紅包’無回扣、無開單提成”等為考核標(biāo)準(zhǔn)，針對各單位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、醫(yī)容風(fēng)紀(jì)、廉潔自律等方面進(jìn)行檢查。組織開展衛(wèi)生行風(fēng)社會調(diào)查和評議工作。為了更好地把糾風(fēng)工作做好，該同志在行風(fēng)工作中注重社會各界對衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的意見及建議，充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用，在人大代表、政協(xié)委員、普通百姓中特邀了社會監(jiān)督員，并組織邀請社會監(jiān)督員參加行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的相關(guān)活動，通過定期召開座談會、“看衛(wèi)生成果，促行風(fēng)建設(shè)”等活動，聽取社會各界對衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)方面的反映，以此來查找不足，同時(shí)也增進(jìn)社會和廣大群眾對衛(wèi)生行業(yè)的了解和理解。概括起來,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:(一)抓學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)觀念,正確理解和處理發(fā)展與信訪的工作的關(guān)系黨的十七大強(qiáng)調(diào),堅(jiān)持穩(wěn)定壓倒一切的方針,正確處理改革發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)系。其次,它也是企業(yè)治理中一項(xiàng)不可缺少的重要工作,它的主旨是為企業(yè)發(fā)展提供和諧穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境,為發(fā)展提供環(huán)境支持。(二)高度重視、精心組織,把信訪工作列入黨政領(lǐng)導(dǎo)工作責(zé)任制來考核2004年以來,面對嚴(yán)峻的信訪形勢和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù),我公司認(rèn)真貫徹執(zhí)行國資委和集團(tuán)公司維護(hù)穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組的工作部署和要求,進(jìn)一步深化了對信訪工作重要性的認(rèn)識,把信訪工作列入黨政議事日程,作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好。尤其是在解決幾起重大信訪問題時(shí),公司領(lǐng)導(dǎo)親自指揮,親自調(diào)度,親自參加上訪問題處理,有效遏制了越級重復(fù)集體上訪的勢頭。同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制,公司各單位、公司總部各部門和公司控各項(xiàng)目部均能按照信訪工作責(zé)任制的要求,認(rèn)真履行職責(zé),狠抓落實(shí),確保信訪工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪干部隊(duì)伍建設(shè),在各基層單位都成立了信訪組織機(jī)構(gòu)和信訪信息網(wǎng)絡(luò),配備了專(兼)職信訪信息員。黃開信、嚴(yán)霞、曾文僑、余良潮勞動爭議案。——2005年共先后與局辦等有關(guān)部門處理了林天福、王政模等個人反復(fù)上訪和仙游27名六十年代初精減下放人員集體上訪案。維護(hù)了企業(yè)的利益,保持了企業(yè)的穩(wěn)定。如上訪人員林天福曾多次到國資委和集團(tuán)公司上訪,經(jīng)查,其要求不符合政策規(guī)定,但我們還是配合行政,做了細(xì)致的工作,還派專人到其居住所在地與當(dāng)?shù)卣黄饏f(xié)商,做細(xì)致的解釋工作,并與當(dāng)?shù)卣黄鹬贫▽λ纳钛a(bǔ)助,較好地解決了這個老上訪戶的問題。另外還有3個勞動爭議的案子。部分職工來信反映工資、福利、醫(yī)療保險(xiǎn)待遇及勞動關(guān)系續(xù)接、補(bǔ)償金等方面的問題,公司均積極參與協(xié)調(diào)解決。在具體處理過程中始終堅(jiān)持“只有輕重緩急,沒有大小巨細(xì)”的原則,注重每一次來信來訪的落實(shí)。(四)建立健全信訪工作應(yīng)急預(yù)案,促進(jìn)信訪工作制度化規(guī)范化2003年以來,公司黨委和公司十分重視信訪工作規(guī)范化、制度化建設(shè),繼續(xù)堅(jiān)持“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則。應(yīng)急預(yù)案的有效實(shí)行把不穩(wěn)定的各類事件阻止在萌芽狀態(tài),確保了公司的穩(wěn)定。認(rèn)真研究,積極探索,學(xué)會運(yùn)用教育的辦法、經(jīng)濟(jì)的辦法、行政的辦法、法制的辦法,切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng),變被動應(yīng)付為主動下訪,變行政治訪為依法治訪,變單一治訪為綜合治訪,不斷提高做好新形勢下信訪工作的水平。離休干部上訪的問題引起集團(tuán)公司的重視,對老同志提出的問題下達(dá)了文件,但仍由公司自有資金解決老同志的問題。2008年公司還根據(jù)集團(tuán)公司的通知給離休干部提高和建立了護(hù)理費(fèi),2008年共發(fā)放護(hù)理費(fèi)7萬元。一段時(shí)間,有一些六七十年代被辭退的老同志,經(jīng)常到局總部機(jī)關(guān)上訪,有時(shí)一天要接待好幾批上訪人員,有的以爭執(zhí)或靜座等偏激方式上訪,并要求立即解決問題,嚴(yán)重影響了機(jī)關(guān)工作秩序和企業(yè)形象。通過多方面的努力,分包隊(duì)終于主動將標(biāo)語撕掉,從而有效地遏制了一起越級集體上訪事件的發(fā)生。隨著改革的不斷深入,新舊體制的轉(zhuǎn)軌,各種新情況、新問題、新矛盾不斷涌現(xiàn)。第四,要熱愛本職,樹立群眾觀念,這是做好信訪工作的根本。二00九年三月十九日附件1:中國水電集團(tuán)維穩(wěn)信訪工作先進(jìn)集體呈報(bào)審批表單位名稱:中國水利水電第工程局有限公司專職信訪干部人數(shù)20單位職工總數(shù)3485信訪事項(xiàng)辦理情況2004年2005年2006年2007年2008年合計(jì)接待來訪人次***918辦理來信次數(shù)***4***年以來本單位矛盾糾紛排查化解情況排查數(shù)量734化解數(shù)量1077有限公司意見同意上報(bào)(蓋章)2009年3月20日集團(tuán)公司意見(蓋章)年月日鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)先進(jìn)個人xx在xx縣*鎮(zhèn)這片熱土上，有一位平安使者，他就是縣*鎮(zhèn)黨委書記*。村村民擅自越界，到*鎮(zhèn)石碧塘村耕地上搞開發(fā)，將歷來由石碧塘村管理的下嶺塘塘埂挖斷，在塘內(nèi)開荒種地，并打傷該鎮(zhèn)鎮(zhèn)長、分管政法領(lǐng)導(dǎo)，邊界群眾械斗一觸即發(fā)。*，轄54個村1個居委會。他暗下決心，一定要做好社會穩(wěn)定這篇文章，還人民群眾一個安定和諧的生產(chǎn)、生活局面。對排查出來的重點(diǎn)糾紛矛盾，他總是親自參與調(diào)處。作為調(diào)處邊界糾紛矛盾工作組組長的他，主動與廣西省富川縣政法委、富川縣石家鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)溝通，向他們通報(bào)工作情況，爭取達(dá)成共識。他一邊帶領(lǐng)分管政法領(lǐng)導(dǎo)和公安干警到廣西富川縣石家鄉(xiāng)協(xié)調(diào)處理這一事件；一邊深入石碧塘村做羅世華等人的思想工作，避免矛盾激化。他把綜治維穩(wěn)機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍建設(shè)放在首要位置，組建了鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)辦公室，成立了社區(qū)義務(wù)治安巡邏隊(duì)和村級治安隊(duì)伍，編織了一張橫向到邊、縱向到底的維穩(wěn)網(wǎng)絡(luò)。雙休日，他加班加點(diǎn)；節(jié)假日，他堅(jiān)守工作崗位。”一份耕耘，一份收獲。邊界雙方縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)，村民代表歡聚一堂，共謀邊界社會穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展大事?！彼脤?shí)際行動向人們詮釋了“為官一任，保一方平安”這句話的真正內(nèi)涵。2005年，全鎮(zhèn)共排查出矛盾糾紛51起，調(diào)處47起，調(diào)處率達(dá)90%。2004年10月，平珠村修好了下嶺塘塘埂，恢復(fù)原來的灌溉功能；石碧塘村按“九六”協(xié)議規(guī)定要求，降低上塘（石碧塘）溢洪道，確保平珠村耕地不被水淹沒；白石兩鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂了友好協(xié)議。他只到市里看望了一下母親，又急匆匆地趕回工作崗位。共化解各類矛盾糾紛28起，疏導(dǎo)交通60次，成功化解一起群眾性械斗，確保人民群眾度過了一個平安、祥和的春節(jié)?！盎A(chǔ)不牢，地動山搖”。2005年2月2日，石碧塘村5組村民羅世華，到廣西石家鄉(xiāng)平珠村求醫(yī)。邊界穩(wěn)定問題，是他感到最頭痛的問題，也是他最放心不下的問題。他不定期主持召開會議，專題研究維護(hù)社會穩(wěn)定工作，制定糾紛矛盾排查制度，定期組織（請登陸政法秘書網(wǎng)）力量在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展糾紛矛盾排查活動。他先到與廣西交界的（更多精彩文章來自“秘書不求人”）幾個村了解邊界穩(wěn)定情況，后深入甕水、神仙洞等重點(diǎn)村了解情況，與人民群眾交朋友，聽取人民群眾的呼聲。組織談話的第2天，他卷起被子走馬上任。免費(fèi)文檔網(wǎng)2004年7月，時(shí)任縣委政法委副書記的*同志，服從組織安排，調(diào)任縣*鎮(zhèn)黨委書記。近五年多的信訪工作實(shí)踐證明,凡是上訪的群眾都是相信黨和政府的,大多數(shù)群眾信訪反映的問題是有理和部分有理的,那些所謂“無理上訪”不是信訪群眾的主流。第三,要有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)和應(yīng)變能力,這是做好信訪工作的關(guān)鍵。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和信訪干部代表黨和政府與群眾發(fā)生信訪關(guān)系,應(yīng)通過自身卓有成效的工作,維護(hù)黨和政府在群眾中的聲譽(yù),維護(hù)人民群眾的正當(dāng)權(quán)益,堅(jiān)持黨的利益同人民利益的一致性。針對這幾起突發(fā)事件,我們馬上啟動工作預(yù)案,由分管信訪領(lǐng)導(dǎo)親自坐陣指揮,辦公室主任親自到現(xiàn)場了解情況、摸清核心人員,信訪辦安排退休人員原單位黨政領(lǐng)導(dǎo)分頭做說服解釋工作,并派人到退休人員相對集中的地點(diǎn)講解上訪程序及集體越級上訪的不良影響。五年來,公司共接待來訪人次918次,辦理來信次數(shù)1347次。據(jù)統(tǒng)計(jì):,從2008年12月起每月發(fā)放津補(bǔ)貼12萬元。如今年6月12日四位離休干部到公司總部上訪要求執(zhí)行地方“陽光工程”的政策,我們在做好接待解釋工作的同時(shí),到地方社保部門和省工改辦了解離休干部執(zhí)行“陽光工程”的具體情況,并專題向集團(tuán)公司反映離休干部的上訪問題。(五)突出重點(diǎn)、落實(shí)措施,進(jìn)一步加大對集體訪與重復(fù)訪的處理力度。2005年,我們在中國水電集團(tuán)的指導(dǎo)下,針對當(dāng)前信訪面臨的新形勢出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn),制定和完善了一系列信訪工作制度和應(yīng)急工作預(yù)案,使我公司信訪工作基本做到了有規(guī)可依,推動了信訪工作的開展,增強(qiáng)了工作可操作性,提高了工作水平。對此老同志表示理解,幾年來沒有發(fā)生群體上省上京上訪的問題。部分職工或離退休人員來信來訪反映生活困難問題,工會從幫扶資金或元旦春節(jié)兩節(jié)慰問中給予一定補(bǔ)助。有關(guān)醫(yī)保情況的咨詢,醫(yī)療費(fèi)用的核報(bào),異地醫(yī)療關(guān)系的轉(zhuǎn)換等等,這其中離退休人員來信來電詢問的件數(shù)較多,占95%以上,基本上都在政策的范圍內(nèi)給予答復(fù)解決。——2008年處理了109件來信和177人次來訪案件。——2007年處理各種勞動糾紛案件3起。處理來信290人件,上訪226人次。維護(hù)了企業(yè)的利益,保持了企業(yè)的穩(wěn)定,提高了依法管理企業(yè)的水平。由于公司建立健全信訪工作機(jī)構(gòu),并在信訪工作中認(rèn)真落實(shí)了黨的信訪政策,使公司五年多來的信訪工作取得了卓有成效的成績。2005年以來,我們進(jìn)一步建立健全各級信訪工作網(wǎng)絡(luò),配齊專(兼)職的信訪干部。五年來,我公司把信訪工作納入年初同各單位簽定的《經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書》中,把信訪工作列入工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容,并作為考核干部的主要內(nèi)容。公司每逢重大事件和節(jié)假日,均召開信訪領(lǐng)導(dǎo)小組工作會議,下發(fā)信訪工作文件,布置信訪工作,籌措信訪費(fèi)用等。因此,我公司從企業(yè)發(fā)展需要出發(fā)、從企業(yè)穩(wěn)定入手來思考、謀劃信訪工作,把信訪工作列入了“一把手”工程,做到了組織、制度、人員“三落實(shí)”。公司信訪工作在黨委書記、總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),學(xué)習(xí)了全國信訪工作會議精神、學(xué)習(xí)胡錦濤總書記《在省部級主要領(lǐng)導(dǎo)干部提高構(gòu)建社會主義和諧社會能力專題研究班上的講話》。深入實(shí)踐，深入基層，密切聯(lián)系群眾，增進(jìn)與群眾的感情，踏踏實(shí)實(shí)為衛(wèi)生事業(yè)的行風(fēng)工作做實(shí)事、為人民群眾做好事。以出院病人為對象，采取入戶方式，調(diào)查了解醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、收費(fèi)查詢、衛(wèi)生環(huán)境、后勤服務(wù)及衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測等情況，深入到社區(qū)、企事業(yè)單位、機(jī)關(guān)團(tuán)體等單位和部門，采取問卷調(diào)查的方式，廣泛征求對醫(yī)療衛(wèi)生工作及行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的意見和建議。五、加強(qiáng)政務(wù)公開和社會評議工作，完善衛(wèi)生行風(fēng)監(jiān)督體系深化和規(guī)范了院務(wù)公開工作。組織全系統(tǒng)職工收看了職業(yè)道德課件《藥械商業(yè)賄賂防范培訓(xùn)》。在檢查中，她充分運(yùn)用現(xiàn)場查閱資料、現(xiàn)場調(diào)查、發(fā)放問卷等多種形式，查找各單位工作中的薄弱環(huán)節(jié)，由此使全局及各單位行風(fēng)工作扎實(shí)有序地向前推進(jìn)。二、建