【正文】 房制度定房（1）、銷售員應(yīng)把所定房源及時(shí)匯報(bào)，填寫房源銷售確認(rèn)單，由經(jīng)理再確認(rèn)后方可進(jìn)入銷售程序。退房（1）、將退房客戶定單及退房申請(qǐng)表，寫明退房原因交于案場(chǎng)主管。辭退或離職人員的所有客戶由案場(chǎng)經(jīng)理分配。主管以上職位辭職或主動(dòng)離職者兩年內(nèi)不許在同區(qū)域內(nèi)從事相關(guān)行業(yè)的工作，否則將追究相關(guān)法律責(zé)任。注：上下班時(shí)間隨季節(jié)調(diào)整。員工每月有四天休息時(shí)間（公司規(guī)定的其他節(jié)假日除外），每次連休不得超過(guò)兩天。員工輪休時(shí)間為周一至周五，周六周日或其他銷售節(jié)點(diǎn)不得休息。人員：案場(chǎng)所有工作人員。布置當(dāng)天的工作內(nèi)容。注意事項(xiàng)： 晨會(huì)是一天工作開始的標(biāo)志，各工作人員應(yīng)從此進(jìn)入工作狀態(tài)，不得在會(huì)后用 早餐、化妝等。內(nèi)容及目的：所有銷售員對(duì)當(dāng)天的工作內(nèi)容進(jìn)行匯報(bào)。分享最新房產(chǎn)動(dòng)向及工作經(jīng)驗(yàn)。主持人負(fù)責(zé)召開當(dāng)天的晨會(huì)晚會(huì)主持人負(fù)責(zé)在例會(huì)上總結(jié)工作情況，布置工作任務(wù)，主持人負(fù)責(zé)當(dāng)天案場(chǎng)的紀(jì)律及獎(jiǎng)罰制度的執(zhí)行主持人負(fù)責(zé)錄當(dāng)天客戶日分析。音響。注意個(gè)人衛(wèi)生，勤洗頭保持無(wú)頭屑、無(wú)異味；女銷售員頭發(fā)過(guò)肩要梳理整齊并扎起。首位銷售員接待完客戶后，由順位銷售員補(bǔ)上。前臺(tái)人員須坐姿端正，不準(zhǔn)亂扭；禁止看報(bào)紙、小說(shuō)等與工作無(wú)關(guān)的讀物。由前臺(tái)末位銷售人員接聽電話和詳細(xì)電話記錄?？蛻魜?lái)電咨詢時(shí)間控制在三分鐘內(nèi)，邀約客戶來(lái)售樓現(xiàn)場(chǎng)。不得對(duì)著話筒咳嗽、打哈欠、嘆氣、大笑。接待人員將客戶送走后，必須立即將接待桌上的資料、水杯、煙蒂及其它雜物收拾干凈，并將椅子擺放整齊。前臺(tái)首位接待人員接待完客戶后必須及時(shí)做接待記錄。協(xié)助公司督促客戶及時(shí)辦理銀行按揭貸款手續(xù)。銷售員每天早上按時(shí)上班，進(jìn)行衛(wèi)生清潔工作，包括：①前臺(tái)及接待桌椅 ②窗臺(tái)及門 ③模型及廣告看板 ④為花卉澆水、噴水 ⑤清除垃圾 ⑥衛(wèi)生間以上所有衛(wèi)生由每日確認(rèn)的值班人員負(fù)責(zé)打掃，必須在上班后30分鐘內(nèi)打掃完畢，對(duì)違反清潔衛(wèi)生管理制度者，視情節(jié)給于處罰。上下班時(shí)間為：上午9：00—12：00；下午14：00—18：00。（3）、銷售員不得自行收取客戶小定金或大定金，須交由財(cái)務(wù)部門收取并開據(jù)收款憑證，以備待查。八、辭退或離職人員客戶及傭金提取辦法辭退或離職人員沒(méi)有定房的所有客戶和有遺留問(wèn)題的客戶由案場(chǎng)經(jīng)理均分給其余銷售員。當(dāng)月累計(jì)遲到或早退三次（含三次）視為曠工一天。曠工超過(guò)一天者，按日計(jì)算曠工次數(shù)。未按上述規(guī)定請(qǐng)假者，以曠工處理。使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)思想得以順利下達(dá)，決議順利執(zhí)行；保障部門間良好的橫向溝通與協(xié)調(diào)，確?？焖俚男畔⑵脚_(tái)作業(yè)與靈活、務(wù)實(shí)的策略調(diào)整機(jī)制，從而提高整體團(tuán)隊(duì)的凝聚力與競(jìng)爭(zhēng)力。制 度：要求參會(huì)人員必須按時(shí)參加會(huì)議。值班人員須注意防火、防盜，保障大廳及辦公區(qū)域所有物品和用電的安全，并做好記錄。注：以上條款違反每次、每條罰款10元主管做好監(jiān)督檢查工作，并做好值班情況的匯總報(bào)告，及時(shí)呈送總經(jīng)理辦公室。銷售案場(chǎng)工作人員必須敬業(yè)愛(ài)崗、盡職盡責(zé)，按質(zhì)按量完成銷售工作。銷售顧問(wèn)應(yīng)及時(shí)做好客戶登記等相關(guān)記錄，不得與客戶發(fā)生沖突。按公司接待流程、規(guī)定接待客戶，接待完客戶后應(yīng)立即收拾現(xiàn)場(chǎng)。、辦公用品、設(shè)施等一律不得外帶或私自挪用、工作用后物品自覺(jué)放回原處。置業(yè)顧問(wèn)三十三條銷售紅線； ； ；，或動(dòng)用關(guān)系找優(yōu)惠，或?qū)⑸霞?jí)的電話號(hào)碼告知客戶；；、現(xiàn)金或物品； ；，泄露公司商業(yè)機(jī)密； 、詐騙等違法行徑；、提供虛假資料； ； ； ； ； ；，情節(jié)嚴(yán)重； 、拉幫結(jié)派，影響公司團(tuán)隊(duì)精神； （兼職）； ；，在工作中欺騙上級(jí)； ；，給公司正常的工作造成不良影響； ，發(fā)牢騷、愛(ài)抱怨，影響團(tuán)隊(duì)建設(shè)；、同事、上司無(wú)禮，出言不遜或恐嚇、威脅、騷擾客戶。（如：電話號(hào)碼、家庭地址、工作單位、身份、經(jīng)濟(jì)狀況等）。考勤制度①置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)嚴(yán)格依照工作時(shí)間上下班，不得遲到或早退。③ 早退或中途離崗超過(guò)20分鐘扣10元，第二次扣20元，以此類推。請(qǐng)假制度原則上工作時(shí)間不得請(qǐng)假，如確需請(qǐng)假應(yīng)滿足三個(gè)條件：一是：有事情必須本人親自辦理不能他人替代；二是：必須在請(qǐng)假的工作時(shí)間內(nèi)辦理，休息時(shí)間無(wú)法辦理； 三是：請(qǐng)假不會(huì)影響部門的工作。如發(fā)現(xiàn)有編造虛假事由請(qǐng)假的，請(qǐng)假一律無(wú)效，以曠工論處。選讀一些勵(lì)志類書籍，講一些故事、笑話、做游戲等以調(diào)節(jié)情緒，促使置業(yè)顧問(wèn)有良好的工作態(tài)度和工作激情； 、辦公環(huán)境衛(wèi)生、案場(chǎng)秩序、銷售資料是否齊全等。對(duì)早晚例會(huì)要詳細(xì)記錄，由值日經(jīng)理記錄。包括銷售動(dòng)態(tài)問(wèn)題、置業(yè)顧問(wèn)的談客問(wèn)題、置業(yè)顧問(wèn)精神面貌、工作狀態(tài)、重點(diǎn)客戶分析。各項(xiàng)目要對(duì)早晚例會(huì)持認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，同時(shí)要保證早晚例會(huì)的質(zhì)量。請(qǐng)假應(yīng)提前一天辦理請(qǐng)假手續(xù)，以便部門調(diào)整相應(yīng)的工作部署。⑤ 員工因請(qǐng)事假必須填寫提前一天申請(qǐng)，并填寫請(qǐng)假條，置業(yè)顧問(wèn)不能越級(jí)請(qǐng)假，不能因項(xiàng)目經(jīng)理不批準(zhǔn)請(qǐng)假直接給公司總經(jīng)理電話請(qǐng)假，所有置業(yè)顧問(wèn)請(qǐng)假必須經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理同意方可離崗，月底核算，扣發(fā)請(qǐng)假日工資。（曠工一天扣100元）② 上、下班時(shí)不可別人代簽或代打卡。注：觸犯以上任何一條，公司予以開除。，在當(dāng)班時(shí)從事與工作無(wú)關(guān)的事情，給正常工作造成嚴(yán)重影響；； ；、傳播公司、項(xiàng)目、同事之間的謠言；、騙取或故意損壞客戶、同事或公司的財(cái)物；向客戶索取小費(fèi)或禮物；要求客戶代辦私事。，保持沙盤、談判桌及宣傳資料的整潔。、展銷會(huì)期間不得請(qǐng)假，特殊情況須向經(jīng)理審批。不遲到、早退、電話請(qǐng)假、礦工，休假或外出須事先填寫向案場(chǎng)經(jīng)理申請(qǐng)報(bào)備、交接清楚有關(guān)工作情況。、銷售資料請(qǐng)妥善保管，不得外傳調(diào)動(dòng)，每天應(yīng)將銷售資料交銷售主管存檔。待人接物熱情有理，著裝儀表整潔大方，自覺(jué)維護(hù)良好的辦公環(huán)境，保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序。第五篇：房地產(chǎn)銷售案場(chǎng)管理制度（模版）案場(chǎng)管理制度為了維護(hù)公司利益和聲譽(yù)，保障銷售工作的順利進(jìn)行特制定本制度。值班人員在值班期間不準(zhǔn)接待私客，不得私用公司電話。銷售日晨會(huì)：參會(huì)人員：銷售經(jīng)理、銷售主管、全體營(yíng)銷顧問(wèn)保密級(jí)別：機(jī)密時(shí) 間：************************88 頻 率：每天一次內(nèi) 容：主管對(duì)一天工作的總動(dòng)員，調(diào)動(dòng)員工一天的工作情緒相關(guān)的工作安排銷售顧問(wèn)匯報(bào)前一天工作情況，安排當(dāng)天工作，提出合理化建議聽取銷售顧問(wèn)反映的問(wèn)題解決工作中遇到的問(wèn)題共同研究難以解決的客戶現(xiàn)象并進(jìn)行交流相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)及穩(wěn)固（二）輪值規(guī)定：值班時(shí)間：。制 度：此會(huì)議為案場(chǎng)A級(jí)會(huì)議，決定銷售時(shí)機(jī)、戰(zhàn)機(jī)的得失，既是保證銷售案場(chǎng)工作順利推進(jìn)的最基本條件，同時(shí)也是對(duì)本項(xiàng)目案場(chǎng)工作的重視程度的考核；會(huì)議召開的具體時(shí)間、地點(diǎn)、事項(xiàng)由項(xiàng)目總經(jīng)理決定。每月進(jìn)行業(yè)績(jī)與紀(jì)律綜合考評(píng)，連續(xù)兩個(gè)月最后一名者辭退，連續(xù)三個(gè)月最后兩名者辭退。請(qǐng)假 ：A）、半天內(nèi)的請(qǐng)假應(yīng)報(bào)案場(chǎng)主管口頭批準(zhǔn)。（注：遲到或早退30分鐘以上視為曠工）前臺(tái)看報(bào)紙、吃東西及工作時(shí)間在工作區(qū)域內(nèi)追逐打鬧，由銷售部經(jīng)理簽字下發(fā)過(guò)失單，由財(cái)務(wù)每次當(dāng)月扣除，每次罰款10元。已成交客戶按80％提取傭金；已下定客戶，成交后按50％分配提取傭金；未下定的新客戶成交后傭金歸分到客戶的銷售員。（2