【正文】 商工程師的現場安裝、部署、根據用戶的需求及 特殊情況進行定制的服務工作量，針對于本項要求原廠商提供服務保證函；原廠商應具有完整的網絡管理解決方案，能夠滿足浙江省高級人民法院在網絡管理、運維管理、安全管理的后續(xù)發(fā)展需要； 二、建設目標 按照高起點、高標準、高質量的要求，采用先進的 IT 資源管理技術實施網絡管理，對浙江省高級人民法院網絡現有的網絡設備、服務器等進行信息采集、管理和監(jiān)控，并在此基礎上構建一個平臺化、智能化、集成化、高可靠性的網絡管理系統(tǒng)，用于浙江省高級人民法院網絡的日常運行管理。 ? 實現對浙江省高級人民法院網絡中的路由器、交換機等所有網絡設備及線路的管理。 ? 建立與管理體系相適應的管理輔助工具，包括網絡管理、故障管理、性能管理、資源管理等，從而最大限度的屏蔽 IT 技術的復雜性，實現自動管理，降低對人的依賴。 三、 品牌 經前期省法院試用及測試， 品牌：廣通、北塔、網 強、網碩 等 。 4) 支持拓撲圖上手動的網絡、設備拓撲伸展。按表現形式可以分為樹視圖和網狀視圖。 10) 網絡拓撲圖 能夠顯示所有鏈路、網絡設備的性能和工作狀態(tài)，并能實時顯示當前視圖所有鏈路的實際流量。設備互聯的鏈路顯示時，應該使用線條的寬度表示鏈路的帶寬大小，使用線條顏色表示帶寬利用率情況。 15) 支持多廠商的網絡設備，如 Cisco、華為、北電、 3Com、港灣等路由器、交換機、 VPN、防火墻等設備。 ? 網絡故障管理 1) 重要故障事件的監(jiān)測 ? 骨干 網鏈路通斷情況； ? 骨干網路由器的端口狀態(tài)； ? 接收設備 TRAP故障事件； ? 由性能管理中根據閾值判斷觸發(fā)的性能告警； ? 其他告警事件。 28 故障管理能夠實時監(jiān)視并截獲網絡運行過程中所出現的故障，確定故障位置，以聲音、電子郵件、短消息等多媒體方式通知網絡管理員，并盡量給出故障原因。 3) 業(yè)務應用管理 ? HTTP/HTTPS 監(jiān)測 HTTP/HTTPS 服務的運行、延遲及服務的準確性 ? SMTP 監(jiān)測郵件發(fā)送服務器的工作狀態(tài) ? POP3監(jiān)測郵件接收服務器的工作狀態(tài) ? FTP 監(jiān)測 FTP服務器的工作狀態(tài) ? DNS服務 監(jiān)測 DNS服務的運行、延遲及服務的準確性 ? LDAP監(jiān)測 監(jiān)測 LDAP服務的運行、延時及服務的準確性 ? 資產管理 1) 組織機構管理：分三級對用戶的組織機構信息進行管理，分三級對地址信息進行管理，對使每個設備能關聯到具體部門和物理位置。 ? 流量分析 1) 能自動進行網絡流量的收集，精確統(tǒng)計分析各個服務器、網絡設備的流量分布情況； 2) 支持對網絡流量進行協議分析，精確統(tǒng)計 HTTP、 POP SMTP、 FTP、 SNMP、 DNS等常用協議 29 的流量分布情況； 3) 對以上分析結果能夠生成各種統(tǒng)計報表，包括全局流量統(tǒng)計分析、協議統(tǒng)計分析、流向統(tǒng)計分析、單個終端流量分析等； ? 報表管理 1) 提供統(tǒng)計資產設備、 網絡設備、性能報表、網絡拓撲、告警統(tǒng)計等報表，能夠讓用戶清晰的統(tǒng)計被管網絡運行的具體情況。 5) 告警設備統(tǒng)計：統(tǒng)計設備告警的 IP地址，告警設備的名稱、類型、次數。 要求集成商提供三人次五天原廠技術培訓。須提供兩名常駐在招標方的工程師，要求其對PC機維護，視頻會議設備維護、操作系統(tǒng)、殺毒軟件，局域網絡設備基本應用比較了解，并且須通過招標方的技術服務能力考核和認可。 凡采用“詳件”、“參見”等方式說明的，應指明參見文檔的章節(jié)及頁碼。報價以人民幣為單位。 六、其他要 求 31 投標方駐留工程師須每日對各自的工作量進行統(tǒng)計，每周提交工作報告。 第二部分 技術服務部分要求 一、系統(tǒng)介紹： 浙江省高級人民法院目前局域網內共有 PC 設備 650 臺余臺，打印機 30 余臺，其中有 50 余臺方 正 PC， 350 臺惠普 PC，并有 200 多臺左右的 IBM 筆記本。 客戶端開票軟件業(yè)務需求： （一）初始化功能 1. 初始化時獲得密文，將納稅人名稱、稅務登記證號碼、主管稅務機關名稱及代碼、可開票種類、每種發(fā)票開票金額限制、當月累計開票金額限制等信息導入開票軟件，如有信息變動需重新獲得密文。 密 文獲得的方式應包括直接錄入、 U盤拷貝、納稅人通過因特網辦稅服務系統(tǒng)下載等。 2. 超級用戶可增加、刪除、修改普通用戶，可修改自己的姓名、密碼，普通操作員可修改自己的密碼。 2．開票項目維護：對發(fā)票常開項目進行維護，在發(fā)票填開時可直接選擇，減少人工輸入，提高效率。 （四）發(fā)票管理功能 1. 數據管理功能。 （ 3）發(fā)票使用情況導出 本功能可以將客戶端軟件中發(fā)票開票明細數據導出，傳遞給稅務機關。 2. 開票功能。只有當月開具發(fā)票且未做繳銷的發(fā)票允許做廢票處理，否則只能做退票處理。 4. 發(fā)票繳銷：可繳銷已開具或未開具的發(fā)票。 匯總錄入包括以下內容：發(fā)票名稱，發(fā)票代碼，票面累計總金額，受票起始日期，受票終止日期。 （七）客戶信息維護功能 36 系統(tǒng)允許操作員維護付款戶名的功能，包括增加、刪除、修改付款戶名信息。無法上網的通過 U盤實現系統(tǒng)升級。 2. 安全要求。 4. 具備不可更改功能。 6．其它未盡業(yè)務或以上業(yè)務有調整的以浙江地稅的實際業(yè)務 需求為準。 四、開發(fā)軟件歸屬 本次開發(fā)所有的開發(fā)成果及版權歸浙江省地方稅務局所有，開發(fā)的軟件和相 關文檔中不得以任何形式出現開發(fā)公司的信息。 總體要求是： 實現輸液病人電子排隊呼叫，形成輸液病人的有序管理 實現與 HIS 系統(tǒng)的聯接，對病人信息及輸液用藥進行條碼核對，從而減少輸液差錯的發(fā)生 對輸液床位進行自動分配排位，以提高利用率 對輸液工作量進行科學的統(tǒng)計和分析。 4 投標方應提供相應的培訓計劃。 二、售后服務 （一） 質量保修期≥ 1年（ 談判響應 規(guī)格內有注明的以 談判響應 規(guī)格要求為準），保質期內因不能排除的故障而影響工作的情況每發(fā)生一次，其質保期相應延長 60天，保質期內因設備本身缺陷造成各種故障應由賣方免費技術服務和維修。 （二） 談判響應方 應提供相應的培訓計劃。 （三） 安裝標準：符合我國國家有關技術規(guī)范要求和技術標準，所有的軟件和硬件必須保證同時安裝到位。買方對設備驗收合格后，雙方共同簽署驗收合格證書，驗收中發(fā)現設備達不到驗收標準或合同規(guī)定的性能指標，賣方必須 更換設備，并負擔由此給用戶造成的損失，直到驗收合格為止。 （五） 談判響應 商應在 談判響應 文件中應提供安裝調試計劃、對安裝場地和環(huán)境的要求。 五、安裝調試（若需要安裝調試） （一） 安裝地點：使用單位。 （若在標項的 競爭性談判 規(guī)格內在時間上有詳細說明的以 競爭性談判 規(guī)格為準） 三、技術支持 成交供應 商應及時免費提供設備軟件的升級，免費提供設備新功能 的資料。 貨款由采購人（用戶 ） 支付。 輸液病人呼叫及身份核對系統(tǒng)：對待輸液病人按是順序進行自動呼叫及用條碼進行身份核對 輸液室床位管理系統(tǒng)：對空閑床位進 行自動分配，對輸完液后重新空閑的床位進行自動入隊。 六、開發(fā)公司要求 （一） 杭州本地公司； （二） 要求熟悉地稅業(yè)務，有豐富的相關地稅軟件開發(fā)經驗，承擔過地稅普通發(fā)票開票軟件的開發(fā)（需相關單位的證明原件）和實際應用案例（需相關單位的證明原件）； （三） 要求成立本次軟件開發(fā)的開發(fā)小組，開發(fā)人員必須有相關軟件的開發(fā)經驗（需相關單位 38 的證明原件），開發(fā)期間必須服從浙江省地方稅務局的統(tǒng)一安排。 三、軟件開發(fā)實施內容和形式 （一）開發(fā)的設備及工具由開發(fā)公司自行解決； （二）免費負責軟件的實施運行； （三）免費負責軟件三年的維護和優(yōu)化，維護的起始日期為軟件驗收合格日期，在維護期內開發(fā)公司需根據浙江地 稅的業(yè)務需求變化進行軟件的免費修改和功能增加，包括新增票樣的定義和打印格式設置； （四）軟件開發(fā)完成后需向浙江省地方稅務局提供以下資料 : 1. 開發(fā)完成軟件的源代碼和執(zhí)行文件； 2. 系統(tǒng)的有關文檔（設計手冊、用戶手冊等）； 3. 其它為審核或驗收所需的各類文檔； 4. 浙江省地方稅務局認為與軟件維護相關的其它資料。 5．發(fā)票信息批量錄入功能。 3. 具備一機多戶功能。 對于納稅人有自己的一套業(yè)務軟件，可要求納稅人修改其業(yè)務軟件，將稅務機關統(tǒng)一的開票軟件嵌入其業(yè)務軟件中，既不影響納稅人業(yè)務軟件使用，又能對其開票數據進行監(jiān)控，上傳開票明細數據。 （九）系統(tǒng)自動升級功能 為實現對開票系統(tǒng)的版本管理，系統(tǒng)啟動時自動檢查稅務局指定網 上是否有新版本的開票系統(tǒng)，如發(fā)現有新版本，則啟動升級程序，下載新版開票軟件。 2. 系統(tǒng)允許按日期，發(fā) 票號，發(fā)票種類，項目，客戶，發(fā)票狀態(tài)等字段查詢發(fā)票明細信息，并可打印報表。抵扣信息可分明細錄入與匯總錄入。 （ 4）系統(tǒng)能對各類票樣的打印格式進行可視化的調整，能通過鼠標拖動或直接輸入來定位 ，并進行全票樣的預覽和保存。如需要開具更高限額的發(fā)票，納稅人應到稅務局申請取得更高限額的密文。 b)納稅人通過因特網辦稅服務系統(tǒng)直接上傳明細數據。 b) 通過因特網辦稅服務系統(tǒng)導入發(fā)票發(fā)售信息。 3. 客戶信息維護：此功能對在開票時所輸入的開票信息，進行有選擇性的保存，以便下次重復輸入時能自動跳出，減少人工重復操作，提高效率。 （三）系統(tǒng)設置 1．納稅人信息設置：可對相關信息進行修改，相關信息指非從密文中獲取的不能修改的信息。 （二）操作員管理功能 34 1. 系統(tǒng)初始化后只有超級用戶有權限增加操作員。 密文由《浙江地稅信息系統(tǒng)》生成，密文包含了該納稅人名稱、稅號、主管稅務機關名稱及代碼、可開票種類、每種發(fā)票每月開票最高限額等信息，信息有任意一項變動，生成的密文不同。 二、網絡運行維護服務內容 計算機維護 硬件 （硬件的更換部件由用戶提供） ◆ 計算機硬件故障的排查 ◆ 主板的更換 ◆ 鼠標、鍵盤的故障診斷及更換 ◆ 硬盤安裝和更換 ◆ 光驅的安裝和更換 ◆ 內存的安裝和更換 ◆ 主板電池的更換 ◆ 主機電源的更換 ◆ 電視卡的安裝和排錯 ◆ 顯示器的調整和故障排除 ◆ 網絡打印機的設置 軟件 32 ◆ 操作系統(tǒng)安裝、維護 安裝使用 Windows2021 、 Windows XP 等 修改 Windows2021 、 Windows XP 的常用設置 域用戶的建立和管理 ◆ 常用應用軟件安裝、維護 安裝、使用、修改 Office 辦公軟件、輸入法等 ◆ 殺毒軟件（趨勢、瑞星）的安裝、維護 安裝、配置、使用、更新殺毒軟件 ◆ 法院審判流程管理軟件的簡單幫助 ◆ 其他業(yè)務庭輔助辦公軟件的安裝和配置 ◆配合安裝其他軟件的客戶端 如：外聯監(jiān)控軟件客戶端，網絡資產管理軟件客戶端，桌面管理軟件客戶端等 網絡維護 網絡設備的安裝、使用 ◆ 網線制作 ◆ 二層接入交換機的配置和使用 ◆ 網卡安裝 ◆ 網絡模塊的制作 網絡故障排查 ◆ 二層接入交換機器故障排查和向服務商報修 ◆ 網線故 障排查 ◆ 網絡模塊故障排查 網絡地址的管理、分配 ◆ IP 地址的分配 ◆ IP 地址的管理 ◆ 子網地址管理和分配 應用系統(tǒng)操作 視頻系統(tǒng) ◆ 日常會議提前的準備和協助組織 ◆ 日常設備的定期巡檢，進行常規(guī)測試 簽到系統(tǒng) ◆ 會議前數據和會議其他設備準備（投影、電腦等） ◆ 會后數據整理 ◆ 簽到卡的制作 ◆ 簽到設備的使用和常規(guī)簡單維護 點播平臺 ◆ 制作流媒體文件 ◆ 維護點播平臺 33 ◆ 清理點播數據庫 采集系統(tǒng) ◆ 采集互連網新聞信息 ◆ 發(fā)布 采集信息 ◆ 清理發(fā)布數據庫廢舊信息 其他與省高院局域網應用相關的 pc 服務 標項四：浙江省地方稅務局地稅普通發(fā)票開票軟件； 軟件項目：浙江地稅普通發(fā)票開票軟件 采購要求： 一、 浙江地稅普通發(fā)票開票軟件 （以下簡稱開票軟件） 業(yè)務功能描述 ： 開票軟件是指安裝于納稅人計算機上的客戶端開票軟件及與 《 浙江地稅信息系統(tǒng) 》 的相關接口程序。工程師考核不合格，招標方有權要求投標方 5 個工作日內更換。保密協議將作為技術服務合同的附件。 報價要求 投標方應根據實際情況，在技術建議書中按服務性質分類、詳細列出各種服務清單，并在報價單中詳細列出單價、合價、總價等各項費用。 方案編排要求 投標方所提供的技術服務建議書應按照以下內容格式進行編排： 一 . 綜述 二 . 技術服務規(guī)范書 三 . 技術服務規(guī)范書點對點應答 四 . 服務小組人員構成 五 . 整體服務計劃與技術承諾 技術建議書點對點應答要求 投標方的技術建議書中，要求對本招標書所提出各項要求進行逐條逐項答復、說明和解釋