【正文】 展戰(zhàn)略，公司在同行業(yè)中的地位、公司的使命、公司服務(wù)理念、公司文化等。四要具有一定 的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，客戶(hù)經(jīng)理作為公司大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)工作主要提供者，就必須了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，樹(shù)立正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)觀念，使客戶(hù)真正享受到移動(dòng)通信產(chǎn)生的有益效用，積極促使公司完成發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略。但我更重視參與的過(guò)程，因?yàn)閷?duì)于我來(lái)說(shuō)，參與的過(guò)程有時(shí)可能比結(jié)果更為重要。篇二：移動(dòng)公司客戶(hù)經(jīng)理競(jìng)聘演講稿移動(dòng)公司客戶(hù)經(jīng)理競(jìng)聘演講稿敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事: 你們好!這次次競(jìng)聘對(duì)我來(lái)說(shuō)不僅是一個(gè)展示自我的舞臺(tái)，更是一次鍛煉、學(xué)習(xí)、提高的機(jī)會(huì)，相信這次競(jìng)聘將是我未來(lái)人生中的一大轉(zhuǎn)折我叫xx，大專(zhuān)學(xué)歷，2000年畢業(yè)后 應(yīng)聘進(jìn)入中國(guó)移動(dòng)金昌分公司，200103年在 營(yíng)業(yè)廳做營(yíng)業(yè)員，20032007 年在 營(yíng)銷(xiāo) 四部任業(yè)務(wù)經(jīng)理，08年至今在集團(tuán)大客戶(hù)工作。良好的思想道德素質(zhì)首先要熱愛(ài)企業(yè)，忠于企業(yè)；對(duì)待客戶(hù)要主動(dòng)熱情，對(duì)于用戶(hù)提出的的問(wèn)題要耐心解答，不能欺詐客戶(hù)，更不能以不正當(dāng)?shù)氖侄位蚍绞狡垓_客戶(hù)。二要熟練掌握各類(lèi)品牌的資費(fèi)情況，精通基本業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)的使用方法，了解銷(xiāo)售渠道及促銷(xiāo)方式，熟知各業(yè)務(wù)的辦理流程等。五要具有一定的法律知識(shí)，尤其是電信法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等是客戶(hù)經(jīng)理必須掌握的知識(shí)。我想無(wú)論競(jìng)聘成功與否，都不會(huì)改變我對(duì)事業(yè)的執(zhí)著。二是談?wù)勎覍?duì)VIp客戶(hù)經(jīng)理工作的總體認(rèn)識(shí)。在十年的奮斗歷程中，我看到了企業(yè)勇于創(chuàng)新、堅(jiān)忍不拔的優(yōu)秀品質(zhì)，領(lǐng)會(huì)到“正德厚生，臻于至善”深刻內(nèi)涵，這些博大深邃的企業(yè)文化為我扎根企業(yè)十年不動(dòng)搖，并成為一名經(jīng)驗(yàn)豐富的移動(dòng)員工提供了無(wú)價(jià)的精神養(yǎng)料!優(yōu)秀的企業(yè)文化是孕育優(yōu)秀企業(yè)員工的沃土!十年來(lái)，我無(wú)時(shí)無(wú)刻不將企業(yè)的服務(wù)宗旨和經(jīng)營(yíng)理念牢記于心，并指導(dǎo)我日常的工作和學(xué)習(xí)，而這也為我?guī)?lái)了豐厚的回報(bào)。面對(duì)這樣的困境，我及時(shí)調(diào)整了營(yíng)銷(xiāo)思路和策略，變被動(dòng)為主動(dòng)，通過(guò)公司開(kāi)展的“預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)”活動(dòng)及網(wǎng)中網(wǎng)資費(fèi)等推介活動(dòng)，成功吸引了一百多名聯(lián)通用戶(hù)，有效保障了公司利益。通過(guò)扎實(shí)到位的工作和堅(jiān)持不懈的努力，我們以組建集團(tuán)網(wǎng)和推廣標(biāo)準(zhǔn)信息化產(chǎn)品等營(yíng)銷(xiāo)方式，成功挖掘了市場(chǎng)潛力，有效拓展了移動(dòng)公司對(duì)中小企業(yè)的業(yè)務(wù)覆蓋范圍。十年來(lái)的工作經(jīng)歷使我全面掌握了企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)思路和經(jīng)營(yíng)策略，能夠準(zhǔn)確洞悉市場(chǎng)客戶(hù)的心理需求和業(yè)務(wù)需要，并以此作為公司經(jīng)營(yíng)策略和業(yè)務(wù)調(diào)整的風(fēng)向標(biāo)。因此，我認(rèn)為能否準(zhǔn)確深刻的認(rèn)識(shí)VIp客戶(hù)經(jīng)理職位的重要性，是能否勝任VIp客戶(hù)經(jīng)理職位的基本前提!VIp客戶(hù)經(jīng)理職位作為企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的先鋒，是公司形象的重要代表，必須具備一定的基本條件。市場(chǎng)的培育和客戶(hù)的情況很復(fù)雜，不僅差別很大，而且受許多因素的制約。應(yīng)真正樹(shù)立“待人如已”的思想，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，立足“溝通從心開(kāi)始”手牽手為客戶(hù)服務(wù)。了解基礎(chǔ)知識(shí)，包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)知識(shí)、通信產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)、管理基礎(chǔ)知識(shí)等，使之完成日常的經(jīng)營(yíng)工作。在此基礎(chǔ)上，還要最大程度的了解、滿足客戶(hù)需求，不僅要滿足客戶(hù)的基本要求，而且還要滿足客戶(hù)的潛在要求，特別是大客戶(hù)、集團(tuán)客戶(hù)的需求。VIp客戶(hù)經(jīng)理職位掌握大量的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品信息和客戶(hù)信息，利用此優(yōu)勢(shì)，可以在了解客戶(hù)現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上加以點(diǎn)撥，如幫助集團(tuán)客戶(hù)量身定做適合其個(gè)性需求的配套產(chǎn)品，相互雙贏、合作增效、分享利潤(rùn)利潤(rùn)，以此實(shí)現(xiàn)對(duì)已有客戶(hù)和市場(chǎng)的穩(wěn)定占有?？蛻?hù)是商業(yè)集團(tuán)組，那么就要為客戶(hù)作為集團(tuán)服務(wù)模式，在信息化數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)方面找準(zhǔn)需求作為重點(diǎn)。要想在我們移動(dòng)公司這樣的高新技術(shù)企業(yè)立于不敗之地，競(jìng)爭(zhēng)者首先必須具備要有以專(zhuān)業(yè)知識(shí)為核心的綜合知識(shí)體系。在人生的道路上，每個(gè)人都可以找到一萬(wàn)個(gè)理由詮釋生活，而我只能說(shuō)，作為一名移動(dòng)人，善于在工作中體驗(yàn)成功的喜悅，品味人生的幸福，這樣的生活，于我足矣!但是，我也不回避失敗。如果各位有疑慮，那就請(qǐng)給我一個(gè)機(jī)會(huì)，我決不會(huì)讓大家失望。我今天的演講，只是想向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們展示一個(gè)真實(shí)的自我。作為這次競(jìng)聘的積極參與者，我希望在競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功。因此，細(xì)致、深入、貼心、及時(shí)的專(zhuān)家服務(wù)將是我營(yíng)銷(xiāo)策略的主要著力點(diǎn)，要將市場(chǎng)和企業(yè)最新的資訊和配套產(chǎn)品有選擇的即時(shí)反饋給不同層次的客戶(hù)群，力求在服務(wù)的過(guò)程中以更專(zhuān)業(yè)化的身份引導(dǎo)客戶(hù)從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向信息化業(yè)務(wù)。根據(jù)客戶(hù)的具體情況，推介客戶(hù)使用相應(yīng)的服務(wù)產(chǎn)品。變被動(dòng)為主動(dòng)，回流高價(jià)值客戶(hù)我認(rèn)為在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的挑戰(zhàn)下，培養(yǎng)客戶(hù)的忠誠(chéng)度和開(kāi)拓新客戶(hù)一樣重要，換言之，只有穩(wěn)定的占有市場(chǎng)才能拓展新的市場(chǎng)。三、實(shí)現(xiàn)公司效益的最大化是我競(jìng)聘成功后的目標(biāo)所在如果今天我能夠獲得各位領(lǐng)導(dǎo)的同事的信任和支持，成功受聘VIp客戶(hù)經(jīng)理職位，那么我將會(huì)把實(shí)現(xiàn)公司利益最大化作為最終的奮斗目標(biāo)，并從以下幾 方面進(jìn)行努力，去實(shí)現(xiàn)我“回報(bào)公司”的鄭重承諾。最后，要有寬闊的知識(shí)面。再次，是要有良好的服務(wù)態(tài)度。VIp客戶(hù)經(jīng)理職位必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，有吃苦耐勞的能力，有一股勇于進(jìn)取、積極向上的勁頭，過(guò)千山萬(wàn)水，進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，嘗千辛萬(wàn)苦，講千言萬(wàn)語(yǔ)，想千方百計(jì)，以此來(lái)聯(lián)絡(luò)客戶(hù)、掌握信息、培育品牌、指導(dǎo)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)。這是企業(yè)饋贈(zèng)我的極大精神財(cái)富，同時(shí)也是我今天參加競(jìng)聘，以便來(lái)日以極大的熱情回報(bào)企業(yè)的信心所在!二、對(duì)VIp客戶(hù)經(jīng)理職位的深刻認(rèn)識(shí)是我競(jìng)聘的力量源泉VIp客戶(hù)經(jīng)理職位是我們移動(dòng)公司的一個(gè)非常重要的崗位。通過(guò)大規(guī)模的拓展活動(dòng)，有效增加了集團(tuán)客戶(hù)的服務(wù)范圍，提升了信息化產(chǎn)品的普及率，企業(yè)效益和市場(chǎng)占有率得到進(jìn)一步提升。6月，為促進(jìn)我市中小企業(yè)信息化推進(jìn)工作，拓展公司在全市中小企業(yè)的業(yè)務(wù)覆蓋范圍，市公司決定在全市范圍內(nèi)開(kāi)展對(duì)中小企業(yè)業(yè)務(wù)覆蓋拓展工作。經(jīng)過(guò)對(duì)市場(chǎng)的深入調(diào)查，我們得知是聯(lián)通公司新的營(yíng)銷(xiāo)策略吸引了眾多客戶(hù)。一、豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和豐碩的工作成果是我競(jìng)聘的信心所在十年前，我懷著對(duì)夢(mèng)想和事業(yè)的執(zhí)著追求，加入了移動(dòng)公司，穿上了“移動(dòng)藍(lán)”，去履行“溝通從心開(kāi)始”的莊嚴(yán)承諾。以上是我的競(jìng)聘演講，謝謝大家。坦誠(chéng)地說(shuō)，我關(guān)注競(jìng)聘結(jié)果，渴望參與成功。這主要包括現(xiàn)有大客戶(hù)的情況、潛在大客戶(hù)的情況、市場(chǎng)環(huán)境、市場(chǎng)占有率、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況