【正文】 4人共計培訓78課時 主要培訓內(nèi)容嚴格按照市公司下發(fā)通知精神同時結(jié)合楊凌實際情況組織如下 1基礎(chǔ)業(yè)務(wù)及流程含寬帶業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識、最新資費、疑難解答因我局寬帶維護設(shè)立專門的數(shù)據(jù)維護寬帶安裝知識不 沒有在本次培訓組織范圍內(nèi)。培訓方式結(jié)合現(xiàn)場培訓、在互動中進行學習。6crm系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓前臺綜合受理、號線系統(tǒng)工單處理系統(tǒng)等?？傮w進度與實際進度有一定的差距。2理論學習與實際營銷過程所做的結(jié)合不好如培訓師花2個課時詳細說明如何促銷搞活動的相關(guān)知識但是實際在村子中組織 在農(nóng)家樂營銷中農(nóng)客經(jīng)理好多因素沒有顧及到首先計劃營銷的當天下小雨活動場地和活動場所也沒有提前布置好等等問題因 此本次培訓后應(yīng)注重培訓理念和方法在實際工作中的具體應(yīng)用。另外在營業(yè)廳接待用戶投訴處理方法上通過培訓也有很大改觀采用用戶投訴處理七步法把大部分用戶的對電信服務(wù)及 其它資費的不理解消滅在萌芽狀態(tài)。滄州“太?！痹谌ツ曜鲞^一次感覺效果很好這次又來了一期不過這次換了人。這次培訓進行得還算順利但感覺有些吃力?？粗麄儾煌５囟吨觳餐吹谬b牙咧嘴我也很著急。盡管后來我給適當延長了但是訓練效果還是不行。而加入團隊晚的員工在訓練中就明顯地表現(xiàn)出與團隊的不一致性主要表現(xiàn)為行動的滯后性、個人性和隨意性。這是我們的使命。其中一個四十二歲的老大姐胖胖的她完成了高空抓杠其實在她完成的過程中我一直為她捏著把汗呢。還有一位五十多歲的老大哥在上的過程中明顯地恐懼了在柱子上站起來時頗費了一些力氣。您能戰(zhàn)勝恐懼成功地完成很不簡單”這就是拓展訓練的意義之一吧讓人在體驗中面對真實情境在困境中磨煉勇氣在成功中提升自信。雖然個別的學員不滿意。那些一起參加過培訓的人一見了面感覺格外親切。從客戶的需求出發(fā)全心全意為客戶服務(wù)是我們的宗旨。第四篇：保險公司培訓心得[定稿]8月3日，我有幸參加了2015年天水國壽新人育成體系簽約培訓班，通過這幾天的全身心投入，并在培訓老師的細心教導下，我對保險的知識、工作的態(tài)度和銷售的技巧等方面都取得了全新的認識和了解。他們個個業(yè)績不凡，但所講的案例都是身邊的人，道的也都是身邊的事，在詼諧幽默中道出相當現(xiàn)實的指導意義。積極向上的態(tài)度是進步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富。一個人即使如何英勇善戰(zhàn)，一拳也難敵四掌！通過本次培訓和期間的娛樂活動，使我們學員凝聚力更上一層樓，我也更加切身體會到團隊通力合作所產(chǎn)生的效應(yīng)是多么巨大！四、認準目標，把握機遇人要想實現(xiàn)自我的價值，就要有目標，并且要為之堅持不懈。在工作中實現(xiàn)自身價值，從價值中慢慢實現(xiàn)自己的目標，這也算是我的個人工作信條。這是我們在培訓的過程中才知道的。盡管一再強調(diào)所有隊員都在下邊嚴陣以待地保護，盡管一個又一個學員倒下來都安然無恙，但是，除了幾個隊員以外，大多數(shù)倒得并不成功?？謶趾妥晕冶Ｗo的本能加上習慣的力量，使大多數(shù)學員完成得并不成功。我們比較每次的培訓，認識到企業(yè)的文化對員工的影響有多么重要。我想，這就對我們的培訓師素質(zhì)和培訓提出了更高的要求。）總的來說，還是頗有效果的。結(jié)果，她往手心里吐了幾口唾沫，在柱子頂上站了起來，我們都為她鼓掌。最后在團隊的鼓勵下，他也成功完成了任務(wù)。團隊充電（這位學員是參訓者中年齡最長的一位，52歲了，團隊的力量幫助他克服了恐懼，成功地完成了任務(wù)。去年，我們激動得不得了。拓展訓練的確拓展了人際關(guān)系，打破了人際間的堅冰，使人突破了自我，更好地融入團隊。那些一起參加過培訓的人一見了面，感覺格外親切。雖然個別的學員不滿意。您能戰(zhàn)勝恐懼，成功地完成，很不簡單！”這就是拓展訓練的意義之一吧，讓人在體驗中面對真實情境，在困境中磨煉勇氣，在成功中提升自信。還有一位五十多歲的老大哥，在上的過程中明顯地恐懼了，在柱子上站起來時頗費了一些力氣。其中一個四十二歲的老大姐，胖胖的，她完成了高空抓杠，其實在她完成的過程中，我一直為她捏著把汗呢。這是我們的使命。而加入團隊晚的員工，在訓練中就明顯地表現(xiàn)出與團隊的不一致性，主要表現(xiàn)為行動的滯后性、個人性和隨意性。盡管后來我給適當延長了，但是訓練效果還是不行。看著他們不停地抖著胳膊，痛得齜牙咧嘴，我也很著急。這次培訓進行得還算順利，但感覺有些吃力。滄州“太?！痹谌ツ曜鲞^一次，感覺效果很好，這次又來了一期，不過，這次換了人。但人生的目標決非一蹴而就的，這是一個不斷積累的過程。這也是培訓班給我的體會之一。二、端正態(tài)度，虛心學習“態(tài)度決定一切！”只有從心里認同了學習的必要性和重要性，才能使工作更加有動力！從一點一滴的小事情做起，踏踏實實工作。一、培訓緊湊，張弛有度。地面項目聚寶盆 輕松歡快的氣氛打破了人際間的堅冰大家學習是成就事業(yè)的基石忘記了自己以主動積極的心態(tài)融入了團隊。拓展訓練的確拓展了人際關(guān)系打破了人際間的堅冰使人突破了自我更好地融入團隊。去年我們激動得不得了。團隊充電 這位學員是參訓者中年齡最長的一位52歲了團隊的力量幫助他克服了恐懼成功地完成了任務(wù)。最后在團隊的鼓勵下他也成功完成了任務(wù)。結(jié)果她往手心里吐了幾口唾沫在柱子頂上站了起來我們都為她鼓掌?？偟膩碚f還是頗有效果的。我想這就對我們的培訓師素質(zhì)和培訓提出了更高的要求。我們比較每次的培訓認識到企業(yè)的文化對員工的影響有多么重要。恐懼和自我保護的本能加上習慣的力量使大多數(shù)學員完成得并不成功。盡管一再強調(diào)所有隊員都在下邊嚴陣以待地保護盡管一個又一個學員倒下來都安然無恙但是除了幾個隊員以外大多數(shù)倒得并不成功。這是我們在培訓的過程中才知道的。強化學習型組的企業(yè)文化理念。4培訓工作后評估和跟蹤不到位。工作量 我局今年由于新業(yè)務(wù)新政策較多春蕾行動、存贈優(yōu)惠、百寶盒、話務(wù)量簽約我的e家等業(yè)務(wù)更新很快培訓為不影響公司的 正常經(jīng)營和生產(chǎn)把所有的培訓都安排在晚上及周六和周日進行培訓主講人員加班加點堅持進行各社區(qū)經(jīng)理特別是農(nóng)客經(jīng)理因家 里縣城較遠克服困難積極參加培訓工作量較大。各培訓人員結(jié)合各自業(yè)務(wù)特色進行弧形互動培訓培訓小組分為3組營業(yè)組、社區(qū)經(jīng)理及商業(yè)客戶組。4農(nóng)客經(jīng)理營銷與服務(wù)技巧培訓主要有農(nóng)客經(jīng)理心態(tài)調(diào)整收集信息方法客戶拜訪前的準備工作客戶投訴處理7部步法 如何進行有效的促銷及如何預防在銷售中遇到的風險。2新業(yè)務(wù)培訓因我局市場部設(shè)立有固話產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理、和小靈通產(chǎn)品經(jīng)理針對不同的業(yè)務(wù)組織產(chǎn)品經(jīng)理及內(nèi) 訓師共同進行培訓主要對固網(wǎng)彩鈴、商務(wù)彩鈴、一呼雙響、農(nóng)家樂等增值業(yè)務(wù)、近期我局新的營銷政策等進行培訓培訓方式采取 集中統(tǒng)一培訓。上交營銷服務(wù)案例。我將以從培訓班中學到的知識、態(tài)度、習慣、技巧等投入到緊張有序的實際工作中去以持之恒的精神、認真嚴謹?shù)淖黠L立志為中國人壽的光輝事業(yè)奮斗終身 保險公司培訓總結(jié) 培訓概述 我公司XX年的培訓工作根據(jù)市公司人力資源部指導本著“利用內(nèi)部資源、采取多種手段、注重實用技能、逐步提高素質(zhì)”的原則 委派我公司內(nèi)部培訓師晏繼東同志參加省公司統(tǒng)一組織的培訓取得全省排名第二的好成績。保險營銷正處于揚帆啟航期待變革的大好時期同時營銷市場也將狼煙四起烽火連天。同時要使伙伴們明白訓練是雙向的交流是互動的過程不是傳統(tǒng)的、簡單的教與學的老模式。有關(guān)職場訓練的節(jié)課重點是要提升組訓人員的輔導和培訓業(yè)務(wù)員的能力。準確、科學、完整也是對業(yè)務(wù)報表的基本要求之一。其中李俊勇講師的指標分析課具有鮮明的針對性和非常強的實用性。第一周的課程是導入性和結(jié)構(gòu)性的主要包括組訓人員的工作職責和基本工作模式壽險營銷團隊的經(jīng)營運作壽險公司的組織形式與結(jié)構(gòu)國壽的雙成企業(yè)文化一流組訓的風范等。如何加強營銷管理如何迅速有效地拓展市場如何健全和完善教育訓練體系如何提高營銷員隊伍的整體素質(zhì)如何突破思維有所創(chuàng)新等等一系列的問題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。組訓作為職場的一名管理者與輔導者自身必須具備光輝與正面的形象以身作則用實際的行動來感召和影響伙伴做語言和行動的雙巨人這樣才能取得很好的效果。培訓班全封閉的學習和訓練是緊張而又愉快的大家都以追求競爭、追求卓越、追求挑戰(zhàn)的全新精神來投入整合舊知識學習新技能是目標同時我認為良好習慣的培養(yǎng)也是不可缺少的內(nèi)容之一。一個人的輝煌決不是偶然決不是一朝一夕的事情而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。有意練功無意成功。這樣的機會人生能有幾回有什么理由不去珍惜和努力呢積極向上的態(tài)度是進步的根本保障良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富。培訓班為期三周的課程也有效地證明了這一點?；厥纂y忘的日日夜夜收獲良多感慨萬千現(xiàn)向領(lǐng)導匯報如下一、態(tài)度決定一切理念產(chǎn)生力量。感謝給了我機會我將用行動證明給“”看“”沒有選錯人同樣我也沒有選錯。四、做最好的自己締造成功的未來 培訓也已近尾聲但的培訓給我?guī)淼捏w會卻是無窮無盡的以前我一直認為做保險是最讓人看不起的職業(yè)但是培訓讓我徹底擯棄了對保險的偏見。我生待明日萬事成蹉跎。時刻把人生的目標謹記于心每天都要朝著目標前進。三、對目標執(zhí)著才能