接待員崗位職責(zé)職能(文件)
【正文】 待員應(yīng)配合收銀員通過收銀臺(tái)上的消費(fèi)顯示系統(tǒng)向客人耐心、細(xì)致地講解消費(fèi)內(nèi)容，打消客人的疑問。內(nèi)部員工不得帶食品或危險(xiǎn)物品進(jìn)入公司。按照服務(wù)臺(tái)工作內(nèi)容、流程及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，作好日常工作并負(fù)責(zé)登記。負(fù)責(zé)分管區(qū)域的衛(wèi)生整理，保證周邊環(huán)境清潔、干凈。接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員。協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作。負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車票的準(zhǔn)確預(yù)定。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。負(fù)責(zé)提供尋人廣播服務(wù)。1接待員應(yīng)管理好內(nèi)部的設(shè)施、設(shè)備，如空調(diào)、消毒柜、燈具、排風(fēng)等應(yīng)根據(jù)客人的需求、客流量等實(shí)際情況合理開關(guān)。工作時(shí)間內(nèi)無特殊情況謝絕外來人員進(jìn)入營業(yè)廳內(nèi)找人，需要找人，由接待員電話聯(lián)系或替客人找。接待員應(yīng)熟知公司的服務(wù)項(xiàng)目、硬件環(huán)境、以及價(jià)格政策，對(duì)新來的客人應(yīng)主動(dòng)上前介
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